惠普“无忧政务”将服务进行到底

2010年9月1日,惠普公司在北京举行了主题为＂绿色大厅,阳光政务＂的政府行业解决方案体验会。会上,为落实政府实现其＂一站式服务＂的目标、针对政府行政审批大厅需求定制的惠普＂无忧政务＂解决方案正式亮相,该解决方案涵盖了瘦客户机、     

福田欧曼 “5T”服务 全面关怀——访欧曼营销公司副总经理王玉刚

欧曼售后服务目前已进入品牌化运作阶段，“全程无忧”服务品牌已逐渐深入用户心中，但是面对用户的需求，面对欧曼汽车快速发展，进一步提升水准以实现服务战略目标势在必行。     

科技服务助推生产生活生态和谐发展

今年以来,农业科技系统创新科技服务机制,全程全力开展科技服务,全面推进农业科技进村入户,助推农业农村经济呈现＂生产、生活、生态＂和谐发展良好态势。     

创新服务理念 突破服务瓶颈 南京依维柯汽车消费服务大讲堂深入陕甘革命老区

2011年9月14日至9月22日,由甘肃省天水市人民政府、陕西省延安市人民政府、国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会、中国消费者报社共同主办,南京依维柯汽车有限公司承办的＂汽车消费教育万里行——南京依维柯汽车服务大讲堂＂活动,分别深入到了陕甘革命老区的延安市和天水市,为革命老区的广大消费者举办了别开生面的＂消费与民生＂服务教育体验活动。国家工商行政管理总局消费者权     

新形势下医院药学服务模式探索

随着医疗卫生体制的不断改革和深化,人们的健康意识逐渐增强,用药需求不断增加,这就对药师就有了新标准、新要求。本文从现阶段国内医院药学的现状提出在新的发展与变化下,现代医院药学如何转变职能、如何拓宽药学服务的内容、药学人员的思想观念应如何转变以适应新形势的要求,同时强调了＂以人为本＂的药学服务理念,以患者为中心,为患者提供全程的药学服务,其目的是改善患者的生命质量。这都将是现代化医院药学发展的必然趋势。     

质量服务两手抓,确保用户满意度——访宁夏邮政公司总经理马赞福

日前,宁夏邮政公司全面落实提升邮政工作服务质量是基础,更是＂生命线＂的承诺。今年宁夏邮政服务质量监督检查工作将以提升用户满意度和国内普通邮件全程时限管理为重点,以＂两岗＂履职为抓手,全面加强邮件时限、规范经营、规范服务和保障邮件安全等各项服务质量监督检查工作,切实提高服务质量监督检查工作的有效性,实现＂确保用户满意度达到90分以上、邮件全程时限准时率达98%以上、不发生重大违规经营问题、不发生重大媒体曝光事件,为宁夏邮政又好又快发展创造一个良好的内部5环境＂的＂四个确保＂工作目标。     

两级物流服务供应链的服务集成商运作风险分析

物流服务集成商作为物流服务供应链的核心,在＂一个服务集成商,多个服务供应商＂两级物流服务供应链模式下,存在着服务运作过程中的风险。从与功能型物流服务供应商合作过程产生的违约风险,包括利益分配不均风险、信用风险、逆向选择风险,以及服务集成商自身能力风险、不可抗力风险来分析两级物流服务供应链下服务集成商运作的风险,并提出了相应的对策。     

接轨世界重卡服务标准 福田欧曼创新服务模式

欧曼世界级服务新标准＂5T服务标准＂的发布,标志着欧曼在创新服务新模式的同时,更引领中国重卡行业服务标准向世界看齐。     

“中国服务”及其在首都旅游业的科学实践

本文阐述了＂中国服务＂理念的四个环境要素——系统、市场、客户、服务提供者和三个基本内涵——国际水准、本土特色和物超所值,介绍了首旅集团对＂中国服务＂的科学实践,为践行＂中国服务＂理念、打造＂中国服务＂品牌提供了系统的诠释和有益的经验。     

科学机制 贴心服务——访庆铃汽车股份有限公司

＂高品质、中价位＂是庆铃的市场定位,这使得很多以前＂望铃兴叹＂的用户体验到高性价比的庆铃产品,从可望不可及到既可望又可及,这之中,庆铃的贴心服务战略,完善的售后服务体系,科学的服务机制功不可没     

基于服务蓝图的汽车销售服务过程研究

汽车销售服务是汽车服务的重要环节。本文介绍了服务蓝图的概念及构成,建立了汽车销售服务蓝图,并在识别汽车销售服务蓝图中顾客与汽车销售服务人员之间主要接触点的基础上,研究了这些接触点的服务要求和服务技巧,以期引起汽车销售企业对服务蓝图技术的重视,并对汽车销售服务的实践和理论研究有裨益。     

知识经济时代高校图书馆个性化信息服务研究

本文介绍了高校图书馆个性化信息服务的概念、特点以及高校图书馆个性化信息服务的现状及存在的问题。高校图书馆个性化服务的实质是＂以用户为中心＂提供个性化的特殊服务,并从三个方面分析提高高校图书馆个性化信息服务的创新举措。     

构建服务民生电子档案系统 提升档案信息服务工作质量

近年来,山东省威海市工商局充分发挥登记注册职能作用,围绕＂民生＂和＂科技＂两个立足点,以服务民生为目标,以科技提升为手段,努力构建了＂服务民生电子档案系统＂,将图片信息、移动电话、网络视频等多媒体介质有效融入企业档案,进一步提升了档案信息服务社会的工作质量和效率,有力地促进了整体社会经济科学发展。     

刍议服务学学科建设的策略——以广西大学服务学学科实践为例

文章在简析服务学并阐述我国服务学学科建设基本情况的基础上,根据广西大学在广西所处的经济社会环境和战略发展的需要,提出服务学学科建设的战略目标,制订实现该目标的学科建设任务,并提出服务学学科建设＂六一策略要素＂上,实施＂参考实施策略＂,并以国内几所顶尖高校的服务学学科实践为例讲解＂六一策略要素＂的具体运用。最后详细地介绍该校自发的服务学实践者以＂参考实施策略＂指导服务学学科实践和教学的情况。     

推行“六诊”服务 打造纤检品牌

近年来,福建省纤维检验局不断转变思想观念,提升技术能力,从＂四分离＂到＂两班·七天＂,创新服务方式,不断提高服务质量,并大力推行＂六诊＂式特色服务,实现了由单纯的检验检测向提供综合质量服务转变,赢得了企业的欢迎和社会的好评。     

多赢共享 服务至上

未来钢贸行业的核心竞争力就是经营理念和服务意识。稳展正是以＂多赢共享、服务至上＂的经营理念和服务意识,打造出了企业的核心竞争力。     

精心服务业主 营造无限生活

维邦物业以科学养护为突破口,加强员工的技能培训,突出岗位练兵,加强服务意识教育,突出快速反应。内蒙古维邦物业服务股份有限公司（以下简称＂维邦物业＂）管理的维邦·奥林花园项目,获得＂2012年全国物业管理示范住宅小区＂的荣誉称号,创建工作之所以能够成功,主要归功于维邦物业对物业管理服务的深刻理解,那就是对物的精细管理和对人的人性化服务。     

实施志愿“双服务”工程的最有效途径

高校紧紧围绕＂培养什么样的人,怎样培养人＂这个重大课题,以社会主义核心价值体系为统领,通过有效开展志愿活动,探索出以＂服务学生成长成才、服务经济社会发展＂为主要内容的志愿＂双服务＂素质教育新模式。本文主要探讨实施志愿＂双服务＂素质教育新模式的最有效途径。     

高标建设 高位推进——南通市全面推进公共就业服务标准化

作为全国首批公共就业服务标准化试点单位,2016年以来,江苏省南通市始终坚持＂低碳投入、有机兼顾、简约管理、高效贯彻＂的工作理念,以＂管理依据标准、形式服务内容＂为原则,将加强机构建设、梳理工作流程、规范服务行为为重点,不断推进公共就业服务工作的标准化、规范化和高效化。顺利通过了国标委的中期评估,向专家组完满诠释了南通市＂如何建立标准＂、＂如何运用标准＂,     

做有价值的物业管理服务——上海诣物业管理有隈公司

维度 上海仁恒物业管理有限公司（以下简称仁恒物业）,自1994年成立以来,始终秉承集团＂仁信治业、持之以恒＂的企业精神,坚持＂恒心服务,一生呵护＂的物业服务和经营理念,从精细化的日常服务入手,拓展延伸服务,深耕细作,做有价值的物业管理服务,实现了公司快速发展。