如何构建消费者满意的服务营销策略

伴随着我国经济的快速发展,特别是到了最近几年竞争日益加剧,人们在追求物质产品的同时,将关注的重点更多的是放在了产品的服务上。所以在新的形势下,企业应该不断对自身进行调节,制定出一套科学的、系统的服务营销策略来实现自己的经济利益。本文主要探索了企业实施服务营销的必要性,归纳了目前企业实施服务营销存在的问题,并针对所存在的问题提出了如何构建消费者满意服务营销,希望给相关领域的研究者提供参考和借鉴。     

浅谈顾客满意的营销策略

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意,顾客满意的主要来源是与客户保持密切的关系。顾客满意营销活动已经成为目前众多企业的营销利器,如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。     

浅析保险企业的服务营销策略

近年来，保险企业在我国各地迅速增长，作为第三产业，即广义的服务业，其在国民经济中扮演着越来越重要的角色。由于服务所具有的无形性、不可侵害性、差异性及不可储存性等特点，使得服务产品不同于有形产品，对提供服服务的保险企业的营销管理同样也提出了更新更高的要求，因此，需要运用一些新的策略来处理保险企业的营销问题。     

银行服务营销的特点及其营销组合扩展策略

入世后严峻的竞争局面和市场需求的变化迫使我国商业银行在营销理念方面要进行及时创新。银行营销属于服务营销的范畴,将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨,针对银行服务的特点制定相关策略,可以帮助我国银行业树立起顾客导向的营销理念,为我国银行业竞争力的提升提供一种思路,有助于缩短中外银行间的差距。     

我国商业银行服务营销的策略研究

随着金融市场的快速发展和外资银行的进入,我国商业银行面临的市场竞争日益激烈,传统的市场营销手段已不足以应付目前市场竞争的态势。因此,应该在发展产品营销的同时,加快发展服务营销,以周到快捷的服务赢得客户、开拓市场。故而,揭示目前我国商业银行服务营销存在的问题,并从电子化服务、差别化服务以及营销后服务等方面阐述了我国商业银行应如何建立起服务营销体系。     

关于我国开展服务营销策略的几点思考

现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，甲外服务市场营销失战将出现白热化的态势。本文对服务营销的概念进行阐述。对开展服务营销面临的问题进行分析，针对服务营销的问题提出了一些对策，希望对开展服务营销的企业有一点启示。     

创造企业价值的营销策略

一、顾客满意营销顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。其核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注。目前,在美国,从汽车到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾客满意的产品和服务,已成为企业经营战略的首选策略。一位营销商说得好:“当自己的商品在顾客中出了毛病,你应当…     

连云港电信公司的服务营销组合策略研究

服务业是21世纪的主导产业,服务营销将成为新时代的主导形态。服务已成为企业竞争的焦点。作为中国电信集团在连云港地区的代表,将面临众多竞争对手的激烈竞争和挑战,如何确立本企业的服务营销战略和建立服务营销体系,显得尤为重要。本文主要以服务营销理论为指导,对连云港电信公司的服务营销策略进行研究探讨。     

图书馆在信息服务中的营销策略

图书馆以信息服务来拓展市场,如何采用信息营销策略,加快信息资源的循环和利用。文章就信息服务活动中图书馆如何面对激烈的市场竞争来制定信息营销策略展开论述。     

基于服务营销理念的我国开放式基金营销策略建议

随着我国基金市场的蓬勃发展,开放式基金已走过了七个年头.基金市场已进入激烈的竞争时期,基金的营销成为我国基金发展面临的一大挑战.本文基于服务营销的理念,结合金融服务业的特征,根据我国开放式基金的具体情况,设计了一个不同于4Ps营销理论的全新的营销体系.     

中小型单体酒店服务营销策略分析

随着经济的发展和市场的开发,酒店行业竞争越来越激烈,服务营销越来越被酒店管理者所重视.作为星级酒店主力军的中小型单体酒店要想获得长期稳定的发展,就必须向顾客提供有特色、高品质的服务,开展服务营销.本文通过对中小型单体酒店开展服务营销存在的问题进行分析,提出其开展服务营销的对策建议.     

浅析我国餐饮业服务营销现状及发展策略

近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。餐饮业市场潜力巨大,前景非常广阔。但从另一个方面来看,我国餐饮业市场竞争日益激烈,内有不断激增趋于饱和的国内餐饮企业,外有虎视眈眈伺机大举进攻的国际饭店管理集团。餐饮企业要在内外交困的激烈竞争中取胜,必须高度重视并发展服务营销。本文从我国餐饮企业的现状入手,分析了我国餐饮业服务营销存在的主要问题,并针对这些问题提出了企业开展服务营销的发展策略。     

服务营销是市场利器

服务是21世纪企业竞争的焦点，也是企业面向知识经济的利器，服务营销越来越受到国内外企业家的重视。服务营销具有沟通、反应等机能，是架起企业与顾客的桥梁，在现代营销中具有非常重要的地位。否认是制造业还是服务业的企业，都应重视服务营销，尤其是我国作为发展中国家，要适应全球经济一体化的新时代，就必须切实提高服务质量，实施大市场服务营销。     

浅谈图书馆服务产品的特征及营销策略

图书馆服务产品不同于有形产品,它具有无形性、人为性和不可储存性的特征。因此,图书馆必须据此采取不同于有形产品的营销策略,才能保证图书馆服务产品价值的实现,从而促进图书馆事业的发展。     

电子阅览室的服务营销策略

电子阅览室是随着校园网的普及和图书馆自动化发展而建立起来的新兴的阅览室,一经开放就受到了广大师生的青睐。在市场经济体制日益发展和完善的今天,电子阅览室经受着严峻的考验,所以必须探索新的服务方式和服务手段,用市场营销理论指导工作,制定服务策略,以求更大的发展。     

通讯设备提供商的服务营销策略

当市场营销作为盈利型企业的核心后，这个平台被推崇到前所未有的高度，更加细分的领域应运而牛，其中服务营销的概念及应用延伸了传统的市场营销理论。在当前经济全球化和大市场营销的推动下，服务营销的理念已经超越了服务提供型企业的限制，逐渐成为绝大多数企业的经营理念。     

基于ECC营销三角的服务导向型企业全球营销策略研究

文章首先分析了服务导向型企业的内涵,然后根据全球化营销的需要,从企业自身、消费者(客户)和竞争者三个角度构建了一个ECC营销三角,深入分析了三者之间的关系及不同角度所应考虑的问题,最后从这三个角度分别给出了企业开展国际化经营可以采取的营销策略,并用生动的实例进行了佐证分析。     

刍议我国商业银行服务营销的现状与策略

近年来,随着我国对外资银行准入条件的放宽,大量的国外银行涌入中国,这对我国本土银行带来了激烈的竞争。同经济发达国家的商业银行相比,无论是金融产品的开发还是服务营销,我国商业银行在营销理念、营销方式等方面都存在着较大差距。本文将就目前我国商业银行在服务营销方面的现状与不足进行分析,并找出解决问题的有效策略。     

信用卡市场的特点及其营销策略

信用卡市场是一个特殊的市场 ,它由客户与特约商户组成。信用卡市场的营销需要进行整体的营销活动。文章在分析信用卡市场特点的基础上对信用卡营销的内涵作了深入的探讨 ,并对信用卡市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略与促销销策略进行了具体的研究。