论政府在公共突发危机事件中的形象塑造——以中国政府形象塑造为分析对象

2008年的汶川地震中,中国政府以高度负责的形象展现在国内外媒体上,在一场罕见的自然灾害危机中成功的塑造了良好的政府形象,有效的缓解了危机.危机随着人类的产生而出现,人类文明不断进步的同时,危机的复杂性和不可预见性也在与日俱增.现代社会已经步入到风险社会,危机日益全球化,在新的世纪里不断向人类提出了新的挑战.政府形象的塑造是新公共管理运动下政府管理的重要议题,也是是构成政府软实力的重要组成因素.     

浅析公共危机中我国政府与媒体互动关系的构建

为有效地处置公共危机事件,维护公众利益,政府应该正确引导媒体,使媒体真正发挥积极导向的作用；媒体应该自律,自觉接受政府的引导和管理.政府和媒体只有互动合作,切实服务于公众,才能保证公共危机信息公开,满足公众的知情权,以期有效推动公共危机事件的有效解决.     

企业和谐发展的十大关系

一、公关危机与危机公关的关系。危机管理与公关专家奥古斯丁说：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”企业的媒介攻略可以概括为“四个一”：一个系统——由专门的部门与媒介进行沟通，建立友好关系；一个声音——公司对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言；一个态度——对所有的媒体和记者都坦诚相待；一个形象——对外形象保证一致性。在日常的工作中，应该主动与媒体建立良好的关系；其次在危机来临的时候。要临危不乱，有条不紊，掌握信息传播的主动权，积极协调好企业与媒体、政府、供应商、经销商、消费者等之间的关系，同时要学会正确对待曝光的报道或失实的报道。     

危机管理中政府如何应对引导媒体

在危机管理中,政府是危机管理的主导,媒体是危机管理中不可或缺的重要因素。从突发事件到危机,媒体无法缺席,政府不该也不能忽视媒体的作用。政府应积极应对引导媒体,充分发挥媒体的积极作用。要在政府、媒体与公众三者之间形成一种良好的互动关系。     

大数据时代的政府形象塑造与危机公关

在互联网和通信技术飞速发展的20年后,一个属于大数据的时代到来。大数据时代话语权版图正在急剧改变,面对碎片化的信息政府应如何做好政治传播,怎样“用数据说话”化解危机,大数据无论是在常态管理,还是危机管理都给政府带来了全新的机遇与挑战。本文从大数据时代媒介传播的角度,分析了政府形象塑造所面临的挑战,阐述了大数据时代政府形象塑造的途径,并从政府形象塑造出发,提出了突发事件中政府的危机公关策略。     

公共危机事件下政府与媒体互动关系的研究——以涉县“719”特大洪灾为例

近年来,伴随着社会发展,危机事件层出不穷,复杂多变。面对复杂的危机情境,危机管理已经成为时代必需的、具有重要意义的学科。正确处理政府与媒体的关系在公共危机状态下显得尤为重要,研究政府与媒体的良性互动模式既是时代发展的需要,也是公共危机管理科学发展的需要。本文通过对现实生活中公共危机管理的相关了解,以"涉县719特大洪灾"为例,着重探讨在公共危机状态下危机管理的相关事宜,推进政府与媒体在公共危机状态下的良性互动。通过文献梳理进行相关资料收集与整理,了解当前我国政府和媒体面对公共危机事件呈现出的环境特点,通过对我国政府与媒体的互动关系进行分析,明确政府与媒体在危机事件中各自的地位和作用,深入分析政府与媒体之间的关系,最终提出公共危机事件下如何加强政府与媒体互动的有效对策。     

公共危机管理中的政府形象及其塑造

随着我国社会主义市场经济发展的逐步深入,由传统的农业向工业社会过渡的过程中,必然会发生诸多的改革和调整,会引起一些突发事件的发生。本文通过分析公共危机管理在我国发展的大背景,进而指出了公共危机管理中政府形象管理存在问题,如政府形象意识淡薄,危机事件国际化影响加大,不合理报道等。最终通过树立政府形象意识,维护政府美誉,增进国际间的合作,利用权威网站对公共危机管理进行深入报道等途径来塑造政府形象,探索政府危机管理的对策,以提高政府应对公共危机的能力。     

企业危机公关管理探究

<正>一、什么是危机公关危机公关是公共关系的一项重要内容,即在危机管理过程中借用公共关系手段来进行与公众之间的沟通及处理相关信息,如信息监测与传播、媒体关系管理等,从而弥补形象与声誉的损失。因此,本文使用的"危机公关"实则是公共关系危机管理的简称。危机管理理论是属于企业战略的一部分,整个过程可以分为三部分:事先的防范,事中的控制,以及事后的恢复。     

自媒体背景下的政府网络危机治理——基于“8·12”天津爆炸事件的个案研究

大数据时代下,自媒体正以迅猛的速度发展成为主流网络媒体,不断推动着公共议题和公共事件的运动和发展。处于转型期的中国各类社会矛盾和公共问题日益凸显,如何在突发性公共事件中,利用自媒体为政府部门快速打破信息壁垒、准确提供应急措施,已经成为政府在网络危机治理中取胜的关键。文章以"8·12"天津爆炸事件为案例,分析了自媒体背景下政府网络危机治理的新特点,并为政府如何在应急情境下进行针对性治理提出建议和对策,帮助政府重新构建应急管理平台,提高政府公信力。     

在互动中实现双赢——论媒体和政府在构建和谐社会中的关系和作用

现代社会是一个信息社会、公众社会,政府形象如何,对于社会的稳定和发展有着重要作用,而媒体作为政府密切联系群众的桥梁和纽带,既是政府的喉舌,又要反映人民的心声,媒体和政府的关系处理得怎样,对社会的和谐稳定有着很大的影响.本文即是从媒体和政府的关系入手探讨在构建和谐社会中,媒体和政府各应承担的责任,肩负的使命,从而在互动中实现良性契合,推动社会和谐发展.     

社会化媒体背景下企业公关危机处理新思路

当今社会已经进入了社会化媒体时代,人人都有手机,人们随时随地都能利用网络传播个人信息与观点。企业成为了一座时时刻刻被人们用放大镜围观的孤岛。因此,传统的危机公关正面临严峻的挑战。论文详细分析并总结了社会化媒体背景下运用传统的公关危机方法处理企业品牌危机存在的不足,并针对社会化媒体背景的特点提出了企业品牌危机处理的新思路。     

Comparing the Effects of E-Government and Social Media Use on Trust in Government: Evidence from Seoul,South Korea

This study examines how citizens’ use of government social media accounts and e-government websites relate to perceptions of government trustworthiness. We hypothesize that greater use of e-government websites for information by citizens is negatively associated with perceptions of government trustworthiness, whereas greater use of government social media accounts is positively associated with perceptions of government trustworthiness. We investigate these hypotheses using data from a 2012 sample of 1,100 Seoul citizens. In general, the findings offer support for our hypotheses yet also indicate that some dimensions of government trustworthiness are more intransigent than others. This paper concludes by discussing implications for theory and practice.     

An investigation of social media data during a product recall scandal

As social media has become an important part of modern daily life, users often share product opinions online and these tend to spike when large companies undergo crises. This paper investigates customer online responses to a large company crisis by uncovering hidden insights in social media comments and presents a framework for handling social media data and crisis management. Analysis of textual Facebook data from users responding to the 2013 horsemeat scandal is presented. In this study, we used a novel comprehensive data analysis framework alongside a text-mining framework to objectively classify and understand customer perceptions during this horsemeat scandal. This framework provides an effective approach for investigating customer perception during a company crisis and measures the effectiveness of crisis management practices which the company has adopted. Our analyses show that social media can provide important insights into customer behaviour during crisis communications.     

图书馆员继续教育和管理培养

随着社会文明和信息化、网络化程度的提高,服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业发展,本文从图书馆员继续教育的动力和现实出发,进行了从实践到理论的探索,对培养图书馆员继续教育和管理方面进行了探讨,提出了相应的培训计划。     

A study of government 2.0 implementation in Indonesia

Web 2.0 has brought innovations in digital government, namely, government 2.0. Social media, as one part of Web 2.0, could potentially support fuller participation and public interaction. Social media enjoys a very high level of acceptance by individual users and government agencies around the world. Web 2.0 and social media usage in the public sector still needs to be tested from the perspective of not only the government but also the community as the recipient of services. Therefore, this study aims to answer the following research questions: How effective has government 2.0 implementation been in Indonesia? Is there a correlation between e-government management and government 2.0 implementation? We adopted the sophistication index (SI) by Bonson et al. (2012) [1] to answer the first research questions. The SI examined the presence of Web 2.0 features and social media applications on these government institutions’ websites. As to answer the second research question, we conducted parametric statistical tests to assess how e-government implementation, based on the Indonesian E-Government Rating (PEGI) score, has influenced the effectiveness of government 2.0 use by government institutions in Indonesia. We observed the websites and social media accounts of 116 Indonesian government institutions. According to the evaluation of Web 2.0 and social media use, the average SI score is 42%. These results indicate that, in general, government institutions in Indonesia have used Web 2.0 and social media features, although the adoption rate has not been equal. The correlations between the PEGI scores and SI values also suggest a positive relationship between the effectiveness of e-government implementation and the effectiveness of government institutions. Therefore, government institutions that have been effective in implementing e-government have also been effective in implementing government 2.0.     

新媒体在企业危机公关中的路径选择及运用策略

新媒体的出现改变了信息传播的模式,使企业危机呈现出新的特点。本文分析了新媒体的传播特征,新媒体环境下企业危机公关的特点以及新媒体的路径选择。最后阐述了新媒体在危机发生的不同阶段的运用策略,为企业遇到危机时能够有效运用新媒体解决危机,最大限度地降低危机带来的危害提供建议。     

金融危机背景下和谐劳动关系问题的思考

2008年,美国爆发了严重的金融危机,引发了更多的劳资矛盾和劳资冲突,对本来正处于劳资冲突高发期的我国劳动关系无疑是雪上加霜。减少劳资矛盾、缓和劳资冲突,保障社会安全,为经济社会发展提供稳定的环境,已成金融危机背景下,党、政府和企业面临的重要而紧迫的任务。     

基于CIS理论的政府形象设计浅析

政府形象塑造是在政治日益民主化的时代背景下,现代政府开展的一项高水平、综合性的现代管理工程。良好的政府形象是政府重要的无形资产。在CIS理论已经成功运用到国内外众多领域的前提下,政府形象设计中引入CIS理论,吸收其合理内核,对构建良好的政府形象具有重大意义。     

浅谈现代企业形象设计

随着科技日新月异的发展和网络等媒体各种技术的飞速发展,产生了全新的视觉体验。而且在当今瞬息万变的信息社会中,这些传媒的影响越来越重要,公司(企业)视觉传达设计便应运而生。视觉传达设计是通过视觉媒介表现并传达给观众的设计,起着沟通企业———商品———消费者桥梁的作用。企业形象是企业自身的一项重要无形资产,因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质等。通过具体符号的视觉传达设计,直接进入人脑,留下对企业的视觉影像。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益,但它能创造良好的社会效益,获得社会的认同感、价值观,最终会收到由社会效益转化来的经济效益。