特色小镇旅游目的地形象与游客满意度、忠诚度关系研究——以雄安新区周边特色小镇为例

本文以雄安新区周边特色小镇为例,基于游客调研数据分析,构建了特色小镇旅游目的地形象与游客满意度、忠诚度的结构方程模型,探索特色小镇旅游目的地形象与游客满意度、忠诚度之间的关系。研究结果发现,并非所有的旅游目的地形象因子与游客满意度、忠诚度之间有显著的正向关系,而游客满意度正向影响忠诚度,研究结果对于提升特色小镇旅游业发展具有重要意义。     

温泉旅游满意度研究——以湖南省温泉旅游为例

我国旅游业处于转型升级期,旅游产品由传统的观光旅游转为休闲度假,温泉旅游产品适应现代旅游市场消费的特点。研究温泉旅游满意度对发展温泉旅游意义重大。文章以湖南省温泉旅游为研究对象,通过相关分析以及配对样本T检验,了解到游客体验重视程度与满意程度存在显著性差异,游客重视度的6个方面影响满意度的高低。     

基于模糊综合评价的汉中旅游满意度评价研究

汉中作为陕南著名的旅游城市,旅游业的发展在促进当地经济增长方面有着举足轻重的作用,相应的旅游满意度研究也逐步得到关注。本文在采用模糊综合评价模型的基础上,利用李克特量表设计调查问卷,对汉中游客满意度情况进行研究。得出以下结论:1汉中市旅游发展整体水平较高,游客基本满意;2景区内外部管理机制混乱,饮食文化及旅游文化特色不鲜明;3旅游娱乐性较差,未能形成体验式旅游;4部分景区宣传力度不够,安全防范措施实施及应急处理能力亟待提高。以上问题期望能够对当地政府部门或者旅游决策部门制定相关政策提供现实依据和帮助,进而促进当地旅游业的发展。     

韶山旅游现实市场游客满意度测算研究

韶山是全国著名的红色旅游品牌,对其现实客源市场进行研究具有十分重要的意义。本文通过在韶山发放调查问卷,掌握游客对韶山旅游地相关指标的满意状况与程度,引入游客满意度(TSD)理论,对游客关于韶山满意程度进行测算并得出相应的综合分值,旨在为韶山景区建设与经营、市场竞争态势和客源市场特征提供参考依据和指导价值。     

基于IPA评价的乡村旅游厕所满意度研究

厕所是乡村旅游基础设施和旅游服务的短板,严重影响乡村旅游发展。找出游客对乡村旅游厕所期望和满意的关键因子,是解决问题的关键。本文从游客体验的角度,构建了乡村旅游厕所满意度测评指标体系,采用IPA分析方法,对双柳树村厕所34项满意度因子进行了评价和讨论,为乡村旅游厕所的建设和服务提供参考建议。     

沪上旅游业服务如何？诚信服务最关键——上海旅游服务质量游客满意度测评发布

随着旅游日益成为人们生活中的重要活动，旅游业的快速发展也带来了不少服务质量问题，有些严重损害了消费者的权益，成为全社会关注的焦点。上海的旅游业经过这几年的发展，游客们对沪上旅行社的服务质量是否满意？今年年初，上海市质协用户评价中心再次对上海旅游服务质量游客满意度指数进行了测评。     

旅游感知视角下红色旅游地满意度评价——以井冈山为例

本文以井冈山为例,基于旅游感知视角视角,采用SPSS18.0软件,运用因子分析和回归分析等方法,分析红色旅游地满意度的游客感知指标。研究表明,游客对井冈山的总体评价是正向积极的,但实际感知与其期望值有较大差距,满意度不高;游客对井冈山的感知可分为旅游项目、硬件设施、软件服务三个主因子,其中旅游项目的认同度最低;居民热情友好程度、导游讲解服务、旅游交通、旅游项目构成四项因子与井冈山游客满意度存在显著的线性关系,是影响旅游者对红色旅游地满意度的较为敏感性因子。在此基础上,提出红色旅游发展的对策与建议。     

休闲旅游业顾客满意的前置因素——基于长株潭城市群的实证研究

本文基于顾客感知的服务绩效和服务公平理论,以长株潭地区的休闲旅游服务为例,对游客满意的前置因素及满意度现状进行了实证研究。问卷设计主要借鉴SERPERF量表和服务公平模型,并运用SPSS17.0软件对问卷的信度与效度进行了验证。调研结果显示,游客整体满意度水平处于"一般"和"不太满意"的临界区间。服务感知绩效的满意度得分要高于服务公平方面的得分,说明长株潭休闲旅游在服务态度及与顾客有效沟通方面比较欠缺。调研结果还表明了不同满意程度的顾客,所对应的购后行为是有差别的。本研究结果验证了服务公平与感知绩效理论在休闲旅游中的适应性,提出了顾客关系管理与服务补救策略在休闲旅游经营中的重要性。     

上海国内旅游行业游客满意度指数测评综述报告

测评结果显示,上海国内旅游服务质量的游客满意度指数为79.6(其精度为在95%的置信水平下,置信区间为[78.63,80.57]),达到了比较满意的水平.根据美国质量协会(ASQ)和美国国家质量研究中心(NQRC)发布的2002年第四季度美国国家顾客满意度指数(ACSI),其旅游业的指数结果为77.两者相比,上海国内旅游游客满意度指数与美国旅游业的国家平均水平相当.     

城市湿地公园开发与游客满意度之间的关系研究——以贵阳市花溪城市湿地公园(十里河滩)为例

本文研究城市湿地公园开发与游客满意度之间的关系研究,以贵州省贵阳市花溪区十里河滩为例.城市湿地公园最大的消费群体是游客,因此研究景区开发与游客满意度的关系很有必要,结合自然地理条件、经济发展现状和政府的政策以及对十里河滩游客的满意度调查,主要采用问卷调查和访谈法,通过SPSS对数据进行统计分析,总结其不足,并提出可行性参考建议,更好的完善十里河滩的旅游项目,促进当地旅游业持续、健康、发展.     

体验经济视角下草原旅游目的地游客满意度研究——以希拉穆仁为例

作为体验活动的一部分,旅游与体验密不可分。本文以希拉穆仁草原为例,运用因子分析法,对草原游客的满意度进行了分析。结果表明,草原游客满意度的测量可以分为合理价格、内部管理、服务质量和综合环境等四个维度,在此基础上,提出了草原旅游目的地管理的相关建议。     

会展旅游动力系统分析

会展旅游的动力因子主要包括会展业、旅游业和政府.会展旅游的宏观动力是其相关利益主体利益的有机统一,微观动力是会展业与旅游业的互动发展;会展旅游动力的运行关键是在政府主导下,会展业与旅游业通力合作,整合会展与旅游的信息和资源,耦合会展与旅游的关系.     

京津冀智慧旅游的发展现状及对策研究

在疫情防控常态化背景下,旅游业如何有序推进复工复产活动,成为其发展的一大难题.作为现代旅游业与新型信息化技术深度融合的重要载体,智慧旅游能够有效满足游客的需求,成为旅游行业的新业态.京津冀智慧旅游作为区域旅游的重要支撑,在京津冀协同发展中扮演着重要的角色.基于此,本文运用SWOT分析法对京津冀智慧旅游发展的优势、劣势、...     

试论旅游服务质量的经济性

有业界人士称旅游服务是旅游业的灵魂、称它是旅游业的生命.可见旅游服务在旅游业中的重要.可以毫不夸张地认为旅游服务质量问题,是制约旅游市场发展的重要因素.但从我国目前旅游发展出现的问题看,旅游服务质量另人堪忧.游客对旅游服务质量的投诉居高不下.服务质量问题既损害了旅游者的合法权益,更影响了旅游业的整体形象.     

济南市旅游电子商务现状分析

旅游业是信息密集型和信息依托型产业[1],对于我国社会经济的发展具有重大作用,近期以来,旅游业发展迅速,随着信息技术的快速发展和旅游业的进一步繁荣,游客对网上查询、预订的需求逐渐变大,而电子商务可以解决资金投入大,管理困难、游客个性化服务等相关的问题,是近来旅游企业的重点关注点,因此对旅游电子商务的现状进行研究,提供技术支持,改变功能结构,对当前电子商务发展有重要现实意义。     

潍坊红色文化与旅游业融合发展对策研究

在文献研究基础上设计潍坊红色文化与旅游业融合现状调研问卷，对潍坊乐道院潍县集中营博物馆和坊子区坊茨小镇两个红色景点游客进行了实地调研，通过对游客基本信息、消费意愿和消费行为调查数据进行分析，查找潍坊红色文化与旅游融合、对外传播存在的问题及不足，在理论与实践研究基础上提出潍坊红色文化与旅游业融合发展对策和建议。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

城市居民对农贸市场满意度影响因素实证研究——以淮安市为例

本文通过对淮安城市居民关于农贸市场满意因素的问卷调研,所得数据运用因子分析、回归分析等方法进行实证分析,研究表明:农贸市场硬件设施因子、商品质量因子、农贸市场服务因子是影响城市居民对农贸市场满意度的重要因素,商品价值因子对农贸市场满意度影响不显著,并由此提出了相关的建议。     

节假日杭州景区旅游管理的现状及对策研究——以西湖景区为例

对游客满意度的调查和据此提出的有关建议,是对旅游景区了解游客所需、吸引更多游客、提高景区知名度具有重要的意义。本文从管理学、统计学等多学科的角度出发,结合游客满意度理论研究和实践分析相结合,为旅游景区游客满意度的研究提供了思路和方法。