中国石油加油站经营模式探讨

马富才总经理近期对“中国石油”成品油零售系统提出了总要求,即:“按照经济半径确定目标市场,搞好市场重组和细分,重组地市公司,整合县级公司,发展配送中心,精简层次,减少环节,降低经营成本和风险。加强目标市场加油站的建设,提高加油站运营质量,扩大市场份额。抓紧营销队伍培训,切实提高营销管理水平。”围绕这一总要求,有许多问题需要研究和探讨。本期刊登有关加油站经营模式的一篇文章,欢迎零售系统的管理人员结合工作实际,以本刊为园地,进行更多的探讨与交流。     

打造加油站发展的良性漩涡

国际、国内石油石化企业对加油站收购的策略尽管各不相同,但却向市场透出同一个信息:加油站,正在成为商战新的焦点。目前,BP、壳牌、埃克森美孚等世界三大石油巨头已经进入我国成品油零售市场。到2005年,我国成品油零售市场全面放开,届时,“洋巨头”所拥有的技术、品牌、经验等     

追求卓越奋力跨越——安徽宿州石油分公司零售经营发展纪实

安徽宿州石油分公司树立科学发展观，以“瞄准先进，追求卓越，加快发展，力争上游”为发展目标，自2006年5月以来．新一届领导班子团结和带领职工开拓进取，争创一流的业绩和形象，以作风建设为基础，以制度建设为手段，以改革创新为动力，以提高效益为目标，实现了经营管理水平明显提升．零售总量稳步增长．零售市场占有率由68％迅速跃升到85％。2007年3月下旬，在中国石化销售公司召开的零售工作经验交流会和全省系统加油站综合管理现场会上．宿州石油分公司作为全省惟一一家地市级公司作了典型经验介绍。     

山东石油:百日竞赛提升中国石化形象

在零售市场开放之前，总部决定在全系统内开展“加油站规范化管理百日竞赛活动”，这一决策，是非常英明、果断、正确的。通过开展这一活动，对于转变全体员工的经营管理理念，建立健全加油站管理长效机制，增强企业核心竞争力和持续盈利能力，努力打造“中国石化”国际一流品牌，应对未来更激烈的市场竞争，有着深刻的现实意义和深远的历史意义。     

CORO的魅力

２００１年８月，江苏省苏州石油分公司借助与Ｓｈｅｌｌ合资的机遇，率先引入国际石油行业通行的ＣＯＲＯ经营模式，推行零售管理体制改革，聚集了区域公司零售经营管理力量，建立了零售专业化经营新体系，提升了零售经营管理平台，释放了油站管理公司经理的潜能，“增量、降费、管理上台阶”的改革成效逐步显现，企业焕发出新的生机和活力。 ＣＯＲＯ是什么 ＣＯＲＯ（Ｃｏｍｐａｎｙ Ｏｗｎｅｒ，Ｃｏｎ－ｔｒａｃｔｏｒ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ）是国际通行的石油零售行业连锁模式，即承包商营运模式，是一种零售公司与加油站承包商之间签订…     

国外石油公司成品油经营之道

国外石油公司的成品油经营之道体现在零售网络建设、营销策略制定、人力资源管理、油品配送体系的建立、加油站“标准化”、组织结构扁平化和企业文化特色等方面。为了更好地应对我国成品油市场进一步开放所带来的激烈的市场竞争,提高自身的竞争优势,我国成品油销售企业应该下大气力优化零售网络,制定有效的营销策略,完善人力资源管理策略,优化成品油配送体系,提高加油站的建设水平。同时,应创建精简高效的组织结构,营造与发展战略相适应的企业文化。     

以标准化为导向的加油站营运体系建设

中国海洋石油总公司（简称“中国海油”）作为国内第三大石油公司，从2006年起进入成品油零售领域，以新建、收购、租赁等多种方式开展加油站零售网络建设，在局部区域形成了一定的规模和影响，但也面临着加油站来源多样、视觉形象差异较大、网络集中度不高、营运标准不统一等一系列问题。为了加强加油站精细化管理，促进加油站网络拓展，提升中国海油的品牌影响力，中国海油结合国内外的经验和自身实际情况，探索建立了以标准化为导向的中国海油加油站营运管理体系，有效地促进了加油站日常营运管理的规范化、精细化和专业化。     

以精细管理打造黄金终端

零售环节作为销售终端,今后将有80%左右的企业效益在此体现,零售管理不再是计划经济时代企业管理的末节,而是企业“出彩”的重头戏,是企业真正的效益支撑。因此,全面、迅速地提升加油站零售管理水平,打造坚实的黄金效益平台,实现加油站外延增长与内涵增长的“两翼齐飞”,就成为石化销售企业面临的一项重要课题。     

强化加油站建设 促进零售工作

强化加油站建设促进零售工作柏刚近年来，地处大巴山区四川省达川石油分公司，根据成品油流通体制改革的需要和市场情况变化，充分发挥主渠道作用，强化加油站建设，促进油品零售工作。１９９１年至１９９４年，先后投资５００多万元在达川市郊南、北、西方向等交通干道上...     

英国加油站建设运营现状及对我国的启示

英国的成品油零售市场经过长期的发展,已进入了成熟期。高效率的土地利用、先进的信息管理系统、方便周到的服务设施,使英国的加油站建设科学合理。扁平化的管理组织结构、严格的员工招聘和培训制度、完善的绩效考核体系使英国的加油站管理体系规范高效。灵活的定价机制、丰富多彩的促销手段、不可或缺的便利店经营,又使英国的加油站在市场营销方面游刃有余。英国加油站的成功发展经验对我国现阶段加油站的建设和运营有着很好的启示：我们应尽量提高加油站的土地利用效率,通过推广先进技术、改进设备、加强消防管理而不是过分依赖“安全防火间距”来实现加油站的安全运营;根据成品油零售的特殊性,在加油站环节选择低成本低价格的竞争策略,并时时围绕竞争策略做文章,通过改进加油站的建设、布局,利用高科技手段,完善加油站的规范化管理等,增强加油站的竞争优势。     

单站销量过高潜藏威胁

提高加油站单站销量是当前很多石油销售企业经常提到的一个经营概念，但加油站单站销量过高就会潜藏威胁，对企业经营造成不利。 为什么单站销量不宜过高 加油站没有销量不行，但单站销量过高也不宜，尤其在经济发达地区。 加油站单站销量过高，一是表明该区域的成品油零售市场有吸引力；二是表明该区域的加油站数量还不多；三是暗示着此地附近还可扩充加油站。 前段时间我们在抓“万吨站”的典型，鼓励多出“万吨站”。但从竞争角度看，不宜公开宣传“万吨站”。因为“万吨站”是一种商业机密，在“万吨站”的后面，完全可能潜伏着其市场被…     

延伸服务在“金港”——赣州石油“金港油城”拓展服务纪实

“金港油城”是江西赣州石油公司投入巨资于１９９９年４月收购的一个大型零售网点 ,位于赣州市西南郊１４公里、１０５国道与３２３国道交汇处。这里是成品油零售市场的一块黄金宝地 ,但竞争也非常激烈。在“金港油城”的右侧不到３００米处 ,有一个大型个体加油站 ,其加油大厅面积达１万多平方米 ,加油枪多达１０８支。在其斜对面不到１００米处 ,还有一座占地面积达１８亩的系统外巨型加油站 ,占地面积和加油机数均在“金港油城”之上。如果再加上附近三公里地段内的加油站在内 ,“金港油城”面临的竞争压力可想而知。她是如何从夹缝之中…     

英国油品零售市场分析与展望

在英国，大石油公司的兼并重组导致了经销商经营的加油站销售量出现下降；石油公司品牌加油站数量虽然减少，但销售量呈上升趋势；巨型超市加油站的市场份额则增长迅速。由于大型超市加油站的成本比传统加油站要低几乎50％，因此，石油公司合并后，单纯从降低成本方面来改善经营还不足以获得大幅度的利润增长，大型超市加油站仍将对传统的石油公司品牌加油站构成巨大挑战。在激烈的竞争环境下，石油公司加油站要保证获利可以有3种选择：加强非油品经营；注重委托经销商经营加油站；发展自助式加油站。但这些选择并非万全之策。据预测，英国油品零售网络将继续萎缩，到2005年，加油站的数量将下降到1．1万－1．15万座，而单站销售量将增长25％。公司品牌加油站的单站利润预计仍将保持在20万英镑／年左右。随着油品零售市场分销系统成本的下降，只有那些在非油品收入方面获得较大发展的石油公司才能获得较大的资产回报。     

加油站管理的新篇章

在中国成品油零售市场全面对外开放的前夕，刚刚结束的中国石化加油站“百日竞赛”活动，与过去几十年间一直所采用的相类似的竞赛活动相比，已经不再是一种常规的岗位练兵和管理行为，而是赋予了新的内容和意义。这次“百日竞赛”活动画出了一个加油站管理的时代音符，起到了承前启后、继往开来、积极应对国际竞争，力求与国外先进管理模式接轨的历史性作用。     

浙江石油推进加油站“人性化管理”

浙江石油分公司基于“强化服务，改善沟通”的思想，在全省零售专业倡导“人性化管理”模式。通过各级零售管理部门和加油站一线员工的共同努力，“人性化管理”初见成效。     

也谈加油站数量的多与少

对成品油零售业的发展趋势进行重新认识，特别是全国加油站总量在未来一定时期内有没有发展空间给予科学合理的判断是十分重要的问题。从国内的情况看，使加油站总量减少的主要力量有两个方面：一是行政手段，二是市场调节。市场调节是决定今后加油站总量多少的主要力量，有序竞争下的优胜劣汰是市场调节的主要表现。加油站的赢利水平是由单站销量和单位毛利共同作用的结果。根据零售总量、单站销量和加油站数量之间的平衡关系，从目前全国加油站总量7．5万-8万座的情况看，未来5年内加油站数量不但不会减少，还会有一定程度的增加。尽管从宏观上看，国内加油站总量偏多，零售毛利大势趋减，但在看待中国石油零售网络建设的问题上，还要从公司的实际出发，从未来市场竞争的客观需要出发，具体问题具体分析。     

美国加油站现状考察分析

本文对美国加州地区各石油公司加油站现状进行了考察分析。其中包括对加油站利润构成、商品利润率、成本、外观形象及品牌形象等分析，以及美国石油公司特许经营的一些做法。最后，结合石化集团公司的具体情况，探讨了零售网点建设中的几个问题。 一、 背景 1.美国油品市场简介 美国是全球汽车人均拥有量最高的国家，也是成品油消耗量最大的国家。 1999年全年消耗汽油为 1140亿加仑。全美目前共有加油站 183000座，加油站销售的油品有 87号、 89号、 92号三种汽油及柴油。 2.美国加油站成品油零售价格构成 图 1：美国加油站成品油零售价…     

源讯联手SAP

本刊讯 10月24日，全球领先的国际性咨询和IT服务供应商源讯公司（Atos Origin）的全资于公司——Atos Worldline，于近日宣布与SAP公司在石油与天然气下游市场的加油站和成品油加油卡管理领域的合作意向。源讯与SAP两家公司此举旨在通过相互合作在各自原有解决方案的基础上针对石油与天然气下游市场提供一套完整的解决方案，这个方案包含了：SAP的mySAP ERP Financials、SAP加油站和便利店零售解决方案在内的SAP for Oil＆Gas（SAP O＆G）．     

福建石油:建立长效管理机制

近年来，福建石油分公司在加快成品油零售网络的建设上，在理顺零售管理体制、推行加油站管理模式改革上，在加强加油站规范化管理上做了许多工作，特别在建立长效管理机制方面做了一些探索和实践，并取得了良好的效果，促进了整个零售管理。     

观点集纳

■对加油站劳务工实行期权管理江苏石油公司张悦撰文指出,目前有相当一大批加油站劳务工比例已达90%以上,劳务工正在成为石油零售战线的生力军。但是由于同业竞争、相近工种吸引、身份变化等因素的影响,加油站劳务工流失率呈上升趋势,不利于加油站员工队伍的稳定和管理水平的提升。企业应加快观念转变,在适当提高劳务工收入的同时,引入期权管理理念,对加油站劳务工实行期权管理,特别是对加油站优秀的劳务工站长和骨干员工可适当延长期权的期限,以达到留人的目的。例如,将加油站站长和员工收入20%左右作为期权来管理,以奠定零售长效管理基础…