在线复合评论形式对感知有用性的影响研究

近年来,在线评论愈加受到重视,在线复合评论由于同时反映出已有评论者对初次产品的态度和后期使用体验而具有较强的评论感知有用性。本文将在线复合评论分为两种情况,即一致性在线复合评论和矛盾性在线复合评论。基于归因理论,探讨不同形式的在线复合评论对消费者感知有用性差异的影响效应和不同产品类型对在线复合评论感知有用性差异的调节作用。该研究不仅丰富了在线复合评论有用性的影响因素构成,也为企业网络口碑管理提供了一定的实践指导。     

基于SEM的网购口碑视角下消费者回购意愿影响机制的实证研究

基于信号理论和理性行为理论,以店铺信誉和在线评论作为前因变量,引入品牌态度作为中介变量,以体验感知作为调节变量,构建网络口碑视角下消费者回购意愿模型。通过SEM分析方法,对各因素关系进行检验。结果表明:店铺综合体验星级、店铺评分、在线评论中的评论形式对品牌态度有正向的作用;体验感知对店铺综合体验星级、店铺评分、评论形式、评论相似度与品牌态度之间的关系有正向的调节作用;品牌态度正向影响回购意愿;在线评论的评论相似度和差评负向影响品牌态度;体验感知负向影响差评与品牌态度的关系。     

浅析借助网络客户评论开展网络营销

据调查显示,网络客户评论能在很大程度上对产品的销售情况造成影响.文章通过文献回顾的方式,发现多数学者在研究网络客户评论时,比较侧重于方法研究,侧重于消费者行为和销售状况的研究,缺乏从网络营销宏观层面的深入探讨.文章认为网络客户评论对企业开展网络营销具有十分重要的作用,探讨了借助网络客户评论开展网络营销的途径以及需要注意的方面.     

采用信息感知有用性指标度量网络社区客户抱怨影响力方法研究

客户在网上的抱怨具有多样性、匿名性和复杂性,给消费者科学利用网上抱怨信息进行决策带来困难。本文以网络社区在线抱怨信息为研究对象,运用证据推理方法,通过检测消费者感知在线客户抱怨信息有用性相关指标,构建网上抱怨信息有用性及其影响力关系模型,形成网络社区客户抱怨影响力度量方法,为企业和消费者利用网上抱怨信息进行决策提供支持。     

在线评论中的属性不一致性对产品销售的影响

在线评论是影响消费者购买的重要决定因素之一,比广告和专家推荐更值得消费者信赖。已有文献分析了在线评论的数量、星级或正负偏向以及观点的异质性等整体层面信息对产品销售的作用。然而,在线评论中包含的大量产品属性层面信息却没有被学者们关注。与整体层面信息一样,属性评论也会被消费者所接收和利用。文章基于信息加工理论,探讨了产品属性评论是否以及如何影响产品销售。实证检验了146部电影的75003条评论,结论表明：对于生产成本低、延伸型或高竞争市场上的产品,如果各项属性的评分的不一致性越高,其销售越高;对于生产成本高或低竞争市场上的产品,如果各项属性的评分越一致均等,其销售越高。     

新冠疫情的教育背景下学生在线学习意愿的影响因素探究

新冠疫情期间,教育部推进“停课不停教,停课不停学”的政策,在线教育迎来了发展的第二春。为此,文章通过问卷调查并利用结构方程模型对学生在线学习态度的影响因素进行探究。结果表明,线上教育的感知有用性和感知行为控制均对学生线上学习的态度意愿产生显著正向影响,其中感知有用性的影响程度最大,影响系数为0.831。各观察变量对其因子也有显著的正向关系,其中线上效果和课堂互动是影响感知有用性的重要因素。由此可见,学生更倾向于有良好教学效果和课堂互动效果的线上学习,据此针对目前线上教育存在的问题提出相关的思考建议。     

网络口碑有用性的影响因素研究综述

以网络口碑有用性为切入点,重点梳理了国内外网络口碑有用性的理论基础和影响因素相关研究。文章归纳出网络口碑传播的三大理论基础,从口碑信息内容特征和来源特征两个维度总结有用性的影响因素。文章指出未来研究应结合大数据、人工智能等技术,对口碑信息进行精准定位和个性化分析,以期提高网络口碑利用效率。     

直播电商情境下的消费者行为研究——基于TAM/TPB模型

直播电商作为一种新型的电子商务模式,在释放消费潜力、促进产业融合、推动创新创业等方面都发挥着重要作用。基于技术接收模型(TAM)、计划行为理论(TPB)以及信任理论,建立结构方程模型,对直播电商消费者行为展开实证研究。研究结果表明,感知有用性、信任、主观规范均显著性正向影响消费者使用意向,此外,感知易用性和信任对感知有用性也存在显著性正向影响。     

平台经济视角下互联网金融理财产品扩散影响因素研究——以余额宝为例

基于平台的互联网金融对经济和金融的影响力是目前所有互联网金融模式中最大的。以余额宝为例，将感知平台特征、消费者特征、产品特性、扩散渠道、感知风险与技术接受模型结合，建立互联网金融理财产品扩散影响因素模型并进行实证研究，研究结果表明，感知平台特征、消费者特征、产品特性显著正向影响消费者感知有用性、感知易用性，并且感知有用性、感知易用性、扩散渠道和感知风险对消费者使用态度具有显著影响。     

基于农业生产组织视角的西部地区农产品电商平台的使用意向研究

基于理性行为理论、扩展的技术接受模型构建概念模型,分析西部地区农业生产组织对农产品电商平台的使用意向及其影响因素。研究证实感知有用性对电商平台使用态度的正向影响最大,政府支持次之,感知成本负向影响较小;感知易用性对使用态度没有显著的正向影响;使用态度对使用意向的正向影响起到主要作用,政府支持起到辅助作用;使用态度均在各变量之间起到中介作用,感知有用性在感知易用性和使用态度的相互作用中具有显著的中介效应;政府支持对行为意向具有直接和间接的双重效应,而感知易用性能够通过感知有用性和使用态度的双重中介作用对行为意向产生显著影响。据此提出相应的管理策略,以有效提高农业生产组织使用电商平台的意愿、推动电子商务助力乡村产业振兴,突破西部地区农产品电商发展的瓶颈。     

电商直播模式下KOL特征对消费者购买意愿的影响——基于SOR理论

关键意见领袖（KOL）特质影响消费者购买意愿的理论模型可为KOL如何获得自我提升、增加客户黏性，从而达到创收以提高工作效率提供实践指导。利用SOR（刺激机体反应）模型，构建KOL特质对消费者购物意愿影响作用的理论模型，采用调查问卷的方式并使用SPSS软件对数据进行分析。实证结果表明，KOL专业度、交互性、推荐一致性以及推荐有用性均对消费者信任产生显著正向影响，消费者的感知信任对KOL推荐效果的发挥影响显著，并且感知信任可以作为中介变量影响KOL的知名度、专业度、交互性、推荐商品的一致性和有用性等特质对消费意愿产生的影响。     

基于社会网络视角的企业员工E-Learning技术接受意向影响因素研究

企业员工使用E-Learning的行为意向对E-Learning培训的效果有直接的影响。结合接受E-Learning培训的员工所处社会网络的特点,在传统技术接受模型理论的基础上,构建了基于社会网络视角的企业员工E-Learning使用意向影响因素理论分析模型,并提出了相应的假设。以调查问卷的方式获取相关数据,运用结构方程模型对理论模型进行了修正和优化。结果显示,社会网络与网络特性都可以通过感知行为因素最终影响行为意向,感知有用性是影响行为意向最重要的因素,而感知易用性不仅能够对行为意向产生直接的影响,又能够通过感知有用性产生间接的作用。     

网络课程资源的评论系统构建研究

随着计算机用户可以在网络平台下随意发表自己对事物的看法,在线学习平台的评论板块中不断涌现垃圾评论。垃圾评论信息阻碍了学习用户正确的选择课程资源。为了解决垃圾评论的泛滥,文章在认真研究网络课程资源的各项属性特征及评论语料库的基础上,构建了针对性强、固定的评论系统细则。这为系统的实现提供了数据来源,提高了评论的准确度,为学习用户推荐高质量的课程资源打下了坚实的理论基础。     

突出用户相似性还是突出产品相似性？——推荐解释框架对消费者点击意愿的影响研究

本文基于社会影响理论,通过3个实验考察了突出用户之间相似性的框架和突出产品之间相似性的框架对消费者点击意愿的影响,并剖析了感知产品匹配性在其中所发挥的中介效应以及产品类型和推荐数量在其中所扮演的调节角色。研究表明：与突出产品之间相似性的框架相比,突出用户之间相似性的框架会使消费者产生更高的感知产品匹配性,进而增强其点击意愿。但这种框架效应会受到产品类型的调节作用：对于享乐型产品而言,突出用户之间相似性的框架往往更加有效;而对于实用型产品而言,突出产品之间相似性的框架则更加有效。而且推荐解释的框架效应只有在推荐数量为一个时才发生;当推荐数量为多个时,感知产品匹配性和点击意愿在两种推荐解释框架条件下均无显著差异。本文不仅推进了个性化推荐方向的研究,也拓展了社会影响理论和框架效应理论在市场营销领域的应用研究,并为企业实施个性化推荐策略提供了重要的实践启示。     

酒店网络评论发展中存在的问题及对策

酒店网络评论影响消费者的决策,尤其是酒店网络评论的内容对消费者购买意愿有重要的影响作用。目前酒店网络评论发展中存在网络平台缺乏明确的市场细分和定位、管理体制不健全、网络评论缺乏真实性与公正性、网站宣传不力等问题,可以通过提升酒店服务质量、提高网站知名度、完善网上支付系统、加强对入网酒店的网络意识及技术培训、主动邀请消费者撰写评论等方法优化酒店网络声誉,提高消费者的购买意愿,增加酒店的经济收入。     

基于改进型技术接受模型的移动购物顾客重购意愿实证研究

移动电商已超过PC端网络购物,成为推动网络购物市场的第一动力.如何在激烈的移动电子商务市场站稳脚跟并快速发展,是电商企业面临且亟待解决的问题.影响顾客选择移动购物或重购意愿的因素有很多,但感知有用性、感知易用性、顾客信任度、抵制改变等无疑是重要的因素.基于改进的技术接受模型建立的移动客户重购意愿实证研究,探索移动顾客重购意愿的影响因素,在提供相关问题理论研究新的启发的同时,还拓展了移动电商企业发展的新思路.     

网络权力、资源占用与合作行为——组织间信任与标杆效应的调节作用

企业间网络化合作已成为经济实践的新常态,网络权力配置是合作行为的重要决定因素。通过理论分析构建网络权力、资源占用与合作行为的研究模型并提出研究假设,运用具有典型网络合作特征的315 家高科技企业数据进行实证检验,探索网络权力配置对合作行为的作用机理。结果表明：集权式权力配置正向影响合作行为,而分权式配置并不对合作行为产生显著影响;资源占用在集权式权力配置与合作行为之间起部分中介作用;组织间信任不仅正向调节资源占用对合作行为的影响,而且对资源占用的中介效应同样起正向调节作用;标杆效应在资源占用与合作行为之间起正向调节作用,但并不对资源占用的中介效应产生调节。研究成果对企业网络权力配置实践具有重要的指导作用。     

大学生网络学习后期接受影响因素研究

文章首先基于TAM3模型建立了大学生网络学习接受影响因素模型,并进行了实证研究。本课题对网络学习超过1年的同学的数据进行了检验。实证研究表明,所建模型的拟合度良好,大学生网络学习有用性感知与易用性感知均与其网络学习接受呈显著正相关。工作绩效、结果展示性、易用性感知分别与大学生网络学习有用性感知存在着显著的正相关关系,而计算机自我效能感、感知娱乐性、外部支持和客观使用均与大学生网络学习易用性感知存在着显著的正相关。     

基于LDA模型及情感分析的电影主题公园评论文本研究

以中国电影主题公园为例，收集多个旅游网站游客评论数据，采用LDA主题模型方法、共现网络分析方法及情感分析方法对游客评论文本进行研究。结果表明，国内电影主题公园游客评论可以分为旅游服务主题、旅游景观主题、整体感知主题以及活动体验主题4个主题。结合共现网络分析及情感分析结果识别当前景区现状及痛点，为文旅企业经营者提供较为准确的游客偏好信息，也为企业后续管理及决策提供相关理论及数据支撑。     

发明者多层次创新网络嵌入对知识搜索的影响机制研究

发明者在创新活动中所嵌入的网络结构及关系为其知识搜索行为提供机会或约束。从理论进展看,发明者的关系多重性及多层级嵌套性亟待进一步探索。为了更能反映创新系统中多要素主体间的多样化联系,文章从新兴的多层次网络视角出发,将发明者间的合作关系、知识间的组合关系及发明者与知识间的隶属关系整合在一个多层次网络分析框架下,以华为公司和苹果公司在美申请专利数据为样本,运用负二项模型实证研究多层次创新网络中的跨层次网络结构对发明者知识搜索行为的影响及这种影响所受到的调节。研究结果表明：发明者跨层凝聚性对其知识搜索深度及广度的影响呈倒U 型,跨层连通性对其知识搜索深度及广度的影响也呈倒U 型;发明者从属点度正向调节跨层凝聚性与知识搜索深度及广度间的倒U 关系,从属点度也正向调节跨层连通性与知识搜索深度及广度间的倒U 关系。文章突破当前传统社会网络视角研究单一层面网络只能关注单一类型节点及单一连接机制的局限性,将创新网络功能机制研究进一步推向深入,对促进发明者知识搜索具有重要的现实意义。