解密海尔的奥运主人战略

近日，海尔在北京举行了“海尔全力支持北京2008年奥运会中国体育代表团暨海尔奥运希望小学启动仪式”，清晰的传递了海尔2008年的奥运营销思路。海尔以“传承、发扬奥林匹克精神”为核心，通过传播奥运精神、支持奥运建设和提供奥运服务，履行奥运主人的使命。     

中国顶尖企业是如何进化的

时代的海尔 很久以前，《华尔街日报》上有一篇对海尔的长篇报道，在报道的结尾处，作者意味深长地写道：“海尔毕竟是小池塘中的大鱼”。看完后，张瑞敏对集团总裁杨绵绵说，“小池塘中的大鱼”用得太贴切了。彼时，海尔正处于张瑞敏为其制定的国际化战略发展阶段，海尔要从国内市场的“池塘”走向全球市场这片汪洋大海。     

海尔：走进农村的国际品牌

农民买了海尔产品不用担心送货，不必忧虑服务，这一切海尔都替农民朋友想在了前面。海尔建立了“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到户”的服务网，海尔在全国拥有6500家专卖店，2．1万个乡镇网点，把产品送到农民家门口；海尔在全国建立了7．3万个村级联络站，4300多家星级售后服务中心，消除了农民朋友买了“家电下乡”产品对后期家电维修保养的担忧，让农民朋友切实享受到“家电下乡”的实惠。     

言必行、行必果、持之以恒——海尔管理模式的启示

海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。“海尔”品牌是我国第一批评出的“中国世界名牌”。海尔的辉煌让许多企业羡慕，更值得人们去思考，究竟是什么成就了今天海尔的辉煌？近些年来，许多媒体都对海尔进行了宣传报道，从不同角度、不同侧面揭示了海尔成功的奥秘是自主创新，海尔23年的发展史，就是一部企业自主创新史。     

背出的“真诚”

“海尔真诚到永远”的广告词，道出了海尔人对顾客的一片热情，而海尔员工为这个“真诚”付出的代价更是令人钦佩。一次，潮州一个顾客写信给海尔公司，希望买一台海尔新推出的“玛格丽特”洗衣机，而当地又没有这种型号。于是，海尔公司决定在某日前专门从青岛送到顾客家中。很快，一台海尔马格丽特洗衣机在一个晚上的门点运到了广州。次日清晨6点，海尔驻广州的安装服务人员毛宗良租了一辆车护送洗衣机上路了。不巧，由于手续不全，车辆在离潮州还有一半路程的地方被扣。毛宗良心急如焚，一直到下午3点也没拦到汽车。最后，他放弃了拦车的…     

引入市场机制强化内部管理—海尔企业内部管理理论的升华

1999年以前，海尔在企业内部实行的是OEC（Overall every controll and clear)管理法，海尔把它提炼为“日事日毕，日清日高”。1999年伊始，海尔集团确立了实施国际化战略方针的思想体系，其内容为“实施国际化战略，强化内部市场链，发挥员工的源头作用，整合市场资源，保持高速稳定发展，创立国际驰名的海尔品牌。”这里“实施国际化战略”是一项战略决策，“强化内部市场链”是为保证国际化战略目标实现的企业内部机制。这是海尔在OEC管理法的基础之上又一次管理 理论的升华。     

多元化：东方亮了再亮西方

海尔以“吃休克鱼”为理论根据，先后兼并了多家亏损企业．这其中主要投入的是企业文化和品牌．张瑞敏把海尔的多元化战略概括为“东方亮了再亮西方”。海尔先后上马了冷柜．空调．洗衣机，彩电等全系列家电产品．成为本行业的主导企业之一。     

海尔打造的独门兵器—“市场链”

２０００年１０月，在世界著名学府瑞士洛桑国际管理学院（简称ＩＭＤ） 举行的ＩＭＤ全球校友管理成果研讨发布会上，来自“东方瑞士”中国青岛的海尔首席执行官张瑞敏，作为特邀嘉宾，以“海尔的市场链”为主题进行了演讲，引起了极大的轰动。《海尔建立市场链》不仅收入了该院的案例库，同时也进入了欧洲管理学院案例库。２００１年４月２２日，在上海会议中心举行的“面向全球化的中国企业家”大会上，海尔集团的《以“市场链”为纽带的业务流程再造》被授予第七届全国企业管理现代化创新成果特等奖。一时间，海尔的独门兵器─—“市场…     

海尔的“毛头小子”战略

海尔的“毛头小子”战略海尔集团管理层平均年龄仅２６岁，松下的管理者对海尔说：“我不敢跟你说，你太年轻！”海尔选用人才的特点是“赛马”而不是“伯乐相马”。□王石安今年５月，日本松下电器公司薄信兴参事一行匆匆赶到青岛，想寻找海尔集团迅速崛起的奥秘。双方见...     

中国品牌如何全球化？——中国品牌全球化的三大难题

不久之前．竞购美泰克落败的海尔曾表示：“海尔矢志不渝的目标是创世界名牌．为实现这一目标，海尔必须在世界各地创造当地消费者满意度的最大化。海尔此次针对美泰克收购事件的关注和最终决定，都是基于这一原则作出的积极探索与研究。”     

“营销组合”──一种竞争的比较优势

一个时期以来，以“价格战”为中心的市场竞争日益白热化，不少企业在竞争中渐失优势。然而，精明的企业经营者采用“营销组合”新的市场经营策略，形成了竞争的比较优势，值得我们的企业借鉴和运用。 在以家用电器为重点的市场产品价格竞争中，海尔电器产品一直未加入之中，却在市场上销售极佳。研究海尔公司的经营秘密，其中主要一条就是海尔实行“营销组合”策略，不断形成新的比较优势。海尔公司不仅坚持提升名牌 和质量，不断创新产品，还推 出了“定制销售”新方式，按 照消费者个性化需求设计生 产出左开门冰箱、带温控显 示冰箱等产…     

海尔：点燃全球星星之火——解读海尔国际化战略制胜策略

最新公布的资料显示，作为国际企业的海尔集团2003年实现销售收入806亿元，其中卖给美国消费的家电产品约达43亿元。提起海尔的国际化之路时，很多人都津津乐道于海尔的“先难后易”战略，即先进入围外最讲究、最挑剔的市场，占领制高点，然后以高屋建瓴之势进入其他国家市场。最近又有学以海尔进入美国市场为例，认为海尔的国际化道路采用的是循序渐进、稳扎稳打的“先易后难”战略。那么，海尔是如何走向世界呢?     

海尔自营物流嬗变12年

海尔物流的变革已经走过了12个年头，这一路伴随的有掌声，更有质疑。秉承着“供应链的竞争是企业竞争最终战线”的理念，海尔物流将制造业“自营物流”之路走得有声有色。面对着全球金融危机，海尔集团提出了全新的经营理念，没有“冬天”与“春天”，只有用户和市场。或许这正是海尔物流成功的真谛。     

e时代新营销

在空调市场竞争日趋白热化，众多厂家纷纷为争夺市场而大打“价格战”的时候，海尔空调却令人称奇地在“高价位”上高奏销售凯歌。上半年的统计表明：在国内空调企业总产销量同比增长10％的情况下，海尔空调的产销量却同比增长了50％，产量已经超过去年全年。根据最新的制冷行业2000年度报告公布：“从1999年9月到2000年8月，海尔空调器有限总公司的销售额达101亿元”，成为空调业中的“大哥大”。     

家电下乡：海尔直通“最后一公里”

2009年2月3日是农历正月初九，正逢莱西市朴木镇大集。设在集市大道旁的海尔专卖店吸引了众多购买“家电下乡”海尔产品的农民消费者。家住李仙庄村的赵志相中了一台标价900元的21寸海尔彩电，由于可享受13％的政府财政补贴，实际上只需花费700多元。赵志付款刚离开，专卖店的送货服务车就启动了。不到10分钟，物流配送队就把彩电送到了赵志家。海尔依靠在全国建立的“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到户”的服务网，通过6000多家专卖店把“家电下乡”服务送到广大的县乡村民手中。像村民赵志这样，在家门口就能买到海尔产品，享受高效物流配送的农民用户有很多。     

海尔创立世界级品牌的奥秘

2004年1月，世界品牌实验室发布“世界最具影响力的100个品牌”。海尔列95位，实现了中国品牌“零”的突破；2005午8月，英国《金融时报》和麦肯锡管理咨询公司联合调查推出“中国十大世界级品牌”，海尔名列首位；2005年中国名牌战略委员会推出的3个“中国世界名牌”，其中就有海尔；海尔品牌价值已经连续4年居全国品牌首位，2005年海尔品牌价值达702亿元，高出第2名222亿元；2006年世界品牌实验室推出全球200个品牌，海尔在我国6个入围的企业中，再次名列榜首。     

海尔打造“星级售后服务”

服务名牌的铸就，源自于服务的不断创新，在“3．15”来临之际，我们再一次将关注的目光投向海尔的售后服务，多年以来，海尔均保持着很高的用户满意度，社会各界对海尔售后服务工作更是给予了高度的评价，海尔在为消费者创造和谐消费环境的同时。创新的差异化服务更带给用户更多的舒心与满意。     

观海者张瑞敏

张瑞敏在一次海尔内部年会上，引用了《孟子》的一句话“观于海者难为水’’告诉员工未来影响海尔发展的是海尔人的境界。北京大学新闻与传播学院副教授胡泳从此称张瑞敏为“观海者”。从90年代中期起，胡泳开始观察海尔，写了国内最早的企业史《海尔中国造》，对海尔做了全景式的记录。他定期与张瑞敏谈话，获悉其最新思想变化，《张瑞敏思考实录》收录了张瑞敏自新世纪以来到2013年9月发表的演讲、访谈录以及张、胡时话摘录。     

海尔的"管理三步曲"

许多到海尔参观过的人回来后都有一个感觉：“海尔的许多口号我们都提过，很多制度我们也有，为什么在我们企业没有效果，在海尔却这么有效呢？”很多人甚至认为：“海尔让人参观的都是‘公开部分’，还有许多管理的秘密是不公开的”。其实，这是天大的误解。海尔成功的秘密就是没有秘密--     

有中国特色的目标管理

海尔人从“名牌战略”到“海尔的国际化”．继而实现“国际化的海尔”，他们踏着时代的步伐，一步一个脚印地面对着国内国际市场的变幻风云，在不断深化改革中掌握着竞争的主动权。