加大金融支持力度 促进旅游业快速发展

金融业要进一步改进和提升对旅游业的服务水平,支持和促进旅游业的发展,就要充分认识金融支持旅游业加快发展的重要意义,加强和改进对旅游业的信贷管理和服务,支持旅游企业发展多元化融资渠道和方式,规范发展旅游业保险市场,增强旅游保险服务,加强旅游行业管理,营造金融支持旅游业的良好外部环境,改进旅游业支付结算服务,完善旅游业外汇管理和服务。     

旅游服务营销管理目标模型研究

旅游经济推动了服务营销在更大层面上的发展,本文着重以消除服务营销管理差距为目标,通过建立旅游业服务营销管理目标模型,全面综合规划、预测、实施与监控旅游业的服务市场,以期促进旅游业的良性发展。     

基于电子商务模式下的四川旅游业发展探析

该研究从电子商务在四川旅游业中应用情况入手,分析四川发展旅游电子商务的瓶颈,重要从网站功能、服务功能及整合程度来探索四川旅游业发展的路径,希望能实现真正意义上的旅游电子商务。     

服务外包提升旅游业核心竞争力经验评析———以 CITS呼叫中心为例

以旅游业呼叫中心为对象,通过对 CITS与 HOLLYCRM、CISCO服务外包双赢的经验进行分析和评述,阐述了服务外包模式对企业适应客户需求、管理升级、服务流程标准化以及发挥核心竞争力等方面的作用和意义     

旅游服务供应链管理初探

供应链管理是目前运作管理的一种先进模式,而供应链管理理念与旅游业为满足游客不同需求而联结起来的服务系统的特征相一致。因此,要发展旅游业就必须研究供应链管理的问题。本文首先介绍了有关旅游服务供应链的基本含义及其意义,接着论述了旅游服务供应链管理的研究现状,最后介绍了旅游服务供应链的进一步研究内容。     

浅议旅游业中经济性与文化性的平衡

本文对旅游业面临的问题进行了系统的分析,指出当前旅游业发展面临的问题是人的问题、管理问题和环境问题。其中,人的问题和管理问题占主要地位,必须予以重视。同时,解决旅游业出现的问题必须从本质上解决问题,要处理旅游业经济性和文化性的平衡问题。     

辽宁省旅游服务质量管理现状调查

旅游业的快速发展在推动辽宁省经济发展中起着不可替代的作用。然而,旅游业服务质量管理不够完善等问题严重制约了旅游业的发展。完善辽宁省旅游业服务质量管理应创新旅游企业管理体制;构建旅游服务质量管理新模式;科学选择服务质量控制方法;提升旅游业从业人员服务质量;管理顾客预期质量;加强旅游信息服务管理;强化旅游服务质量评估管理。以提高辽宁省旅游业的整体竞争力,促进辽宁省旅游业健康、稳定、快速的发展。     

浅析旅游企业存在的问题

《国务院关于加快旅游业发展的意见》明确将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业，意味着旅游业已经全面融入国家战略体系。然而，从目前旅游产业发展和行业管理现状出发，要实现这一宏伟目标，必须获得更强大的支撑力量。因此，应积极谋划以战略性举措推进与相关部门、重点区域、科技教育、骨干企业、国际社会和媒体传播等各方面力量的战略合柞；以战略合作整合战略性资源，构筑形成产业上相融合、空间上有支撑、以市场主体引领、以创新创追推动，并获得国际国内社会广泛认同和支持的全方位、立体式战略合作体系，从而推动我国旅游业尽快成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。从宏观上看，旅游业在行业管理和行业服务的实践中已经摸索出了一系列适合中国特色的行业规律，并制定了有效的规章制度，使旅游业在发展中有章可循，这对规范行业行为产生了实际效应和深远的影响。企业在组织生产过程中尽管还有些差距，但已经开始向制度化和标准化过渡，并被越来越多的国内外旅游者所认可和接受。     

河南省旅游业危机预警管理体系构建

现代旅游业自20世纪40年代以来有着突飞猛进的发展,成为当今世界最为活跃的社会文化和经济活动,本文在探讨危机与危机管理基本概念的基础上,从危机基本特性的角度阐述了旅游业危机管理的内涵.分析了河南省旅游业管理现状,给出了河南省四级组织三级交叉管理方式的管理机构的层次设计;危机预警体系实施进程的五阶段论,设计出了河南省旅游危机管理预警系统及旅游危机管理预警体系模型.从整体上给出了河南省旅游危机预警和应对管理的理论方法与方案.     

浅析酒店客房服务管理中存在的问题及对策——以新兴旅游城市为视角

旅游业的发展，使得新兴旅游城市对酒店需求逐渐增大，而客房服务对酒店的发展起着至关重要的作用，如何提高客房服务以增强酒店的竞争力，笔者将通过本文从客房服务管理的概述入手，分析新兴旅游城市在客房服务管理中存在的突出问题，提出从客房服务员工实行人性化管理、完善客房服务设施设备、规范客房服务制度等方面的应对措施，使新兴旅游城市的酒店客房服务更有竞争力。     

人力资源管理在酒店经营中的应用

新世纪对旅游业的服务提出了更新、更高的要求,而我国的旅游业是随着我国的改革开放而发展起来的。改革开放的每一次深入,都使旅游业有了一次迅速的发展,而要提高旅游经济增长的质量和效益,人力资源的管理是旅游业持续发展的关键所在。     

经济转型时期旅游业发展战略研究

经济转型时期我们要充分认识旅游业在经济社会发展中的重要地位,并清楚的认识到旅游业面临的机遇与挑战。旅游企业应有效整合产业链,运用现代化手段进行营销,完善区域旅游服务功能,转变观念,创造旅游新环境和新的效益增长点,加大人才培养与自身建设,加强管理,同时政府应给与政策上的支持。     

基于大数据的旅游服务供应链管理分析

随着社会经济的发展,旅游业逐渐发展成为国民经济中比较重要的支柱性产业,同时旅游业还属于信息资源密集型产业,这样一来就需要选择有效的方法来对旅游业中的数据进行有效的处理。基于大数据背景下,旅游服务供应链管理模式可以有效地完成需求管理及预测管理、服务与绩效评估管理、信息共享与协同管理,为旅游业的高效、快速、可持续发展奠定了良好的基础。     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

浅评我国的旅游服务贸易的国际竞争力

近年来,全球服务贸易飞速发展,出口结构加速升级。全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易,服务业与服务贸易的发展水平已经成为衡量一个国家现代化水平的重要标志之一。而我国的服务贸易相比货物贸易还处于起步阶段,一直处于逆差的状态。我国具有比较优势的服务贸易行业多为劳动密集型,如旅游业和建筑业等。本文将重点放在旅游服务贸易上,运用一些指标等定量分析的方法分析我国的旅游业在国际服务贸易中的竞争力。     

发展旅游经济 建设旅游强市——镇江旅游业发展的构想

当代旅游业已经发展成为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业。镇江有着得天独厚的自然优势,利用旅游资源,发展旅游业,对带动镇江经济的发展有着十分重要的意义。通过对镇江旅游业的现状进行分析,提出从旅游业的三大支柱---饭店、旅行社和交通运输业以及对旅游资源进行整合等方面提出了相应的发展对策。     

旅游管理专业提升社会服务能力实践与探索——以南阳师范学院为例

不断提升服务社会能力是旅游管理专业提升办学水平和各地旅游业发展的客观要求,但当前旅游管理专业服务社会面临诸多困境。以南阳师范学院旅游管理专业为例,从专业发展目标、人才培养和课程体系、专业教师积极性等方面总结该专业在发展过程中所面临的问题与成功实践,以期为正在探索转型发展路径的高校和相关专业提供有益的借鉴。     

浅谈发展旅游业对国民经济的影响

发展旅游业对社会、经济和文化产生较大的影响，这些影响既有积极的一面，又有消极的一面，但是从整体上讲，旅游业所影响的积极的一面，要远远大于消极的一面。正确认识旅游业对于发展国民经济和社会、文化所能产生的积极影响，努力抑制旅游业可能带来的消极影响，对于实现旅游业的可持续发展，具有重要的意义。     

旅游集散中心建设的影响因素及发展趋势分析

随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游业发达的城市和地区先后设立了各种形式的旅游集散中心.本文首先界定旅游集散中心的概念,分析了其具有的交通服务、信息服务、旅游组织接待、旅游宣传促销、旅游投诉管理功能,指出旅游集散中心的建设受城市经济发展水平、旅游业发展水平和旅游业发展定位、政府的重视程度和政策资金支持程度、城市基础设施配套建设情况、旅行社等旅游企业发展状况等因素的影响,最后分析了旅游集散中心的发展趋势.