基于信用卡市场细分的顾客保留策略

尽管目前我国并不具备大量发行信用卡的需求和信用环境,但随着外资银行对我国信用卡市场的不断渗透,信用卡提前进入了大量营销阶段.自2003年以来,为抢占市场份额、追求规模化发展,中资银行展开了激烈的信用卡客户争夺战.而客户争夺后的顾客保留,不仅是巩固银行前期战果的必要手段,也是关系到信用卡产业能否整体盈利的关键所在.内生于我国特有的信用和需求环境之中的信用卡营销,必须在了解相关消费者行为特征的基础上,采取渐进式的发展模式.因此,以对银行"圈定客户"的再细分为切入点,从市场细分与定位的角度,对信用卡业务的顾客保留策略进行了探讨.     

我国信用卡发卡银行定价行为特征及其效应分析

在扩大开放条件下,中国金融服务业的大门开始真正全方位向外资银行敞开.信用卡业务,作为快速提升银行盈利能力的新兴业务领域,必是中外资银行竞争的焦点.信用卡的服务定价问题,是信用卡产业发展的核心.本文在讨论我国信用卡发卡行定价行为特征的基础上,着重分析了信用卡年费竞争的不利影响,提出规范引导下的合作双赢才能够引导发卡行走出信用卡年费定价的恶性竞争.     

浅析招商银行信用卡营销环境——基于SWOT分析

信用卡业务是商业银行以低成本打造银行零售业务的核心,而招商银行作为中国零售银行的代表,信用卡业务对其更是具有战略意义.招商银行从2002年底推出第一张双币信用卡以来, 经过努力经营,屡获殊荣,其零售银行业务更是由于创新的产品和卓越的服务而广受赞誉.但与外资银行信用卡业务的成熟和完善程度相比,招商银行的信用卡业务还存在着一定差距,尤其在信用卡的市场营销方面存在相当多的问题.本文基于SWOT分析法,对招商银行信用卡的营销环境进行了分析,并提出了一定的改善建议.     

银行信用卡业务的风险及其防范

信用卡自本世纪初问世以来发展迅速，现已成为全球化、大众性的支付工具。在我国，信用卡正在被越来越多的消费者认可和接受。但是，由于诸多原因，当前我国信用卡经营的风险很大，严重影响了银行经营效益和业务拓展，制约着信用卡在我国的推广和发展。为此，深入分析信用卡经营的风险及其产生的原因，积极寻求防范信用卡风险的途径和措施，是银行经营的当务之急。一、当前我国信用卡业务经营中的主要风险当前，我国银行信用卡业务的风险来自多方面，——既有来自持卡人和特约商户的风险，也有来自银行内部的风险，还有被冒用形成的风险。（…     

藏在信用卡中的福利

只想着攒积分兑奖品?那你一定会错过许多暗藏在信用卡中的福利!大到意外保险,小到美食优惠,只要仔细比对,就会发现,使用信用卡绝不仅仅是支付方便那么简单。在银行大肆推广信用卡业务的初期,但凡是处于繁华地带的商业街,都有办理信用卡业务的临时驻点。填单即送礼品确实吸引了不少消费者。随着信用卡业务竞争的加剧,信用卡的功能得到丰富,它能给消费者带来的优惠也绝不仅仅是积分换礼那么简单。《经济》记者在此做一下梳理,以飨读者。     

卷首语

近些年来,我国银行一直面临着巨大的竞争压力,一些银行对传统业务进行了重组,引入了新的业务。银行在消费信贷领域的主要业务创新是发行信用卡,它是我国银行零售业务中的重要产品和利润的来源。本期组织了一组封面报道文章《信用卡:银行重新洗牌的导火索》、《信用卡的收益与风险管理》、《呼叫中心、CRM与信用卡》,对我国信用卡的发展状     

浅议信用卡业务发展中存在的问题及其风险防范

信用卡是银行或其他金融机构为客户提供购买商品和取得服务的一种信用凭证，是商品经济高度发达的产物。信用卡的诞生和在外国流行已有40多年的历史了，它具有结算方便、安全快捷、节约大量现金流通、防盗、防抢、跨地区甚至跨国界通行、善意透支、先用后支等多项优点，它发挥着储蓄、结算、消费、借贷等功能。它一诞生就受到广大消费者的欢迎，很快就在西方发达资本主义国家流行起来。目前我国银行信用卡业务发展很快。     

浅析中资银行在英国开设营业性分支机构的现状

尽管遭受到全球金融危机的重创,但英国的金融业仍然保持甚至增加了其在全球金融市场的份额.目前,中资银行正积极拓展在英国的金融业务,包括开设分行及子银行等营业性分支机构.面临的主要问题有两个:即申办分行还是子行,以及开展批发业务还是零售业务.本文认为,应该进一步总结中资银行申办和筹备子行的经验.同时,利用欧盟"单一护照"制度,简化在欧洲营业性分支机构的申办过程,提高申办效率,并统筹考虑欧洲业务布局.     

浅析信用卡侵犯金融消费者权益的表现及对策

金融消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用,而且对于改进金融机构服务质量,维护地区金融稳定都有重要意义。目前,部分商业银行推出的信用卡却侵犯了金融消费者公平交易权、知情权、选择权、财产权,增加了金融消费者的负担与损失风险。文章在分析商业银行利用信用卡侵犯金融消费者权益的方式的基础上,提出了委托独立机构进行信用卡服务收费项目成本核算、制定合理应对办法、开辟"信用记录异议处理"特殊通道、规范银行严格履行费用告知义务、推行强制失卡保障服务等政策建议。     

我国信用卡发卡银行定价行为特征及其效应分析

在扩大开放条件下,中国金融服务业的大门开始真正全方位向外资银行敞开。信用卡业务,作为快速提升银行盈利能力的新兴业务领域,必是中外资银行竞争的焦点。信用卡的服务定价问题,是信用卡产业发展的核心。本文在讨论我国信用卡发卡行定价行为特征的基础上,着重分析了信用卡年费竞争的不利影响,提出规范引导下的合作双赢才能够引导发卡行走出信用卡年费定价的恶性竞争。     

浅析信用卡特色产品——女性卡

在西方经济发达国家,信用卡已经成为广大消费者购买商品和劳务的主要支付方式,也极大地刺激了个人消费信贷业务的发展,对整个国民经济的增长发挥着重要作用.信用卡业务已经成为经济发达国家中一些大银行的主要收人来源,也日益成为商业银行之间竞争的焦点.与此同时,我国的信用卡也步入了迅速发展之路.信用卡特色产品层出不穷.     

短期消费性贷款与居民消费:基于信用卡余额代偿的研究

本文以新加坡最大商业银行2010年4月到2012年3月的微观数据为样本,基于信用卡余额代偿分析了短期消费性贷款与居民消费之间的关系。通过采用倾向得分匹配法、平均效应回归模型和动态效应回归模型,我们发现:受信用卡余额代偿条款中规定的偿债顺序影响,为获得银行优惠利率,消费者在转账金还款期内减少了信用卡转账金账户的消费。由于银行的信用卡余额代偿服务为消费者提供了降低短期流动性约束的工具,在信用卡转账金偿付完后,消费者的总消费水平显著提高,且不同类型消费者的消费额调整幅度和调整速度存在一定差异。     

“信用卡”漏洞亟待堵塞

“信用卡”漏洞亟待堵塞周卫东，翟怀兵信用卡是银行或有关机构发给消费者使用的一种信用凭证：由于这项业务的开办毕竟时间还不长，有关法律、法规和制度尚不够健全和完善，人员素质、设备、技术条件等诸多方面也还相对欠缺，因而在信用卡业务的发展过程中，难免会出现这...     

信用卡业务发展中存在的问题及对策

信用卡业务发展中存在的问题及对策●韩靖信用卡作为当今先进的支付工具，以其方便、快捷、安全的服务和购物、消费等多功能的特点，深受社会各界的欢迎，为推动银行结算改革起到了积极的作用。最近，太原市清徐人行对辖内信用卡业务进行了检查，发现在信用卡业务发展中存...     

进一步发展和完善我国的信用卡业务

信用卡是指由银行、非银行金融机构或专营公司向资信良好的单位、个人签发的,可以在指定的商店或场所进行直接消费,并可在发卡银行及联营机构的营业网点存取款、办理转帐结算的一种信用凭证和支付工具.信用卡是国际上广泛流行的、先进的、新型的支付手段与信用工具,是产生于经济发达国家和地区的一种新型的消费信贷方式.本文主要探讨了我国信用卡业务的现状及业务发展过程中存在的问题,并提出一些发展和完善我国信用卡业务的建议措施.     

在校大学生信用卡产品的创新

以在校大学生的信用卡需求为切入点,创新设计一款专门针对在校大学生的分阶段信用卡。新的信用卡充分考虑了银行风险与盈利以及在校大学生需求,考虑了大学生在校和进入社会这两个阶段。提出银行要对在校大学生进行金融教育服务,从而有效地减少信用风险,培养潜在优质客户,为银行的校园信用卡业务发展提供参考,并引导大学生认识信用,合理使用信用卡。     

信用卡经营管理之我见

信用卡经营管理之我见●杨勇，朱彩云银行信用卡是个人收入、消费水平和电脑及通讯技术发展到一定程度的产物。开办银行信用卡业务，能够拓展业务领域，增加银行资金来源和盈利途径，也能为持卡人提供信贷与支付上的便利。随着我国经济的改革，信用卡这种在国际上流行了几...     

信用卡分期付款业务的风险规范研究

随着我国经济的飞速增长,银行卡业务得到了空前的发展,尤其是信用卡分期付款业务的推广愈采愈受到大家的关注.信用卡分期付款作为一种新兴的消费模式在得到众多商家和消费者的肯定的同时又暴露出了一系列问题和风险.文章介绍了信用卡分期付款的含义与内容,并结合实际,探讨了我国商业银行信用卡分期付款业务中存在的风险并给出了相应的防范措施.     

优化信用卡结构引导合理消费

优化信用卡结构引导合理消费金融之窗银行信用卡，作为先进的支付工具，以其业务的综合性，使用的方便性，处理的快捷性等优点，深受广大消费者的喜爱，并在消费领域发挥着重要作用。同时，利用信用卡消费带来了经营单位的效益增长，主要表现为信用卡的特约单位销售收入呈...     

我国信用卡业务的发展瓶颈与改进方案

信用卡的出现一方面为消费者提供了一个快速,便捷,高效的消费支付手段;同时也是银行的一个新兴金融创新产品,一个重要的新的利润增长点。想要更大程度上全民推广消费信用卡业务,建立一个健康,完善,规范的信用卡系统,势必还会遇到各种阻碍,还有很多工作要做。