神秘人在行动

截至4月上旬,第七届中国酒店金枕头奖收到近400家五星级酒店报名资料,初评入围192家。随后的颁奖盛典将诞生一批中国五星级酒店的优秀标杆。4月,组委会召集100多位神秘人奔赴全国各地,实地体验入住参评酒店,并在金枕头官网(www.goldenpillow.net)提交评分表。这些神秘人包括主流媒体意见领袖、知名企业CEO、旅游业知名学者及政界代表,他们的入住体验将成为金枕头组委会衡量参评酒店优秀与否的重要标准之一。     

顶级酒店中国风 第九届中国酒店“金枕头”奖

~~顶级酒店中国风 第九届中国酒店“金枕头”奖@本刊编辑部@李晓婷@杨涛@肖莹莹@黎朗@夏叶@王瑾@陈旖蓝     

浅析神秘顾客调查

20世纪40年代以来,神秘顾客调查法在各行各业得到广泛的运用,并成为服务行业提高服务质量的重要方法之一,但却少有学者对此进行研究。本文从神秘顾客调查的发展、神秘顾客调查在服务行业中引进的必要性、神秘顾客的为来发展三个角度进行分析。满足服务行业对神秘调查法的这一需求,有助于企业提升企业形象。     

第三个神秘财富样本

从“中国版基督山伯爵”李春平，到今年胡润百富榜的首富张茵。二人神奇的财富来历至今仍是民间议论的热点。现在。无论吴英是否愿意，也许她都将扮演第三个神秘的财富样本。[编者按]     

浅谈神秘顾客在加油站管理中的作用

近年来,为提高石油系统其零售网络内的各个加油站向顾客提供优质产品和专业化服务,适应严峻的竞争形势,很多石油企业纷纷引入加油站”神秘顾客”服务管理考评体系.本文结合中国成品油销售行业发展的项目背景,分析了神秘顾客的选择、检查内容及发展神秘顾客项目的重要意义等,对神秘顾客访问机制在加油站服务管理中的应用进行了初步研究.     

谁会进入神秘之门

一天，公司总经理叮嘱全体员工：“谁也不要走进8楼那个没挂门牌的房间。”但他没解释为什么。     

百大股权之争背后的神秘人

两个剑拔弩张的斗士，为什么最终竟能握手言和？本刊记者独家深入采访发现，在百大集团历时两年多的股权之争中，有重量级人物从中斡旋，也不乏小股东以“四两”拨“千斤”的力量，让沈国军和王水福这两个著名浙商牵起了手。     

抗非时刻，广告人在行动！——中国人，继续前进！

身边的人．感受着同祥的紧张和惶恐；许多城市笼罩着同样的阴影：整个国家面临着共同的困难；来势凶猛的“非典”疫情使国人陷入一种惊慌失措的困境中：民众信心下滑．消费信心减弱、各行业大受影响，人们近忧生命，远忧国家前途和个人的未来．整个国家正面临着重大困难和严峻的考验，此刻人们需要的是齐心．需要的是协力，需要一     

扩张，抑或止步？——中国连锁经济型酒店报告

2008年3月，中国连锁经济型酒店行业爆出一条新闻：2007年第四季度，市场知名品牌“如家”净亏损1520万元。     

“内部人控制”悖论

“内部人控制”并非“内部人控制问题”,不能将其混为一谈。“内部人控制”在美日的产业发展史、公司治理中都起着积极的作用。内部人控制下的组织创新是价值创造的源泉,外部人控制最终要通过“内部人”而起作用,依靠合理、有能力的内部人予以有效地控制是当前中国公司治理的现实选择。虽然该观点与主流观点相左,但它将使人们以一种全新的思路来理解公司治理的深层含义。     

内部人控制与控制内部人

由产权、信息等原因带来的代理问题,即内部人控制是现代股份公司中亟待解决的问题之一。控制内部人问题不仅依靠优化股权结构,增加流通股;而且还需加强外部市场约束机制,完善公司激励机制;另外,采取价值评估指标来衡量内部人治理业绩也很重要。     

内部人控制、股权特征与异常派现

基于终极控制权,选取2071家中国上市公司2008—2009年的数据作为研究样本,对不同股权特征下内部人控制模式与异常派现之间的关系进行研究,结果表明:异常高派现多发生在股东控制类公司,该派现重视短期利益,与公司的盈利能力不相关,会使公司的现金流匮乏,投资机会受到限制,可持续发展能力下降;异常低派现多发生在经理控制类公司,该派现虽与公司的盈利能力显著相关,但与公司投资机会不相关,公司留存的现金流可能用于谋取内部人私利。     

内部人持股与公司治理效率关系研究

本文利用沪深两地1002家上市公司的样本数据所作的回归分析表明,内部人持股作为一种激励机制,在公司治理中发挥了一定的积极作用.但是,我国上市公司内部人持股制度还存在很多不完善之处,这在一定程度上减弱了股权激励的强度,降低了其在公司治理中的作用.最后,本文对此提出了自己的建议.     

广告之路上的满地梦想

每个人都在路上。或孑孓独行,或浩浩荡荡。一个人如此,一个企业如此,一个行业如此,一个国家亦如此。我们要走自己的路。我们知道自己的目光会落在哪里。我们知道自己应该穿什么鞋,我们也知道自己到底能够走多远。我们会舞之蹈之,我们知道自己会留下一路鲜花。     

佰草集,中国风正在吹

从初创到今朝,佰草集回首来时路1995年12月,佰草集正式立项研究。此前,上海家化科研部人员专程去神农架实地考察当地的药草资源,为佰草集的开发作准备;     

有多远走多远——探寻中国旅游消费的回暖

经济危机以来,寒冬笼罩了各个行业。经济学家不厌其烦地用雪莱的那句名言．“冬天来了．春天还会远吗”来激励人们消费的信心．但不可否认,对于未来,我们都小心翼翼。然而,当自然界的春天降临之时,中国的旅游业呈现出一片繁荣景象。     

美国股市对你说

有一些美国朋友问我,中国股市为什么那么疯狂？我说不清楚。我留意看了一些美国当地有关评论中国股市的文章,发现狂热的中国股市确实引起了许多美国人的关注,当地有媒体还专门将目前的中国股市与美国上世纪20年代的股市作了比较。