业委会的“短板”

访谈背景：自业委会制度确立以来，关于业委会的话题始终是物业管理行业的热门之一。在北京，海淀区美丽园业委会罢免风波，宣武区朗琴园业委会主任被拘，业委会内部勾心斗角分崩离析……业委会到底怎么了？     

深圳物业管理“二次革命”说明了什么？

深圳物业管理“二次革命”说明了什么？朱文奇１９９６年１１月１日深圳三大报刊登出市住宅局《关于鹿丹村住宅区物业管理招标通告》，以鹿丹村物业管理权进行公开招标，优胜劣汰，继莲花北、益田村之后在物业管理行业掀起了第三次高潮，再一次将物业管理推向了市场经济大...     

物业管理“边缘化”与“苏联解体”

上期,本刊刊发了上海市房屋土地管理局物业管理处处长张年的文章《美国物业管理概况及其借鉴启示》,文章认为中国物业管理行业应该借鉴美国经验,扶持一批保安、保洁、绿化、维修等专业公司,推动物业管理企业将服务项目外包,打破物业管理企业既要实施管理又要从事作业的传统运作模式,提高服务效率,降低服务成本。但是,行业内有另一种观点认为,这种发展模式将使物业管理行业过早地面临“边缘化”的致命问题,甚而最终走向没落乃至“解体”,物业管理一体化的发展模式才是最有生命力的。本刊也欢迎读者来稿参与这个问题的讨论。     

向未来寻找行业“原力”

<正>只有以基础物业服务为触点才能向生活服务做拓展，“物业+”的加号永远不会改变序列。我们一直认为，尽管物业服务边界在不断扩张，但坚持长期主义以及恪守品质初心，才是支撑行业不断进步的基石与阶梯，我们拾此阶而上，方能到达行业的真正高位。近日，住房和城乡建设部倪虹部长从全局出发，给予行业一个确切的定位：物业管理是重要的民生行业，是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域。     

畅想物业管理职业化的美好未来

人们对新事物的认识往往需要一个漫长的过程，从物业管理作为一个行业出现在中国大地上，二十几年的时间，对于行业发展而言，才是刚刚走出了第一步。人们逐渐从排斥到接受，从接受到必需，物业管理与生活的关系愈加密不可分。2005年岁末，物业管理行业又迎来了一个重大的转折，从当初草拟的职业经理人制度到后来确定的物业管理师资格，一个职业化的新阶段即将到来。物业管理再不是几个人、几把笤帚、几块抹布，没有什么技术含量的行业，从事物业管理的人员也逐渐成为掌握一技之长的专业人士。     

“零收费”物业管理不能承受之轻

长久以来,物业管理收费难一直是困扰行业的一大难题。正在政府行政主管部门、物业管理公司、业主等有关各方努力寻找解决之道、进行多方尝试的时候,福建浩祥房地产公司提出物业管理“零收费”,一石激起千层浪。浩祥房地产此举主要针对其开发的一个高层住宅小区,公司将价值310万元的近360平方米的店门出租,将所得无偿划出,作为今后物业管理费的来源。据他们测算,物业管理运作过程中每月的成本支出约3.9万元,而店面租金再加上其他收入估计将超过这一数目,还略有盈余,所以“零收费”的大胆举措才被推出。“零收费”对物业管理行业意味着什么?它…     

电子投票：让业主实现“自我管理”的信息化方式

1981年3月，国内第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司的诞生，标志着我国的物业管理走上了专业化有偿服务的发展轨道。如今，物业管理的作用已被大众广泛接受和理解，行业的法律法规已逐步规范和健全，物业管理行业因其快速发展和创造的社会价值，也成为保障社会和谐发展的重要行业之一。     

从“业必归会”谈物业管理行业自律——实行“业必归会”的原因及作用分析

近日，深圳市出台新的《深圳经济特区物业管理条例》，规定“物业服务企业应当自取得资质证书之日起三个月内加入市物业管理协会”，这无疑赋予了物业管理协会自律监管的权威性。在物业管理法制建设日趋完善的今天，物业管理企业违法、违规行为的成本越来越高，惟有加强行业自律，依法诚信经营，才能真正实现持续、健康发展。本期专题旨在从“业必归会”引发行业协会、企业、专家和主管部门关于物业管理行业自律的深入、广泛思考。[编者按]     

物业管理行业的价值哲学

在一次关于“物权与善治”的研讨会上，我首先问了与会同仁一个问题：自2002年以来，物业管理行业最流行的词汇是什么？有一位业主代表回答：炒物业!我说：对!那是你们业主的词汇，用物业管理行业的语言，叫“退出”，这就是物业管理当前的核心词汇，它同时以两种形式极大规模地进行着，一是优秀的物业管理企业对具体物业项目——特别是住宅小区项目的退出：另一个则是物业管理人的退出，     

1993年“全国物业管理专家研讨会”回顾

<正>在中国物业管理行业的发展史上,1993年在广州、深圳召开的"全国物业管理专家研讨会"是一次影响巨大的会议。这次会议系统地回答了"什么是物业管理"、"中国要不要搞物业管理"、"中国应该搞什么样的物业管理"等三个问题,被后来的研究者尊称为行业发展历程中的"遵义会议"。作为此次会议的亲历者,18年前的往事,仍然历历在目。     

示范项目是如何“炼”成的——北方大厦创“全国物业管理示范大厦”硬件整改工作介绍

物业管理项目获评"全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)"代表着该项目出色的管理服务得到主管部门、全体业主和行业内专家的一致认可,这对于企业是一个重要的荣誉。"全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)"评定过程中,公司全体员工都付出了艰辛的劳动。把评定过程中的经验与全行业共同分享,可以给行业其他正在计划申报"全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)"的企业予以借鉴,本刊特别开设了"示范项目"栏目,本期重点解析物业管理项目的硬件整改工作。     

两江物业：用“科技赋能+精细化运营”构筑企业核心竞争力

<正>"买房只是开始,物业才是生活的延续"在物业管理行业内一直都是个经久不息的话题,物业与业主的生活关联也越来越紧密。由于很多时候业主生活节奏的加快,更多时间忙于工作,对居家生活的事宜无暇顾及,如何让业主居家更高效便捷,也是物业管理行业目前所思     

物业管理经理人论坛——行业发展“催生”物业管理师制度

中国物业管理协会会长谢家瑾指出，伴随着物业管理的发展，一大批物业管理职业经理人肩负着带领团队开拓创业、直至达到成功的重任，物业管理职业经理人正逐步成为行业的中坚力量。 2005年12月1日起施行的《物业管理师制度暂行规定》为我国物业管理行业规范化、专业化和职业化发展提供了制度保证。特别是今年10月28日举办的首届物业管理师资格认定考试和相关培训、考试及即将进行的注册等工作，将对我国物业管理行业的发展产生深远的影响。本期专题在2006年11月25日海南三亚市物业管理经理人论坛稿件基础上，又邀请到了部分参加考试的人员、业界企业领导、业内专家，围绕物业管理师制度、企业用人制度、行业资格准入制度，以及物业管理职业经理人与构建和谐社会等话题，畅谈行业发展，展望行业未来。[编者按]     

大学科技园区物业管理服务理念国际化的重要性及实施策略

大学科技园的诞生，为物业管理行业带来了一个新的课题，即如何为大学科技园提供物业管理服务。因为大学科技园自身具有的特性，要求物业管理企业必须按国际惯例和准则运作。与有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，我们的管理人才、管理水平、服务意识和服务经验仍存在很大的差距。因此国内物业管理行业服务理念国际化不仅是行业内探讨的热门话题，也是大学科技园物业管理服务必须攻克的重要课题。     

再忆郑州物业管理行业“罢收维权活动”

<正>随着时间的推移,我愈发觉得这次活动对于郑州市物业管理行业的重要意义和深远影响,它初步解决了行业在计划经济年代遗留下来的深层次矛盾和问题。作为郑州市2004-2006年物业管理行业维权活动的参与者,随着时间的推移,我愈发觉得这次活动对于郑州市物业管理行业的重要意义和深远影响,它初步解决了行业在计划经济年代遗留下来的深层次矛盾和问题。今年是内地物业管理行业改革发     

物业管理应摆脱“地盘经济”的思维模式

近日，物业管理行业的某公司终于叩开了资本市场的大门。对于多年来死水一潭的物业管理行业来说，无疑是一桩大事。对于业内人士来说，至少有以下几个方面的启发：一是物业管理公司已为资本市场接纳，说明物业管理行业还是有希望的行业；二是商业模式创新是会有出路的；三是物业管理与互联网距离不远，也是可以成为一日千里的电商的一份子；四是坚持就是胜利。     

从“业主至上”到“业主中心”说

长期以来，物业管理行业非常推崇“业主至上”理念，把业主尊称为“主人”、“上帝”、“衣食父母”，物业管理企业常常自谦为“仆人”、“保姆”、“管家”。然而，从近年我国物业管理实践来看，“业主至上”也给物业管理行业带来不少困惑和烦恼，也出现了一些负面影响。因此，业界人士开始反思和讨论“业主至上”说。     

物业创新的十五种方法——开展“规范服务、构建和谐”主题活动有感

只有创新，才会使一个行业获得超常的发展和生命力。 物业管理方面的创新也许只是一些细节，但细节中见成效。     

物业服务的“礼法并用”

物业管理行业是标准的服务行业，与之相连的语汇多为精细、全面、贴心、专业、及时：而形容法律的词汇则多为冰冷、无情、强制、庄严。物业管理行业是一个“细节决定成败”的行业，其实，所谓细节就是精致周到的服务。     

物业资产管理的“新概念”和“利器”

在物业管理行业越来越社会化、专业化的背景下,借鉴发达国家的经验,探索符合中国国情的物业管理行业发展体系,重视有形与无形的资产管理,将是未来物业管理行业延伸产业链、寻求新经济增长点的有效途径。