消费者惩罚性赔偿制度评析

随着全面改革、扩大开放的稳步推进,社会主义市场经济日趋完善。在商品经济高度发达的今天,改革开放带来福利的同时,也对我国当前经济社会发展带来巨大的考验,其中之一便是在市场经济发展过程中消费者权益不断受到侵害,在诸多案件中,更有甚者严重危及消费者生命健康,"三鹿奶粉""红心鸭蛋"等事件令人触目惊心。我国消费者群体受侵害的案件逐年攀升、涉案金额巨大,造成这一现象的原因主要有以下几点:一是消费者维权意识淡薄;二是消费者群体分散,维权有一定困难,个别消费者因为损失小,维权成本大而放弃维权;三是相关法律不能适应新情况的需要、还有待完善等。因此,国家加大了相关立法与执法的力度。随着《消费者权益保护法》等法律的出现、修改和补充,它们作为保护消费者这个特殊群体的法律武器,在保护消费者合法权益方面发挥了很大的作用。因此,本文现就《消费者权益保护法》中的"惩罚性赔偿金制度"进行简单研究。     

维权消费权——该出手时就出手

消费维权，是广大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有利抓于。只有重视消费者的合法性，才能有效提振消费者的合法权益，扩大消费需求，充分发挥消费对推动生产的能动作用。目前消费者们的维权意识究竟怎样？是否都能用法律的知识进行维权？有关部门都做了哪些努力？记者曾经专门组织了一些朋友，展开“当消赞者利益受到侵犯时，你是选择坚决维权，还是放弃”的火辩论。朋友们分成了两派，选择放弃者认为维权不值得，一是因为维权费时费力还伤脑细胞，二是因为即使举报了也没有什么满意的结果。而选择坚决维权者则认为自己花点精力时间算不了什么，即使得不到满意的结果也可以敲山震虎，促使那些不法商家收敛不法行为，避免更多的人受骗上当。     

减小消费者维权成本

有人说内地消费者法律意识淡泊，一点不假。可是有的时候消费者想拿起法律武器正儿八经地维护一次自己的正当权利的时候，他们恐怕也没想到会一路坎坷。消费者购得某商品想到相关部门进行质量鉴别，费用会如何呢?看看一些媒体的报道：贵州一名消费者花80元买的手机电池检验要价700元，西安某顾客为检验几克辣椒面花掉上千元，广州某消费者检验两瓶水花掉2000元……试想一下，谁还会在这种情况下去主动维权。     

劣质插座引发事故怎样依法维权

消费与维权、索赔与法,已成为当今的热门话题,然而许多消费者在选品购物、消费生活以及维权的过程中,总会遇到一些不太如人意的事,为了更好维护消费者的合法权益,全面帮助消费者了解依法维权,本刊特开设质量·维权·法栏目。本栏目分个案分析、维权知识、维权热线三个板块,主要介绍当广大消费者在产品质量、消费、生活服务方面受到不法侵害时,如何运用法律武器维护自己的合法权益。或者消费者对产品质量不满、索赔无门,也可拨打维权热线。开设此栏目也旨在为广大消费者提供更多的帮助。     

如何维护消费者“三包”权

许多消费者都知道经营者对向消费者提供的商品或服务。应根据法律规定承担包修理．包更换、包退货的责任。然而在现实生活中，经营者往往利用消费者法律知识的欠缺进行误导。规避自己应当承担的“三包”责任，一些消费者也因维权意识的淡薄而相信了商家的说法。从而无法真正享受到“三包”的权利。本栏目为消费者刊登一些不法经营者在这方面惯用的伎俩，帮助消费者走出认识误区，维护好法律赋予的“三包”权。     

“3·15”维权面面观——从解剖一只“麻雀”说开去

又是一年“3·15”。今年的主体是“质量——关系生命安全，关系百姓生活”。维权，永远是百姓的话题，然而，这么多年过去了，消费者在维权这道坎上，以怎样的姿态在跨越呢？　　一、消费者维权意识觉醒　　近年来，随着消费者权益保护法律法规的贯彻实施，消费者自我保护意识的提高，以及各级保护消费者权益部门或组织的卓有成效的工作，更多的消费者大都能有效利用相关法律法规，保护自身权益。从质监部门得到的信息看，消费者保护自身权益呈如下态势。　　一是投诉人数大量增加。以湖北省谷城县为例，去年质监部门受理的投诉85起，比199…     

让维权驶上快车道

如今媒体上反复强调消费者要提高维权意识，作者以为不然。因为现在消费者的维权意识已经具备，维权途径也已畅通，但是当他们的消费权益受到侵害时，他们还是选择了缄默。为什么呢?维权成本成了亘在消费者眼前的天堑。     

律师代理购房制推行之困

在房地产事务越来越需要法律服务的今天，在普通消费者“为权利而斗争”的意识越来越强的今天，本刊律师专栏应运而生了，希望这一栏目能成为法律专家的言论阵地、单位预防风险的服务平台、普通百姓的维权利剑。     

发挥仲裁法律制度 作用构建工商“大维权”机制

积极探索消费争议解决的新途径，将仲裁法律制度引入消费者权益保护领域，是构建工商行政管理“大维权”机制的需要。本文从消费争议解决方式的现状与评价、消费争议仲裁解决的可行性、优越性和建立完善“大维权”机制的几点建议等方面进行了探讨。     

探索质量申述人性化处理的方法

质监部门依法处理消费者的质量申述是法律赋予的基本职责。然而，由于质量申诉的问题各种各样，法律法规难以包罗万象作出具体处理的规定，这就需要工作人员在法律的框架下依法维护消费者合法权益的同时，提高消费者依法维权意识，促进被诉者提高质量意识。上海市闸北区质监局负责处理质量申诉的工作人员在这方面进行了人性化处理的有益探索，并取得了实效。这种在履行职责中积极创新的做法是值得提倡的。     

插座选购提示

基于广大消费者对电源插座相关知识的匮乏及安全意识的淡漠，38家消费维权单位提醒广大消费者尽早更换家中的万用孔插座和两芯插座，以免引发安全事故。     

3.15法规解读——三问消法空白

作为一部专门维护消费者合法权益的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》已在风雨中走过了六年，在这六年之中，《消法》为保护消费者权益，惩治不法经营者等方面作出了积极的贡献，但随着经济的发展，作为消费者维权的尚方宝剑，《消法》开始面临一些说不清、道不明的问题。在此我们有必要看看《消法》，它到底能给我们消费者带来些什么。     

消费者“维权过度”的分析与处理

随着《消费者权益保护法》及相关法律法规宣传贯彻深入人心,消费者的维权意识不断增强。但在维权的过程中,消费者“维权过度”也频频见诸于网络和媒体．究竟什么是“维权过度”,它是如何产生的,又具有哪些特点．工商部门该如何应对这一现象呢．本文将结合案例,对此作一探讨。     

读者信箱

维权意识觉醒的标志贵刊5月号刊登的《张洪峰:LG必须公开向我道歉》一文很引人深思。主人公的遭遇是目前一部分消费者受到商家或厂家不公平待遇后,艰难维权的缩影,也是目前消费者以事实为依据,以法律为武器,     

浅谈为经营者辩护——以成都孔亮火锅“一元筷费”诉讼败诉为例理解法律公平

依法进行消费者权益保护已成为消费者维权的基本途径和手段。但法制的日益健全并不意味着消费者的维权法制意识亦是健全和健康的。尤其要注意消费者权益保护中的第三方裁决问题,这一问题由于其特殊性不为人广知。消费者权益保护中,我们要站在法律的实质公平的角度,不能忽视经营者的权益保护,并为促进国民经济向服务型经济转型创造良好的法治环境。     

张洪峰：消费维权呼唤法律保障

对当前的维权环境,张洪峰感触良多：主流社会对消费者维权支持太少,特别是现在的法律对于维权近似一种“不保护”。厂家有恃无恐,更多人的利益还是在被损害,因为利益的驱动,又没有惩罚,侵权就无法遏制。     

福建省消费者委员会公布二○○六十大消费维权案例

2007年2月1日，省消委会召开新闻发布会，通报了去年全省消费者维权情况，总结出去年消费者维权的重大案例及典型的消费陷阱，供我省消费者参考。     

消费维权——该出手时就出手

消费维权,是广大消费需求的重要手段,是保障和改善民生的有利抓手。只有重视消费者的合法性,才能有效提振消费者的合法权益,扩大消费需求,充分发挥消费对推动生产的能动作用。目前消费者们的维权意识究竟怎样?是否都能用法律的知识进行维权?有关部门都做了哪些努力?记者曾经专门组织了一些朋友,展开"当消费者利益受到侵犯时,你是选择坚决维权,还是放弃"的大辩论。朋友们分成了两派,选择放弃者认为维权不值得,一是因为维权费时费力还伤脑细胞,二是因为即使举报了也没有什么满意的结果。而选择坚决维权者则认为自己花点精力时间算不了什么,即使得不到满意的结果也可以敲山震虎,促使那些不法商家收敛不法行为,避免更多的人受骗上当。     

消协公益诉讼问题探析

正新《消费者权益保护法》(下称新消法)首次明确规定,对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会(下称消协)可以代表消费者向人民法院提起"公益诉讼"。这一规定赋予了消协对于公益诉讼的主体资格,进一步充实了消协的维权职能,有助于降低消费维权成本,真正扩大消费维权实效。一、消协公益诉讼内涵公益诉讼,是指特定的主体根据法律授权,对违反法律法规,侵犯国家利益、社会公共利益或其他特     

2002年质监系统打假维权十例

打击假冒伪劣，维护消费者权益，是质监系统的重要职能之一。2002年，省质监局举报投诉中心利用“12365”热线，广纳打假维权案源，共受理举报投诉6300多件。本文所写的十个案例从不同角度反映了质监系统打假维权的工作特点，有助于社会大众对相关知识的掌握，对打假维权有借鉴示范作用。