说话把握好尺度 顾客满意生意顺

<正> 一、话语暖心留客赚钱还传名马会明开了一家土产杂品商店。这天,他送客刚出门口,见一位农民打扮的顾客,问路对面坐在店门口的店主:"你这店有驴车辗具吗?"那店主摇着头说没有。老农又问知不知道哪儿卖?店主继续摇头。那位顾客径直朝马会明的店走过来,问马会明有没有货。马会明十分谦和地笑着,把老农让进屋里椅子上坐下,倒了一杯茶水递给他,说:"大叔,你从乡下来吧?大热天,先喝杯水解解渴。你不就是买套驴车上的用品吗?别说买套辗具,就是买辆驴车又有啥难的呢?你先歇会凉快凉快,我马上派人给你去库里取。"老农高兴地笑道:"那太     

笑一笑

小兔子的故事故事一小兔子到店里去买胡萝卜，他问老板：有胡萝卜吗？老板说：没有。第二天，小兔子去问老板：有胡萝卜吗？老板有点生气地说：没有。第三天，小兔子又去问：有胡萝卜吗？老板火了，他说：你再问这句话，我就用钳子把你的牙全撬了。第四天，小兔子又去了，他问老板：有钳子吗？老板说：没有。小兔子又问：那有胡萝卜吗？故事二小兔子到店里去买胡萝卜，他问老板：有胡萝卜吗？老板说：没有。第二天，小兔子又去问老板：有胡萝卜吗？老板有点生气地说：没有。第三天，小兔子又去问：有胡萝卜吗？老板火了，他说：你再问这句话…     

老太太买李子的启示

一条街上有三家水果店。一天，有位老太太来到第一家店问：“有李子卖吗？”店主见有生意．马上迎上前说：“您看我这李子又大又甜，还新鲜得很呢!”没想到老太太一听扭头就走。店主纳闷着：奇怪啊．我哪里得罪老太太了？     

严己律人，驾驭管理

管理需要智慧。有一则关于管理的寓言：老虎对老牛说，你这样的庞然大物，又有锋利的双角，为什么心甘情愿地被老农牵着鼻子走呢，牛回答说：“虽然他比我个头小但他有智慧还疼我爱我，所以我得为他干活。”老虎很想知道人的智慧到底是个什么玩意儿便去问老农。老农心生一计“我把智慧忘在了家里。”老虎哀求说“那您回去拿来给我看看。     

笑一笑

兴味索然有位先生酷爱侦探剧，尤其以猜测、搜寻凶手为乐趣。这天，他去看《公园街谋杀案》。“您对座位满意吗?先生?”包厢侍者问。“当然满意，谢谢!”“我把您的帽子送到衣帽间去好吗?”“不，谢谢!”“您要不要一份节目单?”“不，谢谢!”“您或许需要一个望远镜?”“不——”侍者又问要不要巧克力，要不要酒，这时剧情开始紧张了，“不，什么也不要，你见鬼去吧!”侍者见在他身上赚不到一文小费，于是指着舞台，恶狠狠地说：“凶手就是园丁!”傻盗审讯室中，法官疑惑不解地问强盗：“在你行窃的房间里，到处摆着值钱的东西，你为什么偏…     

潘劲东最爱是谁不唱情歌钟情电脑

潘劲东是我所采访的歌手中,第一个一谈到电脑就滔滔不绝的人。你以为潘劲东就是一个一脸忧郁的人吗?以为他只会唱歌对电脑一窃不通吗?那你可就大错待错了。潘劲东不仅开朗活泼,还是一个电脑迷,确切地说,是一个电脑游戏迷。潘劲东可一点也不讳言,他认识电脑是从玩游戏开始的。而且他也不介意在开始时,人们总是对他用一台高档电脑玩游戏所流露出的惊奇。记得几年前刚买了电脑时,同行与朋友经常问他,“潘劲东,你花上万块钱头个电脑,就是为了打游戏用的吗?”那时,他除了用电脑玩游戏,确实不知道电脑还能用来做什么,而他买电脑的初衷也只是为了玩游戏。潘劲东玩电子游戏的水平可是不一般。即时战略游戏,角色扮演、APG游戏、赛车     

捡便宜

星期天上午,周期性闲着没事,就主动陪妻子到街上去买衣服。　　从南坪逛到解放碑,几乎每一家服装店都去了,周期性的脚都走软了,妻子还没有买到称心的衣服。　　走到朝天门交易市场,妻子看中了一件淡粉色的紧身连衣裙,穿上身后显得又妩媚又青春。一问价格要一百元,妻子没有还价恋恋不舍地把连衣裙放下。　　站在门口的周期性见妻子又要空手而归,就走进去问:“小朵,穿起那么好看,怎么不买呢?”　　妻子没好气地说:“一百元买条连衣裙,我们俩这个月不吃饭了吗?”　　周期性听了拍拍胸脯,把头凑近妻子的耳朵说:“小朵,你把价砍一砍,我拿…     

笑一笑

选职业雷曼想知道他儿子将选择什么样的职业。于是问道：“我想知道你喜欢干什么，现在是你选择的时候了。”“我所喜欢干的?这很简单，”年轻人说道：“我想整天坐着汽车兜风而且口袋里装着不少钱。”“你的工作算是找到了，”雷曼对儿子说：“你将是一个公共汽车售票员。”饭后一支烟约翰患有心脏病，他去看医生，医生劝他别抽烟了，最多只能饭后抽一支。约翰答应了。两个月后，医生在街上遇到约翰。见他精神仍然不佳，便问：“您按我说的做了吗?”“做了。”约翰回答，“您要我饭后抽一支烟，搞得我每天吃十几顿饭，真是撑死了!”不得安…     

笑一笑

借口 　　父亲：“孩子，今天不要去上课了。昨晚妈妈给你生了两个小弟弟。明天，你给老师解释一下就是了。” 　　儿子：“爸爸，明天我只说生了一个，另一个，我想留着下星期不想去上学时再说。” 切实保证 商店里，一位秃顶的顾客走到化妆品柜台前，热情的营业员立刻向他推荐一种生发油。顾客问：“你能保证这种生发油一定有效吗 ?” 　　“当然，”营业员说，“您看，买本品一瓶，附送高级梳子一把，这就是最切实的保证。” 录取资格 小露丝去考贵族幼儿园，面试时老师取出一张 10元的钞票问：“这是什么 ?”小露丝很快回答：“这是奶…     

问你娶不娶？

假如克林顿有三个女儿，问你娶不娶?你会当仁不让，哪个都行。假如某司长局长有三个女儿，问你娶不娶?你大概会说，哪个更好，不妨先见一见再说。假如某穷乡僻壤的老农有三个女儿，问你娶不娶?你可能会退避三舍，拒之门外。哪怕长得美若天仙，赛西施胜貂婵，尽管令人一番心动，尔后多是一声长叹。     

喂,你想打败黑客吗?——写给大多数想做黑客的朋友

网络少年爱追梦曾经遇到过一个16岁的少年在网上问我“你是黑客吗?”我对他说“我不是,你在找黑客吗?”他回答说“是的,我在找黑客,我要向他们学习,像他们一样自由自在的生活在网络世界。”我本来想问他在网络世界有什么不自由的感觉,可惜他断线了,从此也再没有见到过他。过去有一段时间了,不知道这位少年人现在是否已经找到了他的黑客师傅,或者他现在已经是一名黑客高手了。如果真的是这样,我到是很想听听他做了黑客以后的感觉。     

专业客户拜访的流程

<正> 以专业的形象、专业的方法、专业的步骤拜访客户。小周是一家公司负责开拓 KA 客户的业务员,他经常跟我说起拜访客户时的苦恼。他说最担心拜访新客户,特别是初访,新客户不是避而不见,就是在面谈两三分钟后表露出不耐烦……听完了这些,我向他问了如下问题:你知道初次拜访客户的主要目的吗?在见客户时你做了哪些细致的准备工作?在见客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什     

国家形象传播应旷日持久、潜移默化

我先讲一个故事,夏天刚去了意大利,在罗马逛街看到一个小店上面有一个“not Madein China”,我问店主为什么？他说这个店质量是有保证的。这让我在商务部四商协会做《中国制造》广告的时候感觉到,中国品牌的宣传迫在眉睫。作为中国形象的传播,非一日之功,它是需要很长的时间,慢慢潜移默化的宣传才行。《中国制造》的广告播出后,     

开心家园

你确定你结婚后每天都能睡在床上吗？ 哥们结婚让我陪着买家具，我非让他买那个高端上档次的大沙发，哥们死活嫌贵，好说歹说不同意。最后旁边一个阿姨对他说：“…看你的朋友就是过来人，沙发和床一样重要，你确定你结婚后每天都能睡在床上吗？”哥们意味深长地看了一眼我发黑的眼圈，大喝一声：“带我看看最贵的!”     

只有“我们”没有“他们” 公司内部不可形成对立

<正>余世维教授去天津,美国有名的奥的斯电梯公司总经理说：“我们有一个可怕的敌人……”余教授脱口而出：“三菱电梯!”“你怎么知道?”总经理很纳闷。“还用问吗?世界就这么几家著名的电梯工厂嘛!而且我知道上海最有名的凯越金贸大厦安装的不是奥的斯电梯,日本三菱电梯把生意抢去了。”总经理笑笑,说：“余先生,你觉得我们奥的斯和三菱电梯有什么不同?”余教授想了2秒。说：有一点不同,你们出去很少讲我们,只讲他们。     

“大家都来使用国产的笔记本!” 访北京华禹邦甲科技公司总经理周军先生

这天,邦甲笔记本上市。这天,记者问周军,最想对读者(电脑采购者)说什么。周军抚摸着自己的产品,沉思些许,说:“大家都来使用国产的笔记本吧!”这句话有凝重,有希翼,有期待,更有信心。问你,IBM笔记本“长”得什么样?答曰:“黑盒子”; 又问你,联想、同方笔记本是什么样的?你也许说不上来。原因很简单,产品没有差异性,你记不住。如果有一台笔记本,她具有琉璃的色彩,中国的汉字构图,你喜欢吗? 如果有一台笔记本,她具有属于你的特定的图标,个性化的图片,你新奇吗? 没有如果,已经实现,这就是邦甲。     

品牌经理的“内外兼修术”

我在一家大型日化企业任市场部经理时，发现新上任的复合皂品牌经理很少看报纸。我说：“你知道现在江泽民在抓什么工作吗?”他一脸茫然：“这跟我有什么关系?”     

善于经营“安全感”

按理说购物应是一种愉悦的过程,挑选商品时你是店家的“上帝”,付过钱后你成了物的主人,满足了自己的欲望。然而实际上许多时候,消费者缺少的正是这种美妙的感觉。有一次笔者与一小店店主———原先的车间主任谈心,问他生意兴旺的秘诀,他笑笑,说:“没绝招。我主持过车间生产,懂     

笑一笑

听从吩咐　　一个小孩拿着瓶子在马路边站了许久。后来警察走过来问他：“小朋友,怎么在马路边站着 ?”　　“妈妈叫我出来买酱油,”小孩哭丧着脸说：“她说要等汽车开过后才可以过马路,但是我等了好长时间,也不见一辆汽车开过。”　　天外来客　　某人夜晚跳伞,为避免在空中和别人相撞,便在身上挂满了红色的白色的闪光灯。　　他误把一处灯火通明的地方当作目标。降落后,他知道错了,看见一名妇人站在那里,他问：“这是什么地方 ?”　　妇人颤抖着答道：“地……地球……”　　戏 票　　两个好朋友约好去看戏,其中一个先到戏院,…     

大饺子

杨格是个恃才自负的人。他去应聘了19次,也失败了19次,但他没有吸取教训,仍然一如既往地傲慢自负。这天,他又到一家公司去应聘。他对人事部经理说:“我要见你们老总。”经理说:“你一个应聘者,凭什么一开口就要见我们老总?”杨格说:“凭我的本事。”经理说:“你有多大的本事?”