企业的柔情——浅谈人性化管理

人性化管理的阶段划分人性化是指人性的关系协调。那么何谓人性化管理呢？“人性化”管理就是通过与被管理者思想的对话,使企业的各项政策、制度、管理方式等等能为员工所接受,在原则不变的前提下使我们的管理方式“因人而异”“因地而异”“因时而异”。人性化管理是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。     

人性化与人力资源管理

一、人性化管理的沿革 自从科学管理之父泰勒提出的科学管理理论以来，人们逐渐认识的最高境界即是：“以人为本，天人合一”（柔性管理理论），而人力资源管理又必须与管理的人性化有机地结合。     

揭开伪“人性化”的面纱

企业要抛弃伪“人性化”,建立切实可行的人性化管理体系。 伪“人性化”管理的表现伪,有两层含义,一是有意做作掩盖本来面貌的,虚假的;二是不为员工所拥护的。那么伪“人性化”的定义可以这样讲：虚假的并不为员工所拥护的人性化管理。伪“人性化”在一些企业有时会出现在如下的表现：     

安全生产的“制”与“治”

建设人性化安全管理理念，就是以人作为安全工作的切入点，使原本内涵刚性的安全管理得以柔性的外延，最终达到安全管理“以柔克刚”.     

如何理解人性化管理的复杂性

我们一直以来在喊“人性化管理”的口号．而对“人性”是什么,这些“人性”需要如何管理的问题,研究得较少。人性化管理被庸俗化,堕落为“对员工稍微好一点儿”的同义词。     

供电企业民主管理新路径探索

近年来，国网安徽淮北供电公司以建立完善“三维”民主管理、人文管理、员工身心健康工程等“多维度、立体式、全方位”的管理机制，通过人性化管理。挖掘员工潜能，调动了员工参与民主管理的积极性和主动性，激发了员工岗位立业、建功的热情，增强了企业的凝聚力与战斗力，探索出一条全面构建和谐企业的淮北供电模式。     

以精细管理打造黄金终端

零售环节作为销售终端,今后将有80%左右的企业效益在此体现,零售管理不再是计划经济时代企业管理的末节,而是企业“出彩”的重头戏,是企业真正的效益支撑。因此,全面、迅速地提升加油站零售管理水平,打造坚实的黄金效益平台,实现加油站外延增长与内涵增长的“两翼齐飞”,就成为石化销售企业面临的一项重要课题。     

“海澜之家”能够掀起男装销售的浪潮吗？

在繁华的天津滨江道步行街，一种全新的“零售业态”——海澜之家西服自选商场举起“革命”大旗开张纳客。四个月来，“海澜之家”的认知度一路攀升。人们或是好奇，或是带着疑惑，纷纷来到“海澜之家”，接受和品味着这个新生事物。倘徉中，服务员的热情微笑，物有所值的亲身体验，以及人性化     

人性化管理：心与心的交流

何为人性化管理？人情化？人治化？任性化？随意化？唯“人”论的管理者应该具备哪些素质？人性化管理下的经营哲学是什么？     

以人性化管理提升企业竞争力

当前，企业在人力资源的开发和管理中，“人性化管理”理念逐渐引起管理者和人才部门的重视。企业凝聚人才，物质条件固然重要，但精神力量亦不可忽视。两者相辅相成，缺一不可。人皆有精神和情感需要，这是物质需要所不能代替的。企业应该坚持人性化管理，营造一个平等互信、宽松和谐、奋发向上的环境和氛围，发挥每个人的才能和潜力，提高企业竞争力。     

企业安全管理应遵循的基本原则

“零伤害”安全管理是以尊重员工和维护员工人身安全为基本理念，以消灭现场中存在的危险点和问题点为主要目的的一项管理活动。“零伤害”的安全管理应当遵循“人性化”的安全教育原则、全员参与原则、上下结合的原则、预防为主的原则和持续改进的原则，以形成完善的安全网络体系，从根本上降低安全事故发生的可能性。     

农电工管理的人性化与规范化

人性化管理是将管理心理学的理论有效地运用到企业管理中去，坚持了以人为本的企业管理理念。对农电工人性化管理主要是从刚性管理逐步向柔性管理转变，在尊重员工人格和个人尊严的前提下，依靠员工的价值实现、个性解放、决策参与来激发员工的积极性、创造性，将员工的个体目标与企业目标融合。对农电工的人性化管理，不仅是个方法问题，而且是个质量、效益问题。     

加油站管理的新篇章

在中国成品油零售市场全面对外开放的前夕，刚刚结束的中国石化加油站“百日竞赛”活动，与过去几十年间一直所采用的相类似的竞赛活动相比，已经不再是一种常规的岗位练兵和管理行为，而是赋予了新的内容和意义。这次“百日竞赛”活动画出了一个加油站管理的时代音符，起到了承前启后、继往开来、积极应对国际竞争，力求与国外先进管理模式接轨的历史性作用。     

成品油销售企业员工队伍建设之对策

为适应市场经济，尤其是国内市场竞争国际化的需要，中国石化销售企业正在对传统经营体制进行彻底的改革。这种改革按照物流、资金流、信息流“三流”顺畅的要求，建立了物流配送、商业客户、加油站零售管理和会计核算四个中心，实行“四条线”的专业化垂直化管理和经营，变原有多级管理为一级或两级管理，变分权为集权，管理高度集中。与此同时，ERP、     

“海澜之家”静够掀起男装销售的浪潮吗？

在繁华的天津滨江道步行街，一种全新的“零售业态”一一海澜之家西服自选商场举起“革命”大旗开张纳客。四个月来，“海澜之家”的认知度一路攀升。人们或是好奇，或是带着疑惑，纷纷来到“海澜之家”，接受和品味着这个新生事物。倘徉中，服务员的热情微笑，物有所值的亲身体验，以及人性化的经营环境，使消费者找到了象在“家乐福”“沃尔玛”超市一样的购物新感觉，购物理念得到了升华……     

以人为本 快乐工作--临沂矿业集团邱集煤矿积极创建新形势下的企业文化

随着现代企业的不断发展，临沂矿业集团邱集煤矿积极探索如何在安全生产工作中培养一种文化理念，凝成一股人文精神，进而推动矿井工作和激发全矿干部职工潜能。通过对美国西南航空公司的航空神话以及“员工第一、顾客第二、快乐工作”理念的学习和理解，邱集煤矿看到了人性化管理的重要性，认识到只有坚持以人为本、突出人性化管理，才能实现企业的持续健康卓越发展。     

明日加油站展望——基于远程物联的能源便利店E-Store

未来的加油站,顺应汽车能源多元化、清洁化和可持续化的变革趋势,将不再是传统意义上的“油品＋便利商品”的形态,而是多种复合能源与便利服务共生的汽车能源零售平台,既为汽车出行提供多种能源解决方案,也是提供信息化服务的平台。前者的经营内容包括汽车能源零售、便利购物零售、车辆清洁美容、车用备品零售,后者的服务范围包括电子支付、账户管理、远程控制、网络服务。从社会经济环境来看,未来加油站的经营发展趋势包括规模化连锁经营、多种能源补给,将更加安全环保节能,提供更加人性化的服务等。     

CORO的魅力

２００１年８月，江苏省苏州石油分公司借助与Ｓｈｅｌｌ合资的机遇，率先引入国际石油行业通行的ＣＯＲＯ经营模式，推行零售管理体制改革，聚集了区域公司零售经营管理力量，建立了零售专业化经营新体系，提升了零售经营管理平台，释放了油站管理公司经理的潜能，“增量、降费、管理上台阶”的改革成效逐步显现，企业焕发出新的生机和活力。 ＣＯＲＯ是什么 ＣＯＲＯ（Ｃｏｍｐａｎｙ Ｏｗｎｅｒ，Ｃｏｎ－ｔｒａｃｔｏｒ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ）是国际通行的石油零售行业连锁模式，即承包商营运模式，是一种零售公司与加油站承包商之间签订…     

商场超市服务不属于第35类

近期，四川省工商行政管理局向国家工商行政管理总局行文，反映该省”在商标注册和管理中，针对服务分类第35类是否包括商场、超市服务存在认识上的分歧，并导致一些商标侵权行为也难以认定”。国家工商行政管理总局商标局在对该省的批复中认为，商标注册用商品和服务国际分类第35类的服务项目不包括“商品的批发、零售”，“商场、超市的服务不属于该类的内容”。     

王戈钧

2009年，王戈钧接手来伊份信息化工作，“来伊份的目标是开10000家门店，必须依靠IT技术将企业管理起来。”如今，IT技术已经成为这家零售型公司的最核心的商业基因。