用户满意度指数（CCSI）在我国

近年来,一些国家和地区正在积极研究和采用一种新的经济指标--用户满意度指数(CSI,CustomerSatisfaction Index).用户满意度指数是用来测定消费者对产品或服务满意程度的质量指标,它是根据消费者对采购产品或接受服务的满意程度,得出对产品和服务质量的评价数值,以此来反映产品或服务的质量状况.目前,已经采用这种指标的有瑞典、德国、美国、加拿大、韩国、我国台湾等20多个国家和地区.该指标已成为综合反映经济运行状况的宏观经济指标.     

中质协、全国用户委员会公布2003年度全国轿车用户满意度指数测评结果--我国轿车产品质量与服务质量与用户期望仍有一定差距

本刊讯(记者 李禹) 中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年度全国轿车用户满意度指数测评工作日前结束.测评结果显示,我国轿车行业的2003年度用户满意度指数(CACSI)为71.4分,比去年提高了0.3分.     

2004年度全国轿车用户满意度指数测评结果揭晓

2004年度全国轿车用户满意度指数测评工作于日前结束.测评结果表明:2004年全国轿车用户满意度指数比2003年提高了0.8分,我国轿车用户满意度水平正在逐年提升.此次调查是中国质量协会、全国用户委员会自2002年开展全国轿车用户满意度监测以来获得的第三个年度测评结果.     

用户满意与评价工作的地位和作用

一、用户工作在质量工作中的特殊性关于用户评价工作,很多学者、领导同志和从事用户工作的同志都发表很多精辟的论述.我认为,用户评价工作在质量工作中具有突出的特性和不可替代性.首先,就政府和社会的角度看,质量工作应该形成层次分明、纵深配套的工作体系,这个体系的构架由四个方面组成:     

英利 有了全产业链就有行业话语权

相对于近年声名鹊起的无锡尚德、江西赛维,英利做太阳能的历史更为悠久;而从产业链上看,英利是全球惟一布局全产业链的太阳能光伏企业     

城际铁路车站主体结构高支模施工方案

文章对市政府站和雷锋大道车站的主体结构高支模施工方案进行了探讨,研究成果为施工安全提供了技术保障,也可为类似工程提供参考。     

城市生态交通系统综合评价方法框架浅析

指出生态交通是生态城市发展的理想模式,也是城市交通发展的趋势.在全面分析交通系统结构和作用机制的基础上,提出了基于DPSIR模型的城市生态交通系统综合评价体系的框架.在此框架中,初步选取了具体指标,建立了综合评价的指标集,并提出了生态化综合指数的计算方法,以此测度城市交通生态化水平.     

So,how long have you been in the market? The effect of the timing of observation on purchase

Concentrating on the duration of the purchase deliberation process, we set out to address the following two questions: (1) Given that an individual is at a certain point in the deliberation process, what factors affect the likelihood of purchase? (2) Do the factors affecting purchase vary with the duration of the deliberation process? An empirical analysis of new car purchase survey data suggests that there are in fact significant differences at different stages of the deliberation process. Considerable differences are also found between those individuals who trade in a vehicle and those who do not.     

信息系统审计理论结构研究

信息系统(IS)审计作为审计领域的一个新分支,其理论结构和框架体系尚未确定.本文以IS审计的本质为起点来构建IS审计理论结构,重点分析了IS审计理论结构的研究现状,并对该理论结构中各项要素的具体性质和内容等作了探讨.     

略论国有资本经营预算制度的框架设计和改革思路

现行的复式预算制度仍然局限于计划经济的认识框架,不能全面和真实地反映政府的财政活动范围和变化,实施国有资本经营预算有助于突破复式预算的局限。国有资本经营预算的框架设计应着眼于发挥国有资本所有者的监管职能,强化对国有资产的规范化管理和有效性监督。具体的改革思路是坚持国有资本经营预算与公共财政预算有效衔接,科学界定收入、合理认定支出,确保国有资本保值增值,出资人既不能缺位也不能越位。     

仓储企业运营能力评价研究

文章通过综合考虑仓储企业的规模、效率,构建了一套仓储企业运营能力评价的指标体系,并针对这一复杂的多属性决策问题,提出了用逼近于理想解的排序方法(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution,TOPSIS)和层次分析法(AHP)结合的方法对仓储运营能力进行评价。     

Devolution and decentralization in Wales and Brittany: a framework for evaluation

We set out in this article to deepen our understanding of processes of comparative regional governance by investigating two historic regions (Wales and Brittany) in two neighbouring European Union states. We offer a framework for analysis that combines criteria drawn from institutions, relationships, identities, political opportunity structures, and environmental constraints and opportunities. If Welsh devolution is above all shaped by the institutional avenues opened in the Government of Wales Act of 1998, regional capacity in Brittany is built upon a dense network of relationships and tested forms of horizontal and vertical linkage. Political opportunity structures are vital for understanding comparative regional dynamics, notably the political space available for the development of a regionalist party, the interlocking of regional and social movements and the structure of incentives for regional players to engage in local, regional, national or European games. The linkage between identity, territory and institutions is primordial for comparing regions, the Wales‐Brittany comparison suggesting that politicized identities do not necessarily add value to regional political institutions. Understanding regional governance also requires cognisance of the overarching environment: the importance of constitutional rules, mechanisms of financial transfer, inter‐institutional linkages, the capacity of central government to intervene in devolved areas, or the Europeanization of specific policy sectors. Cet article vise à approfondir notre compréhension des processus de gouvernance régionale comparative en étudiant deux régions historiques, Pays de Galles et Bretagne, situées dans deux pays voisins de l'Union européenne. Son cadre d'analyse combine des critàres propres aux institutions, relations, identités, structures d'ouvertures politiques, ainsi qu'aux contraintes et possibilités environnementales. Si la dévolution galloise est surtout configurée par les percées institutionnelles de la Loi de gouvernement du Pays de Galles de 1998, la force régionale de la Bretagne s'appuie sur un réseau serré de relations et de formes éprouvées de liens horizontaux et verticaux. Les structures d'opportunités politiques sont essentielles pour appréhender une dynamique régionale comparative, notamment l'espace politique disponible pour l'essor d'un parti régionaliste, l'entrelacs des mouvements sociaux et régionaux, et le cadre des mesures incitant les acteurs régionaux à s'impliquer dans des mécanismes locaux, régionaux, nationaux ou européens. Le lien entre identité, territoire et institutions est primordial dans ce travail, la comparaison Pays de Galles‐Bretagne suggérant que des identités politisées ne valorisent pas nécessairement les institutions politiques régionales. Comprendre la gouvernance régionale exige aussi une perception de l'environnement global: importance des règles constitutionnelles, jeux de transferts financiers, liens entre institutions, capacité du gouvernement central à intervenir dans des domaines décentralisés, ou européanisation de secteurs politiques particuliers.     

企业经营绩效评价的分析

随着经济和信息技术的高速发展,企业经营绩效的评估体系也日臻完善.但是同西方世界相比,我国的企业经营绩效评估体系仍旧停留在单纯的财务指标方面,如何完善我国的评价体系,我们需要从四个方面着手仔细进行分析:我们需要明确新型评价体系的目的.并以此提出影响企业绩效的各因素关系和反映各因素的指标的两方面的原则.同时我们需要认清当前我国在评价体系方面的现实.认真分析其局限性的原因和指标体系应用性上的缺憾.     

高速公路在建项目管理方案的综合评价技术研究

对建项目管理方案进行综合评价是在建项目管理领域科学发展的客观要求。文章研究了在建项目管理方案综合评价技术,构建了一个基于AHP层次结构的指标体系,还引入了基于AHP方案及Delphi方案的评价模型,针对不同的评价目的对几类现有任务管理方案进行了综合评价,界定了管理方案的适用范围。所得评价结果及分析在指导具体管理时的方案选择和后续的方案扩展中,具有实际价值。