服务消费中顾客公平感知公平性统计分析

本文在充分回顾公平性理论的基础上,提出了正常服务消费情境下顾客公平感知的重要性.通过对十一大类服务业1650名消费者的实证研究,提出正常服务消费环境下顾客公平感知是三维变量,即包括结果公平、过程公平和交互公平,并且这三类公平均显地的影响顾客感知价值和满意度.服务业的公平现状表明服务业发展存在不均衡性.     

基于感知的自有品牌消费者行为研究

本文从消费者感知的角度对自有品牌消费者行为进行了研究,全面分析了影响自有品牌消费者行为的各个感知因素,包括商店感知形象、感知质量、感知价格和感知风险等。研究发现,以上4个感知维度与自有品牌消费者行为之间存在较强的相关关系。     

消费者的企业道德风险感知与其行为响应的关系

以零售业企业为例,利用通过问卷调查所收集的数据,采用层次回归法,实证研究了消费者的企业道德风险感知与其购买行为之间的关系。研究结果显示:消费者的企业价格道德风险感知对其购买行为具有强烈的负面冲击,而企业促销道德风险感知对其购买行为的影响并不明显;消费者的主观专业知识会显著减弱企业价格道德风险感知和企业促销道德风险感知对消费者购买行为的负面冲击。     

构建房地产企业薪酬激励体系的思考

一、房地产企业薪酬激励体系存在问题分析（一）存在的主要问题 收入不公平感。员工的收入的不公平感主要体现在三个方面：外部不公平、内部不公平和自我不公平。     

员工预期对企业变革的影响

组织公平理论认为,当员工受到不公平的待遇后,会产生不公平感,不公平感将导致员工的不满意。这种不满意将体现在消极的行为上或态度上,如怠工、缺勤甚至离职,从而给企业带来不必要的损失。随着企业所处环境的变化加速,企业变革已成为企业生存和发展的惟一途径,企业管理人员不但要研究员工现时的不公平感,更要研究员工预期不公平对企业的影响,因为后者对企业的影响往往更大。所以从20世纪80年代末起,西方学者将目光投向了企业变革时期员工公平理论的研究,其中有代表性的是美国学者Shapiro、Kirkman和Anthony等。一、研究员工预期不公平感的…     

参考价格与消费者的价格感知

众多的理论与实践研究都证明，消费者内心的价格标准——参考价格是决定其价格感知和购买行为的核心因素，研究参考价格对企业合理定价、与消费者沟通价格信息、开展价格促销具有十分重要的指导意义，文章对西方学者近几十年来的关于参考价格和消费者价格感知方面的理论与实证研究进行了系统的总结，并讨论了这些研究对我国学者及管理者的启示。     

注册会计师社会公平感知与会计师事务所审计质量

会计师事务所处于特定的宏观社会环境中,其提供的审计服务的质量必然会受到一些社会因素的影响。利用会计师事务所所审计的上市公司以及中国综合社会调查（CGSS）的数据,文章实证地检验了注册会计师的社会公平感知与审计质量之间的相关关系,研究发现,社会公平感与审计质量正相关,即社会不公平感与审计质量负相关。进一步的研究表明,更高的地区市场化程度以及更大的事务所规模能够显著抑制上述两者之间的负相关关系。研究结论为当下如何进一步提高审计质量提供了新的路径启示。     

浅议公平理论和现代组织的公平管理

文章从公平理论的基本原理出发，详细分析了公平比较在现代组织管理实践中的新表现，并提出了现代组织主动预防和消除员工产生不公平感的具体措施。     

科普信息下价格对转基因食品市场前景的影响

消费者作为市场的重要组成部分,对市场前景发展有预测和导向作用,了解消费者对市场前景的态度,具有积极现实意义。从消费者感知角度进行分析,感知收益和感知风险因素对消费者态度及购买意愿的影响,运用logit模型、配对T检验以及倍差法研究科普信息下的消费者对转基因食品态度变化。科普信息和价格都是影响消费者对转基因食品市场前景的因素,且科普信息强化了价格对市场前景的影响。转基因食品推广进程中,客观公正的信息传递是十分必要和紧迫的,在产品定价时要把握消费者的购买意愿合理定价,以期降低感知风险,消费者在明确经济收益时转变消费观念,提高对转基因食品的消费意愿。     

购买公平贸易产品的因素分析

公平贸易产品的价格比市场其他产品的价格贵一些，因为公平贸易机构在规定的价格中匀出了一些剩余的利润给生产者。尽管如此，一部分的消费者还是愿意购买公平贸易的产品(Trudel and Cott，2009)。购买公平贸易产品的理由有很多，比如，公平贸易的产品通过公平贸易机构的严格管理，提供给消费者更可靠更优秀的产品；此外，消费者在消费过程中会产生理性的自觉，即公平贸易提示消费者自身已经参与了社会赠与活动，从而使消费者感受到自己是有社会意识的人(Cha and Heo，2010)     

品牌关系中消费者心理契约的感知与测度

本文将组织行为学中心理契约的概念引入品牌关系研究,探寻品牌关系中消费者的心理契约感知,通过实证分析证实了消费者对心理契约感知比较关注的5个指标,确定了各指标的被关注程度,并考察了人口统计学因素对消费者心理契约的影响。     

浅谈薪酬公平

薪酬是员工劳动的报酬,是维持和保证劳动力再生产与扩大再生产的必要条件,同时也是组织营运成本的重要组成部分.薪酬公平感作为组织公平理论在薪酬管理领域的应用,对员工的态度和行为具有重要影响.本文主要介绍薪酬和薪酬公平的概念,探讨了薪酬公平感知的三个维度,阐述了薪酬公平相关研究综述,从而提出相关建议.     

薪酬公平感知的维度及对薪酬管理的启示

薪酬公平是薪酬管理的重要内容.本文研究了薪酬公平感知的四个维度,探索了薪酬管理中影响员工公平感知的相关因素,在此基础上提出其对薪酬管理的启示.     

员工预期对企业变革的影响

组织公平理论认为,当员工受到不公平的待遇后,会产生不公平感,不公平感将导致员工的不满意.这种不满意将体现在消极的行为上或态度上,如怠工、缺勤甚至离职,从而给企业带来不必要的损失.     

薪酬公平感知的维度及对薪酬管理的启示

薪酬公平是薪酬管理的重要内容。本文研究了薪酬公平感知的四个维度，探索了薪酬管理中影响员工公平感知的相关因素，在此基础上提出其对薪酬管理的启示。     

消费者对移动增值服务的感知风险外向因素及其中的调节效应研究

对消费者感知风险的相关研究大多集中在其对消费者行为的影响上。本文创新之处在于,从感知风险来源的视角对移动增值服务环境下消费者感知风险进行了研究,证实了消费者对移动增值服务感知风险的前因变量和消费者个性特征对风险关系的调节效应。基于委托代理理论,提出了移动增值服务环境下的感知风险关系模型,然后采用结构方程模型和多元回归的方法对假设进行了检验。结果表明,移动增值服务环境下,消费者感知信息不对称对感知风险影响最大,消费者感知技术不确定和移动增值服务的无形性对感知风险也有积极的影响,消费者风险偏好和移动商务知识对风险关系具有显著调节效应。     

感知风险及其对品牌建立的一些启示

一、感知风险 感知风险（perceived risk）由Brauer在1960年提出,该革命性的概念引起了学者的强烈关注。传统经济学认为消费者购物决策是基于效用最大化,而感知风险指出消费者除了基于效用最大化的选择以外。还更多地考虑风险的回避。有研究指出,感知风险是消费者延迟或者终止购物的重要影响因素（布莱克维尔）。Brauer认为感知风险是购物结果的不确定性和由此产生的不愉快两者的函数,强调这是消费者的主观感受。严格地说,风险与不确定性是不一样的。不确定性的发生几率是不确定的,但是风险的发生几率却是确定的。但是在实践中,因为难以确定不确定性的发生几率,风险与不确定性基本上等同。     

网络零售服务补救情形下的顾客忠诚——基于感知公平与感知转移成本视角的研究

本研究在前人理论成果基础上,构建了感知公平(包括结果公平、程序公平、交互公平)、顾客二次满意、感知转移成本与网络顾客忠诚之间关系模型,据此提出一系列研究假设,然后基于问卷调查数据,采用偏最小二乘(PLS)结构方程对假设进行了验证。研究发现,在网络零售服务补救情形下,顾客二次满意、结果公平和感知转移成本均对顾客忠诚有直接正向影响,而程序公平和交互公平则通过二次满意对顾客忠诚产生间接影响;感知转移成本在顾客二次满意与顾客忠诚之间不存在显著调节作用。这些研究结论对于网络商店经营者具有一定管理启示。     

经济型酒店产品因素对网络团购影响的实证研究

基于产品因素的视角,分析了经济型酒店网络团购中价格利益、感知质量、感知便利对消费者购买行为的影响,得出价格与购买人数呈负相关,而且价格对折扣率与购买人数之间的负面关系有正向的调节作用;品牌、房型数、地理位置对购买行为有积极促进作用;基础设施、图片、有效期以及使用限制对消费者行为的影响不显著。     

B2C市场感知风险维度影响购买行为的实证分析

在B2C子商务环境下，感知风险对消费者的购买行为有重要影响。本文在研究文献资料、分析调查问卷的基础上，通过数理统计的研究方法提出感知风险由社会、经济、隐私、时间、功能、健康、交付和售后风险8个维度组成。本文通过问卷调查，利用SPSS17．0和AMOS7．0统计软件研究了感知风险各维度对消费者购买行为的影响和二者之间的结构关系。研究表明感知健康、感知功能、感知时间、感知交付、感知售后这五个独立风险对消费者购买行为有显著影响，而感知隐私、感知社会和感知经济风险对消费者的购买行为影响较小。