TQM——企业管理的新概念

TQM是全面质量管理的英文缩写，这是继TQC(全面质量控制)之后，在西方企业管理中出现的一个新的概念。TQM是企业发展中的一组概念和实际工作。其目的是提供更高质量的产品和服务，使顾客更为满意，从而让企业在市场经济条件下更具竞争力。     

浅议全面质量管理在企业物资供应中的应用

全面质量管理,简称“TQC”,是英文(Total quality control) 的缩写.它是1961年由美国通用电气公司工程师费根堡姆首先提出,并和质量管理专家朱兰等人同时倡导的一种科学管理方法,全面质量管理的含义是指企业为了保证和提高产品质量,组织全体职工和有关部门参加,综合运用现代科学和管理技术成果,控制影响质量全过程的各因素,以经济地研制、生产,提供用户满意的产品和服务为目的的一系列过程.全面质量管理有四个显著的特点:第一、管理的内容是全面的,不仅要管好产品质量,还要管好工作质量;第二、管理的范围是全面的,对生产、服务全过程的质量管理;第三、参加的人员     

浅谈精细管理在质量控制中的作用

我国石油后勤服务企业的质量管理，经过几个不同的完善阶段，已经从事中把关控制到事前预防、事中控制、事后持续改进的全面质量控制过程，经过全过程多方位的循环控制，就为不同流程的产品提供质量保证。因此，注重过程质量的全面控制，将企业员工的质量意识统一在精细发展的质量控制中来，实施过程质量的精细化管理，为用户提供优质产品和优质服务就显得十分重要。     

PDCA循环法在TQC当中的应用

全面质量管理是企业为了保证和提高产品质量所运用的一整套质量管理活动体系、手段和方法。具体地说,是企业全体职工及有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的管理活动。全面质量管理是科学管理的重要组成部分。推行全面质量管理是提高产品质量、实现管理现代化的必由之路,也是加强企业管理和班组建设的重要途径。实践证明,全面质量原理及其一套科学的管理制度和方法,对工业交通、基本建设、商业服务等各部门都广泛适用;     

质量成本分析在梅钢的应用

<正>质量是企业的生命,也是提高企业产品竞争力的关键要素。本文通过质量成本分析在梅钢的应用实例,进一步深入探讨将质量成本分析运用到公司的产品生产全过程。在细化质量成本分析和实现全流程质量成本管理的基础上,优化产品结构,改善产品质量,提升盈利水平。盈利是企业生存和发展的前提和基础,企业能否盈利归根到底是要看企业向顾客提供的产品或服务是否满足其需要,产品的质量好坏关系到用户对产品的满意程度。所以加强质量成本分析,将成为企业提高产品质量的重要手段和依据。任何忽     

推广实施“用户满意工程”提高电力装备质量

“用户满意工程”是由中国质量协会、国家技术监督局和原国内贸易部等八部委（会）发起,在全国范围内实施的一项针对企业、产品、服务和建设工程进行的、由用户直接参与的全国性质量评价活动,是目前全国范围内涉及行业最全、范围最广、社会影响最大的质量评价工作.开展“用户满意工程”活动的主要目的是通过用户评价和反馈,引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,使企业具备较强的市场竞争力.根据活动要求,各行业每年定期发布全国性的用户满意度评价报告,在社会上引起了较好的反响.     

企业ISO9002国际标准认证及保持

企业实践表明:质量是产品的生命,质量是企业永恒的主题。建立健全质量管理体系是建立现代企业管理制度的必要条件。ＩＳＯ９０００系列标准,在国际标准的庞大体系中最受重视,同时也是发展最快的系列标准。实施这一标准,可以较大程度地提高企业管理水平,为用户提供可靠的质量保证,在激烈的市场竞争中赢得良好的企业形象。一、企业实施ＩＳＯ９００２国际标准的目的和意义企业为了赢得市场,必须综合运用多种专业技术和管理手段,以最佳的费效比向用户提供满意的产品。全面有效的质量管理,是把企业各部门、各环节的质量职能严密组织起来,形成责…     

浅谈建筑施工企业档案全面质量管理

一、档案全面质量管理的概念和意义 档案全面质量管理是运用全面质量管理的方法,通过档案人员和档案质量保证系统的通力协作,建立起档案的形成、收集、分类、整理、立卷、保管。乃至利用服务等全过程的质量系统,从而用最佳的方法、手段,“生产制造”出用户最满意的档案“产品”它可以概括为“三全管理”即:全面质量管理、全过程的管理、全员参加的管理。 档案全面质量管理有什么意义呢?我认为:一是现代化管理思想。档案全面质量管理可以增强档案人员的质量意识,使之逐步形成超前的质量规范行为。二是树立了一个明确而又可行的质量奋斗目标,使档案工作纳入到质量管理的轨道。三是它要求一切与档案质量有关的人员都必须与管理活动。     

管理质量浅析

随着ISO9000国际质量标准的引进，众多企业热衷于ISO9000体系的认证，绝大多数企业仅局限于产品及服务上，目的只是为了提高产品或服务的质量，然笔者以为，质量的本质属性是持续改进。不断追求某一群体的满意，那么，企业管理工作是否也具有质量的本质属性呢？答案是肯定的，笔者从产品质量联想到管理质量，借用ISO9000体系的质量内容，试着分析管理质量的本质内涵及质量要素，并探讨如何进行管理质量的改进工作。     

浅谈包装企业质量成本管理与核算

现代包装企业管理的实践证明：产品质量是企业的生命，是建立信誉、获得效益的重要内容。在当前激烈的市场竞争中，包装企业要生存和发展，关键在于提供高质量的产品和服务，以适应市场的变化，满足顾客的需要。因此，在包装企业内部加强质量管理，特别是质量成本管理与核算工作极为重要。一、质量成本的内容所谓质量成本，是指企业为确保产品质量和实施全面质量管理而支出的费用以及未达到既定的质量标准而发生的支出，并形成一个独立的成本形态，构成产品成本的一部分。其中包括由于质量原因造成的损失和为保证提高产品质量所发生的费用。…     

产品求精 服务至诚：—昌河飞机工业集团公司的质量兴业之路

昌河飞机工业集团公司把“用户第一”作为质量工作的出发点和落脚点，坚持走质量兴业的道路，以优质和服务赢得用户的青睐。2000年实现汽车零部件一次交检合格率99．9％，整车一次交检合格率91．98％，昌河商标被评为“中国驰名商标”和“中国十大最高认知率商标”之一，昌河集团荣膺“全国质量管理先进单位”和“全国用户满意企业”称号。 1．提高全员质量意识，建立质量激励机制 近年来昌河集团机构变动频繁，不少单位已被撤并，但各分（子）公司都雷打不动地成立了质量管理部门，最近昌河集团又成立了以总经理为主任的质量管理委员会和负…     

理顺关系完善制度强化管理努力提高质量管理水平

20 0 1年是我局加大改革力度 ,加快改革步伐的重要的一年。我局主业结构做出了根本性的调整 ,地震勘探由原来分散式的以地调处为主的管理运作主体 ,成了以局直属单位的国内、国外两个事业部的管理运作主体。面对主业的持续重组、市场的激烈竞争 ,项目运作新老体制碰撞磨合、机构改革、单位职能的变化、质量管理人员的频繁变动等严峻形势与挑战 ,我局质量管理工作坚持“质量第一 ,以先进的技术为基础 ,为用户提供优质的产品和满意的服务”的方针 ;以适应主业结构调整 ,提高整体质量管理水平为目的 ;以理顺关系、完善网络、搭建质量管理平台为…     

CS管理的理论与实践探讨

“CS”是英文“用户满意”的缩写。CS管理是以用户满意为核心,强化满意服务,提高企业市场竞争力的一种新型的企业经营管理模式和现代化管理方法。二十世纪90     

“三重”诠释质量创新“板块”

厦工集团三明重型机器有限公司始终着眼于追求卓越品牌，树立良好的社会形象，企业先后获得了“全国机械工业质量管理小组活动优秀企业”、“全国质量管理小组活动优秀企业”、“福建省用户满意企业”等荣誉称号，“福重”牌、“三重”牌压路机先后获得省、市著名商标，企业也成为高新技术企业、技术创新示范企业及福建省１００强重点企业，压路机产品的产销量位居全国第三位。推行全面管理的中间环节管理“市场是水、产品是舟、质量是舵、成本是帆”、“质量不上，饭碗难保”、“信誉重于泰山、质量胜似生命”等警言、警示牌，让三重职工有…     

抓住机遇迎接挑战开创质量管理工作新局面

以质量求生存 ,以品牌求发展是吉化的立足之本。多年来 ,在质量管理工作中不断探索、实践 ,并取得了一定的成绩。曾荣获全国特大型质量管理奖、全国推行全面质量管理 2 0年先进单位、连续三年的全国质量效益型先进企业。吉化从 1993年开始宣贯ISO 90 0 0族标准 ,开展认证工作 ,下属主要生产厂均于 1994年通过了认证 ,走在了全国化工行业的前列。特别是上划中油公司后 ,更加重视质量管理工作 ,2 0 0 0年ABS产品被中油公司推荐为全国用户满意产品 ,2 0 0 1年中油公司对吉化进行的产品质量监督抽查全部合格。强化质量意识 ,营造质量氛围1　…     

TQM——企业管理的新概念

<正> TQM是全面质量管理的英文缩写,这是继TQc(全面质量控制)之后,在西方企业管理中出现的一个新的概念。TQM是企业发展中的一组概念和实际工作,其目的是提供更高质量的产品和服务,使顾客更满意,从而让企业在市场经济条件下更具竞争力。TQM调强四个方面的内容:①以顾客为中     

加强质量管理 完善质量体系 突出科技发展 为经营目标的实现提供质量保证

独山子石化公司多年来一贯坚持“以质量求生存 ,以科技求发展”的治厂理念 ,全面夯实质量管理基础 ,牢固树立质量第一的思想 ,坚持以名牌战略树立企业形象 ,坚持不懈地走质量效益型企业发展之路。其“天山”牌商标被评为“改革开放 2 0年来改善人民生活最具影响力的著名品牌” ,并被新疆维吾尔自治区工商局认定为“新疆著名品牌” ;部分产品获全国用户满意产品称号。先后两次荣获“全国五一劳动奖状”和“全国质量效益型企业”称号 ;同时取得了“全国ＱＣ小组活动优秀企业”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国创优质名牌企业活动荣…     

市场营销与全面质量管理战略

从质量是一个对概念出发,探讨了市场营销同全面质量管理的关系,认为企业质量管理的基础是用户期望和认识管理,质量管理是企业管理战略的重要组成部分和非价格竞争的主要方面。作为企业和用户联系纽带的市场营销在用户期望和认识管理中可以发挥重要作用。另外,全面质量管理在市场营销管理中大有可为,有助于提高其各个环节的有效性。二者有机地结合可以使企业以最低的代价制定出符合市场需求的质量战略,拥有和吸引更多的用户,在市场竞争中立于不败之地。     

在集团公司2002年质量工作会议上的讲话(摘要)

我们这次质量工作会议是贯彻落实中央经济工作会议、九届人大五次会议和中国石油天然气集团公司 2 0 0 2年工作会议对质量工作要求的一次重要会议。在过去的一年里 ,经过各企业的共同努力 ,集团公司质量管理和质量水平都有了较大提高。今年我们要在去年的基础上 ,继续加大力度 ,全面建立质量责任制度与质量事故调查报告制度 ,开展用户满意度调查与创质量管理奖活动 ,实施“名牌战略” ,开展产品标识认定与企业 (队伍 )资质认证工作 ;强化标准化、计量等基础工作 ;做好锅容管特等特种设备和钻机的检测 ;积极贯彻实施 2 0 0 0版ＩＳＯ 90 0 1…     

国营企业经理、厂(矿)长国家统考复习大纲和答案(六)——工业企业管理基本知识(六)

六、全面质量管理 (一)全面质量管理的概念和特点什么是全面质量管理?是企业为了保证和提高产品质量,运用一整套质量保证体系、手段和方法所进行的系统管理活动。也就是企业全体职工及有关部门同心协力,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起从产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系,从而用最经济的手段,生产用户满意的产品。全面质量管理的特点主要有以下四点: 1.全面质量管理的对象——“质