基于系统质量的英文旅游网站评价要素分析

系统质量是旅游网站运行的前提和保障,因此,从美观性、易用性和可达性的评价要素对英文旅游网站的系统质量进行了分析。     

基于信息质量的英文旅游网站评价要素分析

信息质量是旅游网站建设的核心和重点,从易懂性、实用性和时效性的评价要素对英文旅游网站的信息质量进行分析。     

健全英文旅游网站服务质量的对策研究

服务质量是旅游网站价值的体现,从健全网络互动功能,发挥网络营销优势的角度提出健全英文旅游网站服务质量的对策建议。     

旅游服务质量评价研究——基于北京旅游服务质量评价的实证研究

旅游服务质量是旅游业发展的核心要素之一,而服务质量评价一直是比较难以测度和考核的,本文以北京市旅游为例,通过建立排序离散选择模型,利用2007-2010年的来京游客调查数据,分析交通、住宿、餐饮、娱乐、购物、导游、通讯等七项旅游服务对旅游总体服务质量的影响方式和影响程度,指出餐饮、交通和购物是北京旅游服务中的短板,而娱乐和通讯相对较好。在此基础上,本文从旅游质量评价的需求侧经济分析入手,研究影响旅游质量评价的主要影响因素,并针对实证分析结果,提出有针对性的政策建议:一是将旅游服务建设走在消费者预期之前。二是构建多元文化产品体系,增进文化融合和认同。三是进一步提高旅游活动的便利性,加强旅游产业与相关产业的配套衔接。     

基于AHP的团购网站服务质量评价研究

团购网站作为一类新兴的B2T网站正以迅猛的势头发展,由于团购网站的服务质量参差不齐,随之而来的是各种问题的出现。由于服务质量已经成为团购网站的竞争力主要因素之一。将通过问卷调查结合专家分析建立指标体系再以层次分析法对国内三家团购网站服务质量进行综合评价。通过分析,使团购网站经营者了解自身网站在服务质量方面存在的不足。旨在帮助团购网站经营者在目前国内外对于团购网站服务质量研究较少的情况下提高网站的服务质量。     

基于RS-SVM的移动旅游服务质量评价模型研究

针对移动旅游服务影响因素众多且非线性交互的问题,文章重点研究了移动旅游服务质量的评价模型和方法,为消费者科学选择移动旅游服务提供参考,为企业改善旅游服务质量提供建议.文章提出基于粗糙集(RS)改进的支持向量机(SVM)模型,首先采用RS方法对样本数据进行预处理,去除影响服务质量的冗余指标并确定关键评价指标,然后将关键指...     

入境游客对旅游服务质量感知评价的分析研究

文章以对我国六大旅游热点城市——北京、上海、西安、广州、桂林和昆明入境游客市场调查为基础,定量分析了不同游客特征和国家的入境游客对不同旅游目的地服务质量的感知和评价,为我国开拓入境旅游市场提供借鉴和依据。     

加强英文旅游网站系统质量的对策研究

系统质量是旅游网站运行的前提和保障。从增强网站界面吸引力、提高网站使用便捷性的角度提出加强英文旅游网站系统质量的对策建议。     

改善英文旅游网站信息质量的对策研究

信息质量是旅游网站建设的核心和重点,从网站信息的丰富性、需求导向性和时效性三个方面提出改善英文旅游网站信息质量的对策建议。     

当前大众体育健身服务质量构成要素的研究

服务质量是体育健身场所功能的全部体现，它决定于消费的主观感受。随着我国体育健康娱乐业迅速发展，消费对于服务质量的观念不断趋于成熟。在调查统计南京市健身娱乐场所消费消费期望的基础上，根据以往国内外所做的研究，经过统计分析，得到一个符合当前发展趋势的衡量健身娱乐场所服务质量的4因子结构体系。     

基于AHP的服务质量评价指标方法

阐述了服务质量对于企业的重要性。说明了建立服务质量评价指标方法的必要性。提出了基于层次分析法的服务质量评价指标方法。     

基于IPA法的区域旅游服务质量评价研究:以温州为例

通过问卷调查游客对温州旅游服务质量36个指标的重要性与满意度评价,运用IPA法对旅游服务质量进行实证研究.结果表明:游客对温州旅游服务质量的预期与满意度之间存在显著差距;旅游服务及消费安全等14项指标处于相对优势区,应继续保持;环境卫生、交通和司乘服务等指标处于相对劣势,需要重点改进;购物环境、旅游交通、旅游咨询等处于过度供给区,要进行战略调整和优化;设施设备、餐饮及购物品的特色等指标处于重要性和满意度双低状态,要采取适度的发展策略.     

贵州旅游网站竞争力对比性研究

在对贵州旅游网站进行调查研究的基础上,尝试构建简单可行、操作性强的贵州旅游网站竞争力评价指标体系,运用模糊聚类分析法,找出影响贵州旅游网站竞争力的主要因素。基于贵州旅游网站建设功能不足,管理不够完善,缺失核心竞争力等现象,提出贵州旅游网站未来的发展策略,以期能为贵州旅游网站的市场营销和发展战略提供借鉴。     

基于IPA方法的广西滨海旅游服务质量研究

旅游服务质量一直以来是旅游经营者和游客最关注的问题。本文通过对广西滨海旅游服务质量进行IPA分析，揭示了广西滨海旅游服务过程中存在的主要问题，并有针对性地提出提高广西滨海旅游服务质量的措施。     

基于体验视角的北京乡村旅游服务质量提升对策研究

北京乡村旅游经过自发发展、数量扩张、规范发展和品质提升4个阶段,实现了三大转变,形成了新的乡村旅游产品体系和乡村旅游的“北京模式”。但是,北京乡村旅游仍存在着同质化严重、形式单一、类型趋同、缺乏特色和创新、服务质量不高等不足之处。因此,从体验的角度出发,探讨,如何提升北京乡村旅游服务质量的对策。     

提升旅游景区服务质量的策略研究

从旅游景区服务质量的概念和特点出发,分析存在的问题并提出策略.     

论顾客满意的旅游服务质量控制

服务质量和顾客满意之间存在着正的相关性,较高的服务质量是产生顾客满意的必要条件.旅游服务的综合性、连续性、异地性、共享性和期望水平过高等特点,造成其质量控制的复杂性与难度.以顾客满意为基点,借助于服务营销理论,要从服务参与者、有形展示物、服务过程三个视角,有效提高旅游服务质量.     

智慧旅游城市建设关键要素分析

智慧旅游城市如今已成为城市建设的一个重点方向,随着国家“十二五”计划的出台,一大批智慧旅游试点城市涌现出来。但是从目前看来,智慧旅游城市的建设仍然处于一个探索的阶段。尽管已经取得了一些令人欣喜的成果,但是毕竟还没有形成一个完善的体系。主要通过对智慧旅游城市建设关键要素的分析,以期对正在如火如荼的进行中的智慧旅游城市建设提供理论指导与实践参考。     

电子商务服务质量评价指标体系研究

文章首先对近十年来中外学者在电子商务服务质量评价体系领域的研究进行了综述。在此领域的研究主要集中在以下几个方面:第一,传统领域的SERVQUAL量表在网络环境中的适应性研究;第二,根据电子商务特性对SERVQUAL量表进行修正;第三,构建多个层面的服务质量评价体系;第四,根据不同的电子商务模式开发与之相适应的服务质量评价体系。在此基础上提出了区分体验型商品和非体验型商品网上交易服务质量评价体系的理论框架。     

基于高校后勤车队的管理与服务质量评价

通过对高校车辆管理的内容和职能的基础上,按照评价系统指标的设计,有针对性地分析高校车辆服务质量评价指标体系。为促进管理现代化,提高高等院校车辆服务质量提供方法和借鉴。