重卡服务品牌用户满意度调查分析

2011年6月,《货运车辆》杂志就国内重卡服务品牌的用户满意度问题进行了问卷调查和分析,随机调查全国范围内的重卡用户共计100位,以下为此次调查的结果及简要分析。     

2011第二届中国货运业年会满意度调查分析

5月26日,由《货运车辆》主办的2011第二届中国货运业年会在上海成功召开。为了进一步提高会议质量,会后,年会组委会对200多位参会代表进行了满意度问卷调查和分析,共发放问卷208份,其中收回有效问卷202份,其中,现场问卷调查收回129份,电话回访调查收回73份,以下为调查结果及简要分析。     

中国航海博物馆观众服务满意度调查之实践

2010年开馆的中国航海博物馆,是我国唯一一家国家级航海博物馆。随着社会影响力的不断攀升,如何进一步提高博物馆服务质量,打造有特色的服务软实力,是我馆未来发展重要研究课题之一。而被业界广泛认同的观众满意度调查,则成为了解观众需求、体现文化内涵、改善服务质量的重要信息支撑。当今博物馆早已从强调收藏、保管和研究的馆内功能逐步走向展示、传播和教育的社会功能。本文以海博馆开展的观众服务满意度调查为实例,通过构建服务满意度调查体系,分析服务满意度调查的实践作用和指导意义,以达到提升博物馆服务质量的目的。     

外籍人士对上海外语服务满意度调查分析

上海作为一个国际化大都市,其人口也呈现“国际化”特征。尤其是在2010年世博会期间,上海将迎来7000多万国内外游客。为外国宾客提供既满足需求又符合上海国际化形象的优质服务,外语服务的满意度至关重要。为此,我们开展了在沪外籍人士对上海若干服务行业的外语服务满意度的社会调查,并利用SPSS软件对调查数据进行了统计分析,给出在沪外籍人士对上海不同行业外语服务的满意度,提出了改进建议。     

湖北省气象观测数据产品满意度调查分析

为了提高气象观测数据产品质量,确保湖北省气象观测质量管理体系不断改进,2020年9月观测处组织开展了湖北省气象观测数据产品用户满意度线上调查。调查结果表明:内部用户满意度大于92.5%,外部用户满意度大于95.3%,外部用户对气象观测数据服务比较满意,气象观测数据产品的准确性、及时性、一致性能够满足气象部门预报、科研、服务和管理的需求。文章通过分析用户反馈比较集中的问题,从气象观测站网布局、气象观测数据获取渠道、观测设备运行、观测数据种类四个方面提出改进建议。     

用户满意度调查与质量改进

追求用户满意,是市场经济中企业生存发展的立足点。如何深入实施用户满意工程,推动质量改进,是企业普遍面临的课题。目前许多企业都开展了用户满意度的调查,这对企业了解用户对自己的评价和自身所处的位置是不可或缺的。但是,对许多产品来讲,根据用户满意度调查的统计数据虽然可以分析改进方向,却往往不能直接反映出产品质量改进的具体项目。     

鸿鹤化工用户满意度测评

鸿鹤化工是四川省集联碱、氯碱、有机、无机为一体的综合性大型化工企业。公司主导产品有鹤牌碳酸钠、氯化铵、氢氧化钠、碳酸氢钠、一氯甲烷、二氯甲烷、三氯甲烷、四氯化碳、饲料级磷酸氢钙、复混肥料等20多种基本化工原料产品。全部产品年生产能力达110余万吨。2000年实现工业总产值930亿元，实现销售收入8.01亿元，实现利税7754.43万元，出口创汇800万美元。     

K餐饮连锁店顾客满意度调查分析报告

本次分析报告采用美国顾客满意度测评模型,结合问卷调查方法,建立了K餐饮连锁店的顾客满意度测评指标体系,并对顾客满意度进行评价。     

轻卡服务:企业必争之地

将运输效益最大化是每个用户的期望。国内轻卡的售后服务目前还处在完善自有服务体系的阶段,存在着各种问题,从硬件和软件上想要达到高质量服务还有很长的路要走2011年上半年,我国轻卡销量下滑4.31%至102.26万辆。在过去的两年时间里,国家通过汽车下乡政策进一步促进了轻卡的销量,但随着政策的退市,轻卡生产企业将重点从政策推动转移到服务推动上,轻卡生产企业认识到:只有高质量的车辆和优质的服务,才能吸引消费者,才能在     

货运企业车队管理信息化需求调查分析

2011年8月,《货运车辆》杂志社就＂货运企业车队管理的信息化需求＂进行了问卷调查,在全国范围内共计调查了各地货运企业中的98位车管人员,其中收回有效问卷86份,以下为调查结果及简要分析。     

高校网络开放课程满意度调查

网络视频教学这种全新的教学模式打破了传统教学存在的局限性,实现了资源共享,并且改变了知识内化的方式。为了构建新模式并着重提高教学质量,需要对存在的问题进行详细的剖析,而对此进行满意度调查是最强有力的方法之一。因此,针对大连工业大学正在学习或者已学过的网络视频开放课程(通识课程)的学生展开调查,在实践中结合思考,为今后网络视频教学的发展和完善提供经验与参考。     

高校大学生校园物流服务满意度调查——以青海师范大学为例

随着网络购物规模的不断增加,物流行业日趋成熟。本文以青海师范大学学生为研究对象,通过问卷调查与实地调研,对高校大学生校园物流服务满意度进行分析,得出结论并找寻优化策略,力求提升校园物流服务满意度。     

满意度调查，谁说了算？

当下,物企专业服务由“市场导向”转入了“客户导向”阶段,势必将“客户满意度”评价作为了经营品质的“晴雨表”。尽管这一评价尺度和衡量依据带有某种偏见,但它作为物企经营品质改善的技术手段是不可或缺的,同时,对提升专业服务与管理水平,赢取客户信任与培育忠诚是有积极作用的。     

老年人社区为老服务使用情况及满意度评价的调查分析 ——以杭州市拱墅区为例

社区为老服务是社区养老的重要内容之一,是指在政府倡导下、 在社区范围内实施的专门面向老年人群体,满足老年人需求的社区服务.为了解老年人社区为老服务的使用现状以及社区为老服务满意度情况,本文以杭州市拱墅区为例,对218位老年人进行问卷调查.调查结果显示,老年人使用最多的社区为老服务有老年食堂、 免费体检、 文体活动,使用最少的为老服务项目为上门看病、 康复治疗、 应急救援服务.老年人对社区提供的为老服务总体满意度较高,相比较,老年食堂和老年人服务热线两项服务满意度较低.通过方差分析得到不同性别的老年人对社区为老服务满意度的评价有显著差异.     

中小企业人力资源管理员工满意度调查与分析

通过设计问卷并对员工满意度进行调查,全面并深入的了解了中小企业人力资源管理的现状和存在的问题,提出了中小企业留住人才的相关对策,对于中小企业的生存和发展将起到促进作用。     

印制电路板制造业员工满意度调查与分析

本文以深圳市某电路板有限公司的全体员工为研究对象,做了一次员工满意度的全面调查,力图找出影响员工满意度及导致近年公司员工流失率过高的主要原因,并提出了相应的对策.     

薪酬满意度调查分析案例

随着对人力资源竞争的加剧,员工的高流失率已经成为困扰企业管理者的主要问题之一。对于人员流失比较严重的企业来说,薪酬是人才资源竞争中最为薄弱的环节,因此对企业进行薪酬满意度调查与分析,并在此基础上采取相应对策,对于控制劳动力成本,增强企业竞争力具有十分重要的作用。一、薪酬满意度的含义薪酬满意度是员工对其劳动所得的各种类型的酬劳的一种态度的反映。员工对薪酬管理的满