对培育和发展基本客户的思考

基本客户是银行与企事业单位在金融业务往来中逐步形成和发展起来的。它是银行众多客户中关系密切、交往频繁、相对稳定的部分，是银行得以稳固与发展的基石和依托。在跨入九十年代之际，重新组建的交通银行应怎样培育起一支稳定可靠的基本客户队伍？笔者认为，理应采取适应客观环境的发展、变化和需要，扬长避短的策略。     

对交行基本客户有关问题的再探讨

如何建立交通银行的基本客户群体，是几年来大家一直十分关心，既为之努力也为之困扰的课题。两年前，曾进行过一次关于“基本客户”的讨论，比较系统地提出了建立交行基本客户的指导思想、概念、标准、方法、措施等，对实际工作起了积极的指导作用。     

商业银行发展基本客户之我见

研究商业银行如何发展优秀基本客户，建立高层次的基本客户群是事关商业银行在今后的金融竞争中生存与发展的大计。     

优化信贷结构建立基本客户群体

建立坚强、有力、稳定、可靠的基本客户，事关银行的生存与发展，历来是金融界探讨的重要课题。在发挥对国民经济调节作用的同时谋求自身业务的拓展，建立起稳固的基本户队伍，发挥其产业支柱的作用，是交通银行的一项长期的战略任务。     

商业银行要发展基本客户

以往,在传统的计划经济体制下,银行有明确且严格的业务分工,因此不存在争取和发展“基本客户”的问题。经济、金融体制改革以来,以交通银行为代表的现有商业银行出现后,这些行虽然不受专业分工的限制,但是在专业银行已将客户分配完毕的环境下求生存、求发展,只有尽快培育、建立起自己的产业支柱和稳定的客户群体,才能为业务的开拓奠定基础。现试就商业银行建立基本客户的有关问题作一探讨。     

浅析培育和拓展个人高端客户的价值取向

个人高端客户是农行发展必不可少的优质客户,是农行实现利润最大化的客户源泉,也是农行做大做强个人业务的基础,高端客户的多少在某种程度上将直接影响到一个行的经营效益,最大限度的拓展高端客户群体,增加个人高端客户占比,在当前乃至今后一个时期将是农行主攻的方向和重点,因此,研究高端客户、营销高端客户、培育高端客户,提高高端客户对农行收益的贡献率,使其成为农行的忠实合作伙伴和客户资源,始终是农行所追求的目标。     

商业银行发展基本客户之我见

当前,我国金融体制改革中的一项重要措施就是实现政策性金融和商业性金融的分离,在建立政策性银行的同时,使专业银行逐步向商业银行转化。这一过程的实现,无疑将使改革开放以来建立的现有商业银行面临更加激烈的金融竞争,而竞争的焦点则是对基本客户的争夺。所以,研究商业银行如何发展优秀基本客户,建立高层次的基本客户群是事关商业银行在今后的金融竞争中生存与发展的大计。本文拟就此谈点浅见。     

商业银行集团客户业务的基本分析和对策建议

集团客户业务是指商业银行以集团客户作为服务对象的对公业务。此处所称集团客户是指由具有内在产权关系（控制与被控制）和处在组织形式（母子公司、总分公司）的多个跨地区经营企业所组成的集合体，其主要类型有三种：一是中资企业企业总部，及其下属被控股或被控制的分、子公司；二是优秀上市公司，及其下属被控股或被控制的分、子公司；三是跨国公司在国内设立的控股公司或地区总部，及其下属的被控股或被控制的分、子公司。对集团客户而言，通过集团客户业务不仅满足其跨地区大额度融资的需求（这往往是某一银行分支机构所不能满足的），而且更为重要的是可以借助银行分支机构网络，实现跨地区（甚至是跨国的）、高效的资金结算和资金管理目标。从银行角度看，集团客户在产权结构的完善程度、经营管理水平、企业发展潜力和从业人员素质等方面都较一般的公司客户好，培育这样的客户对于银行不断发展壮大客户队伍、优化客户结构和信贷资产结构、有效防范信贷风险、不断增强 竞争实力都起着十分重要的促进和推进作用。正因为如此，当前具有一定资金实力、具有较为明显会支机构优势或电子化服务手段优势的中外资银行都把集团客户业务作为对公司业务拓展的一项重要内容，一些优秀的集团客户相应也成就各家银行竞争的焦点。     

推进交行电子化建设的思考

随着银行系统中计算机的应用与发展,银行业内涵竞争更趋激烈。各大银行纷纷加强电子化建设,为客户提供更加安全、便捷、多样化的服务。国际一流银行都已实现了银行业务与管理中的电脑信息一体化,其信息网络间数据流动迅速、数据运用综合程度高,并不断开发出适应现代生活和工作需要的银行新业务,金融电子化已成为现代银行的标志。国内银行为了适应银行业发展的需要,也都加快了电子化进程,努力吸引客户,开拓市场,提高自身竞争力。     

对国有商业银行发展农村客户群体的思考

农村金融市场客户基础较为薄弱,这是抑制农村金融发展的重要因素。国有商业银行在人才、技术、资金、产品等方面优势明显,应当充分发挥这些优势,做好四方面工作:支持农村经济建设,提高农村经济发展水平;推动农村金融体制改革,优化农村金融制度环境;加快农村金融基础设施建设,优化农村金融软硬件环境;由城市到乡村逐层推进金融服务创新实践,加大农村金融服务供给。     

对客户营销和客户管理的几点思考

客户（本文所指为有信贷业务往来的大客户）营销，可以说是现代商业银行经营和发展的中心工作，如何在竞争日益激烈的市场上寻找并发掘客户资源，如何维护并提升客户的财务贡献率，如何创造客户价值最大化，都值得我们深入地思考。笔者从事市场营销管理工作一年多来，深刻体会到了市场竞争的残酷与无情，也体会到了营销和管理客户的价值之所在，现将心得与大家分享，共同探讨改善营销管理工作的方法。[第一段]     

交通银行基本客户初探

交通银行是新型的综合性银行，与企事业单位已有着广泛的经济联系。作为交通银行的基本客户，一般的含义是指与交通银行经济联系比较稳定的开户单位。建立和发展基本客户，是取得稳定的资金来源的前提，是交通银行生存和发展的基本条件。因此，基本客户的问题是交通银行发展战略的基础问题。我们研讨交通银行选择基本客户的对策，把握发展基本客户的进程，是具有十分重要意义的。     

加强对潜在客户的培育和开发

对于一个企业来说,客户是一项十分重要的资源。客户的规模、客户的质量以及客户的开发潜力等等,无不影响和左右着企业的生存和发展。可以说,在激烈的市场竞争中,谁拥有了雄厚的客户资源,谁就将赢得了发展先机。因此,积极维护与客户的关系,努力挖掘客户潜力,发现、培育和开发潜在客户,应是包括商业银行在内的一切企业优先考虑和解决的重要课题。     

构建农发行的客户营销体系

针对目前农发行政策性业务和经营性业务并行发展这一实际,当前农发行在客户营销上应根据不同类型客户需求特点和主要特征,对现有客户资源进行认真分类梳理,挖掘和选择优质客户,培育、发展和壮大一批对农发行的生存和发展具有重要影响,并建立长远合作关系的优质客户群体,以改善客户和业务结构,努力探索一条既承担政策性业务,提高社会效益,又能够保本微利,实现自身可持续发展的新路。一是要巩固和维持好老客户。在积极支持中央和省级粮棉储备企业的同时,     

商业银行金牌客户的选择和培育

成功拥有足够的金牌客户,既有利于商业银行风险控制,又有利于业务拓展,效益兴行。本文立足科学发展观研究以下三个问题：什么是金牌客户?怎样选择金牌客户?如何培育、监控金牌客户?     

关于发展中小企业客户的思考

随着经济的发展，中小企业已成为我国最活跃的经济成分之一，关注和发展中小客户群体是商业银行竞争加捌的必然趋势，也是实现银行价值最大化的必然选择。当前发展中小企业业务，一方面，要根据各区域经济特点以及实际风险状况，正确认识发展中小企业客户的意义，既不脱离各地实际片面夸大，也不故意忽略或缩小其在银行发展中的作用；另一方面，要加快业务机制的调整与转变，提高对中小企业金融业务的风险把握能力，从而实实在在地增大中小企业客户群体对银行的[编者按]     

对机构业务重点客户维护和拓展的思考

加强客户维护管理是现代商业银行发展的要求，提高客户维护管理水平是银行业竞争的需要。现在的市场竞争，已经从产品、价格竞争逐步转变为银行实力和服务方式、手段的竞争，需要银行在客户维护管理方面采取一定的手段和措施。“世界上只有永远的利益追求，没有永久忠实的客户群体”，客户维护管理工作跟不上，客户就很容易“移情别恋”。因此，银行要生存发展，就必须加强客户维护与管理，提高管理水平，逐步培养忠诚客户群，提升客户的忠诚度。本就重点客户维护中存在的问题和解决办法提出了一些意见和建议，以供商榷。     

商业银行地方分行信用卡业务发展探析

要使信用卡业务走得更远、做得更大、对银行贡献更多,就要不断扩大其业务规模,而客户是信用卡业务发展的基础。只有迅速扩大客户群体,才能赢得信用卡业务的大发展。目前,发卡数量不大、质量不高,仍然是部分商业银行各地方分行信用卡业务面临的最大问题。基于此种情况,各商业银行地方分行要抢先抢快,做到“重发卡、真发卡、先发卡、全发卡”。     

商业银行客户管理的基本原则

客户管理是商品经济社会所有交换参与主体所共同面对的普遍问题,是这些参与主体生存和发展的决定因素,商业银行无一不把客户管理放在极其重要的位置.客户管理应该做好两个方面的工作:一是认识客户,二是管理客户.本文分别就认识客户和管理客户的基本原则或要求谈些看法.