关于我国银行服务收费的几点思考

1我国银行服务收费引发客户投诉原因分析银行业服务收费是银行发展的必然趋势。目前，我国银行业服务定价模式、收费标准、配套服务等方面存在不尽完善之处，往往成为引发客户与银行服务纠纷的焦点。商业银行自2005年开始收取小额账户管理费以来，许多客户对此表示不解甚至抵触，并引发诸多投诉，主要是客户因不满商业银行收取小额账户管理费而提起诉讼的事件。     

我国商业银行小额账户管理费的探索

自我国商业银行2005年收取小额账户管理费以来,各界对于该项收费的争议不断,可以说,我国商业银行收取小额账户管理费在争议中步履维艰。文章对我国各主要商业银行收取小额账户管理费的情况进行了概况,分析了我国商业银行收取小额账户管理费的内部动机和外部激励,并通过与美国银行比较成熟的管理费收费体制进行比较,提出我国商业银行发展小额账户管理费的改进建议。     

我国商业银行小额账户收费动因及其效用分析

2005年6月以来国内大型商业银行纷纷开始着手清理小额存款账户,并进行小额账户收费试点.小额账户收费政策出台的时机恰为我国商业银行进行股份制改造的关键期,银行面临日益增大的市场压力和内外部约束.在这一改革氛围下,针对大量的小额低效账户占用银行系统资源的情况,以中国建设银行为首,包括中国银行在内的多家国内大型银行相继下发通知,开始清理归并低效小额账户并准备对小额账户收取管理费.预计各家银行将在2006年年底前完成对小额账户收费政策的调整.     

叫醒你“沉睡”的账户

在中国建设银行对小额账户收取管理费后,日前,中国工商银行发布公告,建议客户及时归并或注销长期闲置且功能重复的人民币个人小额活期存款账户。此举被视作工行对小额账户收取管理费的前奏曲。业内人士表示,小额账户的交费时代即将到来。工行北京分行有关人士介绍目前北京工行个人活期存款账户超过3亿个,其中小额存款账户超过两亿个,需要归并和销户的约为266万个。大量小额账户的存在,不仅增加了银行的维护费用,浪费了银行资源,还分散了持卡人的资金使一些资金长年“沉睡”,疏于管理。其实,对于储户来说,在银行对小额账户全面收费前及时清理…     

商业银行收取小额账户管理费的争议辨析及其风险防范

长期以来,对商业银行收取小额账户管理费的效能及其合法性的认知差异导致小额账户管理费纠纷频频发生.本文从直接动因和深层动因两个方面深入分析和论证商业银行收取小额账户管理费的合理性,并对实践当中广泛存在的针对商业银行收取小额账户管理费的若干法律争议焦点问题予以辨析,同时对商业银行如何防范收取小额账户管理费的风险提出四项缓释...     

国有商业银行

中国农业银行 农行今年在全国开收小额账户管理费。至此．四大国有银行全部采取清理小额账户行动。农行总行相关人士表示，农行规定的收费范围将界定为日均存款余额在200元～500元之间的小额存款账户．各分行有一定的自主选择权。     

通存通兑业务发展探析

通存通兑业务是指个人客户通过代理行,依托小额支付系统,对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户办理资金转账、现金存取和账户信息查询业务。该业务于2006年12月4日在山东省上线试点,运行成功后,于2007年11月19日在全国推广。通存通兑业务是继普通借记、普通贷记、定期借记、定期贷记和信息服务等五类基本业务之后基于小额支付系统的又一项新业务。     

同业简讯

国有商业银行中国农业银行*农行今年在全国开收小额账户管理费。至此,四大国有银行全部采取清理小额账户行动。农行总行相关人士表示,农行规定的收费范围将界定为日均存款余额在200元～500元之间的小额存款账户,各分行有一定的自主选择权。*中国农业银行日前与天津泰达集团有限公司、北京万通地产股份有限公司在天津签署《银企合作框架协议》。根据协议,农行将为泰达、万通意向性提供60亿元项目贷款额度和120亿元个人住房按揭贷款额度。*日前,经中国银联业务委员会审核批准,农行“新业务规则”于2006年1月1日在全国正式实施。中国银行中银香…     

通存通兑业务发展探析

通存通兑业务是指个人客户通过代理行,依托小额支付系统,对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户办理资金转账,现金存取和账户信息查询业务.该业务于2006年12月4日在山东省上线试点,运行成功后,于2007年11月19日在全国推广.通存通兑业务是继普通借记、普通贷记、定期借记、定期贷记和信息服务等五类基本业务之后基于小额支付系统的又一项新业务.     

十大银行费霸谁属

小额账户管理费 所谓小额账户管理费,是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户,按月、按季度或按年收取一定数额费用的账户管理费. 在笔者咨询的10家银行中,中国银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浦发银行免收此项费用,其余4家银行都要收取金额不等的小额账户管理费,比较下来,招商银行的收费标准大大"领先"于其他3家银行,月日均低于1万元,就要收取每月1元的管理费,一年12元的费用堪比年费.而农业银行、工商银行或建设银行则是一季度日均低于300元或500元,收取每季度3元的管理费.     

银行服务收费 消费者当接受

2004年以来，我国银行业不断推出有关的收费业务，对银行卡收取年费、对小额账户收取管理费、对零钞存款收取手续费、对兑换零币收取手续费等等。每一项收费业务的推出，都引起社会的广泛关注，甚至对簿公堂。银行与消费之间的非争没有停歇过。     

把握个人小额活期存款账户银行收费法则

9月21日,建设银行在全国范围内对符合收费标准的人民币个人小额活期存款账户收取2元管理费,以后每个季度将收取3元.目前虽然只有建设银行、招商银行进行了收费,但在不久的将来,对个人小额活期存款账户收费肯定会是银行的普遍做法,而且收费模式一般会以建设银行为参照.作为一个精明的理财者,有必要对建设银行的收费作一个较为全面的了解,进而对其它银行账户管理费的收取触类旁通.     

新动态

“290件再投诉”显示银行服务仍待改进 2012年3月15日,中国银行业协会发布了《2011年度中国银行业服务改进情况报告》。报告显示,2011年全年,银行业协会共受理各类客户再投诉290件。具体包括有关等候时间和服务态度的银行服务再投诉102件;挂失收费、小额账户管理费、异地取款收费等收费业务再投诉32件;贷款业务再投诉27件;     

银行账户服务收费问题探析

银行账户作为社会经济活动主体参与经济活动涉及资金流动的起点和终点,是存款人办理存款、贷款和资金收付活动的基础和门户.本文从客户管理价值角度对银行利用价格杠杆达到对客户群体的甄选、以小额账户管理费为例对比中外资银行的账户收费和银行账户收费构成等几个方面对现有银行账户收费情况进行了分析,进而提出准入期、存续期、退出期不同阶段银行账户收费的定价策略.     

从银行卡销户看商业银行客户信息整合的紧迫性

一、银行卡销户导致与之关联的客户其他账户信息消失 自2003年6月颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》施行以来，国内各商业银行免费服务大餐逐渐终结，跨行取款手续费、异地取款手续费、银行卡年费、开卡工本费、卡挂失费、跨行查询手续费、小额账户管理费等接连出台，逼得一些客户纷纷对自己手中的卡实行“清理门户”。殊不知，在客户对银行卡进行清理的同时，也在不知不觉中将与之关联的理财产品（基金、国债、保险）、金融服务产品（各种代缴费项目）等银行账户信息清理掉了，于是就产生了下列现象。[第一段]     

跨行查询收费宜慎重施行

今年五六月间,交、工、农、中、建五大行先后宣布对银行卡跨行查询收取手续费,引起社会公众的普遍关注。此前,多家银行已经开始对跨行取现收取手续费,对小额账户及银行卡收取管理费。这些涉及银行对大众服务的收费业务(以下简称银行大众     

银行收取小额存款人账户管理费的理论依据

至今为止的文献并没有从理论上清楚解释银行收取小额存款人账户管理费的原因.通过尝试从银行获取行业正常利润率角度,建立银行提供的服务与存款账户最低余额之间的关系模型,寻找银行收取小顿存款人账户管理费的理论依据.此外,还运用契约理论,从存款契约治理角度分析账户管理费对存款人的激励与约束机制.分析认为银行收取小额存款人账户管理费不仅可以弥补成本,而且还具有稳定存款人行为的功能.     

个人小额活期存款账户收费:3个机会,5招应对

银行对个人活期存款小额账户收取管理费,就像前段时间对银行卡纷纷收取年费一样,几个银行的举动肯定导致全部银行的跟进.在不久之后,对个人小额活期存款账户收费会是银行的普遍行为.     

银行收费是柄双刃剑

8月1日,建行小额账户管理费收费在全国铺开：广东、北京、湖南……建行各网点大堂显眼处都贴出一纸大大的收费公告。日均存款余额400元,每季3元账户管理费——这是广东分行的标准,具体的收费标准由各分行根据实际情况制定。     

银行对小额账户收费并非嫌贫爱富

首先,商业银行对小额存款账户收取管理费用是我国金融业改革的必由之路。无论从目前银行面临的现实,还是面对的国际大背景,征收小额账户管理费都是发展趋势,并非是歧视行为。其次,对小额存款账户收取管理费用是银行节约资源、提高效率的现实需要。长