对新时期电力优质服务的思考

供电企业的优质服务是适应市场经济的需要,是企业自身发展的内在要求,是提高企业竞争力的重要手段.但现实的情况是,供电企业在开展优质服务工作中逐步走入误区,既束缚企业发展,又影响品牌形象,在开展优质服务工作中应避免过度服务,使供电优质服务回归合理化.     

浅谈电力服务快速响应中心运营建设

优质服务是供电企业的生命线,供电企业如何持续提升优质服务水平,不断满足客户的用电需求是当前供电企业的重点工作,文章分析了龙岩供电企业当前内部优质服务存在的问题,创新提出了建设电力服务快速响应中心,从功能定位、机构设置、工作职责、运作机制和保障机制等五个方面进行阐述分析,电力服务快速响应中心打造成"问题解决中心",全面建成24 h面向客户的统一供电服务调度指挥平台,运营成效显著,优质服务水平明显提升。     

谈谈电力企业的优质服务

随着我国社会经济的快速发展,人民群众对公共性服务行业的要求越来越高。为主动适应社会发展需求,国家电网公司已将优质服务工作的重要性定位于企业发展生命线的高度来诠释,同时也启动了供电优质服务提升工程。作为基层供电企业,担负着直接面对客户、服务客服的重任,如何提升优质服务水平,如何打造优质的供电服务文化是基层供电企业的当务之急。     

浅析供电企业持续提升优质服务水平新举措

作为国有重要骨干企业,供电企业肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责任,电力供应涉及各行各业和千家万户,供电服务是供电企业面向广大客户最基础的工作,客户满意是衡量供电服务的最高标准。近年来,供电企业积极践行"你用电,我用心"的服务理念,多措并举,全面、全员、全方位、全过程做好供电优质服务工作,持续提升优质服务水平,全力打造企业服务品牌,树立了良好的企业形象。     

如何做好县级供电企业业绩管理工作

县级供电企业是整个供电企业的重要组成部分,是服务农村地方经济发展的主力军,县级供电企业的管理水平和业绩能力,越来越成为整个供电企业的形象代表了,因此如何培养出一批“具有优良作风、优质服务、优秀业绩”的电力工作人员,直接影响到社会主义新电力新农村的重要举措的实现,同时也直接关系到全国广大农村电力优质服务和地方经济发展。文章就加强县级供电企业业绩管理、人力资源管理,促进县级供电企业长远发展进行探讨分析。     

如何提升供电企业营业窗口优质服务水平

优质服务是供电企业的生命线和永恒的主题。供电营业窗口是供电企业最基层的工作单元,处于服务客户的最前沿,电力客户对供电企业的认知度更多来自于营业窗口,营业窗口服务品质的高低对客户满意度、忠诚度的建立有着决定性影响。因此,加强供电营业窗口建设,努力提升窗口服务品质,使我们提升优质服务水平的重要途径。     

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略

供电营业厅电力营销服务水平是影响供电企业生存和发展的关键因素,受到社会各界广泛关注。本文立足于当前我国电力营销服务的现状和面临问题,结合优质服务在供电营业厅中的重要性,提出了引进新技术和服务手段、优化设施和环境、转变思想和观念、全面提高相关工作人员的素质等提升供电营业厅电力营销优质服务水平的具体措施。     

供电企业加强优质服务的必要性和重要性

在经济发展的带动下,我国社会对于电力的需求不断增加,对供电质量也提出了更高的要求。对于供电企业而言,要想获得更好的发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为电力用户提供更加优质的服务。文章结合供电企业加强优质服务的必要性和重要性,提出了进一步提高企业优质服务的有效措施。     

供电企业加强优质服务的必要性和重要性

在经济发展的带动下,我国社会对于电力的需求不断增加,对供电质量也提出了更高的要求。对于供电企业而言,要想获得更好的发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为电力用户提供更加优质的服务。文章结合供电企业加强优质服务的必要性和重要性,提出了进一步提高企业优质服务的有效措施。     

供电企业优质服务中常见的问题分析

本文在深入分析了供电企业优质服务中常见的抢修质量和效率、电能质量、缴费困难等问题的基础上,结合问题产生的原因给出了通过制定抢修预案、组建综合抢修团队、加强技术培训,通过管理手段及技术手段,通过创新缴费模式等方法提升供电企业优质服务策略.     

优质服务——电力企业发展之动力

“客户是企业的衣食父母”,在市场经济环境中,提供优质服务的能力将是未来企业竞争力的最主要来源。供电企业作为市场经济中的一员,由于其所具有的公益性质,只有通过为客户提供满意的产品和优质的服务,满足客户的要求,才能赢得更多的新老客户,赢得社会各界的满意和好评,才能得到政府和社会的认可和支持,为电力企业的生存和发展奠定坚实基础。优质服务作为供电企业经营的终端环节,直接检验着供电企业内部经营管理与外部环境的适应程度、被社会的认可程度,决定着供电企业经营的前途和命运。     

浅谈配网龙下联络线的可行性探讨

供电可靠性的高低不仅关系到供电企业的经济效益，更影响着供电企业的优质服务。配网结构是否优化是供电可靠性的主要因素，配网运行方式是否合理直接影响供电企业供电质量、可靠性指标和企业利益等，所以，文章从配网结构和运行方式两个角度出发，重新探讨了供电可靠性的重要性，并从如何开展全面状态检修、科学合理停电计划两方面来对供电可靠性进行分析。     

试论供电企业开展优质服务的方法及对策

服务是一种给予、一种劳动行为、一种对社会行为人的满足；对企业而言，服务是企业产品销售的保证、是上道工序对下道工序的承诺、是产品消费者的一种感觉；而对于蕴含普遍公众服务的电力企业而言，服务是一种创造，服务质量的好坏直接影响到电力企业的兴誉和电力产品的市场占有。现结合牡丹江供电公司开展优质服务情况，试论供电企业开展优质服务的方法及对策。     

论供电企业市场营销组合战略

供电企业的市场营销组合战略是供电企业最重要的职能战略。本文根据电力市场营销特征、原则和目标，以获得供电企业电力产品市场份额和企业经营效益的最大化为且标，为进一步开拓电力市场，提出了创新战略、重点突破战略、优质服务战略、一体化战略和人才战略等一系列市场营销组合战略。     

浅谈供电企业的服务营销理念

本文介绍了供电企业创新营销服务理念的必要性，阐述了适应市场经济发展的服务观念，提出了供电企业优质服务的营销策略。     

浅谈我国当前的电力营销优质服务的现状及改进

文章以南昌供电公司服务中心为例,分析了我国当前电力优质服务的工作思路、重点以及当前电力系统存在的不足,并指出了以安全生产为基础,以优质服务为保证,以企业经济效益为中心、全面开展供电公司安全活动的新思路,以供参考。     

加强供电企业内部会计控制的对策探索

内部会计控制是加强内部管理的有效手段,是衡量企业管理水平的重要标志。电力资源是国家经济发展和人民群众生活必不可少的重要能源,供电企业的运营生产关系到国民经济发展和人民群众生活稳定,加强供电企业内部会计控制具有重要作用。加强内部会计控制,有利于供电企业保证供电质量,保障供电安全,实行优质服务,提高管理效率,降低运营成本,实现企业经济效益和社会效益的协调发展。     

供电企业的应急管理研究

电力工业是国民经济的重要基础产业,在国民经济和社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。因此供电企业遇到突发事件损失尤为严重,甚至危及社会稳定和安全。提高供电企业的应急管理能力,建立健全企业应急管理体制机制,增强企业应对突发事件的能力,是我国供电企业面临的重要任务。本文通过对供电企业应急管理相关内容的论述,对我国供电企业如何增强应急管理能力提出了一些建议。     

“红马甲”服务品牌的创建

在我国供电企业是国有垄断企业。目前仍有一些企业满足于“电老虎”形象,缺乏对企业优质服务的深层理解。荆门供电公司通过创建“红马甲”服务品牌,铸造了“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,为企业又好又快发展奠定了坚实基础,为供电企业打破垄断、提升形象树立了榜样。     

浅谈供电优质服务

文章就新形势下供电公司如何提升优质服务进行了分析，提出了相关措施，以期为供电企业实现稳定、快速发展提供保障。