关系营销在提升客户忠诚度中的应用

关系营销是目前比较新型的一种营销方式,在很大程度上提高了企业的经济效益,进而推动社会经济的发展。关系营销与其他营销方式一样,对客户忠诚度的提高有着重大意义,深入了解关系营销与客户忠诚度的关系,有利关系营销在提升客户忠诚度中的高效应用,所以本文对关系营销在提升客户忠诚度中的应用进行了详细分析。     

内部化理论对我国企业跨国经营的启迪

本试图通过内部化理论基本内容的介绍，学习借鉴其中有益的东西，结合我国企业跨国经营实际情况，有针对性地提出建议，加速我国企业跨国经营健康持续发展。     

管理层权力、客户集中度与股权激励

基于中国特色的关系交易背景,利用2006年～2012年上市公司数据实证检验管理层权力、客户集中度对股权激励以及企业绩效的影响.结果表明:管理层权力与股权激励正相关,管理层权力越大的企业,其采用股权激励的可能性越大;但是客户集中度会强化管理层权力与股权激励的正向关系,降低企业价值,并且这种关系在非国有控股公司表现得更加明显.因此,有必要关注管理层权力的治理问题,高度重视股权激励制度设计的科学性并实施相应的监管措施.     

人力资源实践与品牌内部化相关分析

研究表明员工满意与顾客满意之间呈正相关的关系，所以，企业品牌建设不仅仅要围绕外部顾客的体验展开，而且更要积极地向内部员工“输入”品牌信息，亦即实施品牌内部化。     

寿险关系营销体系的构建研究

关系营销在20世纪80年代末至90年代迅速发展,在西方市场营销学理论界掀起一场革命,对市场营销持"关系"观点的学者对交易导向的营销理论进行了批判,被称为"营销学研究范式的转变"。寿险营销在我国还是一门比较年轻的学科,需要关系营销理论进行指导和完善。本文分析了我国实施寿险关系营销的必要性,探讨了如何构建寿险顾客关系营销体系,以期为我国寿险业的发展提供思路。     

基于体验营销的客户开发研究

如今是客户经济时代.企业如何开发客户,赢得客户,成为现代企业发展的核心和关键.体验经济是以客户为中心的经济,它反映的是人类消费行为和消费心理正在进入一种新的高级形态的经济.从某种意义上来讲,体验经济正好与客户占据主流的市场形势相对应.因此,体验营销作为体验经济的必然产物,在其基础上探讨客户开发就具有一定的理论和实际意义.     

市场内部化在我国外资经济发展中的表征研究

本文分析了我国外资经济市场内部化的成因，认为市场内部化是跨国公司全球战略的结果，表征为在我国外商投资企业国际贸易活动的大进大出、生产制造的进口依赖和外资经济当地成分偏低。     

基于生命周期的企业环境成本内部化探讨

随着人们环保意识的不断增强,企业越来越重视环境成本并将其纳入到产品成本核算中。文章基于产品生命周期的全过程,将产品设计研发、原材料获取、产品生产、销售、使用及回收处理各个阶段的环境成本分为企业内部环境成本和外部环境成本,然后根据产品生命周期阶段的外部环境成本提出了内部化措施,并分析了外部环境成本内部化在企业环境成本控制、经营决策、业绩评价等方面产生的效果。     

商业银行的客户战略

随着我国经济的发展和金融环境的不断变化,商业银行竞争越来越激烈.商业银行已从过去金融产品的竞争转变为对客户的竞争;已从对市场份额占有率的竞争发展为对客户资源的竞争.这些变化给商业银行提出了更高的要求.为了适应当前的竞争,商业银行必须以发展客户战略为重中之重,本人拟从当前商业银行如何实行客户战略谈谈自己的一些看法.     

以客户评价为中心的电力系统营销策略研究

本文以客户评价为中心,对电力系统进行资源整合。首先分析了电力系统营销的基本概念,然后从电力系统企业的客户满意度评价指标体系方面引申出:以客户为中心的服务理念,可以提高电力系统企业的核心竞争力。     

大学生社会主义核心价值观内化的策略研究

市场经济条件下,多元文化的冲击使当代大学生的价值目标从理想主义趋向关注现实,使大学生的价值观念由集体主义趋向关注个人。在大学生价值观教育中,要实现社会主义核心价值观的内化,应坚持整体性原则,营造良好的育人环境;要发挥榜样激励作用,开展典型示范教育;要积极搭建社会平台,加强大学生社会实践;要创新教育形式,发挥新媒体的优势。     

人权及环境之优先性：科斯社会成本问题及德姆塞茨外部性内部化问题重思

科斯在《社会成本问题》中谈到“糖果制造商的机器引起的噪声和震动干扰了某医生的工作的事例”以及“河流污染问题”，德姆塞茨在《关于产权的理论》中谈到随便排烟造成环境污染，其实这些都不是简单的经济问题．因此不能够简单地用经济学的办法来解决，更不能简单地以“费用高低”的标准来加以衡量。倘若某厂商的生产活动对人的健康造成了损害，抑或对环境造成了污染（而这种污染又在环境的自我净化、自我修复范围之外），那么此时无论该厂商是否获利或者获利多少，都应该通过改进技术将这种负面影响内部化，否则，将与“以人为本”、“可持续发展”等理念背道而驰。基于人权与环境的优先性，我们有必要对科斯社会成本问题及德姆塞茨外部性内部化问题进行重新思考。     

交换与营销观念:一个营销理论的整合模型

现代营销哲学的形成与发展是以交换为核心的营销理论发展的逻辑结果。关系营销理论并不是对传统营销理论的替代,它是兴起于特定的市场领域。关系营销理论的关系范式实际上强调的是交换过程中对人与社会互动过程的关注,它不但没有超越现代营销哲学的范畴,更没有脱离"交换"这一营销学核心概念。     

基于信誉和“关系”的企业信任机制比较研究

信誉机制和“关系”机制是企业用来构建信任体系的两种基本手段。企业通过两种机制都可以达到减少交易风险、降低交易费用的目的。但信誉和“关系”的形成途径、建立成本以及起作用的条件和方式存在很大的差别,信誉机制和“关系”机制的运作效率和运作成本在不同环境中也有很大的不同。在商业社会中,不同的企业将根据自身和所处的环境条件不同而选择不同的机制,这种选择会随着条件的变化而变化。     

人民币国际化:效应、可能性与推进策略

人民币国际化就是人民币超越国界而在国际间发挥记帐单位、交易媒介、支付手段和价值贮藏手段职能的过程或状态。人民币国际化不仅可以为我国带来积极效应,而且具有可能性。人民币国际化必须采取三步走战略。目前人民币国际化正处于初级阶段,我们应当采取措施不断推进人民币国际化的进程。     

基于服务质量模型的方案营销策略研究

解决方案营销是获取营销模式差异化优势的重要利器,其本质在于实现由"竞争导向"向"顾客导向"、由"交易营销"向"关系营销"的两个关键性转变.在分析传统营销模式和解决方案营销模式本质区别的基础上,借助Parasuraman的服务质量差距模型,提出解决方案营销的策略:全面了解顾客期望;选择正确的服务标准和规范:按标准提供和执行服务;履行承诺,制造惊喜.     

论心理内化教育

心理内化教育,对学生素质养成有着独特的功能和作用,内化的过程就是素质养成的过程;它具有理论依据,也符合青少年心理发展规律;应采取有效措施,促进顺应、认同、同化这一内化的心理过程的实现。     

交易成本视角下的公共物品提供机制

对公共物品提供机制的边界及其边界变迁问题,可以从交易成本这一视角进行分析。公共物品的提供机制可以分解为两部分,一部分是提供该公共物品的组织形式,另一部分是该公共物品产权的实现方式。各种组织形式和产权实现方式本身都会产生不同的交易成本,两者的不同组合也会带来不同的交易成本。最优的提供机制必然会使交易成本最小化,于是,交易成本本身就是各种提供机制作用边界的决定因素,而交易成本的变化导致了各种提供机制作用边界的变迁。     

试论产权内化一体化和外化一体化

产权一体化有两种模式:产权内化一体化和外化一体化,它们具有不同的交易方式.产权一体化效率可以理解成在某种产权一体化运作安排下,企业最大化行为将导致产出的增加,无效率则意味着企业的最大化行为不能导致产出的增加.     

论灵性资本视野下企业价值的内化与提升

"灵性资本"近些年来日渐进入人们的视野,她涉及到人们在信仰、宗教、终极价值目标方面的素养,关系到企业家、员工奋斗的原动力,以及人们在内心深处应对变迁与危机的能力。越来越多的企业家在经营管理企业之余迫切地感受到中国传统文化和西方经典文化不仅对个人"身"、"心"、"灵"修养的提升有极大的帮助,而且对企业的管理和发展也有着重要的现实价值。对此,文章将以企业为分析主体,从三个方面展开对投资"灵性资本"的探讨:一是在管理过程中净化文化环境,探寻"灵性资本";二是让管理文化回归人本经济,投资"灵性资本";三是在实践中担当企业社会责任并充分发挥其社会功能,累积"灵性资本"。