卡车企业反馈平台呈现多样化和人性化特色

用户反馈给企业的信息同样需要企业的反馈。在上期客车企业的信息反馈功能的调查中,企业反馈平台和服务邮箱的表现,让客车用户大失所望。卡车企业又是如何呢?记者在近期用同样的方式,调查了卡车企业的服务邮箱和企业网站的信息反馈平台。本次调查的企业一共有17家,包括:一汽解放、中国重汽、东风商用车、陕西重汽、重庆红岩、福田汽车、江淮汽车、北方奔驰、华菱汽车、东风日产柴、东风新汽、东风柳汽、江铃汽车、庆铃汽车、跃进汽车、一汽哈轻、一汽红塔。     

东风日产柴“优迪狮”上市 为东风、沃尔沃合资加上小插曲 东风商用车旗下越来越“热闹”

10月19日,在第八届杭州国际车展上,东风日产柴公司展出了号称与日本同步上市的新型重卡产品"优迪狮"。按照杭州方面的说法,东风日产柴这款新品"将是中国替代进口高端重卡的又一力作"。然而,笔者以为,东风日产柴"优迪狮"的上市,对于行业内的象征意义要远远大于商品销售的实际意义。     

企业网站及信息化建设报告

(本章提到的企业网站,指企业供用户访问的官方网站;信息化建设,也专指企业与用户进行沟通时的信息流通过程及其服务质量。其中800电话作为企业与用户沟通的一种特殊方式归入企业信息化建设的类别。)目前,我国所有的商用车     

东风自主:继续“滚雪球”

不经意间,从北部湾的广西开始,沿着中国的海岸线,由南向北,到东北的环渤海,大本营在中国中部城市武汉的东风汽车集团,开始在中国东部沿海完成了一副完整的布局图. 广西的柳汽,广东及辽宁的东风日产,浙江的东风裕隆及东风日产柴,江苏的东风悦达起亚,山东的东风凯马,辽宁的东风朝柴,现在,轮到了地处海峡经济区的福建.     

潍柴动力:“省油利器”名不虚传

在对2011商用车我信赖的动力评选参评产品的客货运市场实地调研过程中,潍柴的用户较为常见和好找,满意度也颇高。陕西重汽、福田欧曼、一汽解放、北奔重汽等卡车企业,宇通客车、中通客车、亚星客车等客车企业的产品上,潍柴发动机频频可见,证明其配装范围相当广泛。与整车厂深度合作潍柴动力是众多整车企业的主要供应商,先后同多家企业保持着战略合作关系。早在2006年4月28日,潍柴动力与福田汽车、德国BOSCH公司、奥地利AVL公司联合     

Comparison of Organization Communication Effectiveness on Construction Firms and Manufacturing Firms

基于用先进的制造业改造传统建筑业的现实需求,在对影响组织沟通的核心要素分析的基础上,设计问卷及测量问题,并进行了数据收集及其信度、效度检验,应用数理统计方法对建筑业和制造业企业的组织沟通有效性进行了比较研究.研究结果表明:制造业企业信息交流的准确性、及时性和充分性均明显好于建筑业企业；而制造业企业的信息交换量虽大于建筑业企业,但差异并不显著.该研究有助于建筑业企业借鉴制造业的先进经验,通过组织沟通有效性水平的提升促进与其他联盟企业的合作.     

潍柴动力:省油耐用好动力

作为国内领先的发动机制造商,潍柴动力股份有限公司很早就认识到省油的重要性:如果一台发动机不省油,就算不上一台好发动机。在过去的几年里,潍柴动力秉承用户满意是我们的宗旨这一理念,在进一步提高省油效果方面厚积薄发,不断尝试加入技术革新的成果,使用户能够及时受惠。此次参评2011商用车我信赖的动力评选的潍柴产品,均是不折不扣的省油利器。《商用汽车新闻》记者在对潍柴发动机用户的采访中,用户对潍柴发动机最满意的就是省油、耐用。     

玉柴:服务与品质同行

随着产品同质化程度越来越高,售后服务作为可以拉开品牌差异化的重要因素,以及直接和用户沟通的平台,越来越受到企业的重视。近年来,各企业纷纷推出服务品牌,健全服务网络。然而,服务并不仅是说说而已,而是需要实实在在的行动。发动机作为整车最关键的核心部件,相对其他部件的重要性更为突出。而且,发动机出故障会导致整车无法正常运转,影响用户运营。     

运用有效沟通提升团队力量

一、沟通的意义 沟通作为人类社会行为中的基本行为,是人类社会不断发展进步的动力因素之一。在企业组织中,沟通是其他所有行为的基础。企业组织的运行和管理,必须以信息交流和沟通为前提、手段和内容。沟通交换了有意义、有价值的各种信息,交换并传播了知识、思想、意见、想法和科技,从而使团队合作、组织协调、目标完成、资源优化、组织文化形成、企业战略制定等企业组织功能得以实现。     

找准撬动市场的“支点”

日前,笔者参观北京国际天然气汽车、加气站设备展览会,发现这一展会和其他商用车展有着明显不同:时至中午,尽管气温颇高,展馆内外的观众却人流如织,参展企业的工作人员忙得不亦乐乎。笔者和不少商用车企业的负责人沟通过,对于参展,他们基本抱有3种目的:一是展示企业实力和品牌形象;二是因某些压力不得不参展;三是期望直接接触终端用户。     

新闻扫描

企业直通车厦门金旅春运售后保障工作就绪本报讯为了保障金旅客车能够安全快速到达每一个目的地,春运期间,特别是春节期间,厦门金旅售后服务中心已经安排好驻点服务工程师、特约服务站工作人员坚守岗位,随时待命;片区经理主动出击,变被动服务为主动服务,与新老金旅用户主动联系,加强沟通;配件中心、所属中心库及配件专卖商工作人员严阵以待,力争24小时配件到位;总部服     

用户反馈为何如此受冷

在打开众多企业网站之后,记者心里颇感欣慰,所有企业都在主页或者子网页里设置了用户反馈这一栏目。说明企业也懂得信息反馈对自己的重要性。但在这次调查中,记者却受到了非常不给情面无情的“冷落”,20份记者的反馈信息,被企业扔到了哪个角落。与企业服务热线同属一个级别的用户反馈和服务邮箱,竟然会遭到企业的如此忽视,原因到底是什么呢?记者带着疑问,采访了一些客车企业负责市场的工作人员。     

面料开发的“天时、地利、人和”

如同上海鼎天纺织品有限公司总经理柴方军所说,面料企业和服装企业"是一个圈子"。面料企业开发面料要站在终端消费市场的角度着想,对自己生产的面料所对应的成衣市场有一个准确的理解,这样生产出的面料才会符合市场的需要。产业链上下游沟通越专业、高效,面料企业与服装企业的沟通合作越顺畅,二者的共赢才能越成功。     

潍柴售后服务理念及承诺

潍柴服务新干线:由遍布全国的服务网络,专业完善的服务体系组成的潍柴动力服务新干线,全力为用户提供“四专”服务,以“说到,做到,更周到”的服务承诺让用户满意、放心。在全国已建立起57个维修服务中心和1700多个特约维修站,形成了快捷有效的服务网络和社会代理服务支持体系。真正做到哪里有潍柴动力,哪里就有潍柴服务。     

抢看new车

东风日产新奇骏上市时间:11月3日售价:20.78万元～25.88万元11月3日,东风日产新奇骏正式上市。新奇骏搭载2.0L和2.5L,共有5款车型。为一款战略车型,奇骏填补了东风日产在SUV领域的空白,为消费者提供了更多的选择余地。东风日产乘用车公司副总经理任勇表示:"作为东风日产"1的3次方"的重要部分,奇骏的导入建立了东风日产在SUV市场上的竞争优势。"     

企业管理中有效沟通技巧探析

在现代企业管理中,沟通对于企业内外部间的交流,上级与下级间信息互通、情感传递都有着重要作用。有效的沟通能提高企业管理效率,使整个企业的内部运作更高效。文章通过阐述有效沟通的理论基础与重要性,分析现代企业有效沟通存在的问题,探析提高有效沟通的技巧。     

发动机用户渴望专业培训

发动机作为整车的关键零部件,重要性不言而喻。如何正确使用、保养发动机,使之发挥出最佳性能?对于发动机企业来说,仅仅有先进的制造、生产理念,装备精良的产品还远远不够,它们还需要为用户提供完备的、切合实际的售后服务。培训作为售后服务的一种形式,其突出的作用被越来越多的用户所认可。企业提供培训途径多据潍柴上海办事处主任商卫军介绍,潍柴一直坚持为用户进行培训,且途径是     

电力市场信息新视角

电力企业在市场经济中能否获得成功，很大程度上取决于竞争力的优劣。竞争力的优劣，一方面来源于产品质量，另一方面是赢得广大客户的忠诚。而赢得广大客户忠诚的必要条件是企业和客户之间的相互沟通。因此，电力市场的信息就显得尤为重要了。电力市场信息是电力企业参与市场竞争的指南，是发现潜在需求的线索，是制定企业发展战略和营销策略的依据，也是我们电力企业与客户沟通的桥梁。电力市场信息的类别与发展状况对大多数企业来讲，市场信息大致可分为三类：第一类是垄断的信息，也就是其他人无法得到的信息；第二类是专利性的信息，是…     

品牌时代的新车推广良方——东风日产的央视广告策略

2004年下半年以来,东风日产接二连三地推出了天籁、阳光、颐达等几款新车,让东风日产成立两年来一直处在消费者的目光聚焦之中。但是,在汽车由“车型时代”向“品牌时代”过渡的今天,光有关注度显然还不够。为了推广这几款新车,除常规动作外,东风日产采取了与其他汽车厂商不同的传播方式。颠覆传统的新车推广模式,斥资4000多万     

中国企业国际化的公共关系管理

在瞬息万变的国际经营环境中,企业国际化面临着诸多挑战.受欢迎程度不高、中方员工的友善行为不被理解、海外履行社会责任效果不明显等成为中国企业国际化过程中遇到的棘手问题.中国企业公共关系管理存在以下三大问题:海外的管理模式不利于文化融合;忽视除政府之外其他利益相关者的利益诉求;不善于与当地媒体交往、缺乏与公众的双向沟通.中国企业要想克服海外发展的“瓶颈”,就必须从利益相关者的角度着手,加强公共关系的研究并准确把握与利益相关方的相处原则,通过双向对等的沟通和交流,建立起亲善友好、负责任的良好形象.