从"部门银行"到"流程银行"的转型

有人曾经说过:“一个不知道资本计算的银行可能是好银行,但没有流程管理的银行不可能是好银行。”目前,我国银行业的总、分、支行部门的垂直考核机制被称为是“部门银行”,这种机制从表面上看制度、流程都很完备,而一旦出了问题,上下级之间、部门之间相互推诿扯皮,推卸责任。种种弊端,均须通过建立“流程银行”来克服解决。实践证明,一个完善的银行服务体系,必须建立有效的服务流程管理,缺乏充分的产品服务流程和知识,银行的客户经理们便会在扩大服务范围、增加服务种类方面消极坐观,疲于应付。就国内外银行的发展趋势来看,“流程银行”对银行业来说至关重要,鉴于此,我们11期封面栏目推出相关系列文章,探讨——从“部门银行”到“流程银行”这个具有前瞻性的研究专题。     

"流程银行"建设的若干思考

银监会刘明康主席曾直陈中资银行的“部门银行”弊端,引进和建设国际先进银行的“流程银行”模式,必将极大的提升我国商业银行的形象和竞争力。中国银监会刘明康主席在2005年10月上海银行业首届合规年会上的讲话上认为,中资银行的业务流程存在着重大弊端,仍只是“部门银行”模式,而不是“流程银行”模式,说明了中资商业银行与国际管理一流商业银行的不同与差距。我国银行界对“流程银行”建设的过程中碰到了一些具体问题,概括起来主要有：“部门银行”和“流程银行”的概念问题；实现“流程银行”的方法与时间问题以及“流程银行”建设的组织推动问题。     

从"形似"到"神似"——中国工商银行河南驻马店分行个人金融业务营销流程再造实践

业务流程再造是打造流程银行、提高核心竞争力的必由之路,而营销服务流程是整个业务流程再造的核心。中国工商银行河南驻马店分行针对营销服务流程的薄弱环节,大胆探索,通过流程再造分离业务处理和营销职能,创新营销模式,推动了个人业务核心竞争力的提升。本文通过对该行个人营销流程再造成功实践的调研,以期各基层行在建设流程银行进程中有所借鉴和裨益。     

"流程银行"如何才能形神兼备

目前,国内银行业掀起了一股建设“流程银行”的热潮。建设流程银行是对我国传统银行业衙门式的“部门银行”的否定,对提升银行的市场竞争力有着深远的影响。而如何让热潮不退。如何避免出现以往的 ISO贯标热、建学习型组织热、塑造企业文化热等过程中的有形无实,甚至形神皆失等问题,值得我们深思。     

"流程银行"和银行"流程再造"

质量认证体系ISO9000将业务流程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。根据这些活动在价值链中的地位,商业银行的业务流程可以分为为直接创造价值的流程和为直接创造价值活动服务的支持流程。“流程银行”指一种商业银行管理模式。这种管理模式的流程以客户为中心,以市场为导向,强调内部主要业务     

农村信用社流程银行建设研究

流程银行是企业管理与银行需求结合的新模式,传统部门银行在市场纵向和横向的双重竞争下,弊端不断显现。流程银行的建设是构筑未来银行核心竞争优势的前提。本文研究了流程银行的形成背景,分析了农村信用社构建流程银行的必要性,并对国内外流程银行构建的模式进行总结,探讨了农村信用社在构建流程银行的可行性路径,最后对农村信用社流程银行建设的提出相关建议。     

流程银行与事业部制：特点、变迁与借鉴

本文首先探讨了流程银行和事业部制的概念。对于大中型银行而言,流程银行和矩阵式事业部制基本融合,难以严格区分;对于小银行而言,流程银行建设并不需要建立事业部制,重点要科学设置流程,实现差别化经营。在此基础上,文章分析了西方商业银行流程银行变迁的启示,并结合我国"部门银行"制的弊端,提出了国内银行进行流程银行改革的相关建议。     

知识窗

流程银行 自中国银监会主席刘明康于2005年10月提出“流程银行”的概念后，构建流程银行的理念迅速被各家银行所接受，流程银行似乎成了我国银行业未来走向的最合适的概括。那么，究竟什么是流程银行？与已有的银行模式相比，流程银行都有哪些重要特点？     

浅谈农村商业银行流程银行建设——以A银行为例

首先概述流程银行理念及特点,进而分析农村商业银行对流程银行建设的需求及开展误区,形成科学合理的认知,然后以A农村商业银行流程银行建设为例,对流程银行建设进行实例分析,客观展示了一条较为合理的流程银行建设之路,最后得出开展流程银行项目的一般性建议。通过论述,在为正确认识流程银行提供理论依据和实例论证的同时,还能在实务应用方面为农村金融机构开展流程银行项目提供借鉴,以加速其改革发展步伐。     

我国商业银行业务流程创新研究——基于"流程银行"视角的商业银行金融创新

商业银行金融创新的核心是产品创新,也是业务流程的创新。业务流程创新对于我国商业银行推进“流程银行”改革和提高整体竞争力具有重大的现实意义。本文主要从流程视角阐述了商业银行业务创新的背景、内涵,以及具体实施的一系列相关问题。     

商业银行效率研究综述及展望

在推进商业银行渐进改革过程中,效率的提高是商业银行从粗放式经营向集约化经营模式转变的关键,也是提升商业银行竞争力的重要前提.商业银行效率是商业银行研究的一个重要领域,本文对商业银行效率影响因素和商业银行效率测度方法的研究成果进行了综述,同时对商业银行效率的研究方向进行了展望.     

推动管理会计建设、加快中小商业银行管理转型的思考

在利率市场化不断推进和同业或跨业竞争加剧的背景下,商业银行必须由规模导向向价值导向的管理模式转型,管理会计是提升中小商业银行内部管理的精细化必备手段,也是推动业务转型的利器。中小商业银行在推广管理会计理念、开发和建设管理会计系统方面有自身的独特性,本文从管理会计的内容和范围出发,结合中小银行的管理现状和特点,提出渐进式开发和推广管理会计,推动管理转型的思路。     

伊斯兰银行的内部风险管理

风险是银行经营管理的核心。伊斯兰银行在业务种类及业务流程上与商业银行存在显著区别,在构建风险管理体系时,也应有别于商业银行。由于各国伊斯兰银行的管理标准及风险数据不统一,再加之风险模型构建复杂,伊斯兰银行风险管理框架还很不成熟。本文对伊斯兰银行内部风险管理存在的问题进行了分析,并对今后努力方向做了进一步展望。     

商业银行操作风险计量的损失分布法研究

操作风险可以说是商业银行面临的最古老的风险,但目前商业银行对市场风险和信用风险的重视程度远远超过了操作风险,事实上操作风险管理可能是治理结构不善的银行最应关注和最有可能取得成效的领域。而操作风险的计量则是操作风险管理的基础,只有准确地对操作风险进行计量才有可能实施有效的风险管理。     

我国商业银行资本充足率与风险资产关系研究

资本充足率管理是商业银行风险管理的核心。本文构建了反映我国商业银行资本充足率和风险资产关系的模型,对我国商业银行资本充足率和风险资产之间的关系进行分析。结果发现:商业银行资本充足率的变化会引起资本结构的变化,从而对风险资产产生影响。风险资产的变化又会对资本充足率产生影响。商业银行资本充足率与风险资产这种相互影响的关系为商业银行风险资产管理提供了理论依据。     

我国应重视商业银行会计管理和会计控制

本文分析了我国商业银行中会计管理和会计控制的现状,提出我国商业银行在"强化管理、规范经营、稳健发展"中应重视和强化商业银行会计管理与控制的迫切性.     

商业银行跨国经营动机的经济学分析

研究商业银行跨国经营的动机是解决商业银行跨国经营中的首要问题,银行跨国经营直接影响到银行跨国经营目标市场、进入模式以及整合策略的选择。本文在分析企业跨国经营动机理论的基础上,从信息经济学、产业组织、比较优势、竞争结构等方面分析了商业银行跨国经营的动机。     

构建我国商业银行操作风险管理体系的思考

我国商业银行在经过股份制改造上市后面临着急需提升风险管理水平。本文针对现阶段商业银行操作风险发生的成因与主要表现形式、操作风险管理与监管存在的问题,提出了商业银行操作风险管理体系构建的建议,目的在于强化操作风险管理,提高商业银行风险管理的整体水平,提升我国商业银行的竞争力,有效防范全球金融危机。     

关于我国商业银行建设流程银行的思考

从传统部门银行向流程银行过度是我国银行业深化改革一条较优的路径选择。随着我国商业银行经营体制的不断变革,构建流程银行已成为国内商业银行深化改革的重要目标。本文从流程银行理论入手,结合国际流程银行再造的成功经验,以及我国商业银行的经营管理模式,提出构建流程银行的设想。