我国保险理赔问题分析

保险理赔是保险基本职能的体现，是保险公司控制经营风险的重要手段，能够保障社会再生产的顺利进行，良好的理赔服务还能提高保险公司的信誉，但是目前我国保险理赔中存在着理赔速度慢，理赔过程中存在不诚信行为，保险理赔纠纷增多等问题。该文从保险公司、客户以及外部环境三个方面分析了造成我国保险理赔问题的原因，并结合实际从问题产生原因出发给出了一些对策建议。     

保监会：大灾面前不允许无理拒赔、拖赔和惜赔

保监会日前发出紧急通知,要求各保险公司根据受灾地区灾情及时启动应急预案,简化受灾地区保险理赔服务程序,改进理赔服务的方式、方法,提高理赔效率,让受灾者尽早得到保险赔款,恢复生产生活。     

企业货物运输中的保险理赔问题分析

随着国家经济发展与社会不断进步,企业货物运输中的保险理赔问题成为业界研究的重要话题。电子商务发展及市场一体化趋势加重,企业货物在物流渠道中为避免遭受不同程度损害,保险购买与相应理赔问题开始登上历史舞台。对企业而言,针对企业货物运输过程中妥善处理后期保险理赔问题具有重要意义,即便我国对此做出相关立法规定,但因存在概念模糊与原则不清晰问题,在实践操作中遇到重重阻碍。为此,本文就企业货物运输中的保险理赔问题做进一步分析,以期能为业内人士提供一定借鉴。     

网络保险:机遇、问题与对策

一、网络保险的发展及其动因 随着信息技术和互联网的高速发展,全球保险业的营销模式日新月异,一种全新概念的保险--网络保险应运而生.所谓网络保险是指保险企业以信息技术为基础,以互联网为主要渠道来支持企业一切活动的经济行为.其核心内容是指保险企业建立网络化的经营管理体系,并通过互联网与客户交流信息,利用网络进行保险产品的宣传、营销和提供服务,其最终目标是通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险经营活动.     

教育保险理赔存在的问题与对策——以美国教育险理赔为例

保险理赔是保险公司业务的重要组成部分。保险理赔问题是限制我国现阶段保险行业发展的主要问题之一。本文首先界定了保险理赔的概念及方式,并以教育险为例,通过比较当前中美教育保险理赔模式,分析了我国教育保险在理赔现状中存在的问题和原因,从而提出了教育保险理赔工作需要遵守的原则。最终给出了改进我国教育保险理赔的对策与建议。     

车险理赔难与消费者权益保护研究

保险公司的车辆保险服务已经不能适应车险业务快速发展的新要求,难以满足社会各界对车辆保险服务的更高要求。其中,在车辆保险理赔方面的问题尤为突出。此文针对车险理赔中出现的问题进行了深入分析,并结合现阶段保险公司实际情况,指出了车险消费者保护的主要障碍,并提出了相应的消费者保护的对策。     

移动互联网背景下我国车险理赔模式探讨

随着社会经济的快速发展以及城市化进程的不断加快,人们的生活水平得到了极大的提高,汽车已成为众多城乡居民生活中必不可少的一部分,而与汽车行业高度相关的汽车保险市场也随之兴盛发展.但是随着车险改革的不断推进和保险环境的不断改善,车险市场的竞争逐渐回归到保险公司内部管理和外部服务意识的竞争.如何改进车险理赔模式、提高理赔服务质量是保险公司当今面临的重要课题与任务.同时,微信、智能APP客户端等当下最热门的4G技术及智能手机等移动互联网技术正慢慢向传统的保险业渗透.本文将对我国车险理赔模式中存在的问题和不足进行分析,并探讨在移动互联网背景下如何改进我国车险理赔模式,提高保险公司的市场竞争力.     

数据预处理在保险理赔预测中的应用

理赔是保险公司履行合同义务的行为,它的依据是保险合同及保险相关法律、同流程图业规定和国际惯例,其他任何理由或解释均不能作为理赔的依据,文章重点就数据预处理在保险理赔预测中的应用进行了分析和探讨.     

我国互联网保险发展现状及存在问题北大核心CSSCI

信息技术和移动网络的普及推动金融商业模式转变,同时还改变了金融消费者的行为偏好,在保险领域体现为互联网保险在各国均获得快速发展。就我国而言,互联网保险渠道趋向多元化,纯网络保险公司出现,突破传统保险盈利实现周期;互联网渠道保费规模近两年大幅提升;标准化、简单化保险产品迁移至互联网渠道。我国保险密度和保险深度与全球平均水平仍存在差距,互联网保险对于弥补这一差距有积极的推动作用。此外,我国互联网保险的发展还改变了保险行业销售渠道结构、产品服务创新方式以及定价模式。但安全性问题以及创新瓶颈成为未来发展中亟须解决的问题,应重视消费者消费趋势的改变,突破产品同质化困境,以技术和数据支撑建立未来竞争优势,在监管层面加强审慎监管、切实保护金融消费者权益。     

世界级规划大师汇聚北京 共谋CBD新一轮发展

2009年7月21日，新华保险与国际SOS达成全面战略合作，围绕全球化保险理赔及救援运营服务共同推出“全球化人身风险服务管理方案”。由此，新华保险在全球人身风险服务管理领域率先打造出具有全新视角和竞争优势的差异化服务模式。     

星级理赔打造竞争软实力

经过两年多的周密准备,目前新华保险星级理赔服务认证挂牌在全国范围内正式启动。作为新华保险最重要的分支机构之一,青岛分公司于11月正式揭牌三星级标识。这意味着,广大投保人将能在新华保险享受到星级标识所对应的一整套规范化、标准化的服务,对于破解保险行业理赔难问题具有积极的示范意义。借鉴国际通行的酒店业星级管理模式,新华保险开保险行业之先河,首创了理赔服务星级评定管理体系,统一了各分支机构的理赔标准,量化了考核评定指标,即:从服务项目、服务质量、服务工具、服务环境和影响评价共5个方面17     

互联网保险产品营销模式及创新探析——以上海Y公司为例

2013年众安在线财险公司获批筹建,成为国内首家互联网保险公司。借助"三马"的名人效应,众安保险批筹以来,一直倍受市场关注,日前其估值高达500亿元,引发业内热议的同时,也引发各路资本对互联网保险发展前景的畅想。在"互联网+"的风口之下,诸社会资本纷纷集结涌向互联网保险领域。保险业界一般将互联网保险定于为保险公司或保险中介机构通过互联网为客户提供产品及服务信息,实现网上投保、承保、核保、保全和理赔等保险业务,完成保险产品的在线销售及服务,并通过第三方机构实现保险相关费用的电子支付等经营管理活动[1]。而上海Y公司(下文简称"Y公司")在互联网的基础上灵活应用免费营销模式进行创意保险产品推广,并联合多种行业延长服务链,构筑完善的利益生态圈。     

需要快速增援吗?

一直以来,许多学者和保险业内人士都将理赔效率作为中国保险业长期发展的重中之重。他们的论据是,日常生活中的多数商品,从购买后开始使用,产品的价值就逐步体现;而保险产品购买的是对未来的保障,风险发生时的理赔环节才是保险价值的核心体现。因此,能否得到应有的理赔以及理赔服务的质量,是保险公司对客户服务的终结价值。     

政策性农业保险要真正惠农

中国保监会主席吴定富最近强调，保险业必须充分认识政策性农业保险的重要意义，高质量地做好理赔等各项服务，切实把党中央国务院的惠农政策落到实处。吴定富指出，保险公司经营管理政策性农业保险业务要做到“五公开”，即惠农政策公开、承保情况公开、理赔结果公开、服务标准公开、监管要求公开。要依法严肃查处政策性农业保险发展中的误导和弄虚作假等违规行为，切实保护好广大农民的合法权益。     

互联网的金融革命

11月25日，众安存线推出了中国第一款网络保证金保险——“众乐宅”，它将为淘宗集市平台加入消保协议的卖家履约能力提供保险．提高卖家资金使用效率、众安存线是今年年初阿里巴巴的马云、中国平安的马明哲、腾讯的马化腾联手设立的。设立之初，这一公司就相当的夺人眼球，因为这是保险业在互联网金融创新上的一次“破冰”之举众安作线将不设分支机构、完全通过互联网进行销售和理赔，主攻责任险、保征险等两大类险种。     

我国互联网保险发展现状及存在的问题

保险行业早已深入人心成为每个人生活中自我保障的重要部分。随着科技的进步网络保险模式渐渐走入公众的视野,用户可以同时比较不同保险公司的产品,用户最为关注的保险费用、权益理赔,更是清晰透明。而且在传统服务的基础上更方便,索赔效率更高。但是,由于中国互联网保险起步较晚涉世未深,相关领域的定义并不清晰。因此,有必要深入研究互联网保险的现状,进一步推进相关产业发展。与此同时,可以适当借鉴国外互联网保险的成熟技术,促进产业变革,逐步推动中国市场上的互联网保险发展。     

关于保险消费者云计算服务平台的研究

保险公司销售与理赔服务过程的不透明、保险消费者与保险公司之间的信息不对称,是造成当前保险行业普遍存在车险理赔难、寿险销售误导等侵害保险消费者合法权益问题的主要原因之一。文章基于云计算技术,对建立统一的保险消费者服务平台进行研究。力求通过科学的平台管理手段,保险消费者透明消费、保险公司透明服务和保险监管部门透明监管的"三透明"模式解决保险行业服务滞后的问题。     

保险理赔中的诚信问题研究

保险行业的经营和发展是建立在诚信的基础之上的,保险行业对诚信的要求更高,从保险合同的签订到合同的履行,诚信贯穿于整个保险活动的始终,其中尤其以保险理赔环节中出现的诚信问题为最多。保险诚信是保险合同任何一方都应该遵守的基本原则。本文对诚信原则作为保险行业基本原则的原因加以分析,讨论保险活动中诚信缺失的表现和原因,针对保险理赔环节中的诚信问题,提出改善保险理赔诚信状况的有效措施,旨在提高保险诚信度,重塑诚信保险的社会形象。     

航运保险的互联网时代

随着“互联网+传统行业”的盛行,航运保险也踏上“互联网+”之路。但航运保险与互联网的联合具有局限性,互联网新型营销渠道无法完全取代传统渠道。航运保险的市场潜力仍然需要营销人员线下挖掘。目前第三方平台成为“航运保险+互联网”的主战场,平台话语权较高。随着供需趋于平衡,供需双方信息对称,中介市场将失去原有的价值,互联网业务将还原直接业务本色。     

牲畜保险、需求与参与率研究——基于浙江省生猪养殖户微观数据的实证研究

牲畜保险是农业保险的重要组成部分,生猪保险作为大宗农产品的风险保障近年来受到政府高度重视。农业保险参与率问题是农业保险的基本问题,生猪保险参与率的研究相对较少。本文利用一手资料对生猪保险的需求进行研究,使用Logistic模型,采用农户疫苗花费等代理变量对生猪保险参与率问题进行了实证研究,并对农户退保行为进行分析。研究发现:影响农户生猪保险参与率的因素主要有农户的风险规避程度、对生猪保险认知程度、养猪规模等变量。降低生猪保险理赔环节和交易成本,提高农户对农业保险的认识可以在一定程度上提高生猪保险参与率。