“空当接龙”与管理企业

计算机里有一款自带的游戏叫＂空当接龙＂,大凡使用计算机的人都玩过这款游戏。游戏的玩法非常简单,就是把计算机事先排列混乱的52张扑克牌,通过多次挪动,按照红桃、黑桃、方片和梅花四个类别,从小到大重新排列。据说,这款游戏只有两局真的过不去,其他的牌局都可以顺利过关。     

企业管理要以“理”促“管”

企业管理要以“理”促“管”和平，旭雄企业管理的内容十分广泛，要得心应手地掌握它、驾驭它，不是一件易事。有的企业问题接连不断地出，生产经营搞不上去，职工积极性调动不起来；而有的企业生产经营却搞得有板有眼，职工遵章守纪，企业兴旺发达。笔者认为，问题的关键...     

二十一世纪企业管理新模式“学习型企业”

二十一世纪企业管理新模式“学习型企业”张声雄市场经济瞬息万变，管理技术日新月异。当今，全世界的企业部在遭遇着前所未有的新挑战、新撞击，这是由全球性的竞争所形成的。“当代，怎样的企业才能成功？”已成为世界各国共同关注的大问题。美国麻省理工学院根据系统动...     

打造企业管理新“地标”

管理是指在社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。对于邮政企业而言,管理本质的核心是确保安全生产和提升客户满意度。尤其是在业务生产旺季,确保安全生产与服务质量达到4个0和1个100%,应该成为各级邮政企业管理者追寻的新地标,即:确保安全责任事故人员死亡率为零、通信案件发生率为零、金融资金案件发生率为零、     

企业转型“考验”人力资源管理

在经济全球化趋势日益彰显的时代,如何整合企业的业务发展战略,使之迅速适应社会经济环境和企业管理环境的不断变化,是转型期大中型国有企业管理变革所面临的深层次挑战。为使企业获得并保持竞争优势,包括在国内外市场中的份额、运用新技术改善服务及产品质量、优化业务结构实现协同发展等等,很多企业开始实施组织变[(\270\357\243\254)(\323\320\320\251\306\363\322\265\263\311\271\246\301\313\243\254)0(\265\253\264\363\262\277\267\326\306\363\322\265)]失败了。失败的原因固然是多方面的,其中缺乏人力资源管理者深度参与和鼎力支…     

人性领导决胜企业未来

本书针对知识型员工的兴起提出了一些建设性的观点，主要针对未来的领导者应该往何处去提出了一些独特的构想。在对知识型员工进行深入分析之后，作者发现要激发他们的工作激情，就必须关注个性需求、价值体现和身份渴求。在此基础上，笔者提出了人性领导力模型：通过对人性的理解使知识型员工获得尊重和身份认同，使他们工作在一个充满人性化的组织中；     

企业管理从“人治”走向“法治”

邮政企业经过分营、改制，目前已进入公司化运作阶段。如何顺应企业公司化、规范化管理的需要，更好地通过制度建设、完善机制来取代传统的人为管理，使企业的管理逐步由“人治”走向“法治”，是摆在邮政企业各级领导面前迫切需要解决的问题。     

试析电信运营企业转型期战略管理关键要素

近年来，国内电信市场环境日益复杂，技术、需求、管理等不确定因素愈加难以把握．复杂的外部环境和诸多的不确定性．推动着国内电信运营企业揪起了新一轮转型的热潮。如何在转型条件下．立足企业的自身实际，借鉴先进的战略管理实践，确定关键战略要素，制定适合的发展战略，有效地实施战略管理，已经成为电信运营企业关注的首要问题之一。     

“道本管理”引领企业新文化

企业不是孤立的，是社会中的一个单位。因此也不能孤立地谈发展，而要在自然与社会的关系中谈发展、在自然与社会关系的规律中谈发展。衡量企业的发展，也要看其对自然的保护和建设、对社会准则的尊重，“企业公民”角色的扮演质量、对社会的贡献。这就是要尊重自然与社会之道。     

企业管理的“四满意”模型

担任邮政企业管理者多年以来,笔者一直在思考一个课题,就是邮政企业应该建成一个什么样的企业,怎样建设一个现代邮政企业。在借鉴国内外先进管理理念的基础上,笔者提出了“出资人满意、客户满意、员工满意、社会满意”的企业目标,并对“四满意”提出了可测量的指标体系：（1）以省公司对市局的经济责任制考核得分作为出资人满意的衡量尺度;（2）以集团公司、省公司和地方城调部门调查的客户满意度作为客户满意的衡量尺度;     

基层企业宜提倡“简单管理”

随着邮政事业的发展,业务规模不断壮大,基层企业在管理过程中出现了一些困难和问题。因此,基层邮政需重新审视传统的业务流程和管理流程,探索一条适合自身实际的、有特色的发展模式。笔者认为,简单管理思想对目前基层邮政的发展有着特殊的意义。     

从“三国杀”看企业人力资源管理

＂三国杀＂是一款依照三国典故设计的原创桌面游戏。在游戏中,大家扮演着＂主公＂、＂忠臣＂、＂反贼＂、＂内奸＂等角色,＂杀＂得不亦乐乎。该游戏在国内已经风靡了两年多,至今仍粉丝众多。笔者认为,它之所以如此流行,除游戏本身的趣味性外,让大家迷恋的还有在整个玩乐过程中透射出的与职场生存相似的办公室哲学。笔者站在自身的角度,粗浅地分析一下其与企业人力资源管理之间的关系。     

企业管理硬功——“砍成本”

2008年下半年,突如其来的金融风暴横扫全球,华尔街大地震,金融流感肆虐,股市暴跌,企业裁员……面临金融风暴,中国企业该何去何从?冬天到来,企业该如何过冬?企业必须掌握过冬的方法。什么是过冬的方法?很     

班组管理中的“爱”与“严”

北京市西单邮电局位于北京8条主要大街之一的西单北大街,服务面积2.7平方公里,服务人口约13万。服务对象中,外省市来客多,流动人口多,其中有不少国际友人。而我们营业班成员中,大部分为年轻的孩子妈妈,家务负担很重。我们当班长的如何带领班组成员搞好对外服务,便显得尤为重要。在实际工作中,我们感到,要在“爱”与“严”上下功夫,才能提高班组的凝聚力,才能搞好对外服务。     

绩效管理中的“软因素”

只重视组织机构设置的完整,只注重制度建设,只注重指标选取、考核方法、过程的科学性,而忽视人的因素,绩效考核势必事倍功半。     

拨开绩效管理中的“迷雾”

绩效管理作为一种管理方法,渗透在企业管理的整个过程中,其根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效,最终实现企业的战略目标。当前邮政企业在绩效管理中存在不少误区,模糊了管理者的视线。     

危机管理让企业临“危”不惧

近年来,随着市场的开放、竞争的加剧以及用户维权意识的提高,再加上新邮政法颁布实施后竞争对手的恶意炒作,有关邮政服务的负面报道越来越频繁地见诸各类媒体,在一定程度上损害了邮政的品牌和形象。邮政企业想要快速消除负面影响,挽回邮政在公众心目中的形象,就需要有针对性地研究如何迅速有效地开展邮政企业的危机管理工作。     

“世界500强”中的邮递企业

7月7日,美国《财富》杂志公布了2011年“世界500强”企业排行榜,其中有8家邮递企业榜上有名,分别是：日本邮政株式会社（第9位）、德国邮政敦豪集团（DPDHL,第93位）、美国邮政（USPS,第109位）、联合包裹服务公司（UPS,第166位）、联邦快递公司（FedEx,第261位）、法国邮政（第306位）、意大利邮政集团（第329位）和中国邮政集团公司（第343位）。     

战略性人力资源管理与企业“软实力”的提升

中国电信要顺利实现战略转型,不仅要建立完善的营销体制、服务体制和技术体系,还要大力加强人才管理体制和企业文化建设。中国电信能否得到持续发展,主要取决于企业的管理人才、专业技术人才和服务营销人才的成熟度,这三支队伍是支撑企业＂聚焦客户信息化创新战略＂目标实现的＂基石＂,决定了全业务经营举措的接应程度和执行效果。因此,对于中国电信来说,人力资源管理具有战略意义,是企业各项事业又好又快发展的基本保障,是企业＂软实力＂的重要体现。