一门朝天门如炬 两江春水竞争流—重庆朝天门支行营业部服务品质提升工作扫描

服务显现品质,品质决定生存,生存推动发展。坐落于渝中半岛的中国工商银行重庆朝天门支行营业部,两江环绕,春水东流。对朝天门支行营业部而言,提升服务品质既是生存之基,更是发展之本。近两年来,该营业部始终坚持创新思想,将创新作为提升服务品质的源头,积极采取观念创新、管理创新、环境创新等系列举措,     

青岛山东路支行客户经理李姬善 用心前行 服务客户 践行诺言

李姬善,青岛山东路支行一名客户经理。自入党后,她严格要求自己,用心工作、用心服务,增强责任与担当意识,把对党的热爱和忠诚融入到每天具体的工作中,融入到为每一位客户的服务中。     

用诚信点亮服务窗口——记工行葫芦岛市龙湾大街支行柜员王璇

葫芦岛龙湾大街支行营业厅有个贵宾窗口,一位举止端庄、言行优雅的姑娘端坐在窗口前,微笑着为前来的客户办理各种业务。她叫王璇,在平凡的岗位上,她用诚实。赢得客户满意的目光;在每项业务中,她用守信,将工行企业文化传递给千家万户;她用自己高超的技能,让客户享受到快捷、准确、安全现代金融服务。她用诚实、守信点亮了龙湾大街支行的贵宾窗口。     

我心飞翔——记工行湖北荆州监利支行优秀客户经理刘翔

他不是奥运冠军,既没有110米的跨栏技巧,也没有“飞人”的冲刺速度,但就是这样一个坚毅、执着的汉子,凭着忘我的敬业精神和出众的营销能力,成为荆州分行的“名人”,客户经理的“标杆”：     

市场弄潮勇者胜——记工行荆州分行沙市支行客户经理洪卫国

如果把市场比做大海,激烈的竞争就是大海中的惊涛骇浪,工行湖北荆州分行沙市支行客户经理洪卫国就是一位不畏风浪,勇立潮头,敢与风浪搏击的弄潮儿。洪卫国忠厚淳朴,一谈起他营销经,就浑身洋溢着火一般的热情。自2008年2月以来,洪卫国以“拼命三郎”的精神,勤奋耕耘,搏击市场,创造了骄人的业绩：     

让青春之火流光溢彩——记工行天津市佟楼支行个人客户经理孙悦

在中国工商银行天津市河西支行佟楼理财中心，有一位长得小巧可爱，脸上经常挂着微笑，说话富有亲和力的28岁姑娘，她就是中级客户经理孙悦。1997年，她毕业于天津财经职专，同年进入中国工商银行工作。     

辛勤营销结硕果——记工行海南省琼山支行营业部大堂客户经理陈春凤

当你跨进工行海南分行营业部琼山支行营业部的大门时，总会有一位满面笑容的女客户经理为你提供热情、周到的服务，她就是大堂客户经理陈春凤。她靠辛勤的劳动和一颗真诚的心去营销，做出了不平凡的业绩，结出了累累硕果。近三年，她一个人就揽存人民币存款4800万元、港币250万元、美元20万元，她揽存的储蓄存款占营业部增量的35％，     

真诚奉献之歌——记工行孝感市孝南支行客户经理王白平

忠诚事业、爱岗敬业,他用真诚凝成一个个律动的音符;任劳任怨、忘我工作,他用奉献奏响一曲曲动人的乐章。当瘦弱的身躯在病魔的摧残下几近倒下时,他没有选择退却,而是以一个共产党员高尚、乐观、藐视疾病的坚强品质,无怨无悔地献身工行事业,唱响了一曲令人荡气回肠,肃然起敬的生命之歌。     

转岗之路也宽广——记工行孝感分行牡丹支行客户经理叶卫军

他是基层支行一名普通的客户经理,从事个人金融业务只有一年半时间,但他取得的工作业绩令人刮目相看。 他曾经是一名军人,5年的军旅生涯磨砺了他豁达、坚韧的品格。     

客户的贴心人——记工行江西省分行优质文明服务标兵郭慧晶

郭慧晶,是工行江西省分行万安县支行一名普通的客户经理。入行二十多年来,她把客户当亲人,竭诚做好服务工作,被誉为客户的贴心人,多次荣获省、市行优秀储蓄营销员、优质文明服务明星、先进工作者等称号,2008年再次被江西省分行树为优质文明服务标兵。     

真诚的微笑是客户经理最好的名片——记淮北分行淮海路支行大堂客户经理汤林峰

现代的人们或许是听多了、看多了各种欺诈，往往对陌生人有着强烈的戒备心理；或许是生活在钢筋水泥为森林的城市中，因而变得容易暴躁动怒。然而，汤经理的身上有一种魔力，能让初次见面的人就对他产生莫名的信任，愿意让他看看手里的存折、存单，听听他的意见和建议；能让正在发飚的人如沐春风，找回平和的心。为什么他能做到这些？带着这些疑问和好奇，记者走访了汤林峰。     

世上无难事 只要肯用心——记工行湖北省十堰市三堰支行个人客户经理林玲

先来看两组数据： 第一组：2008年3月至2010年3月,吸收存款1600多万元,代理保险592万元,代理基金1596万元,营销人民币理财产品6．192亿元,营销信用卡6280张。     

她把客户当作自己的亲人——记“南粤建功立业女能手”、工行佛山市顺德支行客户经理梁绮霞

梁绮霞。一名普通的客户经理,一份闪光的工作业绩,一段不普通的成长历程,一切只因她把客户当作家人来看,当亲人来相待,用真心为客户理财。     

快乐工作创造佳绩——记工行湖北省十堰市白浪支行客户经理瞿德勤

工行湖北省十堰市白浪支行位于十堰市高新技术产业开发区，本地民营经济占据主导地位，辖内国有企业少，系统户为零，无大项目。但在这样一个资源相对匮乏、市场竞争激烈的环境里，该行客户经理瞿德勤的快乐工作却创造了一个又一个佳绩。     

“钢铁”是这样炼成的——记工行辽宁分行营业部北市支行高级客户经理陈铁钢

在一些人眼中,50岁似乎是职业生涯的尾声,而年届半百的他却选择从零开始,坚信勤能补拙,为人生找到了新的坐标,诉说着不一样的中年情怀。     

精细管理精湛品质 专注客户奉献社会——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行淮北淮海路支行

安徽省淮北市地处苏鲁豫皖四省交界,是淮海经济区腹心。中国工商银行准北准海路支行位于该市经济金融最核心的区段内,目前共有员工45人（其中柜员26人,客户经理13人）,员工平均年龄39．4岁,是一支既有丰富服务工作经验又充满竞争意识的优秀团队。近年来,淮海路支行在上级行的带领下,以“服务客户、奉献社会”为宗旨,秉承“工干至诚、行以致远”价值观,持续创新,细化管理,严格考核,取得了不平凡的业绩。     

真诚服务客户争当客户首选——记工行湖北省荆州市沙市支行柜员修晓萍

修晓萍是工行湖北省荆州市沙市支行的一名普通柜员,在近日召开的2012年全省行长会上被授予“全省最佳柜员”称号并作为全省工行20名优秀柜员的代表,在大会上发言,引起热烈反响。面对荣誉,她却轻描淡写地说：作为～名工行员工,我只是做了自己该做的事,尽了自己该尽的职责。     

勇立涛头铸“金牌”——记工行湖北省分行十堰市人民路支行客户经理 何涛

在工行湖北省十堰分行200多名“客户经理一族”中，提起人民路支行34岁的何涛，同事们都交口称赞他是十堰分行系统响当当的金牌客户经理。     

“军嫂”的信贷情缘——记工行湖北分行洪山支行个人贷款客户经理夏艳霞

“只有热爱本职岗位、激情营销,深入了解市场信息,捕捉机遇,主动出击抢抓市场资源,才能始终处于不败之地。”这是工行湖北分行洪山支行个人贷款客户经理夏艳霞的工作信条。她时刻践行着这则信条,并不断用满腔的热情和执着的精神投入到个人贷款业务中去。