七天无理由退货如何防商家抵赖

随着网购市场迅速发展，网购消费纠纷日益攀升。去年新的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）新增了网购七天无理由退货等规定。但从具体落地情况来看，由于各家电商平台对于七天无理由退货的适用商品范围界定不一，实施一年时间来成效有限。不过，2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称“处罚办法”）即将实施，对于网购七天无理由退换货有了更加具体的规制，消费者维权将更加明晰。     

淘宝7天无理由退换货的“窘境”

“7天无理由退换货服务”内容全文192个字，作为一条规则来说，字数并不算少。但其中的内涵和灵活度，却远不是这192个字所能穷尽。     

网购衣服不合适店家拖延不退货

"网购时,店家明明承诺衣服尺寸不合适可在7天内无理由退换,但当我提出退货时,对方却一再拖延时间不予以解决……"日前,天津市民赵女士反映她在网购时遇到的一件堵心事。专家表示,消费者网购后应注意保留证据,比如与商家的聊天记录等,这样一旦遭遇非法拒绝退款的情况,可以依证据来维权。今年1月初,天津赵女士在一家网店内购买一件羽绒服,购买前店家承诺,若衣服尺寸不合     

附退货运费险的淘宝网销售退回核算

一、附退货运费险业务的会计处理思路 运费险,全称退货运费险。目前,退货运费险分为买家版、卖家版两种,前者由买方支付保险费,后者由卖方支付保险费。本文主要探讨卖家版运费险。消费者在购买支持“7天无理由退换货”的商品时,买家可选择购买退货运费险,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。     

“新消法”满月 网购后悔权成投诉热点——中国质量万里行2014年第4期投诉统计分析报告

至4月15日,修改后的《消费者权益保护法》正式施行满一个月。其中,网购商品7天无理由退货、个人信息保护、耐用品举证责任倒置以及进一步保障消费者权益等亮点能否真正落地,备受关注。2014年3月16日至2014年4月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5549例。     

当网购遇上“诚信”

眼下，网购早已从时尚变成了“家常”，众多网友习惯了“宅”在电脑前选购商品。不少写字楼里，也时常可见快递员们携着大大小小的纸盒、包裹行色匆匆。由于买卖双方“不打照面”，     

“捡漏”同时谨防“套路”

<正>“今年‘6·18’,我发现购物车里好几件商品都是先涨价,再借着大促的由头限时满减,其实跟平时买差不了几块钱。”作为网购达人,菁菁今年却对电商大促期间“买买买”的热情似乎有所退却。优惠随意变动今年“6·18”,不少电商平台表示,简单消费,不用熬夜,不玩数学。有平台表示跨店满减“满300减50”。还有平台称,消费者不用再单独领券,即可直接下单享受“每满299减50”的优惠。     

"信得过"也要随时查

某商店门前高挂一块有关部门颁发的“计量、物价信得过”红匾，然而一消费者从此店买回东西后复称了一下，竟发现短秤的数量不少！这位消费者不由得慨叹道：“这‘信得过’商店为何也干起信不过的事情来了？” 为什么会出现这种“挂羊头，卖狗肉”的情况？窃以为原因大致有二。一是消费者见了红匾，如同吃下“定心丸”，根本不去考虑店家是否短斤少两之类的问题，所以较难发现和举报其欺诈行为。二是有关部门发匾之后就一直“信得过”，很少再去监督、复查。一边是消费者的放心，一边是有关部门的信任，这便使那些靠一时假象（或其它手段）…     

服务没有终点,只有新起点——京东售后服务再升级众多特色服务

京东有几个业内知名的特色服务产品,是快速有效解决商品问题的法宝。比如7天无理由,根据新《消法》要求,实现在时效、品类、问题情况方面完全遵循新消法,从2014年开始试行就在不断调整无理由的范围,如今已经有部分商品远超于7天无理由的服务范围,为消费者提供更加安心、放心的服务。众所周知,京东配送时效是业内有口皆碑的,即使是过年也正常为消费者提供服务,京东售后依托     

“七日无理由退货”挺难的

我国网购人数已超过3亿人。新实施的消费者权益保护法明确规定,消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行过程中,这项规定只是“看上去很美”。 @邓清辉：在一定时间内（在英国网销是规定一个月内）无理由退货是网销必须过的关,只有这一关过了,网销的大门才真正打开了。因为这样才可以打开消费者网购的心理大门,消费者网购没有后顾之忧、没有心理障碍,网购的人自然多起来,只要产品真正质量好,退货率自然小。所以无条件退货是一条促进网销的好规定。     

古今吹牛两命运

古今吹牛两命运从前，有一对吹牛夫妇各不相让，女人说：“女人能推倒山，即‘妇’。”男人说：“丈夫能穿破天，即‘夫’。”吵到县衙，县师爷听罢，给县令写一条子“妇女会搬山，丈夫能通天，两人若留下，祸害不可言，莫如早动手，打发下九泉。”结果，夫妇携手见阎罗。...     

实话实说

农村不是消“废”市场最近，不少农民反映，一些见利忘义的商家、企业，把一些不转的电扇、不保温的热水瓶、不响的收音机等假冒伪劣商品拉到乡下，当街叫卖。买来的皮鞋穿不了半个月就开帮掉底；购买的卫生纸一打开就散发出刺鼻霉味；还有往脸上一抹就起包的洗面奶、美容霜……农民们气愤地说：“每次赶集，都好像是在参加全国假冒伪劣商品‘展销会’，这些商家把农村当成了废品收购站，视农村为消‘废’市场！”农村消费品市场的日益活跃，给广大商家提供了广阔的销售空间。但一些利欲熏心的不法商家、企业，为了眼前的蝇头小利，逃离竞争…     

商家违背“618同价”承诺律师详解法条

<正>最近几年，在“618”“双11”等大促节点，促销战线越拉越长，“618”大促也要持续将近一个月的时间，为了让消费者在首轮促销中就放心“剁手”，平台与商家也是给出各种保障。今年的“618”预热期，商家打出“‘618’同价”“价保‘618’”的标语和承诺。“618”开场后，商家又打出“同价‘618’当天”，更是承诺价保30天，让消费者不用担心当前与促销高峰期会有差价。     

新车零件故障要求退换车的法律分析

对于交付后的家用汽车,并非任何质量问题皆可要求退换车辆。消费者在主张退换车辆时,应首先判断是否符合法定退货条件或双方事先约定的条件。仅在没有法律规定和当事人约定时,消费者才可以适用《消费者权益保护法》第24条所规定的7天退货权。该条规定有别于第25条规定的“无理由退货权”。当消费者收到退换货之日起7天后,仍存在严重质量问题的,消费者可依据《民法典》第563条行使法定解除权破除合同僵局。另经营者的瑕疵履行程度不达合同目不能实现的,消费者无法满足法定解除条件,不能请求对方退换车辆。     

跨境电商退换货中存在的问题及对策研究

受消费升级趋势和"双11""黑五"等购物节的不断影响,以我国中产阶级为主的消费者对海外商品的需求不断增强,跨境电商高速发展,跨境网购在人们的生活中扮演重要角色。但由于其交易的主体分属不同的关境,且涉及的环节众多,因而存在很多复杂的问题。其中,跨境退换货在最近两年的跨境网购中成为非常突出的问题之一,如何合理解决跨境退换货问题逐渐成为人们关注的焦点,这关系着消费者和跨境电商企业合法权益的维护,本文对跨境电商中退换货存在的问题进行深入的分析,并针对这些问题提出相应的解决对策。     

行“有道”心“无疆”——访深圳市莲花物业管理有限公司总经理俞永铭

“这些年来，经历了不少事，世事变迁，感触很多．‘有道’这幅字是我让人写的，我自己的理解是三层意思——有道德，有方法，有前途，这是我对自己的要求，也是对莲花物业的要求和展望。如果企业能做到‘有道’，未来的发展会前途无量；如果个人能做到‘有道’，我想，内心将更加宽广，自由，有力。”     

韩国老板为何不坐外国车?

著名作家梁晓声曾与一位韩国老板进行过以下对话：“您乘坐韩国轿车，而不乘坐更高级的外国轿车，是基于爱国主义吗？”“有点爱国主义的原因，但不完全是。我也愿意坐‘奔驰’、‘宝马’、‘劳斯莱斯’呀！但我的工人们会有意见的！”“您是大老板，您坐高级轿车，是花自己的钱买，与工人们何干？您百么反而在乎他们的意见呢？”“话不能这么说。我买过一辆高级的外国车，没坐几天，玻璃被工人砸了。这件事对我教训很大，使我明白，我的钱．是工人们帮我挣的．不是我生下来之前，上帝就替我存在那儿的！”对照这位韩国老板，我们的一些企业…     

质量问题成团购硬伤

不少参加过团购的消费者发现，服务打折、设置消费双重标准、商品以次充好、退换货难等现象屡屡出现。针对团购中存在的商品和服务质量缩水等问题，记者进行了一番调查。     

农技人员应及时“充电”

农技人员应及时“充电”最近，笔者在农村采访时发现，过去深受农民欢迎的农技人员，时下有的却不那么“吃香了”。带着这个问题与农民攀谈，他们说：“有些适用的农业技术，俺已掌握了不少，眼下搞市场农业，可农技人员的‘新鲜货’却不多，光靠念旧‘经’有啥用？”这话...     

创新型经济与超级都市群

创新，是当下社会的流行热词之一，与其相关的词汇也有不少，学界和业界最知名的要数“创意”“创造性”“创意阶层”“创意经济”“创新经济”等。 创新和创意的真正关系是：创意是行为，创新是结果。美国地理经济学家理查德·弗罗里达认为：“创意是最重要的经济驱动力，‘知识’与‘信息’是创意的工具和材料，而‘创新’是‘创意’的产品，这种产品既可以表现为一种全新技术产品，也可以是一种新颖的商业模式或方法。”