巾帼齐心塑文明窗口

吴宁东路邮政支局是浙江省东阳市城区最繁华地段的邮政网点，近年来，该支局先后被评为标准化达标支局、先进集体、局先进工会小组，2005年还被评为金华市（东阳市所属的地级市）邮政局先进女职工示范岗，目前已被推荐为“金华市级文明示范窗口”。     

严格管理打造“样板”支局

山东省淄博市邮政局柳泉路支局是一个年收入500余万元，邮储余额达1．8亿元的城市支局，连年被评为淄博邮政“先进生产集体”，2005年荣获“全国青年文明号”和山东邮政“明星示范窗口”称号，2006年5月荣获山东省“富民兴鲁”劳动奖章，是淄博邮政窗口的“样板店”、“示范点”。     

盛汇萍主席谈支局“五小”建设

8月初，国家邮政工会主席盛汇萍深入山东省五莲县部分农村支局，重点了解支局“五小（小伙房、小浴室、小菜园、小花园、小活动室）”建设情况。盛汇萍主席指出：日照局克服多重困难，积极开展支局“五小”建设，取得了突出成绩，为推进和谐企业建设探索了新的途径；支局“五小”建设，小中见大，不仅为职工的工作和生活提供了方便，     

支局发展和谐为本

江西省新干县三湖邮政支局位于赣中腹地，多年来，该支局努力打造一支优秀的服务团队，使员工思想同心、目标同向、工作同步。目前，支局业务发展顺畅、管理规范有序、服务质量优良。2006年三湖支局被评为全市“十强支局所”和全省“百强支局所”。     

推动管理车轮 加速支局发展

江苏省淮安邮政局淮阴分局长江路支局是淮阴分局业务收入最大的一个支局，担负着城区近百家企事业单位、大中专院校和附近广大客户的用邮任务。支局现有职工6人，其中女职工5人。2006年，这个支局被评为“全区邮政系统示范窗口”、淮阴区“巾帼示范岗”，支局全年累计业务收入达45万元，与上年同期相比增长11．5％，成为准阴分局第一支局。     

让管理经营服务三轮齐转--记河北省沧州市邮政局西环支局

河北省沧州市邮政局西环支局地处繁华闹市，是一个办理国际、国内（除邮储外）各项邮政业务的综合型支局。担负着运河区近百家企事业单位、大中专院校和附近广大群众的用邮任务。支局现有职工14人，其中女职工11人。2000年，这个支局被市工会命名为“巾帼岗位奉献岗”，被省局授予“三星级服务窗口单位”，并连续3 年保持省“邮政系统服务示范窗口”及“创建精神文明建设示范点”荣誉称号。在精神文明建设取得优异成绩的同时，这个支局全年累计完成业务收入243万元，较1999年增长26．56％，成为沧州邮政“第一支局”。 在市场竞争激烈、当地…     

文明花开红艳艳

在安徽省滁州市繁华的天长路上,有一个依路起名的天长路邮政支局。多年来,这个邮政支局以用户零投诉、服务满意率100％获得了社会认可和客户称赞,先后被滁州市政府授予“先进窗口”、“文明窗口”称号,被安徽团省委和滁州团市委授予“青年文明号”,被安徽省邮政公司授予“二星级规范服务窗口”,成为当地小有名气、深受民众喜爱的行业服务“明星窗口”。尤其是今年这一支局又被团中央授予“2009—2010年度全国青年文明号”荣誉称号,成为全省邮政乃至全国邮政唯一获此殊荣的基层局所。     

助残邮局——残疾人的“家”——记济南市邮政局经七路邮政支局

在泉城济南,不少残疾人都常说起一个四季如春的去处,这就是济南市邮政局经七路邮政支局。该支局地处济南市中心地段,现有职工１７人,营业场所３处,服务面积１０多平方公里,服务人口６万余人。１９９７年业务收入１７７万元,被市局评为“先进生产单位”,同年１２月...     

推进职业道德建设 创造优质服务品牌

福建省晋江市邮政局英林支局位于闽南侨乡英林镇,与金门岛仅一水之隔,支局现有职工22人,平均年龄23．1岁担负着29平方公里、4万多人口和900多家企业的邮政通信任务。 近16年来,英林支局以“一流的服务、一流的管理、一流的效益”连续8年被评为“全国邮电先进集体”,先后被授予“‘全国先进集体’五一劳动奖状”、“全国学雷锋先进集体”等荣誉称号。1999年又获得 “全国精神文明创建活动示范点”的光荣称号,2000年被中华全国总工会和全国职工职业道德建设指导协调小组联合授予“全国职工职业道德建设百佳班组”荣誉称号。 英林支局…     

支局管理见精细

广东省中山市邮政局东凤分局（原东凤支局）位于有“中山市北大门”之称的东凤镇，近年来，该局不断加强员工队伍素质建设，规范基层组织建设并摸索出一套有效的“精细化管理”办法，带出了一支有凝聚力、有战斗力、有执行力的队伍，多年来连续被评为市先进集体，获得“广东省邮政系统文明单位”、“广东省六好基层单位”等荣誉称号。     

三管齐下打造文明支局

江苏省无锡邮政局人民路支局是无锡市服务项目最齐全、人均产值最高的邮政营业窗口，曾经多次受到上级表彰，先后被授予“省级青年文明号”、“省文明行业示范窗口”、“市青年文明号”、“全国青年文明号”、“市文明行业示范窗口”、“全国邮政先进女职工集体”等荣誉称号。     

众手浇开职工“小家”幸福花

在全国农村，邮政支局（所）承担着履行普遍服务义务、服务“三农”、建设新农村的重要职责，社会功能极为重要。在全国邮政内部，农村支局（所）是邮政大家庭中的最小成员单位，是职工工作和生活的“小家”，更是业务发展的重要细胞。因此，“小家”的建设状况对“大家”的发展至关重要。     

蓬岭支局治局三招

支局作为邮政企业的基本组成单位，是邮政履行普遍服务、实施商业化服务的基层平台，同样具有经营、生产、服务和管理等各项职能，“麻雀虽小，五脏俱全”。广东省汕头市邮政局澄海分局蓬岭支局把服务视为一切工作的出发点和归宿点，围绕服务工作使出三招管理手段，使支局发展有条不紊，工作氛围和谐融洽，有力地推动了经营创收工作的开展。目前该支局是澄海邮政的模范窗口之一。     

新颖别致的邮资报价器

新颖别致的邮资报价器南京邮政设计所王珏，朱函，徐铎１．引言随着邮政电子化支局的推广应用，电脑营业系统已普遍被广大营业人员和管理人员所接受。如何进一步提高营业系统的社会效益，推动电子化支局的建设步伐，已成为现阶段支局技术工作面临的一个新课题。据现场观察...     

强化管理构建和谐支局

河南省平顶山市叶县邮政局九龙支局是全县邮政网点中规模较大的综合性服务窗口，支局共有9名职工，平均年龄27岁，除了一名正式工外，其余均为劳务工。近两年来，九龙支局坚持以人为本的理念，夯实基础，提升服务，成为全市规范化服务的“样板支局”，使员工与员工之间、员工与客户之间呈现出一派和谐的局面。     

推进“小家”建设构建和谐企业

近年来，新疆维吾尔自冶区伊犁哈萨克自治州邮政局紧紧围绕“员工小家”建设的“六好目标”及构建和谐企业的宗旨，结合实际，在全局范围内大力推进以农村支局（所）为重点的“小家”建设活动，改善和提高了农村邮政支局所员工的生产生活条件，调动和发挥了广大基层邮政员工的积极性、主动性和创造性，增强了企业的凝聚力，取得初步成效。     

严格内部管理 创建一流服务

近年来，江苏如皋市邮电局白蒲支局紧紧围绕服务地方经济建设这个中心，在加快通信发展的同时，注意加强行风建设，连续对年被评为系统先进集体，连续3年荣获市级文明单位称号，成为南通市邮电局规范化服务的“标杆”支局。他们的主要经验是严格内部管理，创建一流的服务。一、     

提供便民措施支局心系用户

提供便民措施支局心系用户邓正营，邹必美自１９８９年以来，连续几年被盐城市《盐阜大众报》社和市邮局评为报刊发行先进单位和阜宁县邮电系统表彰的“文明支局”──阜宁县吴滩邮电支局党组、工会，坚持心系用户，想用户所想，急用户所急，为用户提供了６项便民措施，深...     

农资分销与《消费者权益保护法》

【背景案例】 A县邮政局B支局与苏某签订的《邮政物流服务“三农”代办点协议书》约定，苏某设立“三农”服务站，经营化肥、酒水、洗涤用品等，B支局负责产品配送，配置代办点标牌、业务单册及宣传用品，对苏某的代办业务进行指导、管理和监督。苏某由于化肥营销业绩突出，还获得了A县邮政局颁发的邮政“三农”服务农肥销售先进单位奖牌。苏某在从邮政进货的同时，有时还从其他渠道进货。     

严格管理 完善支局服务

江苏省宿迁邮政局保安支局地处宿迁市宿豫区东北，服务面积46平方公里，服务人口2．3万，支局共有6名职工，全部是劳务工。近年来，该支局内抓管理，外抓发展，取得了较好的效果，年年超额完成市局下达的各项经营指标，邮储市场占有率达60％，在全市遥遥领先，连续两年获得了“江苏省邮政企业优秀班组”称号、连续四年获得“宿迁邮政系统文明服务示范窗口”、先进单位等荣誉称号。