移动学习软件价值感知对消费者购买意愿影响的研究

随着智能移动设备的普及,移动学习快速发展,越来越多的用户选择使用移动设备在线学习。此外,消费者在线知识付费体验进入理性消费阶段,消费者更加理性和自由地选择在线知识。已有研究主要从学习效果、技术支持、人机交互等角度研究移动学习,但是从消费者角度研究用户感知价值和消费者移动学习付费意愿的文献较少。对此,文章从消费者角度,通过321份调查样本,使用SPSS进行信度和效度分析,使用AMOS进行结构方程分析,研究移动学习软件使用过程中的感知价值,以及消费者感知价值对移动学习软件学习内容付费意愿的影响的。研究结果显示：移动学习软件功能价值、体验价值对消费者的付费意愿具有正向影响;感知成本和感知风险对消费者的付费意愿有负向影响。     

线下体验特性对消费者感知价值与再惠顾意愿的实证考察

网络技术的快速发展、产品同质化严重以及线上线下竞争加剧等因素使线下实体店面临的各种威胁正不断放大。消费者已经不再仅仅满足于简单的购物需求,购物体验期望的不断增长在推动越来越多购物创新方式涌现的同时,也不同程度地促使线下体验店的营销方式发生改变甚至根本性转变。以手机线下体验店为研究对象,通过205份有效问卷,利用SPSS和AMOS分析了体验特性对消费者感知价值及再惠顾意愿的影响。结果显示:首先,娱乐体验和审美体验正向影响感知功能价值;娱乐体验、教育体验和审美体验与感知情感价值之间呈正相关。因此,应充分利用不同的体验特性来刺激消费者的的价值感知,并通过消费者价值感知的差异化来实现线下营销的最终目的。其次,体验特性中仅教育体验和审美体验对消费者再惠顾意愿影响显著。因此,线下运营方面应该增强体验特性对消费者的吸引和消费者对线下产品的持续关注。最后,感知功能价值和情感价值在体验特性和再惠顾意愿之间起到部分中介作用。结论为线下体验店的有效运营提供了一定理论决策依据。     

参照群体对消费者感知价值和购买意愿的影响

目前参照群体对消费者感知价值和购买意愿的影响在研究领域中日益受到重视,同时这个问题也引起了企业界的广泛关注。本文通过情景模拟实验法,将消费者自身对产品价值的评价设为高、中、低三个水平,而将参照群体的感知价值也设为高、中、低三个水平,从而将样本分为3X3九个场景分别对参照群体对消费者的影响进行研究。同时在研究设计中特意将参照群体区分为朋友和父母两类,以便就对这两组参照群体的影响做差异研究。研究表明:参照群体与消费者自身感知价值有差异时,正面建议会提高他的感知价值水平;而负面建议会降低其感知价值水平。而当两者感知价值相同时,参照群体的影响不显著,需要做进一步的研究。同时研究发现两组参照群体(朋友和父母)在其影响力上也不存在显著差异。     

移动应用商店用户持续使用意愿影响因素分析

移动应用商店服务最终的成功依赖于用户的持续使用。本文以移动应用商店行业为研究对象,在简单介绍了该行业产业价值链的角色构成后,尝试以用户角度为切入点,寻找影响用户持续使用移动应用商店意愿的影响因素,并着重从用户满意度、用户感知价值(感知有用性、感知风险、感知成本)、持续承诺和用户自我创新意识几方面,分析其对持续使用意愿的影响作用。     

感知差异化对零售店顾客惠顾与支付意愿影响机理研究

本文在零售顾客感知归类模型的基础上构建了顾客感知差异化对惠顾与溢价支付意愿影响机理的理论模型,并通过大规模调查,运用结构方程及回归分析对该模型进行检验.研究结果显示感知差异化与享乐性价值、功用性价值、店铺印象存在正相关关系,而享乐性价值、功用性价值、店铺印象与惠顾意愿、溢价支付意愿的关系受到场所依赖的部分中介作用.本文还发现在高顾客介入情境下,功用性价值对场所依赖的影响程度削弱,店铺印象对场所依赖的影响增强.     

移动社交网络平台用户参与影响因素研究

移动社交网络平台是人们通过移动终端设备进行信息采集并聚类而形成的社交网络,其开展成败取决于用户的参与程度。基于感知价值理论,并对感知价值理论进行延伸,引入满意度这一中介变量构建用户参与行为的理论模型,利用结构方程模型对用户参与的影响因素进行实证分析。结果表明,该模型能有效地解释用户对移动社交网络平台的参与行为,时间成本、系统质量、社会交互对用户感知价值影响显著。利用Bootstrap验证感知价值除了对参与意愿有直接效用,且会通过满意度的中介效果间接影响用户参与意愿。因此,移动社交网络平台应根据用户需求降低用户的时间成本,完善其交互功能,提升系统质量,进而增加用户的感知价值和满意度,提高用户参与意愿。     

游轮度假者感知价值的影响因素研究

对于游轮度假这种将旅行与游览体验结合在一起的旅游活动,研究游轮服务感知价值的影响因素,显得尤为重要。在游轮度假感知价值评价模型中,多种因素会影响到度假者的满意程度,更具影响力的却是那些与度假者个体相关的情感因素。其中新奇、享乐和控制这三个情感因素在度假者游轮体验的价值感知中起着决定性作用,而满意度是情感因素与感知价值间的中间因素,起调整作用。     

虚拟品牌社群社会资本能影响消费者溢价购买行为吗？

重庆市委党校(重庆行政学院);中央党校(国家行政学院);摘要本文以虚拟品牌社群社会资本为研究对象,考察其与消费者溢价购买行为之间的关联性及其影响路径。构建了消费者溢价购买行为与虚拟品牌社群社会资本各维度的影响假设模型,并讨论了各维度之间的中介效应。研究发现:消费者信息价值感知通过社会资本各维度影响溢价购买行为,消费者社会价值感知通过结构性维度和认知性维度影响溢价购买行为,社会价值感知在关系性维度上对消费者溢价购买行为不具有显著影响。研究还发现了消费者对大宗耐用消费品与低价快速消费品在溢价购买行为中的差异规律。研究建议:大宗耐用消费品的企业需要在品牌社群运营中引导成员开展"体验性知识"的分享;企业在虚拟品牌社群运营中需要改善社会价值感知;企业应聚焦虚拟品牌社群的社会资本培育,获取溢价定价权,从而提升企业利润。     

网络体验和个人特征对网络服务满意度的影响—一项基于青少年网络游戏行为的实证研究

本文以青少年的网络游戏消费为研究背景,探讨了网络服务中的体验性变量和个人特征对满意度的影响.根据体验营销和顾客满意理论并结合网络游戏的相关研究提出假设模型,通过问卷调查法收集数据.结构方程模型的检验结果显示,感知可用性、有趣性和控制力体验以及个人技能会增强满意度,而感知风险和个人新奇需求会降低满意度.网络存在感(Telepresence)受到不同体验性变量和个人特征的影响,并且与满意度之间没有显著关系,但是同样能够预测游戏行为.     

社会化媒体对旅游者购买意愿的影响因素研究

互联网的高速发展催生社会化媒体,给旅游业带来不可忽视的影响,它的应用贯穿于旅游者的旅游购买行为的各个阶段。鉴于现阶段已有的关于社会化媒体以及旅游者的旅游购买行为的相关研究多为营销对策研究,较少涉及社会化媒体影响旅游者购买行为的作用机制研究,本文则针对此方面,使用实证研究的方法来探究社会化媒体对旅游者购买意愿的影响因素。结果表明,社会化媒体的有用性和社区性与社会化媒体的依赖性成正相关关系,社会化媒体的有用性同时还与感知价值成正相关关系;而感知价值及社会化媒体的依赖性则正向影响旅游者的购买意愿。本文最后建议企业在利用社会化媒体对其旅游产品进行营销时,选择有用性程度高的社会化媒体作为宣传,并且注重与旅游者的双向的沟通而不是单向的宣传。     

基于TAM的新媒体特性与建筑遗产保护参与意愿研究

将内容的新颖性、交流的互动性两个新媒体特性变量纳入技术接受原始模型(TAM)中,构建了新媒体特性与建筑遗产保护参与意愿理论模型。通过结构方程模型进行实证研究,结果显示:新媒体内容新颖性显著影响公众对建筑遗产保护新媒体的感知易用性、感知有用性和积极参与态度;新媒体交流的互动性显著影响公众对建筑遗产保护新媒体的感知易用性与积极参与态度。     

顾客歧视感对购买意向的影响机制研究

顾客在服务中遭受的歧视感知可以分为态度歧视和绩效歧视两种。以零售环境为研究背景,通过构建顾客歧视感与购买意向的研究模型,发现态度歧视和绩效歧视对顾客的购买意愿会产生消极的影响;该影响是通过面子损失和感知价值的作用,即态度歧视和绩效歧视会提高顾客面子损失和降低顾客感知价值,当面子损失越多和感知价值越少,顾客购买意愿就越低;个体的权力感会调节态度歧视和绩效歧视对面子损失和感知价值的影响水平,相对于低权力者,高权力者面对歧视时,感受到面子损失更多,感受到服务价值损失也更多。最后,从企业管理者的角度提出一系列相关建议。     

信任和安全对移动支付决策的影响

考虑到"信任"和"安全"的问题影响着用户对移动支付的使用情况,本文采用实验方法 ,根据知名度、支付额度和补偿度3个因子,建立了用户信任和安全因子对于用户支付意愿的影响模型。研究结果显示:感知信任和感知安全会影响使用意愿,且感知安全会影响感知信任。而这3个因子中,知名度通过感知安全影响使用意愿;补偿度既会影响用户感知安全,也会影响感知信任,但不会直接影响使用意愿。支付额度虽然对用户没有直接影响,但是其与知名度以及支付额度与补偿度的交互作用,会对用户的感知信任、感知安全和使用意愿产生影响。对此,提出以下建议:鼓励支付公司开发移动支付的业务;低知名度的支付公司可以优先推广低支付额度的业务,再逐渐提高用户的信任和使用意愿;发生安全威胁时,应考虑提供用户补偿,从而提高用户对公司的信任和使用意愿。     

基于TAM模型新型态VR平台使用意愿分析

在近些年,VR技术及其产品将掀起很大的浪潮,为了对VR"画中画"使用意愿进行研究,本文利用TAM模型,从感知有用性、感知易用性和心流体验三个方面探讨了使用者对新型态VR平台的使用意愿。     

整合TAM——TOE模型的NFC支付用户使用意愿研究

为增强用户对NFC支付的使用意愿,本文以TAM模型为基础,与TOE模型相结合,从技术、环境、组织三个方面对NFC支付的用户使用意愿进行探索性研究。研究发现:在技术范畴内其便利性对感知易用性具有较大影响,而安全性直接影响到用户使用意愿;在环境范畴内潮流压力会显著影响用户的使用意愿,而竞争压力对用户的感知有用性具有较大影响;在组织范畴内通过企业宣传提升用户的个人认知度与加强组织沟通与信息交流,均能提升用户的使用意愿。因此,应从技术、组织、环境三方面为企业提供决策支持,以提升NFC支付用户使用意愿。     

农民感知价值与农村新民居满意度:农户特征的调节效应

农民感知价值与农村新民居满意度的关系,是研究农民满意度的新途径.基于河北省农村12个村庄556名农民的问卷调查,探讨了农民感知价值对农村新民居满意度的直接影响,以及农户特征在其间的调节作用.研究发现农民感知功能价值、感知情感价值和感知社会价值均显著地提升新民居农民满意度,而感知牺牲则显著降低新民居农民满意度.同时,家庭从业类型能够显著增强感知功能价值对新民居满意度的正效应,而降低了感知牺牲的负效应.家庭收入能显著提升感知功能价值、感知社会价值的正效应,而降低了感知牺牲的负效应,家庭结构类型与家庭人口数不存在调节效应.     

产品众筹中支持者涉入、感知价值与支持意愿——基于科技创新类产品与情境实验数据

鉴于产品众筹支持者支持行为与消费者购买行为之间的相似性,首次将涉入理论引入众筹研究领域,从感知价值视角探索了支持者涉入对支持意愿的影响机理。以科技创新类产品众筹进行情境实验,获得278名被试的有效参与数据,实证结果显示:支持者信息涉入是实物涉入和投资涉入产生的基础,信息涉入、实物涉入、投资涉入均对支持意愿有显著影响,感知价值在支持者涉入和支持意愿间起完全中介作用。因此,众筹发起者和众筹平台应以支持者涉入心理和行为作为项目设计和推广的切入点,强化项目与支持者之间的价值联系,积极创造有效的价值沟通与传递渠道,通过引导支持者涉入提高支持者感知价值,从而有效增强支持者支持意愿。     

大学生网络借贷意愿影响因素研究——基于感知价值与感知风险的视角

近年来,围绕高校大学生勒索欺诈、高利放贷、暴力催收等"校园贷"恶性事件频发,严重扰乱了互联网金融市场秩序,挑战校园安全红线,损害学生合法权益。本文以在校大学生为研究对象,基于感知价值与感知风险理论,运用有序Logistic回归法,探索大学生网络借贷意愿的影响因素。研究表明:情感、功能、社会价值正向影响借贷意愿;平台不可靠、金钱损失风险负向影响借贷意愿;信息被盗用风险对借贷意愿无显著影响,这在一定程度上反映出大学生信用观念的薄弱。在此基础上,提出相关职能部门应分工负责,加大校园贷监管整治力度,防范和化解校园贷风险;校园贷平台及商家应着力于规范化平台的建构并增强自身社会责任感,主动下线校园网贷相关业务产品;高校应管控施策,加强大学生教育管理;大学生群体应树立健康理性的消费理念,强化信用意识,基于相关标准辨别网络借贷平台的可靠性。     

社会化商务背景下信息分享对购买意愿的影响研究

为了研究社会化商务用户购买意愿的关键因素及其相互关系,文章基于SOR模型,从认知因素和情感因素两个角度对社会化商务用户的购买意愿进行了实证研究。研究结果表明,信息质量、社交互动显著影响感知有用性和感知愉悦,感知有用性和信任对用户的持续使用具有显著作用。社会化商务平台还需关注提高平台的信息质量和促进社交互动,从而改善用户体验和信任,促进用户的社会化商务行为。     

基于感知视角的顾客参与众包物流意愿研究

众包物流是一种新兴的物流形式,以其高效便捷的服务和较低的运输成本,发展前景广阔。在相关理论的基础上,从感知视角构建了顾客参与众包物流模式意愿的模型,并通过回收的191份有效样本数据为参考进行实证分析。研究结果表明感知质量对感知价值有显著正向影响,感知价值对参与意愿有显著正向影响,安全风险对参与意愿有显著负向影响。据此从拓宽业务范畴、完善技术及人员管理等方面提出了进一步提升顾客参与意愿的建议。