全面应用管理成就业务活力——惠普展示新一代全面应用管理方案

当前，IT应用系统在企业的业务运作过程中发挥的作用越来越大，几乎渗透到业务的各个环节，与企业的大部分关键业务紧密相关。然而从目前发展现状来看，我们不得不承认，IT交付能力与业务需求之间的差距正变得越来越大，IT越来越难以满足日益增长的业务需求。     

从幕后到台前——探索传统IT部门从成本中心向利润中心的转型之道

对电信运营商而言，其IT构成基本上可分为4大块——1个IT基础设施，3个IT线条（即管理支撑、业务支撑、网管支撑）。按照传统的分工模式，管理支撑系统主要针对企业内部管理信息化，以支撑企业管理需求、提高企业管理效率为导向，包括传统的OA、ERP、KM以及各专业部门的管理支撑系统；业务支撑面向所有移动的客户、合作伙伴提供业务运营的IT支撑，包括BOSS、CRM、Call Center等；网管支撑则是针对通信网络的专业化的IT支撑。     

制定一个好的信息化战略

哈佛商学院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出:“现在任何组织几乎都有购买任何IT的能力,但IT本身并不能够促成企业的任何优势,它只是企业运行的必要条件,关键是IT的应用如何与企业的战略、组织、流程和管理控制系统等结合起来。”这实际上也就指出了信息化建设需要从战略的角度出发进行规划和设计。信息化决策和规划是否上升到战略高度,直接决定了企业的战略导向、IT投资比例以及在项目实施时对涉及到的流程、组织变革和文化培训的决心与执行力(关系到IT项目的成败)。对于我国的企业来说,制定一个好的信息化战略,是引导本企业信息化向着要效益见成效发展的一个必然选择。     

支撑信息超市的运营--论OSS/BSS系统的新方向、新角色

作为一个现代化的通信企业,对IT系统的要求其实也是我们共同探讨的话题,就是业务与IT系统的最佳同步。因为整个电信企业的发展,网络和IT系统的融合是越来越深入,但是从国外的资料可以看到,企业业务变化的速度是IT系统更新速度的7倍,就是说IT系统是一直紧跟着业务的发展而发展。如何跟上业务发展的步伐?标准化、版本化、模块化、集成化是整个IT发展的方向,因为不断地实现“四化”,才能够适应整个业务支撑系统的建设,才能够满足业务发展对支撑系统的需求。     

“两全其美”的“管理信息—体化”模式

特色之一：理念的两全其美 “管理信息一体化”的理念是管理一体化带动信息一体化,信息一体化促进管理一体化。这一理念是中国移动广东公司IT管控精神的高度浓缩,更是管理手段与管理目标的相辅相成。它包括两层含义：其一,从信息管理部门本身来讲,管理一体化是手段,信息一体化是目标;管理一体化是针对IT管理而言,信息一体化是针对IT建设而言。通过IT管理的一体化,可以带动IT建设一体化的实现;通过搭建一体化支撑系统,又能促进IT管理一体化的实现。其二,从公司层面来说,信息一体化是手段,管理一体化是目标。通过整个公司的管理一体化,可以带动IT建设与管理的一体化;通过IT建设与管理的一体化,又可以促进整个公司管理的一体化。     

IT企业人才流失原因与对策探讨

长久以来，人才的大量流失，一直是IT企业挥之不去的沉疴痼疾，严重影响和制约着整个产来的健康发展。部分IT企业人才流失的根源，可以归结为两个方面：一是由于知识经济高速扩张导致专业人才奇缺所带来的资源分配问题。二是部分IT企业人力资源管理部门忽视了该行业人才资源管理的特殊性差别，     

3G网络管理研究

通信网络的快速发展、各种新技术不断的应用到通信网络中和各种新业务不断地出现，使得通信网络变得日益复杂、庞大。网络管理系统是第三代移动通信网的重要组成部分，是保证第三代移动通信网正常、经济、可靠和安全地运行的重要基础之一。第三代移动通信的多种技术和多种制式决定了第三代移动通信网络管理的网络管理环境是一个典型的多技术多制式混合网络。3GPP、3GPP2、ITU-T是3G网络管理的最主要研究机构，它们提供的规范和研究成果包括3G网络管理的不同侧面，但目前仅有管理原则和高层的需求、电信管理框架等一些概念性的内容，网络管理中具体的体系结构、管理功能、管理信息模型等均未完成，还不足以指导3G网络管理系统的建设。     

从CRM转向CPM

在以客户为中心的今天,电信企业开始考虑参照国外电信运营商和其他行业的做法,建设一个比较完善的客户关系管理系统CRM(customer relationship management),用先进的IT技术来支撑和管理客户关系,这是一个巨大的进步。客户关系管理CRM通过IT技术,可以让企业从过去对客户资料的茫然无知、知之甚少或知之有误到逐步建立起客     

自动化存储：掀起盖头来

存储:IT业的乱世碉堡 世界经济跌入低谷,IT产业也面临着严峻挑战,甚至有很多公司已身处生死存亡的边沿.在这种背景下,无论IT产业,还是IT产品和方案的用户,无不变得务实起来.而数据存储却能在这样的市场环境下为IT业带来滚滚财源,成为世人关注的焦点,说明存储的确已成了企业E化的基本需要,企业进行这笔投资已成当务之急.     

IT企业人才流失原因与对策探讨

人才流失原因 长久以来,人才的大量流失,一直是IT企业挥之不去的沉疴痼疾,严重影 响和制约着整个产业的健康发展。部分IT企业人才流失的根源.可以归结为两 个方面:一是由于知识经济高速扩张导致专业人才奇缺所带来的资源分配问题。 二是部分IT企业人力资源管理部门忽视了该行业人力资源管理的特殊性差别, 一定程度上存在着盲目照搬其他行业人力资源管理经验的情形。因此,要解决 IT企业人才流失的问题,就必须深刻认识该行业人力资源管理的特点,并针对性 的采取措施,标本兼治, 才能从根本上解决问题。那么,如何认识IT企业人力 资源管理的特点,如何采取有效的措施解决人才流失问题呢?本文拟对此进行 探讨。