危机公关:成也媒体 败也媒体

新闻媒体是企业向公众发布信息的重要渠道,是企业与公众沟通的桥梁。危机公关的成败很大程度上取决于企业能否与媒体进行有效的沟通,争取媒体的合作,借助于媒体的巨大社会影响力来向公众传递更多有利于企业的信息。     

浅析“雀巢危机”中的问题公关

文章通过公关关系学在市场营销中的运用，探讨了雀巢中国公司在处理“碘超标”危机事件时存在的问题，并分析了雀巢危机公关在中国失效的几个原因。     

企业危机公关中的媒体应对机制研究

企业危机的产生通常会对企业形象和声誉、内部管理和经营活动产生负面影响或构成威胁。要解决企业危机,就要进行危机公关,尤其要注重媒体应对在企业危机公关中发挥的作用。当前,媒体公关在企业危机管理仍存在着许多问题,我们必须进行探讨与分析,特别是对媒体公关在企业危机管理中的运用机制研究。为此,文章通过对媒体公关存在问题根源的分析,探讨出从建立快速反应机制,建立全方位的沟通机制,建立和谐的内部合作机制,建立完善的预警机制”四个方面建立好媒体公关机制,让企业度过危机,树立良好的企业形象。     

抹掉“杀人奶粉”的阴影——三鹿在“劣质奶粉事件”中的媒体公关

2004年3月29日，新华社发出一份专电：鲜花般娇嫩的幼小生命，刚来到世间几个月就枯萎、凋谢，罪魁祸首竞是本应为它们提供充足“养料”的奶粉。一度泛滥安徽省阜阳农村市场的劣质婴儿奶粉，致使上百名婴儿受害；     

论自媒体时代的企业危机公关策略——结合农夫山泉“标准门”事件

自媒体时代,企业要充分认识自媒体的特点,采取策略善于处理新时代公关危机,即企业要重构危机管理系统,充分利用舆情管理的后台工具以及处理危机的几大原则。本文结合去年发生的农夫山泉标准门事件,分析自媒体时代企业处理危机时的误区,提出了企业危机公关的应对策略,以达到重建公众信任的效果。     

亡羊补牢“危机处理”为时不晚：与媒体沟通的三个“第一”和四个“忠告”

竞争对手在寻找你的破绽和漏洞；新闻媒体在寻找着爆炸性新闻；政府职能部门在监测着企业的一举一动；企业内部的生产、销售、财务等部门可能不时有程度不同的错误发生；自然灾害、流行疫病等突发情况的威胁……任何一场危机都可能给企业带来灭顶之灾。当危机发生时，若没有危机公关意识，不能及时有效地展开危机处理，则可能很快陷入绝境；相反，若学会使用危机公关，理智应对，则能快速阻止事态恶化，走出阴影，使企业重现生机。俗话说，“亡羊补牢，为时不晚”。面对危机，我们不仅要具有危机公关意识，最重要的是和媒体在沟通上注意一些技巧，然后进行有效快速的危机处理。     

工商管理部门的危机公关和媒体应对困境思考

随着传播媒介技术手段的日趋进步以及网络发展的普及化,使得信息的流通前所未有的高速与不可防范。而公众权利意识的觉醒,也使得普通老百姓更加懂得注重主动通过多渠道进行自我维权,向寻求媒体曝光则是其中重要的一种方式。这些现实问题也向工商管理部门提出了一个重要课题：如何在公关危机出现时积极有效应对媒体？     

旅游业危机公关中的媒体运用研究

旅游业是一种极其脆弱的行业,当危机发生时,必须要采取积极主动的策略,而作为企业危机公关的重要求诉渠道,媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用。正基于此,文章以媒体在旅游公关中的作用为切入点,探讨了媒体运用中必须坚持的原则,研究了旅游业危机公关中的媒体运用策略     

企业明星代言媒体危机公关操作实务研究

企业邀请明星代言已经成为企业进行品牌宣传和自身推广的主要策略。然而近几年我们能够观察到,明星代言对于企业而言,并不是一直都一帆风顺;代言明星出现问题时,往往为所代言的企业带来不小的危机。可谓是城门失火,殃及池鱼。而企业在处理由明星代言危机而引发的企业危机时,最重要的是进行媒体危机公关。那么,如何进行媒体危机公关以配合总的企业危机管理策略?本文将分析明星代言危机的类型和危急时刻的舆论媒体环境,从而对企业明星代言媒体危机公关操作实务进行研究。     

从危机事件的报道中看媒体的社会责任

危机自有人类以来就与人相伴而生,因其危害性成为人类共同的"不能承受之轻",但也是人类无法回避的问题。本文通过构建危机报道的直角三角形模型旨在说明:在危机事件的报道中,虽然政府、媒体和公众三者同时发挥着自己的功能,共同作用于危机事件,但媒体作为连接政府和公众的桥梁、纽带,其所承担的社会责任更为重要。总体说来,就是危机潜在期的环境监测与预警;危机突发期与蔓延期的信息传递;危机解决期的整体反思。     

浅析“雀巢危机”中的问题公关

文章通过公关关系学在市场营销中的运用,探讨了雀巢中国公司在处理“碘超标”危机事件时存在的问题,并分析了雀巢危机公关在中国失效的几个原因。     

从危机事件报道看媒体社会责任

自有人类以来危机就时刻与人类相伴,是人类无法逃避的现实问题。随着改革开发进程的加快,各种社会危机事件不断涌现,如何合理有效地解决社会危机,已经成为亟待解决的社会问题。新闻媒体作为社会信息的把关人和发布人,在危机事件的处理中具有重要作用。为此,通过从危机事件报道中发现媒体的不足和问题,促进媒体在新闻报道中主动承担责任和义务具有重要现实意义。     

社会营销观念下的危机公关研究

危机公关理论为企业提供了一套预防危机、面对危机的思路。从近几年中国市场发生的一系列企业危机来看,危机的根源在于企业内部,在于企业没有在自身利益、消费者利益和社会利益之间找到平衡。解决这个问题需要企业在社会营销观念的指导下来思考危机公关。     

用经营媒体的思维打造企业内刊

据不完全统计,目前我国共有企业内刊10000多种,而且还在以每年25%的速度递增,已经成为社会各界广泛关注的一种媒体。在这蔚然成形的内刊大军中,像《万科周刊》、《华帝世界》等成功者有之,徒有其形者也不在少数。所谓“成功自有道”,我们总结别人的经验可以发现,成功的企业内刊都相似性地被打造成行业内具有影响力的媒体。内刊作为一种交流和传播信息的工具,通过向社会免费赠阅等方式,已成为一种“媒体”。所以,我认为要创办成功的内刊,必须要用经营媒体的思维来打造。     

媒体关注、内部控制与企业社会责任信息披露

基于媒体关注、内部控制的视角,本文利用2014—2017年发布社会责任报告的沪深两市A股上市公司的数据,分析在内部控制作为中介机制时,二者对企业社会责任信息披露质量的影响.研究结果表明:高媒体关注度对企业社会责任信息披露水平有显著的正向影响;内部控制制度完善的企业,社会责任信息披露水平越高.     

微时代 如何转“危”为“机”

正微时代如何做好危机公关?需掌握哪些适应微时代特征的公关策略和方法,才能更好地管理和应对微时代危机?微时代来临,微博作为微时代传播媒介的代表,已经成为品牌营销沟通的重要平台;同时,微博又在各类危机的爆发、传播和升级中扮演起愈加重要的角色。企业     

社会媒体就是新型媒体

前不久，我参加了每年一次的世界广告精英盛会戛纳国际广告节，本届广告节于6月在法国举行，盛会趣味十足，同时也让我领悟到了很多。我看到了新理念和更出色理念的碰撞，专业人士也对此进行了全面的讨论和分析。     

从BP危机处理看“全媒体时代”的企业危机公关

企业在实际发展阶段过程中会面临一系列的现实性问题,包括产业链的调整、技术设备的更新以及生产力的提高等。面对激烈的市场竞争元素和危机常态问题的覆盖,尤其是目前全媒体行业监督下的实际企业公关活动设置流程,必须严格把握生产环节的细致监督尺度,尽量在企业主动告知能力提高阶段进行企业公关危机体系的改建,促进合理考察渠道的科学选择。企业在现代视角下的监督过程,必须严格重视新型媒体报道的智能应用技术潜力。     

试析企业危机公关中媒体的角色定位及作用

危机公关在现如今企业的发展过程中是拥有着重头戏的角色,每当企业出现一些突发事件时,企业采取的任何应对措施都在进行一件事即危机公关,作为以追求利益最大化的企业来说,如何将对企业的伤害降到最小化是危机公关的终极目的。企业进行危机公关时,与之关系甚为密切的角色非媒体莫属。媒体可以是危机爆发的传染源,亦可以是危机事态扩大的催化剂,当然亦可以是危机事件转危为安的转折点,媒体也是结束危机事件恶性发展的“终结者”。借助媒体的使用对企业重塑形象,推动企业继续向前发展有着至关重要的作用。