浅谈QC小组活动与烟草商业企业质量管理的持续改进

全面质量管理是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其主要观点包括:以质量为中心;为用户服务;全面管理:全员管理、全过程管理、全企业管理、以预防为主、用数据说话。TQC是大QC。     

6SIGMA质量与持续质量改进

一、引言 在全球激烈竞争、科学技术飞跃发展的市场经济环境里,物美(高质量)价廉(低成本)的产品才能赢得市场,进而企业才可能生存和发展.     

持续改进是法宝--《质量改进六步法》读后

有人问杨元庆的心愿是什么,这位联想集团年仅38岁的总裁答曰:“和联想一起慢慢变老。”不用说,在轰轰烈烈的“500强梦想”之外,还有许多中国人在做另一种梦,这就是把企业做成百年老店。世界上有许多百年老店,当研究这些百年老店存续的理由时,有两点引起人们注意,首先是这些百年老店均有一些百年不变的东西,另外就是这些百年老店无一例外都是身段柔软,在百年风雨之中能够与时俱进,不断改进自身,适应时代要求,正所谓“适者生存”。那么,哪些     

开展质量成本管理 促进质量管理体系持续改进

根据GB／T１９００１－２０００标准８．５条和８．４条对数据分析及其实施提出的要求，数据分析可作为持续改进质量管理体系的一种方法或手段。供分析用的数据可来自于监视、测量结果，也可以是其他来源的数据，包括产品质量、过程运行状况、质量管理体系业绩及组织外部的各种数据，而在这些数据中已包括了质量成本数据。因此，开展质量成本管理，促进质量管理体系持续改进，对组织显得越来越重要。本文将就如何开展质量成本管理来促进质量管理体系的持续改进，结合实际情况，谈谈个人的一些想法。１质量成本质量成本是指将产品保持在规…     

持续改进与流程再造

如今,尽管全面质量管理(TQM)和业务流程再造(BPR)这两个名词不再像过去那样流行了,但是也有不少质量界和企业界人士还是执着地在运用全面质量管理和业务流程再造对组织的绩效进行改善.由于业务流程再造在客观上存在投入大和风险大的特征,因此近年来不少人士对BPR产生了畏惧感.美国伊利诺斯州州立大学质量与操作管理教授Farzaneh Fazel博士在<质量进展>2003年第10期上发表了题为"TQM vs.BPR"的文章,他根据对部分公司如何使用这两种理论和方法的研究数据发现,人们对这两种理论和方法的区别上缺乏准确的理解.本文为我们实施TQM和BPR提供了成功的经验和方法.     

质量管理与质量控制(七)

教育领域中的质量管理就质量改进而言,教育是最有趣也最具有挑战性的领域之一。在过去的十多年中,对于美国的教育(从学前教育到中小学以及高等教育)质量的批评成为教育改革的推动力。阿拉斯加Sitka地区的Mt.Edgecumbe高中是最早也是最广为人知的在教育领域开展质量活动的范例。这是一所有200多名学生的公立     

我院全面质量管理持续改进的轨迹

一、我院的基本概况 水利部山西水利勘测设计研究院成立于1957年,是水利部和山西省双重领导的国家甲级勘测设计研究单位,成为中国工程咨询协会FIDIC协会会员。是一所技术力量雄厚、专业配备齐全、仪器设备先进、实践经验丰富、综合性多功能的大型勘测设计研究院。全院现有职工700余人。     

持续质量改进用于护理质量控制的实践

持续质量改进是新时期医院质量管理发展的重点。我院将持续质量改进应用于护理质量管理,通过三级质量控制方式,保证了护理质量的有效控制和不断提高,提高了病人的满意度。     

结合实际推行六西格玛管理 全面开展质量改进活动

六西格玛管理在摩托罗拉(MOTOROLA)、通用电气(GE)公司等世界顶级企业的实施取得了成功经验，引起了我国众多企业的关注，颇想跃跃欲试。实际上，任何组织都有质量改进活动，都需要也能够推行六西格玛管理。这里，既需要解决认识问题，又需要解决作法问题。对此，本文特提出一些看法，供探讨。     

论如何克服持续改进的阻力

１如何克服领导层的阻力１．１领导层为什么会对持续改进有阻力？持续改进能使组织获益，组织的领导层理应积极倡导，大力支持。但是，事实上，不支持员工进行改进的现象，在不少组织司空见惯，相当多的改进项目因此而夭折。如果改进涉及到领导者本身的工作，这种阻力可能更大。不少组织的领导者口头上支持持续改进，实际上却很少实施，更没有以身作则。为什么领导层会对持续改进抱抵触态度呢？其原因可能是：（１）思想保守僵化，不思进取；（２）对员工的意见和建议采取官僚主义态度，一律拒绝；（３）听不得他人对自己的工作评头品足，对…     

对质量管理体系持续改进的思考

目前很多企业都建立了质量管理体系并通过认证,质量管理体系在部分企业中发挥了很大作用,如流程更顺畅、职责更明确、标准更准确,但要保持质量管理体系的持续有效性,必须进行持续改进.本文对质量管理体系改进的必要性、目前企业质量管理体系持续改进存在的问题、企业质量管理体系持续改进的措施等方面进行了探讨,为已经建立了质量管理体系的...     

浅析全面预算管理的具体实施及持续改进

介绍全面预算管理工具在企业施行中的具体实施步骤及过程,并针对实施过程中存在的各种问题,提出有效的持续改进措施,以促使全面预算在企业顺利平稳地推进,预算管理阶段逐步完善、科学规范发展,预算管理得以发挥其积极作用、取得良好施行效果.     

试论持续改进和改革创新

１持续改进是组织的生命力所在２０００年版ISO９０００族标准较之９４版的一个最大变化是强调“持续改进”，持续改进被列为质量管理的８大原则之一。８大原则中最重要的是两条：一条是“以顾客为关注焦点”，一条就是“持续改进”。以顾客为关注焦点，规定了组织质量管理的目的；持续改进，则规定了组织质量管理最基本的方法。持续改进是组织的永恒追求。“持续改进”，包括渐进的日常改进以及战略突破性的改进。但习惯上，我们把前者称为持续改进，而将后者纳入改革创新的范畴。在当今世界上，改进是组织的生命力所在。这是因为：（１…     

持续质量改进的突破性效应探讨

随着人们对产品质量的要求越来越高以及质量管理理论与实践的发展,质量管理被越来越多的行业所采纳,伴随而来的便是对质量的改进活动。人们对质量改进活动的认识和范围在不断发展,质量改进日益深入人心,其突破性效应逐渐得到重视。但是质量改进不能停止,只有持续的质量改进才能使企业获得成功,它是企业生存发展以及保持竞争力的法宝。作为一种兴起不久的管理思想,企业进行持续质量改进的必要性曾经受到了一些质疑。但是,通过对持续质量改进的论述,分析其原因,借助PDCA循环模型,可以看到持续质量改进的突破性效应,企业必须采用一些方法来实现这种突破性效应。     

管理评审重在质量改进

<中国质量>杂志2004年第3期刊登了黑龙江省牡丹江新材料科技股份有限公司陈绪财同志的<管理评审应采取何种形式>的文章,本人看后,谈一点个人的看法; 一、不论作者提出的方式和方法是否有效可行,首先对作者在质量管理工作中积极探索新途径和新方法的思想,应给予肯定.     

质量管理体系的级层理论与持续改进

本文在深入分析质量管理体系、质量活动、统计技术及质量改进工具与评价指标之间的关系,建立三维模型后,力图理顺目前质量管理领域所存在的众多方法和工具,对标准类型进行了细分,提出了质量管理体系的级层理论.