服务主导逻辑下顾企交互创新内涵与运行机制研究

在企业-顾客共创价值创新理念指导下,顾企交互创新范式越来越为实践者推崇并引起理论界的广泛关注。然而,学界对顾企交互创新的认知并不深入,甚至将其与顾客参与创新相混淆。鉴于此,基于主导逻辑转变论证了顾企交互创新与顾客参与创新的本质区别,提出服务主导逻辑是顾企交互创新的核心理论基础。运用服务主导逻辑核心观点回答了顾企交互创新是什么这一基本问题,并从交互关系、交互内容、交互结构与交互过程4个方面阐述了顾企交互创新的运行机制。     

顾客参与价值共创、顾客知识转移与企业双元创新

随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明：顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。     

知识密集型服务企业(KIBS)创新能力提升对策研究

经济和技术的日新月异引发了服务知识化时代的降临,出现了新型的服务产业--知识密集型服务企业(Knowledge-intensive business service,简称KIBS).本文对知识密集型服务企业创新能力提升路径进行了探讨.     

知识服务过程中知识密集型服务业作用机制的系统动力学研究

知识密集型服务业（KIBS）提供知识服务的过程是一个知识创造和扩散的复杂过程,而作为外部知识源的知识密集型服务业在客户企业创新系统中发挥着重要作用。其作用机制主要体现在两个方面：一是作为创新来源,在提升知识〖JP〗密集型服务业自身知识存储和吸收能力的同时,在与客户企业进行交互过程中实现知识的溢出和转移;二是作为创新桥梁,能促进知识在客户企业和其它组织机构之间的流转和扩散。     

交互记忆系统对知识团队绩效作用机制研究——以知识整合为中介变量

在参考和借鉴国内外交互记忆系统、知识整合及知识团队绩效研究理论的基础上,构建了交互记忆系统、知识整合与知识团队绩效关系的理论框架,并采用层次回归分析法实证分析了交互记忆系统、知识整合与知识团队绩效的关系.研究结果表明:交互记忆系统的专长维、可信维和协调维对知识整合与知识团队绩效均有积极影响,知识整合对知识团队绩效有积极影响,并且知识整合在交互记忆系统和知识团队绩效之间起部分中介作用.     

科技型中小企业平衡“探索—开发”创新路径研究——基于KIBS企业嵌入视角

从技术创新现状来看,我国科技型中小企业的技术创新活动过分偏重于开发性创新,造成探索性创新和开发性创新失衡,使这些企业难以在恶劣的国际金融环境下生存.从知识密集型服务企业嵌入视角切入,综合运用创新网络理论和协同演化理论,构建了“KIBS角色-创新网络变化-创新战略倾向”的理论框架,探讨知识密集型服务企业如何解决资源竞争和战略方向的协同与动态平衡问题,探寻科技型中小企业平衡“探索-开发”创新之间关系的路径.     

服务创新网络中企业社会资本如何影响创新绩效——知识流耦合与知识共创的链式中介作用

基于社会网络理论与知识基础观,构建“企业社会资本—知识流耦合—知识共创—服务创新绩效”的链式中介模型,运用层次回归分析法对405份企业样本进行分析。研究发现：结构性、认知性、关系性社会资本均对服务创新绩效有显著正向影响,且影响程度依次减弱;知识流耦合、知识共创在企业社会资本与服务创新绩效之间起链式中介作用。研究可进一步夯实创新网络、社会资本理论基础,揭示企业社会资本通过知识作用路径影响服务创新绩效的内在机制,为服务企业提高创新绩效提供参考。     

知识密集型服务企业产品定价研究

知识密集型服务企业是以知识作为提供物的一类服务行业，它通过深入开发和应用企业知识，与客户进行知识共享和知识转移。如何分析知识密集型服务企业面临的产品定价决策问题，对其产品定价方法进行分类，并探讨更适合于这类企业发展的基于价值的定价策略及其实施的难点与核心内容，是有待研究的重要课题。     

军民融合战略背景下企业间价值共创对创新绩效的影响——关系学习、知识整合及数字化转型的作用机制

民口企业实现创新绩效增长与构建可持续竞争优势的关键是借助关系学习和知识整合能力获取创新资源。以创新生态系统理论为基础,结合军民融合战略背景,实证研究企业间价值共创对创新绩效的影响,以及关系学习、知识整合和数字化转型的作用机制。结果表明,企业间价值共创对企业创新绩效具有显著正向影响。此外,军民融合战略背景下,企业关系学习、知识整合在价值共创与企业创新绩效间发挥中介作用,企业数字化转型对价值共创和企业关系学习的关系具有正向调节作用。结论有助于揭示军民融合创新生态系统中企业创新绩效提升的复杂过程机制,为军民融合战略背景下我国民口企业通过价值共创促进创新和实现绩效增长提供理论依据与实践指导。     

交互记忆系统对知识团队绩效作用机制研究

在参考和借鉴国内外交互记忆系统、知识整合及知识团队绩效研究理论的基础上,构建了交互记忆系统、知识整合与知识团队绩效关系的理论框架,并采用层次回归分析法实证分析了交互记忆系统、知识整合与知识团队绩效的关系。研究结果表明：交互记忆系统的专长维、可信维和协调维对知识整合与知识团队绩效均有积极影响,知识整合对知识团队绩效有积极影响,并且知识整合在交互记忆系统和知识团队绩效之间起部分中介作用。     

知识密集型服务业创新影响因素研究

从服务创新和知识管理的视角,提出知识密集型服务业创新影响因素的分析框架。针对知识密集型服务业进行抽样调查以获取数据,利用因子分析法、回归分析方法对影响知识密集型服务业创新的因素进行实证研究。结果显示:外部资源、内部资源、共享环境、隐性知识、创新保护措施和技术组织缺陷是影响知识密集型服务业产品创新的主要因素;而影响过程创新的因素除了包括上述六类因素外,成本风险也是重要的影响因素。最后,提出了提高知识密集型服务业创新能力的相关建议。     

国内外知识密集型服务外包研究述评

对KIBS外包的内涵、机理以及其与企业绩效间关系的研究进行梳理,并对这三方面的研究发展进行展望。研究表明:国外关于KIBS外包的研究多数基于发达国家的研究背景,较少关注发展中国家;国内关于KIBS的研究起步较晚,至今没有系统的理论和实证研究。鉴于此,从不同视角建立系统的、适合国内KIBS以及KIBS外包发展的机制,是未来需要努力的方向。     

顾客资源对价值共创能力的影响机制——资源整合的中介作用

从资源理论的角度出发,探讨了顾客资源对顾客价值共创能力的作用机理,分析了资源整合在其中的中介作用以及自我效能感的调节作用。利用对442名团队游客的调查数据,采用结构方程模型方法检验了研究假设。结果表明:在价值共创中,顾客的人力资源和关系资源均可通过资源整合的两个阶段——资源识取和资源配用积极影响顾客价值共创能力;资源识取对资源配用有显著的正向影响;顾客的自我效能感越低,资源配用对顾客价值共创能力的影响越大。     

创新内涵下的知识密集型服务业盈利模式研究

知识密集型服务的本质是一种服务提供者与客户高度交互的知识创新过程,从服务创新的整合模型出发,提出知识密集型服务的创新要素,并从创新对价值创造环节的介入深度程度,将该行业的盈利模式分为直接提供知识服务的盈利模式、提供创新平台的盈利模式、整合创新要素的盈利模式三种类型,研究了每种模式的特征和盈利模式设计要点。     

利他行为对信息系统集成知识创新的影响

针对知识的非消耗性属性,以利他行为的客观存在性为前提,将知识创新中的利他行为划分为知识共享利他行为和知识创新成本分担利他行为,针对两种情形构建知识创新模型,通过模型演算分析利他行为对知识创新绩效的影响。指出:利他行为对知识创新效益的影响可能为正也可能为负——有助于提升知识创新度,但也会促使"搭便车"行为发生,即知识收益分享比例和知识创新成本分担比例都存在闵值,小于该闵值时知识创新整体效益将提升;利他行为受合作主体的知识积累效率和知识创新努力程度的影响。最后,以厦门区域医疗协同平台为例,阐述了信息系统集成知识创新中的利他行为。     

基于大都市圈创新体系视角的知识密集型服务业创新功能研究

本文以大都市圈创新系统为背景,研究知识密集型服务业的创新功能,旨在促进大都市圈区域创新活动的协同发展。本文在回顾相关研究现状的基础上,详细分析了大都市圈创新体系内知识密集型服务业如何服务于制造业企业,并结合上海大都市圈的实证数据,描述了中心城市上海的知识密集型服务业的发展。本研究指出,在大都市圈空间层级结构背景下,KIBS的不均衡分布带动了大都市圈各城市创新活动的梯度发展及服务业自身的快速发展,这促使原有的制造业升级,并成为大都市圈产业结构优化升级的新模式。最后,对相关研究的内容及方法做了进一步展望。     

河南省校企合作知识集成耦合机制的实证研究

以校企合作为背景,首先构建了技术机制、信任机制、学习机制、激励机制、利益分配机制和知识产权机制6种耦合机制与知识集成绩效间关系的概念模型。然后利用路径分析法,将原概念模型分解为4个复回归模型,并对模型逐一进行修正,得到校企合作知识集成耦合机制的路径图。最后分别对6种耦合机制的直接效果值和间接效果值进行分析。得出如下结论:校企合作的技术机制、知识产权机制、信任机制、学习机制、激励机制和利益分配机制与知识集成绩效之间存在显著的正相关关系;校企合作的信任机制通过学习机制的中介作用影响知识集成绩效;校企合作的激励机制通过利益分配机制的中介作用影响知识集成绩效。     

大型建筑工程知识流分析及知识集成研究

大型建筑工程的控制是一个复杂的系统工程，有着复杂的组织环境和多目标、多约束的控制需求。在大型建筑工程中实施知识管理是对其信息化的进一步提升，有助于这一复杂系统的有效控制。在分析信息流控制的基础上给出了大型建筑工程知识流动模型；并从多个角度分析了大型建筑工程环境中知识管理对象的特点，研究了该环境下知识对象的有效集成，并指出了进一步的研究方向.     

基于公平偏好的信息系统集成知识创新契约设计

基于公平心理客观上对协同主体决策过程的影响,引入F-S公平心理模型,构建了信息系统集成知识创新决策模型。得到结论:对于具有公平偏好心理的原系统服务商而言,其努力水平受嫉妒心理的影响,且随着嫉妒心理程度的提升而降低,道德风险随着努力水平的降低而增大;当原系统服务商付出最优努力水平时,它能有效规避道德风险。     

物流服务业创新轨道演进

由物流服务业的技术创新轨道进而引出服务创新轨道,两条轨道并行、交叉到融合,反映了物流服务业由分离式轨道到融合式轨道的发展演化,进而通过轨道融合实现价值提升。研究发现:技术创新能力和服务创新能力的强弱决定物流服务业的创新轨道融合模式;物流服务业创新轨道融合经历服务创新轨道主导、技术创新轨道主导和双轨道并融主导3个阶段;物流服务业创新轨道融合方式的阶段性导致价值提升方式从单创到共创转变。