基于孝感中百的客户忠诚计划研究

主要是从客户关系管理角度出发说明客户忠诚计划和梯级“客户忠诚计划”的开展。     

数据挖掘在电信业中的应用

随着电信市场竞争的日益加剧,有着海量数据电信部门迫切需要从中的到有价值的信息。利用数据挖掘技术得到做出营销决策的信息,在对过去的数据进行优化后进行挖掘,可以对客户获取,客户细分,客户赢利能力,客户的流失和保持分析来进行分析,最终得到做出营销决策的信息。     

论关系营销策略在寿险营销中的应用

关系营销是以建立和维系与客户的长期良好关系为中心,由于寿险商品的特殊性及忠诚顾客对寿险公司的重要性,在寿险营销中更有开展关系营销的必要,寿险公司可以通过提供高质量的服务,利用多样的营销渠道,主动双向地与客户沟通,协议发展与相关组织的关系以及进行市场细分等关系营销策略,赢得长久的市场竞争优势。     

电信企业员工积分计划浅析

随着企业转型的日益深入,提高员工满意度、调动员工积极性成为电信企业人力资源的重要工作之一,通过推行员工积分计划,试行较为灵活的弹性福利制度,达到培养员工积极主动学习,鼓励其在本岗位创造性地工作的目的,实现员工与企业的共同成长。     

客户积分计划之会计处理方法

基于市场竞争的加剧、客户资源的抢夺,越来越多的企业迫切要求提高客户忠诚度,适时选择推出客户积分计划。本文系统的阐述了客户积分计划的特点及新、旧会计准则下的会计处理方法,解答了客户积分计划的会计核算理论依据及实务操作。     

得不偿失的忠诚计划

大多数公司都热衷于开展客户忠诚奖励计划,这基于一个基本共识:客户忠诚奖励计划可以锁定消费者,并激励他们为了获得消费赠送而更多地消费,以增加他们的累计消费积分。因此,像“买十送一”之类的积分活动和航空公司的常客计划,一直被视为增加公司收入的法宝。     

国内航空业积分联盟实施现状分析及对策建议

以国内航空业作为研究背景,对航空公司高端客户进了深度访谈并对高端客户在积分联盟合作企业购买行为和兑换行为进行了探索性研究。提出航空公司在积分联盟宣传、积分和兑换过程中都存在一定的问题,并针对这些不足,提出了以下几个相应的解决方法:提高积分联盟的知名度与客户感知价值,增加兑换渠道,采用信息技术等方式方便积分过程以及加大积分过程中与客户的沟通力度等。进而增强积分联盟实施效力并提高客户忠诚。     

关系营销在辉瑞公司的应用研究

医药企业想要在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额,不仅仅要靠企业的产品质量,更需要运用各种营销策略和方法组合。关系营销的产生正好适应了时代的需求,如何更好地应用关系营销来使得医药企业在日益激烈的市场竞争中获得更多的社会效益和经济效益已成为了重要课题。文章围绕着关系营销在医药企业的应用这一主题,在对前人关系营销应用的研究进行梳理归纳的基础上,阐述了辉瑞公司在日常营销活动中关系营销的应用现状,分析其在应用关系营销的过程中所出现的问题,并针对这些问题为公司寻求适当可行的解决方案。     

关系营销:商业银行发展忠诚客户的基本道路

忠诚客户是商业银行存在和发展的基础。发展忠诚客户是商业银行营销的最重要内容之一。如何发展忠诚客户是当前我国商业银行营销中面临的重大问题。商业银行可以优先从强化“以客户为中心”观念、实施客户满意战略和开展内部营销等方面入手来维系和发展忠诚客户。     

关系营销:商业银行发展忠诚客户的基本道路

忠诚客户是商业银行存在和发展的基础.发展忠诚客户是商业银行营销的最重要内容之一.如何发展忠诚客户是当前我国商业银行营销中面临的重大问题.商业银行可以优先从强化"以客户为中心"观念、实施客户满意战略和开展内部营销等方面入手来维系和发展忠诚客户.     

基于提升客户忠诚度的关系营销策略研究

在网络经济的时代,信息技术飞速发展,企业只有建立和客户的良好关系,形成并留住自己的忠诚客户,才能更好的发展。关系营销作为一种新的营销观念,顺应了当今形势,为企业处理好内外部关系提供了一些方法和思路。本文分析了我国目前的在培育客户忠诚的关系营销策略上存在的误区;提出了关系营销的一些策略以提升企业客户的忠诚度,使企业有更好的发展。     

“多谢惠顾”的积分——特易购如何赢得客户忠诚

通常公司实施客户忠诚计划都是为了刺激消费者的重复购买行为,特易购却证明了:成功的忠诚计划是在于感谢客户过去的购买行为,而不是意在鼓励他将来的购买行为。     

电信行业客户全生命周期精确营销研究

客户全生命周期管理是客户关系管理的核心理念,是近几年管理学者和企业界所普遍关注的一个论题。着重分析了电信行业客户全生命周期阶段划分及各个阶段客户的特点和影响因素,并结合电信行业发展与经营策略,指导电信企业根据客户生命周期各阶段特征进行精确化营销。     

融合关系营销与客户管理 提升企业核心竞争力

近几年,由于受国际经济危机的影响,我国企业的市场竞争压力日益加剧,客户资源对企业的重要程度日益加深。企业在进行客户管理时引入关系营销理念,运用关系营销理论进行客户管理,提高客户的满意度和忠诚度,保持与客户的良好关系,以精细化服务赢得顾客,最终实现企业的良性发展。     

两招六式提升电信积分吸引力

<正>很多行业和企业都在做积分,电信运营商也不例外。但圈内的人都知道,电信运营商的积分做得并没有当初设想得那么好。大家经常说的一句话是:"每年在积分上投入很多,但效果很差(低认知、低满意度)、回报很少(事实上是很难衡量)。"大家解决这些问题的常用手段是:问问用户"你到底喜欢兑换什么啊",优化一下查询和兑换界面与流程,做几场声势浩大的推广活动等等。听闻最近国内又有运营商正在筹划建设自己的积分体系,准备前仆后继投身到积分大战中。看来我不得不抛砖引玉发表点意见了。     

通讯行业顾客忠诚计划——以中国移动为例

通讯行业激烈的竞争使该行业中的企业广泛采用顾客忠诚计划来吸引和留住客户。中国移动是通讯行业中的佼佼者,它在实施顾客忠诚计划时也经历了单个企业积分到积分联盟计划。随着3G牌照的发放,未来的通讯行业不仅在传统的通讯业务上一较高低,还会出现新的比如移动上网上争夺客户。中国移动2008年年初推出一个中国移动计划,通过统一的管理和统一的平台,打造未来的移动电子商务网络。在此基础上,实行统一的基于统一平台的电子商务积分联盟,能够克服传统积分联盟的缺陷,实现顾客激励与企业赢利的双赢模式。     

关系营销中基于承诺与信任的客户回报计划的机制研究

客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段,但却没有太多研究着眼于回报计划的运作机制。本文研究了回报计划感知价值与承诺和信任的关系以及感知价值通过承诺与信任对客户忠诚的影响,并建立了回报计划运作机制研究模型,之后通过实验设计获取数据验证了此模型。研究结果为营销研究和客户回报计划实践提供了理论指导。     

家电企业的服务营销策略探析

在家电行业日趋白热化的价格竞争背景下,服务营销对激烈竞争条件下的家电企业具有重要的战略意义。本文着重讨论了我国家电企业服务营销的现状,并在此基础上提出了可行性改进的思考及建议。     

二、三级城市小批发商的突围之路(上)

且看夫妻加学徒的小批发商,如何运用系统的营销知识,脱颖而出,领袖群伦。     

浅析连锁超市应用顾客忠诚计划存在问题及对策

顾客忠诚计划是企业基于顾客对企业特定产品或服务累积购买的基础上对顾客提供涉及购买优惠、增值服务或其他奖励的一种激励计划。文章分析了连锁超市实施顾客忠诚计划存在具体问题,并对顾客忠诚计划在连锁超市的具体应用对策进行探讨。