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卷烟零售客户是连接品牌与市场、行业与消费者的关键环节。国家烟草专卖局明确提出了"要始终把为卷烟零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务"那么,什么是"优质服务",如何提供"优质服务",又如何"始终提供"?笔者在本文中拟就这三个方面的问题,结合我们的实际予以探索,以期抛砖引玉。 相似文献
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党的十七大是我国改革开放进程中召开的一次重要会议。胡锦涛总书记在会上所作的报告通篇贯彻了科学发展观的思想,是引领全国各族人民继续为实现全面建设小康社会目标而团结奋斗的行动纲领。报告有以下四个特点: 相似文献
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1991年成立的市区供电公司是上海市电力公司所属下的大型企业,根据授权负责上海市中心城区的供电服务业务。公司通过所属的沪东、沪南、沪西、沪北、宝山等供电分公司,为客户提供供用电受理、装表接电、收费报修等各类服务;所属的电缆输配电公司承担全市110千伏及以上和服务区内各电压等级电缆的运行、检修及工程安装;路灯管理所市区所负责服务区内路灯的专业管理和运行;另有大客户服务中心负责为大客户提供专业化、个性化服务。 相似文献
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刘秀清 《内蒙古质量技术监督》2000,(4):1-1
实施西部大开发战略 ,加快中西部地区发展 ,是以江泽民同志为核心的党中央根据邓小平同志关于我国现代化建设“两个大局”的战略思想 ,高瞻远瞩 ,统揽全局 ,面向新世纪作出的重大决策 ,这对国家的繁荣富强和中华民族的振兴 ,提供了一个难得的千载良机。朱基总理也强调指出 :“各部门、各地区要站在我国现代化建设全局和战略的高度 ,把思想和行动统一到党中央的重大决策上来 ,不失时机地推进西部大开发。一、提高对实施西部大开发战略的认识我们一定要以高度的历史责任感去认识这一战略决策的深远意义。实施西部大开发 ,将为二十一世纪我国… 相似文献
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实施西部大开发战略,加快中西部地区发展,是以江泽民同志为核心的党中央根据邓小平同志关于我国现代化建设"两个大局"的战略思想,高瞻远瞩,统揽全局,面向新世纪作出的重大决策,这对国家的繁荣富强和中华民族的振兴,提供了一个难得的千载良机。朱钅容基总理也强调指出:"各部门、各地区要站在我国现代化建设全局和战略的高度,把思想和行动统一到党中央的重大决策上来,不失时机地推进西部大开发。" 一、提高对实施西部大开发战略的认识 实施西部大开发,将为 21世纪我国经济的发展开拓新的广阔空间,是保持我国经济持续快速… 相似文献
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以生产“大宝”牌植物型系列化妆品而享誉全国的北京市三露厂,之所以能够在强手如林、激烈竞争的市场中站稳脚跟并不断发展,关键是靠质量。我们厂生产的大宝植物型系列、大宝SOD系列、大宝丝素二合一洗发护发系列和大宝家庭个人美容系列化妆品等5大类近百个品种,由于狠抓了产品质量,因而赢得了广大消费者的认可和信赖。 相似文献
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世界瞩目的上海世博会于5月1日开幕迎客。世博会期间游客对吃、住、行、玩各个方面的体验是否满意,某种程度上可以反映世博会办的是否成功。而每一项工作完成的如何,与标准有着密不可分的关系。上海市质监局在为世博会制修订标准方面做了大量工作,标准涉及世博会的各项领域,很多还是开拓性的,有些还为今后的城市建设奠定了基础。 相似文献
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党的十七大高举中国特色社会主义伟大旗帜,面向未来,向全党提出"从新的历史起点出发.抓住和利用好重要战略机遇期,求真务实,锐意进取,继续全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化,完成时代赋予的崇高使命."新的形势和任务,不仅对各级党委提出了新的更高的要求,也对各级党委办公室提出了新的更高的要求.县委办公室作为县委的参谋助手,要适应改革开放和现代化建设的新形势,适应县委工作的新要求,就必须提高服务层次、改进服务质量、增强服务能力.…… 相似文献
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为了从源头提高与人民生活密切相关的产品的质量,确保食品质量安全,国家质检总局决定首先对大米、小麦粉、食用油、酱油、醋五类食品实施食品质量安全市场准入制度。质监部门在组织实施食品质量安全市场准入制度过程中,如何更好地为企业提供全方面的优质服务?漳州市质量技术监督局进行了有益的探索。 相似文献
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近年来,我们以提供全方位服务为目标,不断拓展信息工作领域,在促进经济社会协调发展中发挥了重要的作用.具体做法是:…… 相似文献
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庆铃汽车公司是一家以五十铃、重型汽车为主要产品的企业,1985年成立。1994年作为我国汽车行业首家试点企业成功地在香港上市,目前主要生产五十铃新型商用车、F系列8到15吨重型商用车、20吨的拖车等。当今社会已步入信息时代,国民经济持续发展,高速公路快速延伸,社会化分工日趋细化。在这种背景下,很多企业尽可能削减仓储运输费用,为适应用户的需求,专业的第三方物流公司兴起,从而带来了运输业的变革,作为物流运输主力的商用车则迎来了空前的发展机遇。我们首先要认识现代物流新的理念和新的特征,概括起来就是三个“正确”,将正确的货物在… 相似文献
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随着社会经济的不断发展,检验机构作为企业产品质量检验把关的重要部门,如何增强综合实力和提高检验能力与效率,更好地适应经济社会发展的需要,成为检验机构亟需解决的重要问题之一。本文主要结合单位实际具体分析了新时期、新形势下,检验机构为更好向社会提供优质服务而采取的措施,以为相关研究作出一点贡献。 相似文献
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中国太平洋财产保险股份有限公司从2004年起,在中国质量协会的指导下,在客户服务领域全面贯彻落实《卓越绩效评价准则》国家标准(GB/T 19580—2004)和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件(GB/Z 19579—2004)工作,制订了实践卓越绩效模式的详细计划,努力推进全国用户满意工程建设,在保障经济建设、服务和谐社会中, 相似文献