赠品促销操作八要点

在“顾客让渡价值”理论中．促销赠品实际上是对消费者一种额外的馈赠和优惠：下面将站在促销策划和执行者的角度，从中国快速流转消费领域的赠品促销的实践案例中进行分析和探讨，以期找到经历酸甜苦辣后的经验和智慧。     

赠品莫成肉包子

为什么我们的赠品投入直线飙升,回报却只一星半点,甚至有去无回?究其原因:我们拿着大刀不会耍。对如何运用赠品推动销售缺乏系统而深入的掌控。     

赠品馅饼还是陷阱

时下，在各种各样的促销活动中，购物送赠品、礼品是最常见的。商家的“慷慨”打动了不少消费者，然而很多人买回商品后却发现，赠品远非自己想象的那样。     

消费赠品，呼唤法律保护

如今,消费赠品,已随处可见,买空调赠微波炉;买摩托车赠VCD;买微机赠2000元大包;买西服赠衬衫,就是吃洋餐也可得个小玩具.不管夏季还是冬季,也不论你买家用电器还是买生活用品,只要消费者购买价值较高的商品,都可得到商家的"买一赠一"的"优惠"待遇.面对商家给消费者如此"优惠"的赠品,似乎"上帝"得到了更多的便宜.但是,你千万别高兴得太早,"天上不会掉馅饼"早已被人们共识.那么,商家的"买一赠一"又有一些什么"猫腻"呢?     

赠品伪劣有权索赔

近几年来，随着《消费者权益保护法》的深入宣传，消费者的自我保护意识正在不断得到增强。但我们也看到，在处理一些消费纠纷时，还有不少消费者因为怕麻烦，采取息事宁人的态度：只要商家退钱就算了事。根据《消费者权益保护法》规定：当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时，消费者完全可以要求经营者增加商品或服务     

“隔空”击掌

在线也能狂欢,将击掌相庆带入线上的市场营销吧!真正的球迷们对下列场景一定不会陌生：走进一家体育酒吧,观看自己喜爱的球队扣‘比赛,洒吧里吵吵闹闹,渊酒师们忙前忙后．各式饮料一应俱全。     

少数派狂热

日本著名作家村上春树．在以写作为生之前开过多年爵士酒吧．对于追求怎样的顾客满意度，有着切身的体会。他发现：酒吧每天都有很多客人来。但并不是大家都喜欢这间酒吧，实际上，喜欢的只是少数。然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧．愿意下次再来这个店．那么酒吧的生意也能够相当顺利．[第一段]     

开间清吧 小本兴家

经营者:吴小姐酒吧:广州天河南一路的Five Café酒吧面积:70平方米左右营业额:月均3万元左右生意经:营造家常气氛,专营鸡尾酒吴小姐的酒吧基本没做什么宣传,主要靠顾客口碑传播。吴小姐在酒吧里刻意营造出一种家常气氛,来消费的顾客,都像在家里喝酒一样无拘无束。时间一长,双方建立起了朋友一般的关系。与此同时,吴小姐特意购买了制冰机.专营鸡尾酒,目前广州专门做鸡尾酒的酒吧还不是很多,这样能保证酒吧的出品一直保持在比较高的水平上。对喜欢鸡尾酒的顾客来说,这样的酒吧更有吸引力。     

摇出个赠品来

有礼派巧妙地利用了人们爱占小便宜的心理,它能衍生出一个伟大的商业模式吗?在传统营销模式下,赠品派发通常都是在街边随机进行,这在有礼派创始人温敏看来有很大弊端,因为商家根本不知道赠品到底派给了谁。他开发的这款App让用户摇手机就能获得赠品,让品牌企业知晓用户对赠品的消费状态和习惯,还能杜绝重复领取。     

扩大内需 消费先行

针对全球性的金融危机冲击,本文从分析我国的消费现状出发,从消费率、消费需求弹性方面分析了消费需求对经济增长的影响,提出了刺激消费的措施,对提高城乡居民特别是低收入群体的收入水平,促进经济平稳较快增长具有积极意义。     

推进铜仁路咖吧建设

铜仁路咖吧街,南起廷安西路北至北京西路,长1100余米,与静安南京路十字交叉,是静安南京路支马路中特色鲜明的一条马路,从2002年开始一期建设至今,已初步形成具有一定规模的咖酒吧休     

以百胜现象谈后快餐时代及本土快餐的发展对策

世界快餐业正在发生重大的结构性变化,而其发展的核心就在中国市场。本文通过对百胜餐饮集团发展的分析,指出快餐业正在进入一个后快餐时代,并通过对我国中高收入消费者的分析,提出了我国本土快餐业应对的策略。     

试论中式快餐的“顾客等待时间管理”

快餐（fast food）的主要特征之一是以最短的时间提供饮食服务，从而达到节约消费者用餐时间的目的。而中式快餐企业的顾客等待时间总体上高于西式快餐，因延误而引起顾客不满的现象屡见不鲜。本文认为中餐自身的特点、中式快餐企业的管理能力，以及顾客等待时的心理和顾客的自然波动影响着顾客等待时间的管理，需要从期初规划、标准化和排队管理技，了等方面加以改善。     

顾客满意与顾客忠诚的一个规范解释

由于目前关于顾客满意和顾客忠诚的研究已成为营销学界的热点,但对此还没有形成一致而确切的定论。所以,笔者致力于从形成营销学基础的一些理论出发,给顾客满意和顾客忠诚一个尽可能合理而规范的解释。以需要、消费、顾客、行为与认知这些基本概念为讨论的起点,逐步论证和论述了对顾客、消费者行为、顾客满意和顾客忠诚等营销基本范畴的一般性规律,最后得出了顾客满意与忠诚之间相互关系的规范性解释。     

基于消费情感的顾客忠诚形成机制研究

本文在系统回顾国内外顾客消费情感及其与顾客忠诚关系等相关研究现状的基础上,剖析了消费过程中顾客忠诚的动态变化过程,提出了基于顾客消费情感的顾客忠诚形成机制的三阶段理论模型,并就模型的适用性、未来研究方向及其对我国服务企业的营销启示进行了探讨。     

有关中式快餐发展问题的研究

中式快餐没能占领中国本土市场的“主阵地”，本丈认为有志于迎战洋快餐、发展中式快餐的仁人志士们在树雄心之外，更要在章法上下功夫，经营者调整好心态是中式快餐发展的首要因素；以中国传统文化为背景导入CIS是中式快餐发展的必由之路；实现工业化、标准化生产是中式快餐发展的突破点；提高顾客忠诚度是中式快餐实现可持续发展的着眼点。     

试论中式快餐的“顾客等待时间管理”

快餐(fast food)的主要特征之一是以最短的时间提供饮食服务,从而达到节约消费者用餐时间的目的。而中式快餐企业的顾客等待时间总体上高于西式快餐,因延误而引起顾客不满的现象屡见不鲜。本文认为中餐自身的特点、中式快餐企业的管理能力,以及顾客等待时的心理和顾客的自然波动影响着顾客等待时间的管理,需要从期初规划、标准化和排队管理技巧等方面加以改善。