商品房出现质量问题怎么办

商品房也是一种商品。《消费者权益保护法》对消费者的权利和经营者的义务作了明确规定。《消费者权益保护法》第七条规定“:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第十一条规定“:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”第二十二条和第二十三条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的…     

消费者有哪些法定权利

日常生活中,不少消费者由于不了解自己的法定权利而上当受骗。那么,消费者到底有哪些法定的权利?根据我国《消费者权益保护法》第二章第7条至第15条的规定,消费者的法定权利主要有以下9项: 1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者取得商品和服务是为了消费,因此,商品和服务必须安全可靠,必须保证商品和服务不会损害消费者的生命和健康。消费者有权要求经营者保障其人身、财产安全。 2.知情权。消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况,可以要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、性能、用途、规格、等级、日期、合格证明、使用方法说明、售后服务等相关情况,经营者不得拒绝。     

安全保障义务引发的消费纠纷难点问题探讨

安全保障权是《消费者权益保护法》规定的消费者享有的九项权利之首，也是消费者购买商品、接受服务的先决条件。经营者安全保障义务的内容，主要源于经营者自身的安全保障义务和防范来自第三人不安全因素的安全保障义务。笔者就消费维权工作中，关于安全保障义务引发的消费纠纷的几个难点问题作一探讨。本文所称经营者不包括公共场所的管理人、群众性活动的组织者等主体，仅指《消费者权益保护法》中与消费者相对应的带有营利目的“销售商品或提供服务”的主体。     

论消费者反悔权的行使

新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)将消费者的反悔权作为一项法定权利予以规定,体现了在权益保护上向消费者适度倾斜的立法宗旨,反映了《消法》追求实质公正的价值理念。文章从消费者反悔权行使的依据、行使的主体、行使的结果以及行使的限制等几个方面进行分析,以期指引消费者更好地运用权利维护权益,也促使经营者履行义务保障消费者权利落到实处。     

咨询服务台(二)

１、消费者 您享有哪些权利?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有九项权利:享有人身和财产安全不受损害的权利;享有知悉其购买、使用的商品或者所接受服务的真实情况的权利;享有自主选择商品或     

网络消费者的撤回权分析

网络消费者撤回权,是指在七日之内,网络消费者可以无理由将商品退回给商家,这是一项属于网络消费者维护自身合法利益的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》在2013年修订后正式确立了这一制度,使得消费者权益保护领域进步一大步。但该法仅在第二十五条规定了此项权利,相关配套法律规定并不同步完善,围绕此权利的规定仍旧存在诸多不完善之处。因此分析我国的撤回权制度立法及法律适用中出现的问题就极为必要,例如消费者权利限制,撤回权的期限,退回费用承担。文章旨在研究此项权利在法律规定中的问题,为保护网络消费者的权益提出更好的建议。     

关于完善我国消费者索赔权的几点建议

任何权利都必须有所保障和救济,没有保障和救济的权利是脆弱乏力、难以实现的。消费者的权利亦然,其实现关键在于索赔权,没有索赔权,消费者的合法权利岌岌可危。索赔权是消费者权利的核心。实践中本应成为“上帝”的消费者的权益却屡受损害,社会客观上要求建立更加完善的保护消费者权益的法律制     

消费者享有哪些权利

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章规定消费者享有如下权利:一、在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。二、有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。三、享有知悉其购买,使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途,     

《产品质量法》等法律赋予消费者12种权利

产品质量涉及千家万户，关系到广大人民群众的切身利益，是社会各界普遍关心的问题。《产品质量法》是适应市场需要维护消费秩序的根本大法，对消费者消费接受服务满足个人或家庭的需要提供法律保证，对消费者享有的权利进行了规定，笔者就有关产品质量赋予消费者的12项权利介绍如下：     

应将工业产品使用的QS标志与食品使用的QS标志区别开

每年的3月15日是“国际消费者权益日”(International Dayfor Protect- ing Consumers’Rights)。1983年,国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日,并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。保护消费者权益运动的兴起和高涨,是与商品经济的发展紧密联系的。随着现代工业化生产的迅速发展和生产技术的日新月异,消费品的结构日趋精密     

消费者有哪些权利

安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。知悉真情权（或称知情权、了解权）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。公平交易权消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格…     

消费者享有哪些权利?

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：一、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。二、知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。三、选择权…     

论消费者无理由退货权

一、消费者无理由退货权的概念 我国《消费者权益保护法》所规定的消费者无理由退货权是指对经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的除法律规定的不宜退货外的商品者享有的自收到商品起七日内无理由退货的权利.消费者无理由退货权实质上是法律基于对消费者的特别保护而在消费合同框架下赋予消费者单方撤销合同的权利.对于这消费者无理由退货权,在不同国家立称谓都不相同.在我国的立法上,其称之为"消费者在适当期间单方解除合同的权利".     

不容忽视的购货凭证

当前使用的购货凭证主要有三种形式(1)发票,国家税务部门统一印刷。此凭证最为规范,使用范围也最广泛;(2)购货小票,经营单位自行印制。大中型商场普遍使用这种凭证,它一方面是购货证明,另一方面用于企业的内部结算;(3)信誉卡,由市场主办单位印制,一般在集贸市场中使用,由集贸市场内的经营者向消费者出具。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定:“经营者提供商品或服务,应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者必须出具。”但在目前,消费者关于购货赁证的投诉很多。归纳起来,主要有以下几种情况:《消法》已明确规定“经营者提供商品或服务,应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据”,但许多经营者都未执行此规定。很多经营者在消费者索要发票时却推说没有,只口头保证如有质量问题一定管退管换,有的经消费者的再三要求,只勉强开一张白条。索要购货凭证是消费者的权利,出具购货凭证是经营者的义务,因此,广大消费者应主动索要凭证,积极维护自身合法权益。但在现实生活中,消费者往往不知道享有或行使索要购货凭证的权利,从而给不少素质较低的经营者留下了可乘之机,...     

消费者享有九大权利

消费者权利是消费者在消费生活中所享有的权利，是消费者利益在法律上的表现。确认消费者权利，是制定和完善保护消费者立法的重要内容，也是切实维护消费者利益的重要环节。《消法》规定消费者有九大权利，即：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。     

消费者的九项权利

近来,侵犯农民消费者权益的案件时有发生,使农民朋友遭受重大财产和精神上的损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有九项基本权利,我们特将其摘选刊载如下,以帮助农民朋友掌握这一法律武器,积极维护自身权益。1．消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。2．消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。＿消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产…     

经济背景下企业经营者安全保障义务之立法探讨

在市场经济发展时代,消费者权利越来越重要,目前消费者和法学专家都非常重视消费者安全保障权。近年来,随着我国经济的快速发展和市场经济体制的逐步确定,部分经营者都是为自己的利益考虑,忽视了消费者权利。另外由于法制体系的不健全,也会导致消费者的安全受到侵害。文章根据经济背景下企业经营者的安全保障义务作出分析与探讨。     

巧识原装进口家电

当前,一些不法商人在利益的趋动下,为了获取不义之财,将各种假冒家用电器或国产家用电器冒充进口家电,欺诈消费者,使消费者蒙受巨大经济损失。那么,进口家用电器有什么特征,并如何识别其假冒呢? 进口家用电器产品外包装上的商标或牌号的右上角或右下角处印有“R”标记,字体较小的“R”是英文“RECSTIER”的缩写,意思是“经注册”的商品。而进口散件在国内组装和非法流入的冒牌货则一律没有。此外,进     

权利与义务

消费者的权利 (1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求.     

消费卡过期 余额归谁

法律界人士指出，商家吞噬消费者卡内剩余的钱款，是不符合法律规定的。消费者一旦持有消费卡，即与发卡人建立了一种债权债务关系，这种关系要求商家应承担提供对等价值的服务或商品的义务，持卡人则享有获得等价商品或服务的权利。虽然商家有权视具体情况设定卡的有效期，但持卡人对该剩余金额仍拥有实体权利。商家无权无偿占有卡内余款，应当对持卡人用换卡的方式予以补偿或返还剩余钱款。另外，消协有关人士指出，如果是商家在购物时赠与的或打折的卡，消法中没有具体规定；但对于消费者购买的消费卡，商家应提供相应的服务，不应有时间…