质量管理中应用社会经济损失观点的思考

在质量管理中应用社会经济损失观点,是全面质量管理“一切为用户服务”思想的深入体现。有益于全面质量管理思想体系和方法体系的优化和发展。一、质量概念中社会经济损失观点的引入著名质量管理学家阿曼德·V·菲根堡姆明确地指出:“质量一词并不具有绝对意义上的‘最好’的一般含义。质量是指‘最适合于一定顾客的要求’。这     

完善股票市场的思考——从股市试点出现的新问题谈起

<正> 在股市实践过程中,由于经验不足,难免碰到许多新问题。如,深圳股市“8·10”事件;各地股份制企业的不规范行为,在发行管理上的不规范、超规模发行,把法人股份化整为零变成自然人股;违反公平原则、营私舞弊;法人股的管理;国家对资本市场的宏观调控与管理问题等等。对此,我们不必大惊小怪,重要的是我们要正确认识它、去研究它,找出对策,使它健康地发展。现就这些问题谈谈自己的看法。一、深圳“8·10”事件的出现,从根本上看是上市股存在供求问题。深圳“8·10”事件的发生,引起了社会各界人士的议论,有人认为深圳“8·10”事件的原因是工作上的疏忽,有     

伟大的思想指导更伟大的实践

<正> 从理论上看“十六大”所显示出来的重要性有两点:第一,把中国今后20年的发展目标确定为“全面建设小康社会”;第二,把“三个代表”重要思想写进了共产党的党章。从它的跨时代意义上看,第一点是指明了准确的前进方向;第二点是确定了实现目标的根本性政治保证。     

现代质量管理的特点与发展趋势

现代有所作为的企业无不把质量管理作为整个企业管理的重要职能突出出来.怍为管理科学的一个组成部分,质量管理已形成一个独立的学科,它具有十分丰富的内容。(一)用户第一的质量观念 在激烈的市场竞争中,企业成败的客观决定因素是用户。企业得到了用户,就意味着取得了成功;企业失去了用户,就是失败。由“用户第一”的质量观念,产生了“质量第一”的经营管理方针。我国目前正经历计划经济体制向市场经济体制转换的时期。随之,企业的经营管理也正由“产量为中心’,向“效益为中心”的转化。但对于以经济效益为中心,人们的理解往往是“利润第一”,而不是“用户第一”。试对“用户第一”和“利润第一”作比较,就不难发现,后者极容易导致企业的短期行为,导致有损企业长期利益的错误的管理措施。     

利用外资与创造“深圳效益”——对深圳经济特区利用外资问题的反思

<正> 深圳经济特区作为我国对外改革开放的“窗口”和“试验场”。已经经过了10年的建设,国民经济得到了长足的发展,积累了相当的经济规模和国际经营经验,下一步的目标应是率先把自身融人国际经济循环之中,而不再是步发达国家或地区产业结构调整之后尘,广收并蓄别人淘汰的东西。因此,引进外资政策的着眼点将不再是外资进入有或无、多或少的数量问题,而是如何提高引进外资的品质,形成比较先进、合理的产业结构的问题。10年来,深圳在引进外资方面取得了显著成绩,从数量上看,经历了从小到大的发展过程:从质量上看,发生了从低级向比较高级的转化:从项目确定上看,从初期被动接受外商的意向到主动根据特区发展战略筛选项目;从引进形式上看,从初期的“三来一补”为主到以“三资”企业为主;从引进的行业上看,从初期主要引进饮食、旅游等服务业转向以引进适用先进型工业项目为主;从投资来源上看,从初期主要是香港中小资本扩展到28个国家和地区。目前特区“三资”企业实有数已超过3000家,企业注册总资本达32亿美元。已经形成了产业     

耐火行业面临的“危机”和对策

一、克服思维定式,看到我们的“危机”所在我们耐材行业和世界水平差距在扩大。原因不在产量上。在质量上普遍存在着纯度低、密度差、温度小才是真正的“危机”所在。根据治金部“七五”计划,要建设多层次的耐火材料商品生产供应体系。这是由数量型向品种质量型转变的规划。过去认为达到了部分标准,或内控标准,或达到了外国某公司的标准就是高质量,而实际上离国际标准却有很大差距。从实际情况看,不少产品无法找到国际标准。客观上存在的差距,有管理上的原因。     

功能三：推动企业变革——榜样 摩托罗拉大学：六西格玛的诞生

1986年，摩托罗拉大学提出了六西格玛质量管理流程的理念和标准，在世界范围内掀起了“质量管理”热潮，并成功推动摩托罗拉的全面变革，成为公司发展变革的有力倡导者和推动者。根据统计学上的原理，“六西格玛“代表产品合格率达99.9997％或以上。“六西格玛”计划要求不断改善产品、质量和服务，通过制定目标、工具和方法来达到预定目标和客户完全满意的要求。     

完善和推进国合商业“公有民营”

1993年以来,辽宁省国合商业小企业有了很大进展,特别是“公有民营”的改革形式,得到了大多数同志的共识,进行了全面的推广。现在全省商业厅系统有小企业2400多个,实行“公有民营”占60％;基层供销社1200个,实行“公有民营”的占84％。并且都取得了明显的经济效益。 一、“公有民营”改革取得了可喜进展 辽宁省国合商业小企业实行“公有民营”改革,无论在广度上和深度上都有很大发展。从广度看,已经由小型企业发展到部分中型企业;由零售企业发展到部分批发企业;由商业企业发展到部分商办工业,由点到面,得到了全面发展。从深度看,由亏损企业发展到盈     

浅析现代医院管理制度视角下医院内部审计优化策略

现代医院管理制度视角下,医院逐步由粗放型发展模式转变为精细化管理,由规模扩张型转变为质量效益型,在管理过程中逐步强调内部审计的重要性,同时也对医院内部审计工作提出了更高的要求。内部审计作为医院内部“经济管理侦察兵”,是医院经济运行管理的重要组成部分,应当始终贯穿于医院各项经济运营事务的全过程,努力实现医院规范管理与提质增效相结合。医院的内部审计不但要监督其自身的经营活动,确保其合理合法,还要为医院的管理人员“出谋划策”,只有对医院内部审计的内容与方法有一个全面了解和掌握,才能把它的功能和作用充分发挥出来,从而促进医院的稳定、可持续发展。     

宜昌机床集团股份有限公司一产品被评为“全国用户满意产品”

宜昌机床集团股份有限公司一产品被评为“全国用户满意产品”在刚刚结束的１９９５年全国用户工作会议上传来了喜讯；宜昌机床集团股份有限公司研制生产的金属打包液压机，被评为１９９５年度“全国用户满意产品”。这次评选活动是由中国质量管理协会用户委员会组织，经过...     

“道——琼斯指数”与“道——琼斯中国88指数”

吴泰明同志: 您提的问题,我想由中国现代国际关系研究所李会明撰写的一篇文章来回答。 关于“道——琼斯指数”,李会明是这样介绍的: “道——琼斯指数”的全称是“道——琼斯工业(股票价格)平均(指)数”,它是由美国金融家查尔斯·H·道100多年前创设的。纽约证     

21世纪品牌行销新主张

一、以顾客为核心的行销观念的演进如果把以顾客为核心的行销观念,依年代作一演进可以发现:20世纪50年代强调的是品质管理(qualitycontrol);70年代强调的是品质保证(qualityassurance);80年代强调的是全面品质管理(totalqualitymanagement);20世纪80～90年代间则有全面品质服务(totalqualityservice)提出:90年代起,顾客满意的经营管理理念(customersatisfactionmanagement)就慢慢地,浮到台面上来了。简而言之,20世纪50～70年代是“理性消费”的年代,消费者重视的是数量、价格,利用的感官是味觉与触觉,评估准则是产品(严格来说,只能称为货品/…     

论技术创新与质量管理

一、创新赋予“质量管理“新的内涵 　　传统的质量管理,强调的是对制造过程中的质量控制,使产品质量接近或达到由设计过程中决定的质量水平.……     

珀金斯雷沃动力公司获天津五一劳动奖状单位

<正>在天津市委市政府和机电控股集团领导下,按照“高质量、低成本、全球化”的需求,坚持科学发展观,坚持自主创新,以质量为中心,以管理为主线,全面提升企业素质,内聚人心、外树形象,全面提升核心竞争力,使产品实物质量、现场管理质量和用户服务质量有了明显的提高,     

企业经营管理七“S”

美国学者理查得·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯在他们合著的《日本企业管理艺术》一书中提出了企业管理的七“S”要素,即:战略(strategy)、组织(structure)、制度(style)、人员(staff)、技能(skills)、作风(style)和最高目标(superord-inate goals)。由于这七个要素的英语字头都是“S”,所以作者将其称为七“S”要素‘也称“7—S”模型。实际上企业经营管理的全部要素可以规定得多于或少于这七个要素。作者通过日美企业经营管理的比较,对七“S”要素作了深刻的分析后指出:前三个要素是硬性的“S”,是日本从美国学来的,日美两国的企业都很重视;后四个要素     

要重视提高企业管理者素质

现代西方经济学认为 ,生产要素主要有 :土地、资本、劳动力、管理者才能。在这里 ,他们把管理者才能列为生产要素之一 ,可见企业管理者作为管理活动的主体 ,是重要的资源。在国内 ,人们时常看到媒体的报道说 :“向管理挖潜力” ,“向管理要效益”。它都是强调了企业管理的重要性。管理是一种社会现象或文化现象 ,只要有人类社会存在 ,就会存在管理 ,而存在管理必须具备两个必要条件 :Ａ :必须是两个人以上的集体活动 ;Ｂ :有一致认可的、自觉的目标。在企业组织中 ,不同的部门、不同的岗位和职务 ,其管理的对象和职能各不相同 ,但他们在一个…     

揭开戴尔供应链秘密

杰克·韦尔奇曾说:“如果你在供应链运作上不具备竞争优势,就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫(MartinChristopher)更进一步强调供应链的重要性,他说:“市场上只有供应链而没有企业,21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争。”2005年11月底,权威市场调研公司AMR发布了“供     

创新的人学理论与人力资源开发管理研究

自近代以来,人力资源开发与管理主要是以人性的假设为基础的,亚当·斯密的“经济人”认为:人主要是由经济诱因引发工作动机的,因此经济手段、物质刺激是管理的最有效方法;梅奥的“社会人”认为:人工作的主要动机是以人际关系为主的社会需要,而不是经济需要,因此开发管理的最佳方式是满足人的社会需要;埃德加·沙因的“复杂人”则认为:人有生理、心理、社会、经济等复杂的工作动机,所以组织可以利用不同的动机来开发管理人。这些理论为我们认识人、开发管理人提供了基础,为管理带来了新时代,促进了经济的振兴与发展。但目前还缺乏从人自身复…     

“日本铁三角”：市场经济下政府金融业企业的关系

战后,日本奇迹般地实现了经济恢复和发展,雄居世界经济大国地位。在其成功背后,特殊的政府·金融业·企业间关系,发挥了关键性的作用。一、“日本铁三角”形成的背景“日本铁三角”是人们对日本政府·金融业·企业三者间的紧密关系的比喻。这一比喻,贴切、形象且深刻。“日本铁三角”的形成,是有其特殊的历史和政策背景的。首先,从历史背景看,在明治维新之初,日本的产业资本和商业资本远未得到充分发展,而且当时的国内外环境严峻,无论在时     

车中绅士VOLVO

VOLVO公司前总裁珀尔·格雷哈姆曾向世界各地的VOLVO用户问过同样一个问题:“VOLVO代表什么?“结果,他得到众口一词的回答:“安全!”当从顾客来信中获知他们因坐在VOLVO车里而得以从事故中死里逃生时,这位前总裁获得了极大的满足。众所周知,VOLVO是汽车制造业中首先采用三点式安全带的品牌。凭借其在汽车安全技术上的深入探索和超前研究,VOLVO的安全性能始终走在同行前列,几平成为”安全汽车“的代名词了。