消费者权益保护专题

6月1日,国家工商局和全国妇联在人民大会堂联合召开了保护儿重消费者权益座谈会。会议围绕如何加强儿童消费者权益保护工作这一主题,针对当前儿童食品、玩具、用品等在生产、销售、使用中存在的问题．及如何教育引导社会、家长和儿童树立健康安全的消费观念、增强儿童的自我保护意识进行了探讨。国家工商局副局长甘国屏在讲话中强调,各级工商行政管理机关要进一步增强责任感．加大对制售假冒伪劣儿童食品、玩具、用品等违法行为的打击力度,开展市场专项整治,加强对文化娱乐场所及学校周边经营场所的检查监督．大力开展“扫黄”、“打非…     

服务领域消费者权益保护专题

11月14日至19日,全国工商系统贯彻《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》暨服务领域消费维权工作培训班在广东省珠海市举办。     

消费者权益保护工作异军突起

1997年,是全国工商行政管理系统深人开展公平交易执法年和工商形象建设年活动的一年,也是消费者权益保护工作跃上新台阶的一年。一年来,各级工商行政管理机关在当地人民政府的领导下,认真贯彻党的十五大精神,深人贯彻执行《消费者权益保护法》等法律、法规,在清除市场障碍,整治社会公害,保护消费者和生产经营者合法权益方面做了大量工作,取得了显著成效。首先,受理消费者申诉网络迅速形成。以福建"漳州3·15"为先导,许多省市工商行政管理局相继开通了尾数号码为315的消费者投诉热线电话,并建立了消费者投诉、举报中心（台、站）…     

全国工商系统消费者权益保护工作会专题

2月9日至10日,全国工商系统消费者权益保护工作会议在江苏省南京市召开。会议回顾总结2011年消费维权工作,安排部署2012年工作。总局副局长王东峰出席会议并作重要讲话。江苏、北京、辽宁、上海等10个省区市工商局的代表在会上做了交流发言。去年以来,各地工商部门紧紧围绕服务经济社会发展大局,积极推进消费者权益保护工作。去年6月,总局在宁夏召开了全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议,进     

认认真真做好消费者权益保护工作

五月,郑州全国工商行政管理消费者权益保护工作会议以后,各地积极采取措施,传达会议精神,紧抓严厉打击制售假冒伪劣商品行为,建立消费者权益保护机构,推进消费者投诉举报网络建设三项重点工作,扎扎实实地开展消费者权益保护工作,取得了较为明显的成绩。工商行政管理机关作为《消费者权益保护法》的主要执法机关,认真履行其赋予的职责。但由于客观的原因,对单个消费者权益的保护,是否工商行政管理机关职责范围;如何运用行政手段保护消费者权益,在相当时间、相当范围,确实有一个认识过程。本刊编辑部和国家工商局消费者权益保护…     

全国工商系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议专题

1月11日至12日,全国工商系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议在北京召开。国家工商总局副局长王东峰出席会议并作重要讲话。会议要求全系统按照“五个更加”的要求,加大工作力度,不断开拓创新,深入开展专项整治执法行动,强化日常规范监管,推进完善经营者自律体系,健全和落实食品安全监管和消费维权各项制度,积极构建长效监管机制,切实维护食品市场秩序和保护消费者合法权益。     

服务业消费者权益保护工作实践探索

近年来,随着消费者权益保护工作力度的不断加强,我们根据"上海优先发展服务业"的决策部署,在日常监管中狠抓服务业消费者权益保护     

团结进取 不断提升消费者权益保护工作水平 郑红一谈辽宁省工商局消费者权益保护处工作

立冬前后,辽宁省鞍山市依然艳阳高照,到处透着暖意。11月4至9日,记者到鞍山参加辽宁全省工商系统流通环节商品质量及服务领域监管经验现场交流会,采访辽宁省获人力资源和社会保障部、国家工商总局表彰的先进集体——鞍山市工商局和清原县工商局红透山工商所。     

2013年消费者权益保护工作会议

1月17日,全国工商系统消费者权益保护工作会议在广东东莞市召开。国家工商总局王东峰副局长出席会议并作了重要讲话。广东、北京、上海、江苏、浙江、福建、湖南、海南、重庆、宁夏、新疆等11个省、区、市工商局在会上作了交流发言。他强调,各级工商部门要深入贯彻党的十八大精神,按照中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神的要求,以服务"五位一体"建设为目标,加大服务主题和主线的工作力度,开拓创新,深化效能建设,在创新消费维权理念、方式方法、制度机制和能力建设上下功夫,着力提升服务科学发展、改善民生和促进社会和谐稳定的能力和水平,切实保护消费者合法权益,积极推进经济持续健康发展,为实现全面建成小康社     

开创消费者权益保护工作的新局面

1997年,工商行政管理机关执行《消费者权益保护法》的工作进入了第四个年头。在过去的一年中,各级工商行政管理机关将消费者枚金保护作为"公平交易执法年"和"工商形象建设年"的中心工作的一项重要内容来抓,使这项工作较之往年育了重大进展和突破。一年中,各级工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案件14962悻,比1995年房长了79．8％,真中移送司注机关的案件285件,比1995年增长了41．1％：使消费者得到赔偿损失差额3318万元,退还消费者货款3470万元,分别是1995厚的6．2倍和5．1倍;定年查处侵害消费者仅金案件的罚没款为4143万元。…     

试论保护消费者权益

消费是我们每个人日常生活中必不可少的活动,作为消费者,我们时时刻刻都要学会如何保护消费者权益。本文主要阐述在国家法律保护的基础上消费者特别应当具有的自我保护意识。从而反映出在消费者受到欺诈时采取必要方式保护自己的权益的必要性。     

2001年消费者权益保护工作情况分析

一、主要成果（一）严厉打击制售假冒伪劣商品违法活动，有力地维护了市场经济秩序。全国工商机关按照国务院整顿和规范市场经济秩序的总体部署，以食品、农资、拼装汽车、药品等直接关系广大人民群众切身利益、群众反映强烈的商品为重点，深入开展了专项整治工作；继续深入开展“百城万店无假货”、“百家企业打假维权”和创建“打假维权，消费者满意街”活动，保护了企业的合法利益，有效净化了市场经营环境；根据国务院领导的批示和人民群众的举报，集中力量严厉查处了一批重大案件，有力地遏制了制售假冒伪劣商品违法活动的蔓延。据统计…     

对于银行消费者权益保护工作的思考

近几年,我国银行业金融机构发展迅速,有关银行消费者权益保护的问题也日益突出。目前,银行消费者权益保护还存在立法不足、银行业机构缺乏相应的自律机制、监管部门的监管目标和措施缺位以及银行消费者自身的金融法律知识、风险防范和维权意识薄弱等问题。有关部门开展银行消费者权益保护工作的途径在于完善监管机制,加强行业协会自律体制职能的发挥,构建信息披露制度,积极设计教育保障体制,以有效保护银行消费者的合法权益。     

2008年消费者权益保护工作基本情况

一、流通领域食品安全监督管理工作取得新成绩2008年,全国工商机关查处流通领域食品安全案件76486件,其中立案查处案件58879件;案件总值27418万元,罚没金额16289万元。从案件涉及的品种看,查处酒类案件占查处流通领域食品安全案件总数的10．83％;其次分别为饮料饮品案件占9．35％;奶制品案件占7．60％;粮食及其制品案件占7．58％;肉类及其制品案件占4．95％;糕点案件占4．51％;蔬菜、水果案件占2．97％;调味品（烹调佐料）案件占2．87％;食用油脂案件占2．14％;保健食品案件占2．14％;豆制品案件占1．89％;     

加强对消费者权益的行政保护工作

要做好消费者权益的保护工作,必须加强行政保护工作。保护消费者合法权益是行政执法的基本目的,是维护市场经济秩序的基本目的,因此,把“是否有效保护消费者合法权益”作为衡量行政执法工作深度和力度的标准是不无道理的。对于广大消费者来讲,保护其整体权益主要在于对各种侵害消费者权益违法行为的及时查处,有效维护市场经济秩序,避免更多消费者的合法权益受到不法侵害;对于个体消费者来讲,保护其合法权益的核心,无外乎是对其已经受到侵害的合法权益的恢复。各级工商行政管理机关应将两项职责有机结合,不可只注重“整体”而忽略…     

深化对消费者权益保护工作的认识

《消费者权益保护法》颁布实施以来,在各级党委、人大、政府的重视、支持和领导下,我省消费者权益保护工作取得了非常可喜的成绩。一是通过广泛深入的宣传教育,《消费者权益保护法》普及率大大提高,经营者、消费者的法律意识明显增强,营造了良好的执法环境。二是通过建立健全投诉举报网络,畅通投诉举报渠道。特别是即将开通的“１２３１５”特种服务电话,将有效地解决举报难、投诉难的问题。三是针对消费者反映强烈的热点问题,进行市场专项整治。１９９８年以来,先后对酒类市场、饮料市场、农资市场、卷烟市场、医药市场进行了集中…     

全国工商系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议专题——尽心尽力 尽职尽责 全国工商系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议综述

新年伊始,1月7日至8日,全国工商系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议在北京召开。国家工商总局副局长王东峰出席会议并作重要讲话。会议总结2009年的工作,安排部署2010年的工作,交流工作经验,进一步推进流通环节食品安全监管和消费者权益保护工作制度化、规范化、程序化和法治化建设,努力开创流通环节食品安全监管和消费者权益保护工作新局面。     

加拿大的消费者权益保护

加拿大负责消费者权益保护工作的机构也叫消费者协会,英文Better Business Burean,缩写为“B.B.B”。这是一个非营利的公众服务机构,宗旨是为消费者及商号提供有效的沟通渠道,提倡商业道德和公平合理的商业交易,调解交易纠纷,揭露欺诈行     

电子商务中的消费者权益保护

电子商务作为一种新型的市场交易方式,在带给人们便捷、丰富的消费商品和服务信息的同时,也增加了消费者遭受损害的机会,极大地侵害了消费者的合法权益。本文旨在分析当前电子商务交易中存在的几种侵害消费者权益的现象,提出保护消费者权益的几点意见。