ICT创新,提升全渠道客户体验——华为全球金融峰会召开

日前,首届华为全球金融峰会在上海举行,来自全球各大银行的嘉宾和IT业界专家围绕"ICT创新提升全渠道客户体验"主题,分享了如何利用ICT创新技术实现全渠道服务的最佳实践。金融智能网打造未来银行ICT基础架构在本次峰会上,华为重点介绍了金融智能网解决方案。在"下一代金融网络"分论坛上,来自工商银行、农业银行、交通银行、IDC以及华为的信息专家们就"两地三中心灾备解决方案"、"金融网络发展趋     

91金融的生意经——创始人谈网上金融超市

近年来,网上金融超市悄然兴起,其中的典型代表是成立于2011年9月1日的91金融。91金融打出＂拥抱传统金融机构＂的口号,凭借对金融行业的深刻理解,在互联网金融巨头急速扩张的夹缝中找到自身发展的一片蓝海。2013年12月,在北京市石景山区获得全国首家金融信息服务牌照后,91金融加快了在A股上市的计划。一旦上市成功,意味着互联网金融企业将首次登陆国内股票市场。在一个晴朗的冬日,本刊记者采访了91金融创始人、     

赢在服务——关于加强银行业金融服务能力建设的调研

面对复杂的形势,在产品同质化的金融行业里,服务越来越成为竞争的主要手段,是银行应对挑战、赢得生存发展的关键所在,而现阶段银行业在金融服务实践中存在诸多问题,因此,提升我国银行业金融服务能力迫在眉睫     

罗仲良谈一站式服务提升影像技术在金融业的应用

在国内商业银行的流程改造过程中,影像技术的应用对于提高金融业务效率、提升金融服务水平,起了重要的支撑作用。作为全球影像市场的领导者,柯达公司拥有超过百年的影像技术实施经验,在为客户提供解决方案和帮助客户实现增长方面具备强大实力。近日,     

以客户为中心,持续提升服务体验——光大信用卡直播赋能金融服务新生态

<正>伴随互联网科技的高速发展,网络直播以其极具感染力、吸引力、影响力的传播特点迅速火热起来。根据《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2021年6月,我国网络视频(含短视频)用户规模达9.44亿,占网民整体的93.4%。网络直播已成为当下年轻人的主流娱乐和社交方式之一。如今,越来越多的传统行业开始接受这一新兴的信息传播与交流方式,通过线上直播等创新方式,助力提升客户服务体验,共建互联网时代下的服务新生态。当下,信用卡行业已步入调整与变革关键时期,客群需求、消费习惯、竞争环境、服务生态等均发生了巨大变化,     

为客服中心发展装上“发动机”——BPM系统在客服中心的应用

我国金融行业的客服中心系统经过近十年的快速发展，目前已经成为各金融机构与客户直接沟通的重要窗口，随着业务的发展，客服中心管理者的工作重点逐渐由以前对通信接入、话务处理等方面的关注转移到内部业务流程优化和员工业务处理效率的提升上来。业务量及业务复杂度的增加，使得管理者面临的压力越来越大。     

SAN技术在金融系统的应用及发展

随着信息化进程的不断发展,特别是互联网的迅速发展,越来越多的企业都将信息作为发展的商机,信息数据集中成为必然。但是这种必然将带来大量数据存储和管理问题。与此同时,网络存储浪潮的涌起,必然引起存储服务器市场的迅速增长。因此,如何使分布的存储设备更加有效地运行,是     

降低运营成本、从容应对灾难——谈3G技术在金融灾备方面的应用

玉树地震、南方雪灾、汶川地震等突发灾难以及银行、证券系统瘫痪事件将促使中国金融企业在完善IT系统的同时,投入更多财力、物力、人力进行灾备系统和应急管理体系建设。     

广发智慧 御风而行——论人工智能在金融领域的应用

人工智能是一门综合了大数据、机器学习以及各类感知智能等的跨学科、跨领域技术,未来将会给各行备业带来巨大的变革。预计随着人工智能的深入发展和应用,金融业将在三个方面受到影响：一是企业运营的大量人工将逐步被机器取代;二是金融服务的广度和深度将极大扩展;三是金融行业获利模式将产生巨大变化。     

数据仓库技术在金融系统中的应用

本文分析了数据仓库的特点,并根据业务的需求给出了银行卡统计系统结构和数据仓库模型,最后指出了其关键技术及实现方法.     

有效应对金融IT系统运行面临的问题——神州数码锐行服务IT系统运营中心解决方案助您一臂之力

金融机构IT系统运行面临着新变化IT系统运行能力的高低决定了金融机构业务运营与创新能力的高低。那么,当前金融机构IT系统的运行都在发生哪些变化。面临着什么样的问题？     

移动存储设备在金融系统应用中的风险及防范对策

随着移动存储介质的普及,极大地满足了人们数据交换和存储信息的需要.移动存储设备具有小型、多样、方便和存储量大的特点,在金融机构中应用的同时也给金融系统的信息安全管理带来一定风险,应引起高度重视.     

服务中资券商共拓美国市场——对提升工商银行对中资券商全球金融服务能力的思考

纽约中资券商金融生态现状分析一、美国主要的证券清算经纪公司由于工银金融主营欧美证券清算,故将调研视角聚焦从事证券清算业务的美资经纪券商,有关情况介绍如下：1．寡头垄断的BoNY与JPM纽约梅隆银行（BoNY）与摩根大通银行（JPM）是全美最大的国债清算服务供应商,两家银行合计占美国国债清算量95％以上市场份额。     

加强金融产品创新提升国际业务市场竞争力——关于中国工商银行系统内跨境汇款业务的思考

中国工商银行作为全球成长性最好的国际性大银行之一,加快国际化经营步伐是全行肩负的重大战略任务。实现该目标,必须以国际结算业务为抓手,全面提升国际业务市场竞争力。为此,本文针对国际结算业务中业务量占比最高的跨境汇款业务进行了研究,通过对几类业务模式的比较,结合工行业务开展情况,提出了进一步打造系统内跨境汇款产品的工作目标,并就提升系统内跨境汇款产品竞争力提出了具体建议。     

企业“金管家”提升对公业务服务实力——银行公司金融业务产品及IT系统的整合与创新

近年来,现金管理、供应链金融、电子票据等对公金融服务一个接一个涌现,纵观上述金融服务,其共同点在于完整涵盖了企业的当期、远期资产负债。通过综合运用,改善企业的现金流量,以净现金流和资产负债表为基础,将三者结合,就能造就一种新的金融产品——“金管家”。     

金融系统全力以赴抗雪灾之思考篇：金融服务需强化——对江西省雨雪冰冻灾后农村金融服务问题的调查

2008年1月中旬至2月初，江西省遭遇持续20余天的低温雨雪冰冻灾害，对全省经济社会发展尤其是农业经济造成了巨大损失。为抓好灾情的就诊把脉，切实提高灾后重建农村金融服务的针对性，近日，江西银监局在全省范围内组织开展了专题快速调查，在深入分析灾后重建金融跟进服务障碍的基础上提出了相关政策建议。     

导致征信系统与金融统计个人信贷数据差异的原因分析

全国统一的个人信用信息基础数据库正式运行以来,在帮助金融机构防范信贷风险、提高金融服务效率、促进个人消费信贷业务发展等方面发挥了积极作用.     

设计与银行最匹配适用的技术架构——适应利率市场化发展趋势的银行IT系统架构转型设计与思考

利率市场化环境下,银行面临着金融脱媒、风险定价、利差收窄、资金成本上升、盈利能力下降、规模边际效应递减、资产质量下滑等一系列风险与挑战。利率市场化的本质在于商业银行利率定价自主化,如何充分发挥自主定价的功能,如何通过定价行为有效地体现银行的经营发展战略,提高银行的总体收益,是各级银行业金融机构必须面对并努力探索解决的问题。为适应利率市场化未来业务模式的不断     

金融消费者在“银行卡”使用中面临的风险及对策——以新疆塔城地区银行卡业务发展为例

<正>伴随着我国银行卡产业的迅速发展,银行卡已成为我国居民普遍使用的支付工具,统计数据显示,截至2010年底,我国银行卡发卡总量约为23.6亿张,同比增长了16.9%,银行卡消费额增长率持续高于社会消费品零售总额增长率,银行卡渗透率继续快速增加,达到35.1%,在银行卡快速发展的同时,银行卡风险问题也日益突出,本文以新疆塔城地区银行卡发展现状为例,试图对目前金融消费者在银行卡消费中面临的风险环境及对策进行解读。     

QoS技术在基层人行内联网的应用及建议

QoS是一种跨越底层IP网络为特定业务提供其所需要服务的网络技术。为了提高网络通信质量、保障关键应用，基层人民银行在近几年的网络工程建设中将QoS保障作为重点项目进行实施，并逐步形成了全网基于区分服务的CBWFQ技术及LLQ（低延迟队列）技术为基础的QoS保障体系。QoS技术的应用有利于减少网络通信成本，加强网络运维管理，保证了关键业务的传输质量和带宽保障，促进了人民银行业务系统的数据大集中。