以客户为中心的流程再造

近年来,企业经营环境发生了剧烈的变化,流程再造(BPR)成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。而目前许多企业对流程再造的本质理解不足,以信息技术为中心进行流程再造。本文详细论述了以客户为中心的必要性,以及如何以客户为中心进行流程再造。     

业务流程再造的方法与策略研究

企业的成功依赖于其卓运营能力,而运营能力的基础是公司的流程管理。目前,已有许多企业通过流程再造获得了自己的竞争优势。流程再造理论内容主要包括：流程在造的方法系统化改造与设计方法;流程再造的主要有特色流程主持人,再造小组与再造总管。流程再造理论引起的变化主要有工作变化与组织结构变化。     

科技商报

名词解释:企业再造企业再造(Re-engineering)也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改为专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。美国管理学者詹姆斯·钱辟在其《企业再造》一书中指出,由于现今经营环境递变,企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造,内涵为结构性、行为性与科技性。企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效。企业再造的具体做法包括:由第一线执行者作决策,整合相关性的…     

流程再造与传统物资企业转型

本文首先分析了流程再造概念的由来以及其真正的含义,然后分析了我国传统物资企业之所以经营状况不佳的几个方面的原因。本文希望通过利用流程再造这个工具对传统物资企业进行改造,在文章的最后提出了改造需要注意的问题。     

我国企业财务管理流程再造分析

企业再造理论是20世纪后20年最重要的管理理论创新之一。在企业再造中，财务流程再造具有十分重要的地位。所谓财务流程再造，是对财务管理过程和财务决策体制进行重塑，以提高财务运作效率。企业财务流程再造对于提高企业的运作效率、建立和完善现代企业制度具有十分显著的现实意义。本文在对财务管理流程再造相关概念进行梳理的基础上，对我国企业的财务管理流程现状进行现状了分析，找出缺陷，最后提出了我国企业财务管理流程再造策略，旨在提升我国企业财务管理的流程质量。     

企业改革中如何运用业务流程再造

1、企业业务流程再造的含义、特点。 　　企业业务流程再造（ Business Process Reengineering,简称 BPR）,它最先是由美国学者迈克·哈默（ Micheal Hammer）博士提出的。他对再造工程的定义是：将组织的作业流程,作根本的重新思考与彻底翻新,以便在成本、品质、服务与速度上获得显著的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。其管理宗旨旨在彻底改变和大幅度提高效益,其要点是以顾客为导向、以流程为核心,通过对企业现行业务流程进行根本性的重新思考和彻底的翻新,实现企业整体效益的显著…     

“企业流程再造”——对传统管理学的挑战

王巍在《世界经济》1996年第1期介绍由美国企业家和管理学家共同创作推出的"企业流程再造"。"企业流程再造"(Reengineering)是目前最热门的企业管理新思潮,起源于美国,近年来风靡世界。企业流程再造的基本思想是以企业的作业流程(Process)为核心,重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则,而不再遵从分工论原则。其基本内容可以概括为:抛弃以分工论为基础的"游戏规则",企业运作转向以关键作业流程为核心,重组企业组织结构,提倡组织内灵活变通;充分利用高科技手段;合理分权、授权,使每个职工均享有一定程度的决策权,从而提高工作效率;以顾客满意度为     

张江集团全面预算管理优化方案

通过推进企业预算管理流程的流程再造,并借助管理信息电子化,建立一个强大的预算管理工作平台。     

实现企业内部协同经济与企业运营战略研究

现代管理的流程再造管理思想 ,对于我国的百货公司管理实践活动具有重要意义。流程再造是企业参与市场竞争的需要 ,本文提出了百货公司进行流程再造的一种基本模式。     

流程再造与会计核算流程优化分析

随着信息时代的到来,在信息化环境中,传统会计核算流程已不能适应现代企业管理的要求.运用流程再造理论对会计核算流程进行优化成为现代财务管理的核心问题,也是有效协助企业进行管理创新和效益创新的重要管理手段.     

“循环控制工作法”规范管理流程

目前，北京城建建设工程有限公司所有单位、所有项目都严格按照“循环控制工作法”开展工作，通过循环控制形成点面辐射效应，最终实现企业赢利能力的最大化。循环控制工作法是通过对管理流程重新优化和再造，建立起的一套以责任制为基础，以效益考核为中心的管理、考核、监控、反馈及评价机制的闭环循环管理流程。通过规范、标准化的管理流程设计，人人各负其责、协调运行，逐级考核、逐级监控、上下监督控制，实现业绩量化考核与过程动态管理的无缝衔接。     

管理流程再造的实施与控制——以无锡远达耐材公司为例

迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《公司再造——企业管理革命的宣言》一书中提出了企业流程再造(Business Process Reengineering,简称为"BPR")的概念,实施企业流程再造可以帮助现代企业克服原有制度导致的很多弊端,建立和谐的上下级关系,使各部门紧密团结协作,帮助企业树立顾客至上的经营理念,为社会提供优质产品和服务,并和顾客(即消费者)创建良好的共生关系,大力提高企业的核心竞争力。文章以无锡远达耐材公司为例,阐明了管理流程再造的过程。     

流程银行——城商行信贷BPR的根本目标

流程银行的信贷业务流程就是以客户为中心,以市场为导向,强调信贷内部业务条线的系统营销、管理和核算。文章就城市商业银行信贷业务流程的现状、再造的方法和内容进行了分析,旨在提高城市商业银行信贷业务的服务质量和效率,提高城市商业银行的核心竞争力。     

再造业务管理流程 建设创新组织结构——四川省公共资源交易服务中心流程管理模式的探索

最早研究业务流程再造问题的美国学者迈克尔·哈默等人认为,"再造,就是对企业的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑,以达到极致的飞跃。"四川省公共资源交易服务中心(以下简称"省交易中心")作为一个新组建的单位,在正式挂牌运行前后,中心大胆创新,学习和引入流程管理理论和技术,再造业务流程,以公共资源交易的流程管理模式逐步取代传统的管理模式,在业务工作上取得了积极效果。一、再造业务流程,创建创新型机构组织针对公共资源交易中存在的现实问题,四川省     

业务流程再造与内部控制的改造——以采购付款流程为例

<正> 20世纪90年代,美国麻省理工学院迈克尔·哈默(Michael Hammer)教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮(James Champy)提出了业务流程再造的概念。十几年来,业务流程再造不仅成为一个非常流行的组织学概念,同时也是国内外许多企业管理创新的努力方向。基于流程的模式颠覆了传统的职能式部门组织结构.同时也给基于传统组织模式的内部控制带来了巨大的改变空间。一、业务流程再造浪潮     

电子政务中政务流程再造的方法

电子政务是政府管理的一场革命，要开展电子政务就必然要进行政府流程再造。科学、合理的行政流程是电子政务存在和健康发展的前提条件之一，但目前面临的一大难题便是政务流程再造的方法欠缺。本文借鉴企业中一些较为成熟的流程再造方法．提出适合政府政务特点的政务流程再造方法．以更好地服务于电子政务建设。     

浅析殡仪服务流程再造

通过运用流程再造理论对当前殡仪服务流程进行分析,优化重组殡仪服务流程,改变当前单一化、线型化的服务流程,构建方便、快捷、有机、高效的殡仪服务体系,以适应殡葬业发展需要,满足客户日益增长的殡葬服务需求。     

会计流程再造在企业财务信息化中的应用

随着我国企业管理活动与企业财务信息化水平联系的日益紧密，我国的企业财务管理已经逐渐从事务性的财务处理变为了集成化、信息化得管理模式，企业财务流程再造思想也逐渐被引入我国企业中。企业财务信息化管理具有较为明显的优势，能够极大地提高我国企业的市场竞争力，因此，也得到了企业管理者越来越多的关注。本文在探讨会计流程再造的基础上，分析了会计流程再造对企业财务信息化管理带来的影响。     

基于SSPC模型的客户关系导向型企业组织设计

"SSPC模型"将组织设计定位于以下四个方面的内容:战略、结构、流程和文化.客户关系导向型企业组织设计需要确立顾客导向的发展战略、塑造面向顾客与质量的组织结构、实行以客户知识库为中心的流程再造和培育顾客至上的企业文化.     

从海尔流程再造看我国企业BPR的关键点

海尔集团是我国企业中进行流程再造成功的典型案例。本文通过对海尔流程再造过程的分析 ,总结出了我国企业在进行流程再造过程中的五个关键点 ,针对每个方面提出了相应的理论依据和检验标准 ,希望我国企业通过对这五个关键方面的把握 ,避免再造过程中的风险 ,成功提升核心竞争