医院绩效管理的探索和实践

目的:探索以提高神经外科护理质量、满足患者需求为目的的护理绩效管理模式及效果。方法:通过将护理质量考核、效率考核和绩效管理相结合,制定神经外科护理绩效的考核标准、细则,考核结果作为奖金分配依据。结果:护理质量、患者满意度及护士对工作、奖金分配满意度均有所提高。结论:在神经外科护理管理中应用有效的绩效考核,不仅充分调动了护理人员工作中的主动性与积极性,转变了护理服务的理念,提升了工作效率,更能提高护理质量与患者的满意度。     

绩效指挥棒，点活考核盘

<正>职能部门的组织绩效管理一直是集团公司内部绩效管理的难点。职能部门的特点是,作为管理和服务部门不直接为企业创造经济利益,具体工作内容不固定,临时性、非计划、阶段性工作比较多,多数为常规性、事务性工作,为完成某项任务或目标的过程性工作居多,工作难量化,不易衡量。实践中常用到KPI考核、360°考评、会议述职三种考核模式。只有有效发挥绩效考核“指挥棒”的作用,发挥三种模式的真正价值,才能帮助职能部门更好地创造管理服务价值。职能部门三种绩效管理模式1.KPI考核指标通常设置为集团公司级和部门级两大类指标。集团公司战略目标分解为一级指标（KPI）,包括生产经营类指标（净利润、营业收入、技术创新等）、约束类指标两部分（社会效益、廉洁自律等）责任目标;     

工商所实行绩效评估考核的初步探索

随着政治体制改革不断深化。行政绩效评估考核作为行政部门内部管理的有效工具,越来越受到重视。以行政机关为对象的绩效评估考核已由目标责任制拓展到社会服务承诺制、效能监察、行风民主评议等各种形式。但由于行政机关职能和工作的差别,在评估制度建设、程序设计、实际操作等方面还存在许多困难和问题,绩效评估考核仍处于初级阶段。     

基于资源管理的事业单位绩效预算模式研究

事业单位应当建立以预算主体拥有的全部资源为内容,以服务总量最大化为目标,以责任中心为基础,以博弈预算为编制方法,以效率最大化为评价标准,预算考核与责任中心经济利益挂钩的绩效预算管理模式。     

公立中医院绩效分配模式改革的研究与实践

医院的绩效管理是医院管理改革的重中之重,而建立一套科学合理的绩效分配考核制度则是精细化绩效管理的重要一环。为了契合新医改的绩效考核政策,公立医院迫切需要对原有粗放型的绩效考核模式进行改革,从而进一步规范公立医院的医疗服务行为,改进服务质量,提升医疗技术,增强医院的综合实力。本文研究对象G医院试行“以疾病诊断相关分类（Diagnosis Related Groups,DRGs）为导向、以工作量考核为核心、以综合评价为手段,以成本管理为着力点的精细化高效运营”的全新绩效考核体系,结合以资源为基础的相对价值比率（Resource Based Relative Value Scale,RBRVS）建立医院薪酬奖金分配方法和全面绩效考核管理模式。通过新的绩效管理模式,更加有效地引导医务人员提升个人及团队的工作能力,并指引医院以社会公益性为导向,提升社会满意度,协调经济效益与社会效益,促进公立医院改革有序开展。     

浅析目标管理在餐饮酒店管理中的重要性

目标管理是指由企业的管理人员与企业员工共同制定工作目标,然后将总体的工作目标具体化,设定各个子目标,将各个子目标具体分配给每个企业员工,从而对各个目标的实现程度与实际绩效进行严格考核、评价、反馈,并给予合理奖惩的管理模式。在餐饮酒店管理中运用目标管理模式,不仅可以提高员工工作的积极性和主动性,而且可以提高酒店的经济效益,还可以创造出富有自己特色的酒店文化。下面我们首先具体来看一下目标管理模式的特点。     

公立医院创新带组医师绩效管理模式改革实践

公立医院高质量发展背景下,带组医师绩效管理模式有助于推进公立医院绩效考核体系全面提升,发挥绩效管理的杠杆作用,控制医疗费用不合理增长,推进医院可持续发展。以公益性为导向,结合公立医院综合改革试点的指导意见,研究RBRVS绩效管理方法应用到带组医师个人绩效考核的改革实践,构建以带组医师为最小单元、以RBRVS为基础、以平衡计分卡考核为补充的绩效评价体系。结果表明此方案能够优化医疗收入结构,压缩药品、耗材占比,合理配置医院内医疗资源,体现出医务人员医疗服务价值。据此,提出RBRVS下带组医师绩效管理模式推广与借鉴的建议。     

建立绩效工资制度 完善高校教师激励机制

绩效工资制度是以对员工的绩效考核为基础,用以激励员工提高个人绩效,进而提高团队整体效率的一种管理方法。在高校教师队伍中建立绩效工资体系,有利于形成良性竞争机制,提高教师队伍能力和素质,进而为我国高等教育人才培养提供坚实基础,更好实现高校的社会价值,服务社会主义经济发展和精神文明进程。本文以我国高校教师的绩效工资制度为研究对象,分析绩效工资体系建立的必要性,以及目前高校教师绩效工资实施现状及问题,进而对当前绩效工资体系提出优化策略,即建立完善的薪酬体系,设定合理的绩效目标,建立科学的绩效考核体系,以及引入现代化的管理组织结构。     

基于目标导向的预算绩效后评价体系研究

分析现有预算绩效评价模式,针对事业单位部门预算执行绩效评价特点,结合气象部门年度责任考核目标、考评对象、考评内容,选取科学的标准和评价计算方法,对部门预算进行绩效评价,构建以目标为导向的闭环全过程绩效后评价体系,对于强化部门预算编制和预算执行,提高预算绩效管理能力,建立符合我国经济发展的事业单位公共财政预算框架具有重要意义.     

酒店服务人员的适应性绩效浅探

酒店发展的激烈竞争，要求变革和增强绩效以提高竞争力。本文根据酒店服务人员的工作特殊性，对其绩效的考核增加了适应性绩效，同时将员工的工作特殊性与适应性绩效的特点相结合，分析了适应性绩效在酒店服务人员中的应用。     

定能分级与绩效挂钩在提高高年资护士工作积极性上的作用

目的:探讨定能分级与绩效挂钩在提高高年资护士工作积极性上的作用。方法:根据院部定能分级方案确定护士相关能级,参照规定的绩效分配方案进行各能级绩效发放。结果:高年资护士在定能分级与个人绩效挂钩后主动承担病房临床业务、病房的管理及带教任务,大大提高了工作的积极性、主动性。结论:通过实施定能分级与绩效挂钩,高年资护士的工作积极性得到了很大的提高,充分利用了护士资源,提高了护理质量,提高了患者满意度。     

北京某公办养老机构人员绩效管理现状分析及对策研究

我国公办养老机构担负着政府养老工作的示范、辐射职能,是政府机构服务的延伸。本文通过对北京某公办养老机构人员绩效管理现状分析,提出公办养老机构应完善人员绩效管理运行系统。引入平衡计分卡,全面科学分解养老机构的组织目标。引入360度反馈评价,增强服务对象对公办养老机构的评价功能。实现绩效评估结果应用多样化。科学构架组织结构,合理进行岗位设置,明确职责,完善岗位说明书。完善人才管理体制,创造良好用人环境。     

从教材管理新特点看教材工作趋势

随着科技的发展和教学改革的深入,办学模式的转变,高校教材管理工作由单一的管理服务型转变为服务研究经营型模式,新时期教材管理工作不仅包括教材建设,教材研究,教材选用,教材供应等内容,而且在研究这些工作内容的方式方法上出现了新情况新特点。研究这些特点和规律,结合目前教材管理现状认真分析其存在问题,找出节点所在和对策,对做好管理工作服务教学十分必要,实现管理工作创新,不断探索工作中的新思路、新方法,积极改进落后的管理形式,提高管理水平。     

客户服务系统在售后服务中的运用

客户服务系统是为我公司牵引装备客户服务部门提高售后服务能力、办公效率、信息化水平而建设的管理信息系统,从而以规范管理、高效率、及时响应面对当前客户对售后服务越来越高的期望和要求。系统设计以＂高起点、高要求、高标准＂为导向,基于＂规范流程、优化业务、及时响应＂原则,建设客户服务管理系统信息平台,进而形成售后服务管理的标准规范,形成一个真正体现＂服务价值＂精髓的售后服务运营平台。     

基于业态视角的港口物流若干问题探讨

业态是营业的形态。基于业态视角的港口物流侧重复合性、聚合性和服务性。港口物流的服务对象从宏观上看是整个国民经济,从微观上来看是利用港口这个物流节点进行国际物流活动的各相关方。港口物流经营模式有五种。港口物流有四大发展趋势,分别是产业专业化、运作规模化、管理柔性化和服务合作化。     

新时期高职后勤企业创新研究

新时期高职后勤企业工作的外部环境越来越复杂,目前大多数高职在管理体制和运行机制上,依然没有完全适应市场化运作的机制。后勤企业工作的改革需要基于其三个基本职能即管理、保障和服务进行创新。其中,管理创新包括思想理念、组织结构和管理模式创新三部分;保障创新包括制度规范、队伍建设和环境保障创新三部分;服务创新应从服务主体社会化、运作模式社会化和服务对象社会化三个层面来进行。     

施工企业项目经理部绩效评价体系研究

以铁路施工企业项目经理部为研究对象,分析了铁路施工企业项目经理部绩效评价存在的问题,提出构建项目经理部绩效评价体系应首先分析项目经理部运行现状,指出绩效评价指标体系建立的步骤,并设计了以财务指标和非财务指标为基础的绩效评价指标体系,为优化铁路施工企业项目经理部绩效评价提供参考.     

Metafrontier efficiency analysis for hospital pharmacy services using dynamic network DEA framework

Medication management is a complex but critical process within the healthcare delivery system. The pharmacy department in healthcare facilities is responsible for acquisition, distribution and dispensing of medication to patients that involves a series of network process. This process can be categorized into two main subprocesses: i) pharmacy store and ii) patient services (i.e., ambulatory and inpatient pharmacy). The objective of this study was to investigate the relative efficiency level of the two subprocesses of pharmacy services in Malaysia's public hospitals. We used a nonconvex metafrontier technology to estimate technical efficiency of hospital pharmacies between specialist and nonspecialist hospital categories under the dynamic network data envelopment analysis (DNDEA) framework. For overall efficiency, both specialist and nonspecialist categories had similar mean efficiency scores. However, when measuring the efficiency level according to pharmacy store and patient services separately, the nonspecialist category had a higher mean efficiency score in pharmacy store, whereas for patient service efficiency, both categories had similar results. The patient service efficiency level was lower consistently over time, suggesting that the overall inefficiency of hospital pharmacy is greatly influenced by the inefficiency of the patient service. This suggests that systematic improvements in patient service efficiency should be a higher priority than pharmacy store efficiency to further increase the overall efficiency level. We believe that our findings will provide valuable information to policymakers towards achieving an efficient public healthcare service.     

基于土壤管理的农业现代化生产方式分析探讨

文章以土壤管理为基础,以东北粮食主产区—吉林省为研究对象,建立指标模型及评价,运用系统工程学,环境工程学等交叉学科对农业现代化的生产方式进行分析与探讨。