基于蒙牛＂三聚氰胺事件＂的危机公关策略分析

危机公关是企业公关策略中的一项重要内容,通过分析蒙牛在＂三聚氰胺事件＂前后应用的危机公关原则和策略,得出启示。为市场营销教学提供鲜活的案例,并引导学生熟悉和掌握制定科学危机公关策略的技巧。     

从肯德基“豆浆门”事件看企业的危机公关管理

在信息传播高度发达的今天,企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地扩散。如果没有处理好危机,就可能如多米诺骨牌一样,使灾难在与该企业相关的各个领域出现连锁反应,对企业形象和品牌信誉等造成毁灭性的打击,甚至危及生存。通过肯德基"豆浆门"事件,我们可以从6个方面分析危机公关的处理途径和应对措施。     

危机事件中的政府危机公关反思--以“4·11兰州水污染”事件为例

随着社会管理的日益复杂化，政府管理的对象、层面也日益多样化，在瞬息万变的现代社会中，政府的决策稍有疏忽，就可能造成危机。“4·11兰州水污染”事件，由于政府部门信息披露不及时等原因，在一定范围内引发了公众对政府公信力的讨论。本文结合“4·11兰州水污染”事件，反思了政府危机公关存在的问题，从而总结出了政府危机公关的对策。     

从“创辉事件”看危机公关

<正>一、"创辉事件"回放1600多家分公司、20000多名员工,中国规模最大、网点最多的中介公司——这是创辉租售集团网站上一连串的数字和形容词。但2008年1月11日,上海创辉租售因接连发生拖欠员工工资、网点异常撤并、职工内部原始股集资纠纷等问题,被怀疑已面临生存危机。1月15日,创辉租售在珠三角7个主要城市的门店纷纷关门——广州、佛山、中山、东莞4个城市的分店全部关门。根据媒体报道有3种人聚集到创辉在各城市的总部——楼房买卖客户、供应商以及欠薪     

从强生“甲醛门”事件看企业的危机公关

强生爆出＂甲醛门＂引起社会一片哗然,现代企业遭遇危机公关时,应积极承担企业责任,与社会真诚沟通,保持与媒体的良好互动,才能化危机于机遇,使企业和消费者达到利益的双赢。     

基于东航事件的企业公关危机管理体系构建

纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。     

汽车名企“召回门”危机公关策略点评

<正>当企业面临危机公关时,一定要遵从"承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则"丰田汽车召回门事件的余音未了,其他各大品牌汽车召回的鼓声又起。2010年,各大汽车品牌在召回门事件中不仅遭遇了前所未有的公共危机,也有部分企业遭遇严重的诉讼危机。这些企业如何在专业的司法力量和芜杂的公众舆论力量之间寻求一个适当的平衡?为此,笔者采访了瑞信诺(北京)公关顾问有限公司合伙人、危机公关专家潘淳,请他来点评汽车名企在应对公共危机中的得与失。     

浅析我国食品企业的危机公关策略

目前我国食品行业危机频频发生,食品企业负有保障食品安全的责任,它与大众的生命安全是息息相关的,其危机发生的结果不仅会危害人民群众的生命安全,也会给企业及其品牌造成了毁灭性的打击,后果不堪设想。本文站在企业的角度,运用危机公关管理的理论和方法,通过对我国食品企业危机公关案例的调查,对食品企业的危机的特征和危害进行分析,并提出了预防和应对的相应对策。     

对企业危机公关的思考——以近年来的企业危机公关事件为例

层出不穷的企业危机使得企业危机公关显得日益重要,而在危机公关的过程中任何一个环节的考虑欠缺都会使企业面临严重的后果。本文以近几年来一些企业在危机公关中的做法为例,阐述企业在应对危机公关时的一些常见问题及其原因,并提出相应的解决方案。     

从肯德基处理“苏丹红”事件看危机公关

面对“苏丹红”事件,肯德基通过建立专门机构认真应对危机、主动向全国媒体通报情况以表明立场态度、针对不同公关对象采取不同的对策等系列措施的实施,使得在四个月后其生意更加红火。“苏丹红”事件的妥善处理无疑是一个危机公关的成功案例,它带给业界启示也是极为深刻的。     

新媒体在企业危机公关中的路径选择及运用策略

新媒体的出现改变了信息传播的模式,使企业危机呈现出新的特点。本文分析了新媒体的传播特征,新媒体环境下企业危机公关的特点以及新媒体的路径选择。最后阐述了新媒体在危机发生的不同阶段的运用策略,为企业遇到危机时能够有效运用新媒体解决危机,最大限度地降低危机带来的危害提供建议。     

企业公共关系危机处理问题分析

随着经济社会的不断发展,企业发挥着重要作用并占据着至关重要的地位。企业的公共关系危机处理关系着一个企业的兴衰,如何应对和巧妙化解是关键,化危机为契机,以推动企业走上更高的台阶。文章分析了C公司应对公共关系危机现状及不足:员工自身素质低、规章制度的繁琐、没有形成专业的公关团队等,并提出公司公共关系危机处理对策建议。     

浅析我国公共危机预警系统的构建

目前我国正处于公共危机的高发期,有效提升政府的危机管理能力迫在眉睫。治理公共危机最有效的方式是能够及时发现危机征兆,构建起有效的公共危机预警系统。本文从理论上对公共危机和危机预警进行界定,根据国内外相关研究,系统分析了危机预警流程,以此构建起公共危机预警的系统模型。这对我国提升政府危机管理能力,不仅具有重要的理论意义,也具有现实的实践价值。     

社会化媒体背景下企业公关危机处理新思路

当今社会已经进入了社会化媒体时代,人人都有手机,人们随时随地都能利用网络传播个人信息与观点。企业成为了一座时时刻刻被人们用放大镜围观的孤岛。因此,传统的危机公关正面临严峻的挑战。论文详细分析并总结了社会化媒体背景下运用传统的公关危机方法处理企业品牌危机存在的不足,并针对社会化媒体背景的特点提出了企业品牌危机处理的新思路。     

政府网络公共关系优化研究

以目前政府新媒体形式中较为成熟的政务微博为切入点,从意识、流程、技术三个层面发现政府网络公关活动的问题,并基于此提出培养理论意识、加强制度化管理、技术成为强力助推器以及善用媒体提高公民理性的应对措施,以期优化政府网络公共关系。     

会计公共关系与财务公共关系探悉

会计公共关系与财务公共关系都源于现代公共关系,就微观意义而言其两者的涵义基本一致。因此,大都视财务公共关系与会计公共关系是同一概念,这种观点限制阻碍了会计学和财务管理学的学科建设及其实践活动。以“大会计”的观点,两者既有区别又相互联系。本文从两者的概念、范畴、特性入手分析了两者的区别和联系,提出了要树立良好的财务形象和企业形象,增强企业竞争力,必须协调好公共关系的观点。     

用危机公关5S原则分析东航“返航”事件

社会舆论关注焦点的东航"返航"事件,曾在社会舆论下闹得沸沸扬扬,最终以巨额赔款、企业形象受损而告终。东航对"返航事件"的处理,为我们研究企业危机公关提供了很好的研究材料。从危机公关的5S原则分析东航在处理"返航"事件中的几点失误,旨在以"返航事件"的具体案例,探讨企业如何进行和评价危机公关。     

高校应全面开展公共关系教育

提高大学生的综合素质是高校自身发展的需要,是社会发展的必然要求。公关教育思想能够敦促大学生自觉加强专业知识与技能的学习,提高大学生的形象意识、人际技能、合作精神,公关教学能够进一步完善学生的知识结构,帮助学生顺利走上社会,从而有助于塑造学校的良好形象。     

现代公共关系与学校管理——公共关系协调理论模式对学校管理的启示

公共关系协调理论是最新的、占主导地位的公共关系理论,它运用系统论的方法,着眼于社会组织与公众利益关系的处理,揭示了公共关系协调的有效机制。将公共关系协调理论运用于现代学校管理,是学校适应不断变化的教育环境,面对越来越激烈的办学竞争,实行开放式办学的需要。它对提升学校管理理念,拓展学校管理视野,提高学校管理水平具有重要作用。为此,学校必须树立协调观念、公众观念、服务观念、开放观念、创新观念。