浅析移动商务在客户关系管理中的技术支持

客户是企业最宝贵的核心资源，客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。本文从移动商务的角度出发，阐述了客户关系管理新的研究现状和发展趋势，详细介绍了移动商务模式下实现客户关系管理的关键技术．及其为现阶段企业CRM系统的完善起到的支持作用。     

移动技术对直面客户电子商务模式的影响

本文基于商务模式概念,从企业与客户的交互渠道分析了移动技术对直面客户模式四个方面的影响,分析了企业在移动商务环境下开展直面客户商务模式的策略。     

构建移动商务生态系统战略及其核心企业研究

就当前我国移动商务发展的现状,提出移动商务生态系统的概念,并对移动商务生态系统的结构进行了描述.重点对系统中的核心企业进行了研究.并以我国移动商务发展现状中相关核心企业的竟争与合作为例,提出了构建移动商务生态系统的战略重要性.     

创意企业基于移动商务的商业模式分析研究

移动商务为创意企业提供了一个广阔发展平台,创意企业开展移动商务产生了许多新的商业模式。论文从创意企业的运营方式角度探讨了创意企业基于移动商务的四种商业模式,为创意企业开展移动商务选择适合的商业模式提供了决策依据。     

移动商务应用研究(英文)

移动商务技术将提高个人和企业的工作效率,是企业提供"没有最好,只有更好"的服务的重要手段.本文将从分析移动电子商务模型入手,分析我国企业的运行环境,特别事中小型企业的有运行环境.通过对大型企业移动商务的运行模式相比较,提出中小型企业移动商务的应用策略.     

企业移动商务应用层次分析

文章根据企业应用移动商务的形式,从应用深度和应用系统的特点,将企业移动商务的应用可分为初级、中级和高级三个层次,初级层次的应用内容主要是短信、彩信和WAP,中级层次则将这三者与企业现有应用集成,高级阶段则是开发全新的充分体现移动商务特点的基于位置服务的企业现场服务信息系统,文章最后简要分析了移动商务在企业未来应用的可能发展。文章与企业信息化实际结合紧密,对企业实施移动商务有现实意义。     

基于价值网的移动商务商业模式研究

根据对移动商务产业价值网的分析以及未来发展趋势,突破传统的以移动运营商为主导的商务模式,提出围绕客户需求根据产业链节点企业自身优势选择核心能力企业作为价值网领导者控制价值增值过程,即基于移动商务价值网的商业模式。对有效提高我国移动商务产业及产业链节点企业的整体竞争能力提供了一种新的系统观和方法论。     

基于价值关系的移动商务企业群发展问题研究

移动商务企业群处于一个机会和风险并存的新兴产业市场环境中,发展才是唯一的生存之路.本文通过研究我国移动商务的应用现状及发展态势,以移动终端用户为核心,提出企业群价值关系,探究移动企业发展的影响因素和获利途径,以期给企业提供一种具有创新价值的新经营理念     

浅析我国移动商务的商业模式

移动商务使得移动的终端用户和信息服务业的经济价值有机地联系起来,信息服务商通过移动平台,进行价值创造和企业利润的实现,用户利用移动通讯的终端设备获取产品、服务和相关信息。本文主要通过对移动商务的涵义、特点和现在的发展状况的论述,引出移动商务的多种商业模式,并对成功的商业模式进行案例剖析,最后对移动商务模式的选择进行简要分析,旨在为更多相关研究人员和产业实践者提供可借鉴的思路。     

移动商务的特征与分析

移动商务是电子商务在无线网络中的延伸,是现代商务的发展方向.移动因特网和移动电子商务的出现,代表了新一代信息技术的应用方向.从技术进步推动经济发展的历史看,企业间的竞争能够加速移动电子商务市场的形成和发展,为跨世纪的电子商务应用增添新的内容.本文结合实际情况阐述了移动商务的特点,探讨了移动商务在企业里应当如何发展.     

影响B2C移动商务消费者信任的因素研究

消费者信任已成为移动商务发展的重要障碍.针对移动商务的特点以及交易的过程的分析,提出了影响消费者对移动商务信任的因素,并提出了建立消费者信任的有效对策,希望能够使移动商务在健康稳健的环境下蓬勃发展,并为进一步研究移动商务消费者信任影响因素实证研究奠定基础.     

移动商务技术驱动因素研究

本文从移动商务的特点出发,针对现实中移动商务的发展和应用,对移动商务技术进行了分类,从移动网络技术,移动应用平台和移动终端设备三个方面分析了移动商务技术。     

移动商务的价值与实现模式探讨

本文首先对移动商务的概念进行了界定，对移动商务的价值进行了讨论。在确认移动商务价值的基础上，探讨了移动商务的最佳运营主体是传统电子商务服务提供商，并具体阐述了传统电子商务服务提供商主导的移动商务产业链。最后，提出了我国移动商务发展的策略建议。     

电子商务在于移动——访CA移动电子商务品牌管理总监谢涛玲

基于移动设备的移动商务作为一种更直接、更方便的商务模式正日益受到人们的青睐。移动商务不是对有线电子商务的抛弃,而是进一步的扩展。因此,扩展、安全和管理将成为从有线向无线发展的三个关键环节。只有有效地解决了这三个关键环节,才能为移动电子商务创建一个健康、完善的基础环境,才能加速移动商务的应用和推广。而据Ca公司称,     

移动商务推荐系统研究综述

近年来,随着移动商务的快速发展,移动商务推荐系统应运而生,成为缓解“移动商务信息”过载、提升移动商务用户购物体验的有效手段,得到广泛关注。如何利用移动商务情景、社会化网络等信息挖掘用户偏好,提高移动商务推荐精准度和用户满意度,成为移动商务推荐系统的主要任务。从情景推荐、社会网络推荐和移动推荐多样性等方面对移动商务推荐系统的研究进展和成果进行综述。最后,总结并指出现有移动商务推荐系统研究的不足和未来的发展趋势。     

移动商务营销及应用模式分析

移动商务是整个电子商务市场的核心部分,它在扩大电子商务平台份额方面发挥着越来越重要的作用。文章对移动商务营销进行了概述,并分析了其基本特征;对移动商务的具体应用模式进行了基本阐述;对移动商务未来的发展趋势进行了探索和分析,希望能够为进一步推动中国移动商务的发展尽力,促进国民经济的快速发展。     

BtoC模式下移动商务消费者信任影响因素研究

移动商务的成功关键来自于提供顾客导向的服务,而非以技术为主的策略。消费者信任已成为移动商务发展的重要障碍。针对BtoC移动商务模式中的消费者信任问题,通过对信任的基础、网络信任的形成过程以及移动商务的消费者信任特点等方面的介绍,得出基于移动商务的消费者初始信任影响因素,并构建了BtoC模式下移动商务消费者接受行为的研究模型。     

服务提供商特性与消费者信任倾向对移动商务信任的影响

基于服务提供商和消费者整合的视角,本文系统研究服务提供商的品牌声誉、服务质量、隐私保护和消费者信任倾向对移动商务信任意图的影响机制,同时考察消费者信任倾向对服务提供商特性与信任意图关系的调节作用。实证结果表明,服务提供商的品牌声誉、服务质量和隐私保护显著影响移动商务信任意图;消费者信任倾向对服务提供商特性与移动商务信任意图之间的关系产生显著的调节效应;对信任倾向更显著的消费者而言,服务提供商服务质量和隐私保护对移动商务信任意图产生更显著的积极影响,但品牌声誉对移动商务信任意图产生更显著的消极影响。     

移动商务技术在旅游业的应用及影响探析

随着移功商务技术的不断发展,移动商务技术在旅游业应用越来越广泛。在大量文献和应用案例研究的基础上,本文总结了移动商务技术的主要特征及其在旅游业中的应用,并以雷珀模型为框架,分析了移动商务技术对旅游系统的影响。研究发现,移动商务技术在旅游业共有七大核心应用：移动信息服务、移动预订服务、基于位置的服务、移动支付、移动互联网服务、移动客户关系管理和移动商务整合应用,而旅游移动商务的发展将对旅游系统产生深远的影响。     

移动商务接受度TAM影响因素的主成分分析

用主成分分析法,对移动商务接受度影响因素进行对比分析.移动商务在技术已经成熟但要在社会活动中得到广泛接受还存在困难,因此有必要分析找出影响移动商务接受度的具体因素及其影响方式,以促进移动商务的发展.在进行了TAM模型应用分析后,设计了影响移动商务接受度的调查问卷,通过主成分分析方法对其影响因素进行特征分析,提取出五个具体的作用因素,由这五个作用因素代替TAM二级指标体系.研究表明,在众多移动商务影响因素中,消费者实际最为关心的是效用、对身体健康影响等五个方面,应主要从这些方面重点开展移动商务推广活动.