在线负面评论对消费者创新抗拒的影响——以P2P网络借贷平台为视角

本文从多学科视角构建了在线负面评论对消费者创新抗拒的机理模型,理论研究发现该作用过程可划分为信息处理、态度形成和抗拒反应三个阶段。P2P网络借贷背景下的实证结论表明:信息内容质量对产品负面态度与感知风险的积极影响明显大于信息源可靠性,产品负面态度和感知风险共同促使消费者产生创新抗拒行为,但感知风险与产品负面态度之间并不存在明显的作用关系。最后,根据研究结论为企业减弱在线负面评论对消费者创新抗拒的影响,提出了提升顾客满意、降低负面信息有用性、削弱负面态度影响力和塑造正面锚定等对策建议。     

负面口碑对网络消费者购买决策的影响

本文通过对负面口碑特征、消费者心理变量以及二者对购买决策的影响研究,探讨负面口碑对网络消费者购买决策的影响,以期能够对企业营销实践有所启示。     

浅析负面网络口碑对消费者品牌评价的影响及相关建议

随着互联网的迅猛发展及电子商务技术的日趋成熟,数以亿计的消费者通过互联网这一载体进行交友、购物、搜集产品信息以及分享个人经验等活动。当不满意的消费者在网络上发布一则负面口碑信息之后,能够知道此负面信息的,就不再只是传统环境下的亲朋好友,而是任何可以透过网络看到此负面信息的网友们,而负面的网络口碑对消费者的品牌评价又会产生影响。本文分析了网络口碑的特点以及负面网络口碑对消费者品牌评价的影响,进而提出面对负面网络口碑如何提高品牌评价的相关建议,希望对企业有所借鉴和帮助。     

消费者负面口碑传播动机及其对企业营销创新的启示

口碑传播被认为是增加企业客户资产的一个重要途径。然而,负面口碑却对企业绩效有显著的副作用。本文主要从负面口碑传播的视角出发,探索消费者进行负面口碑传播的动机,并探讨了在整个营销传播时代负面口碑传播动机对企业营销创新的启示。     

网络口碑对消费者行为的研究综述

网络口碑的发展已引起学术界的广泛关注。本文在回顾以往文献的基础上,总结了网络口碑对消费者行为的影响,对网络口碑研究过程中常用的研究变量进行了整理,并指出了未来的研究方向。     

考虑负面口碑的创新扩散模型

在考虑负面口碑及其与其它因素交互的前提下，文章针对不同情景构造了相应的消费者创新采纳决策模型。计算机模拟结果显示，存在口碑效应的创新扩散与不存在口碑效应的创新扩散在过程与最终扩散程度上存在不同；随着负面口碑的增大，创新的扩散过程与最终扩散程度均会受到抑制；不同的网络结构也将影响最终扩散程度，并明显改变创新扩散过程；此外，局部世界大小也是影响创新扩散一个要素。     

消费者负面网络口碑发布意向的实证检验——基于“90后”大学生样本的分析

个性鲜明的“90后”是最具消费潜力的一代。本文选取“90后”大学生为研究样本,检验消费者负面网络口碑发布意向模型,深入剖析负面网络口碑发布的“代特征”。研究结论显示,个人因素中社交利益动机、情境因素中网友负面口碑,中介变量中行为态度因素有重要作用。但尚忍价值观等变量对负面网络口碑发布的影响没有得到验证,而感知商家声誉对因变量的影响甚至得出相反结论。可见,“90后”网络口碑发布行为具有鲜明的时代烙印,呈现明显的代际特征     

消费者线上交互与感知风险的关系研究

论文研究消费者对消费者的线上交互行为对消费者对产品的感知风险的影响。参考前人文献,引入了认知信任这一中介变量。此外,根据文献,本文将消费者线上交互划分成了五个维度,分别是信源质量、关系强度、信息质量、交互氛围和交互频率。实证研究发现,这五个维度分别会通过认知信任,对消费者感知风险产生负向影响。     

消费者购买决策的研究——基于感知风险

消费者在购买产品时,总是在感知利得与感知利失之间进行权衡。过去大多数的营销重点都是放在增加顾客利得方面,而对于减少感知风险的研究甚少。本文从消费者感知风险的角度出发,研究消费者感知风险意识以及减少风险的行为,提出识别和面对消费者的感知风险,是企业攻破购买阻力的重要途径。     

关于网络购物中消费者感知风险的研究

根据电子数据调研咨询网站的调查。76％的消费者认为网上购物风险较大是他们不选择网上购物的主要原因。在网络交易中,信息流的转移与实际价值的转移的不同步使交易主体与交易行为虚拟化．使消费者感知到更高的风险存在,因此风险被认为是消费者网上购物的主要障碍。本文研究了网络购物感知风险维度及要素．提出了降低感知风险的有效对策。     

大学生网络借贷意愿影响因素研究——基于感知价值与感知风险的视角

近年来,围绕高校大学生勒索欺诈、高利放贷、暴力催收等"校园贷"恶性事件频发,严重扰乱了互联网金融市场秩序,挑战校园安全红线,损害学生合法权益。本文以在校大学生为研究对象,基于感知价值与感知风险理论,运用有序Logistic回归法,探索大学生网络借贷意愿的影响因素。研究表明:情感、功能、社会价值正向影响借贷意愿;平台不可靠、金钱损失风险负向影响借贷意愿;信息被盗用风险对借贷意愿无显著影响,这在一定程度上反映出大学生信用观念的薄弱。在此基础上,提出相关职能部门应分工负责,加大校园贷监管整治力度,防范和化解校园贷风险;校园贷平台及商家应着力于规范化平台的建构并增强自身社会责任感,主动下线校园网贷相关业务产品;高校应管控施策,加强大学生教育管理;大学生群体应树立健康理性的消费理念,强化信用意识,基于相关标准辨别网络借贷平台的可靠性。     

“网络口碑”传播的负面效应影响与应对策略研究

在信息时代,消费者面临更多的信息选择,也接触到更多的负面网络口碑,企业如何将网络口碑的负面效应转变成正面。对网络口碑的传播方式和影响因素进行分析,并提出了消除负面口碑影响的营销策略。     

基于模糊综合评价的网络团购感知风险研究

文章以感知风险理论为基础,对网络团购感知风险进行测量,建立了感知风险的模糊综合评价模型,并对测量结果进行了解释和分析。     

网络口碑对消费者购买决策影响的实证研究——以女性网络购买化妆品为例

随着信息技术的发展,口碑效应进一步延伸,网络口碑逐渐成为消费者购买决策的重要影响因素。消费者是否采纳所搜寻的网络口碑,关键在于他们对信息的有用性感知。企业应当重视网络口碑信息,积极鼓励更多的消费者者发布网络口碑,同时加强对网络口碑的质量管理,有效地利用网络口碑营销提升销售业绩。     

同群效应对消费者绿色创新抗拒的影响研究

基于期望效用理论，定义了社会身份认同和群体决策两个维度的同群效应压力，建立消费者绿色创新采纳决策模型，通过仿真分析探究同群效应对绿色创新抗拒的作用机理。研究给出了小世界网络中绿色新产品创新扩散的路径：在扩散初期，社会身份的认同需求对消费者采纳行为的影响显著，企业应着重打造意见领袖及其社会身份；在扩散后期，周围群体决策压力对消费者采纳行为的影响更为显著，企业应着重营造群体营销及群体压力。     

消费者风险感知、网上营销努力与渠道策略研究

文章主要从消费者选择行为入手研究消费者风险感知对复合渠道设计策略的影响,并且在考虑网上营销努力的情况下,比较不同渠道策略下消费者风险感知对均衡结果的影响。研究表明,制造商采取何种渠道策略,主要取决消费者网上购物风险感知程度的大小。无论制造商采取何种渠道策略,随着消费者网上购物风险感知程度的增强,制造商需要更多的网上营销努力投入,并且在MC渠道策略和EC渠道策略下,制造商的利润都会随着消费者风险感知程度的增强而减少。     

顾客感知风险对网络零售商惠顾意愿影响实证研究

感知风险是影响顾客对网络零售商惠顾意愿的重要因素。在研究文献和访谈基础上,通过问卷调查,量化分析了顾客感知风险对网络零售商惠顾意愿的影响机理。研究结果表明:网站因素、顾客因素和网络零售商因素对网购感知风险具有差异化影响;产品风险、隐私风险、经济风险、配送风险、服务风险和心理风险对网络零售商惠顾意愿具有显著影响,呈负相关关系。     

现实消费者与潜在消费者网购生鲜农产品感知风险对比研究

对于还处在发展摸索阶段的生鲜电商来说,及时准确把握顾客需求并降低消费者感知风险是其发展面临的重要问题。文章提出一种基于犹豫模糊语言的综合评价模型,以量化评估消费者网购生鲜农产品时的感知风险。首先,综合考量生鲜农产品以及消费者网购的特点,建立了包含8个维度层以及26个指标层的评价体系;其次,运用OWA算子进行权重的计算;最后,利用HFLHWA算子,对现实消费者、潜在消费者的模糊评语集进行集结,计算两类消费者的感知风险得分。研究结果显示：消费者对于网购生鲜农产品持谨慎的态度,潜在消费者网购生鲜农产品的感知风险程度高于现实消费者,生鲜电商依然有很大的改进空间。     

减少消费者感知风险的对策研究

<正>目前,由于多方面的原因,消费者的购买心理日趋复杂化,尤其是消费者感知风险的存在,对消费者购买行为的影响越来越突出。在日益激烈的消费品市场竞争中,如何让消费者减少感知风险而购买产品,完成"惊险的一跃"是企业关心的焦点。一、感知风险的含义