《物业管理风险防范实务》

<正>该书是一本实用性、指导性非常强的工具书。全书共分6个章节并附录了29个法律法规,对物业管理风险的识别与防范具有较强的指导作用。其中,第一章主要讲述了物业服务企业法律风险概述,第二章至第五章分别对物业管理项目承接风险与防范、物业服务企业管理过程中的风险与防范、物业服务企业人     

酬金制相关问题研究

<正>酬金制作为物业服务收费的一种模式,明确了业主与物业服务企业之间的利益关系,有利于保障业主和物业服务企业的合法权益,促进物业管理行业的健康发展。因此,在实践中被业主和物业服务企业普遍认可。本文主要从成本风险、税收政策、激励机制等视角,剖析酬金制的内涵。一、酬金制与成本风险伴随物业管理市场的发展,行业竞     

浅谈如何规避承接物业过程中的风险

根据《物业管理条例》第三十六条“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应法律责任。”的规定,由于义务人未能全面履行法定和约定的义务,给权利人造成直接和间接经济损失和人身损害的,即产生了相应的法律风险和赔偿的法律责任。物业管理服务的风险中,由公共设施设备所引起的风险占据非常大的比例;另外,物业服务企业擅自承接未经查验的物业,因物业共用部位、     

物业设备设施管理的风险与防范

<正>对物业服务企业来说,设备设施的管理是物业服务企业的核心能力之一,同时,从风险的角度来看,也是物业管理中的重要风险源,必须做好风险的管控与防范。近期,由中国物业管理协会、中国就业培训技术指导中心主办的中国技能大赛——首届全国物业管理行业职业技能竞赛引发行业的极大关注,尤其是电工职业技能竞赛,让行业内外再一次聚焦物业的设施设备管理。     

浅析物企延伸服务的法律风险及规避策略

开展物业管理延伸服务，是物业服务企业创收方式之一，特别是在目前住宅物业管理收益每况愈下，越来越多的企业开始选择开展物业管理延伸服务作为拓展企业发展空间的方式之一。但有些物业服务企业在具体开展物业管理延伸服务过程中，遇到了一些风险，有的甚至造成公司财产损失。在此，笔者将个人在实务中的服务经验以及思考心得与各位共享，以求教于大方。     

以风险为导向 强化物业服务企业财务管理

物业管理服务从行业来看,所涉及空间范围与时间范围都十分宽泛而长久,与众多业主和租户的工作、生活息息相关,正因此,物业管理服务面临的风险可能无时不在、无处不在,物业服务行业是利润率相对较低的行业,风险的承担可能给物业服务企业带来致命的经营压力,风险防范成为物业服务企业的首要问题,财务人员应以风险为导向,强化物业服务企业的财务管理,保障企业稳健发展。     

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)的通知

<正>各物业管理企业：为了提高物业管理服务水平,督促物业管理企业提供质价相符的服务,引导业主正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的消费观念,促进物业管理规范发展,根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》,我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行),现印发给你们,作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试行中的情况,请及时告我会秘书处。     

物业服务企业如何提高服务质量

<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。     

协编单位动态

成都市物协成功举办物企法律风险规避专题讲座 1月12日，成都市物业管理协会免费为会员单位举办了物业服务企业法律风险规避专题讲座，并邀请物业管理专业律师主讲。130多家会员单位共260余名物业管理专业服务人员参加了讲座。讲座对《保安服务管理条例》和《物权法》司法解释的相关条款进行了解读，就《条例》对物业服务行业产生的重大影响及应对措施进行了解析，并针对当前物业管理活动中的难点热点问题举出实例予以分析。     

写字楼物业管理服务的风险与防范

写字楼物业是商业物业的重要部分。近几年,随着房地产市场的迅猛发展,写字楼物业数量越来越多,规模越来越大,在对写字楼实施管理服务的过程中,技术含量不断提高、管理范围不断扩大、客户需求不断升级,企业内部或外部的多种不确定因素而造成的物业管理公司财产、人身伤害等损失的可能性不断增加,物业管理服务面临的风险是无时不在和无处不在。对于物业管理这个微利行业,风险的承担会影响企业正常生产经营活动的开展,所以风险的识别和防范成为写字楼物业管理服务的头等大事。下面本人就结合自己工作实践的一些体会,与各位同仁作一个交流,希望能起到抛砖引玉的作用。     

物业服务合同的风险防范与纠纷解决

物业服务合同作为物业管理活动的依据，其地位非常重要，它对明确双方的权利与义务以及规范物业管理活动起到了不可替代的作用。物业服务合同作为一种民事合同，是平等主体之间签订的合同。我国《物业管理条例》以及相关法律法规中明确规定物业服务合同必须采用书面形式。近年来，在我国的司法实践中，由物业服务合同引起的物业管理纠纷开始呈现大幅上升的趋势。物业服务合同的风险防范和纠纷解决开始引起业内同仁的关注。     

佳兆业物业:多态经营管理探索者

<正>随着社会的不断发展,物业管理行业作为朝阳行业将迎来更大发展成为普遍共识,其发展前景不可限量。年初"两会"政府工作报告中的"大力发展物业服务业"不仅让物业管理从业者看到了行业发展的新希望,也让更多的人加入到探索物业管理发展之道中来,探寻物业服务发展的新趋势。佳兆业物业多态经营之道佳兆业物业集团作为具备国家一级物业服务资质的物业服务单位,始终坚持"至臻至诚、严     

“避祸消灾”话保险

当前,物业管理企业的经营责任风险日益凸现,用业主的钱购置物业保险无疑是企业规避责任风险的有效办法。国家有关物业服务收费文件中已对物业管理企业面临的责任风险给予了政策,国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》发改价格(2003)1864号文件第十一条物业服务收费明确由     

“互联网+”芜湖住宅小区物业管理模式的研究

随着经济的发展和人们生活水平的提高,房地产衍生出来的物业管理行业正在朝着现代化发展,物业管理在现代化进程中的作用也日益突出。传统的物业管理系统已经不能够满足广大业主的需求。物业服务企业如何在“互联网+”背景下,借鉴现代化物业的优势,提出“互联网+”在物业管理上的创新与完善,解决传统物业管理存在的问题,促进物业服务企业持续健康发展值得思考。     

一则员工触电死亡案例为物业管理预警

<正>通常人们认为,物业管理应该是低风险的职业,只是简单的看看门,扫扫地!其实,这是大众对物业管理服务工作的误解,或者说是由于对这个行业一知半解造成的。另外,物业管理服务人员人身安全风险也容易被企业所忽略,许多企业还不能从风险的高度的来看待这个问题。笔者研究近年一系列物业管理服务风险事件,认为物业从业人员人身伤亡事件所占比重还是比较大的。     

奉献成就责任品牌——记北京中航大北物业管理有限公司十五年发展历程

<正>2012年8月,北京中航大北物业管理有限公司这个享誉京城的物业服务企业即将迎来它的15岁生日,回顾公司发展历程,无时无刻不凝聚着大北物业人辛勤服务和高品质的创新追求。如今大北物业已然是中国物业管理一级资质企业,通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全体系认证。中国物业管理协会、北京市物业管理行业     

与金融携手,走上市之路

<正>纵观已经上市的物业服务企业,我们发现上市对于物业服务企业并非都是一帆风顺的,其中也蕴藏着巨大的风险。在物业管理费跟不上物价上涨,劳动力成本一路攀升的情况下,企业生存的难题更加凸显。有一小部分物业服务企业试水金融行业,先后上市并获得成功,开始试验物业管理与金融行业跨界联盟,打破了传统物业服务企业墨守成规的基础服务,从而创新了物业管理模式,     

防范物业风险 共建和谐社区

物业管理行业在构建和谐社区中应发挥怎样的作用?物业服务企业怎样完善自我管理,规避风险?如何科学有效转嫁物业管控风险?     

坚持高端定位 诠释服务美感——记银亿物业的精细化管理

<正>企业简介物业服务企业百强企业中国物业管理协会常务理事单位国家一级资质物业管理企业宁波市物业管理协会副会长单位宁波市青年文明号企业宁波市荣获全国物业管理优秀示范称号较多的企业与美国豪生、威斯汀等大型酒店深度合作企业……下属企业上海银亿物业服务有限公司南京银亿物业管理有限公司杭州银亿物业管理有限公司沈阳银亿万万城物业服务有限公司大庆银亿物业管理有限公司南昌银亿物业服务有限公司宁波开豪酒店物业分公司宁波银尚广告传媒有限公司宁波海曙凯佳房产信息咨询服务有限公司宁波江北凯诚智宇工程服务有限公司……     

心性成本才是最大成本

<正>物业管理最大的成本是什么？业内广泛认知的答案就是：人工。从物业服务企业经营管理者的一个微观角度看物业服务企业成本，得出的结论，自然是这样的。然而，换成物业服务企业经营管理者的宏观价值视野，乃至换成物业管理活动整体角度，甚至换成国家社会长治久安高度来看，物业管理的成本就没那么简单。当然，影响成本的要素很多，包括各项绝对支出的硬性减量，包括管理人员的管理效能，包括科技智能技术应用带来的服务组织效率，也包括劳动用工绝对量减少及其降低的劳动风险等等。