如何将客户分配给客户经理

客户经理制是商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制。推行客户经理制,在选好客户经理的基础上,如何将客户分配给客户经理是当前需要研究和解决的重要课题。将客户分配给客户经理的方法较多,宜于操作的方法有两...     

论市场、客户与效益——兼论如何深化“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念

农业银行迎接入世挑战、"与狼共舞",当务之急是提高经营质量与效益,但前提是必须研究市场,研究客户。一方面,是进一步深化"以市场为导向,以客户为中心"的经营理念的需要;另一方面,金融业的竞争,特别是入世后的同业竞争,已越来越表现为市场的竞争、客户的竞争。只有市场得以有效拓展和巩固,客户得以有效开发维护和提升,从而最大限度地创造了客户价值,银行的经营效益也就上来了。故     

创值销售--商业银行实现“以客户为中心”目标的核心

国内外企业在推行价值目标实现的过程中部在实践“以客户为中心”的目标。但是,对如何实现这一目标却没有形成一个统一的定论,采取的手段也多种多样。有的手段貌似合理却并未实现,甚至对这一目标的实现造成了损害。创值销售理念的提出,较好地解决了这一问题。     

商业银行个人理财业务如何发展--兼谈客户导向型银行的建立

目前，国内商业银行个人理财业务中出现诸多问题，客户导向型银行的建立是这些问题得以解决的必要条件，而发展个人理财业务需要银行在市场细分，产品创新，品牌建设以及客户经理制度建设方面采取有效的措施。     

对建设商业银行优质客户群体的构想

商业银行的经营目标为利润最大化，而实现这一目标的基础条件之一就是客户的多少和客户质量的高低。当前我国商业银行客户群体特征已基本形成，但在客户的挖掘、培养、服务等方面还存在很多问题，亟待进一步改进。本为此提出了建设我国商业银行优质客户群体的对策。     

关于建立客户经理制的思考

客户经理制是西方商业银行行之有效的一种营销方式。近年来，我国的一些银行已经在探索或已经推行银行“客户经理制”，但从市场经济的发展需要及商业银行的需求看，仍缺乏针对性、主动性和创造性。笔者认为，建立银行“客户经理制”应注意做好以下几方面工作。     

以客户为中心构筑电子银行的经营管理体系

传统的精细分工和管理模式使得商业银行业务流程和监控过程复杂化,导致管理效率低下,无法适应电子银行业务发展的要求,甚至成为制约业务发展的重要因素.建立以客户为中心的经营管理体系,将使电子银行摆脱内部低效的障碍,确立电子银行的市场竞争优势,提高客户忠诚度,实现收益最大化的目标.本文从创新内部管理体系、完善电子银行信息系统、开展电子银行客户关系管理、建立以客户为中心的产品体系、完善售后服务以及电子银行客户经理队伍建设等多个方面,提出了在现有经营管理总体框架内,建立以客户为中心的电子银行经营管理体系的初步构想.     

论银行公司客户开发与管理应注意的几个问题

以客户为中心开展经营活动是现代商业银行生存发展的基本法则。银行的资金来源于客户，只有把资金投放到优质客户手中，通过为客户提供多层次、相互配套的综合产品，才能尽可能多地获得利润，提高业务的综合收益水平。近几年，虽然个人金融业务发展较快，但就目前国有独资商业银行而言，公司业务仍占主导地位。因此，如何开发和管理公司客户，获得最大的利润，是我行各级领导和员工应重点考虑的问题。     

构建以客户为中心的管理模式研究

近几年,国内许多寿险公司纷纷采取措施,加强对客户满意度的关注,逐步建立以客户为中心的经营管理模式,其核心已从“经营保单”转向“经营客户”,这已成为行业经营管理创新的一个必然趋势。