上海:海纳百川、兼容并蓄、注重多元

<正>概况上海市作为中国改革改革开放的前沿阵地,涌现出来一大批优秀的物业服务企业。从1991年11月开始出现物业管理后,短短十几年已有2500多家物业管理公司诞生,管理各类物业近6亿平方米,占上海物业总量的70%。可以说物业管理作为一个新兴产业已经成为现代化城市管理和房地产经营管理重要的组成部分和国民经济新的增长点。与上海的城市化程度在国内处于最前列相对应,上海物业管理在中国处于领先水平。     

物业管理新十年发展畅想

<正>行业的发展问题向来就不是一个新话题,但每每在岁末年初被一再提及。毋庸置疑,在经历了改革开放30年房地产业的大发展、物业管理行业从计划经济的体制下走上了市场经济的发展道路之后,2000年至2009年的十年,是中国物业管理快速发展的十年,这十年里充分释放出行业发展的巨大能量,全国物业服务企业总数达到5.8万家,全行业创产值达2076亿元。物业管理已经真正成为了现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分,成为国民经济新的经济增长点,成为保民生、保稳定、促就业的重要力量。     

浅谈物业管理须加强的几个问题

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定．对业主房屋及配套的设施、设备、机关场地等进行维修、缮护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生、秩序和对业主进行全面服务的活动。经过近20年的发展，目前已形成了居住性物业的管理与服务，经营性物业的经营、管理两大体系。在物业管理实践中物业管理现状难以令人满意，物业纠纷在房地产市场管理的投诉中所占比例居高不下。下面就物业管理中应加强的问题谈几点看法。     

抓好物业管理 建设和谐房产

一、我市物业管理现状 近年来，随着我市城市化进程的加快，物业管理作为一项新兴的服务行业，已广泛走进百姓的生活中，并得到社会各界的普遍关注。物业管理作为现代化城市管理的重要组成部分，在促进经济发展、加强社区管理、美化社会环境、提高居民生活质量、促进城市建设与提高城市品位形象等方面，发挥着重要作用。截至目前，我市共有从业物业管理企业有14家。其中一级资质企业1家，二级资质企业2家，三级资质企业11家，物业管理从业人员近千人。管理项目74个，总建筑面积236万平方米，保持长沙市优称号的物业管理项目8个，省优项目2个，正申报国优项目1个。以行政中心、亚大国际新城、碧景湾等为代表的一批环境优美、设施完善、服务周全的优质物管小区，已经成为浏阳城市建设的亮点与标志，有力地推动了城市品质的提升，促进了城市面貌的更新和优化。同时，物业管理将分散的社会分工汇集起来，通过扩大服务领域，实现服务社会化，实现社会化、专业化的管理，不仅为社会提供了大量就业岗位，有效解决了下岗、失业人员的就业问题，而且改善了市民的工作和生活条件，提高了城市管理的社会化和专业化水平，创造、保持了一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作的环境，促进了城市人居环境的改善和人民群众的安居乐业。     

对写字楼物业管理的思考

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定，对业主房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。经过近二十年的发展，已形成了居住性物业的管理与服务、经营性物业的经营与管理两大管理体系，其中对写字楼领域的物业管理即为写字楼物业管理。     

物业管理与社区建设相结合的意义

随着房地产业的发展，物业管理已成为政府和群众关注的焦点，购房选房的重点已由最初的地段转向物业管理。目前，我市87家物业企业管理着全市225个住宅小区或楼宇，服务范围已由居住小区延伸至商业区、学校、机关和工矿企业，覆盖面与社区正呈逐渐融合之势。那么，社区建设是否可以取代物业管理，物业管理是否可以代行社区建设之职?笔以下将就物业管理与社区建设的差别以及两相结合的必要性、可行性谈几个观点。     

停车场 物业管理不容忽视的问题——略谈停车场物业管理服务的相关问题

停车场，作为建筑物的配套项目或组成部分，同建筑物的主体或全部一样，随着物业管理市场化的深入和发展，成为物业管理服务的重要组成部分。物业管理和物业管理服务的相关内容必须或者必然涵盖停车场的管理服务，而伴随着购车潮的到来，车位、车场管理、停车服务等一系列的问题成了都市热门的话题。现就有关问题探讨如下：     

物业管理与资产管理——内地物业服务企业探路资产管理——访第一太平融科物业管理（北京）有限公司

资产管理和物业管理一样，是一个舶来品，2001年才引入中国。中国房地产市场和物业管理的快速发展在客观催生了资产管理、尤其是以收益性房地产为目标对象的投资活动的增加，促使物业管理对服务领域和服务模式逐渐拓展，业界开始出现了资产管理。西学东渐来的事物历来备受瞩目，再加上近年来社会对房地产和物业管理的关注，业主越来越重视物业的保值和增值，以及近年来内地物业服务企业生存困境下的自我求索，使得资产管理成为新时期物业管理发展的主题之一。中国物业管理协会会长谢家瑾在协会二届二次理事会上提出的“行业要在更新更高平台上发展”的前瞻思路，开启了行业有关物业管理与资产管理的思辨与探索。就物业管理与资产管理的话题，本期杂志采访了第一太平融科物业管理（北京）有限公司总经理周颂明。在“五大行”之一第一太平戴维斯工作多年的周颂明，曾在清华大学讲课，其结合工作实际对问题的剖析，对业界就此问题的学习和交流应多有裨益.     

大学科技园区物业管理服务理念国际化的重要性及实施策略

大学科技园的诞生，为物业管理行业带来了一个新的课题，即如何为大学科技园提供物业管理服务。因为大学科技园自身具有的特性，要求物业管理企业必须按国际惯例和准则运作。与有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，我们的管理人才、管理水平、服务意识和服务经验仍存在很大的差距。因此国内物业管理行业服务理念国际化不仅是行业内探讨的热门话题，也是大学科技园物业管理服务必须攻克的重要课题。     

城市发现长沙篇

从起步至今，长沙的物业管理行业已经有20多年的发展历程，无论是企业性质与数量、管理规模与类型、服务范畴与质量、从业人员素质还是专业技术水平都发生了质的变化。截至2008年底，长沙市共有物业服务企业716家，其中一级资质4家，二级资质48家，三级资质664家；管理各类物业总面积累计达到6432万平方米，其中，新建物业实现专业化物业管理覆盖率100％，在旧城改建的过程中也逐步引进专业化、市场化的物业管理服务，物业管理从业人员逾52700人：全市物业专项维修资金累计归集26．76亿元，使用划拨314．24万元。向业主派发利息2106万元。     

跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

物业管理交接中“先予执行”的适用

2003年6月，国务院颁布了《物业管理条例》(以下简称《条例》），并自2003年9月1日开始实施。根据《条例》规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和房屋和设备的有关资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工     

改革开放30年与行业变迁——中国物业管理 深圳十大第一和创新

改革开放30年，中国发生了翻天覆地的变化。与此同时，中国物业管理行业也快速发展：1981年，中国第一家物业服务企业——深圳市物业管理公司成立，中国物业管理行业由此起步；1994年3月23日，“城市新建住宅小区管理办法”以建设部第33号部长令颁发，于4月1日起施行，其作为物业管理第一个行政规章，推进了我国物业管理法制化进程；2000年10月，     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

服务改变生活

<正>1993年,金地物业让物业管理服务成为"家文化"的载体,从那时起,金地服务便和广大业主结下"善缘",金地物业也逐渐成为品质生活的管理者,金地服务成为幸福生活的代言。金地物业管理集团公司(下文简称金地物业)1993年成立于深圳,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。20多年来,基于客户不断提升的需求,金地物业为业主提供滚动创新的服务。同时企业建设和管理创新与之互动前进:2001年获颁全国首批物业管理一级资质,2003年建立全国性跨区域业务布局,2009年成     

走进温州——在规范自律中引导行业良性发展

温州市鹿城区物业管理协会始建于1999年7月，现有会员单位85家，具有二级资质的物业管理企业三家，通过ISO2000质量认证的企业15家，管理面积200多万平方米，从业人员6000多人。协会是由鹿城区各物业管理公司自愿组成的非营利性自治组织，接受房地产行政主管部门、民政部门社团登记管理机关的业务指导和监督管理，在宪法和法律允许的范围内开展活动。经过多年努力，现已成为温州市鹿城区一个重要的新兴行业协会。     

电子投票：让业主实现“自我管理”的信息化方式

1981年3月，国内第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司的诞生，标志着我国的物业管理走上了专业化有偿服务的发展轨道。如今，物业管理的作用已被大众广泛接受和理解，行业的法律法规已逐步规范和健全，物业管理行业因其快速发展和创造的社会价值，也成为保障社会和谐发展的重要行业之一。     

探索：我们在路上

每当时代进入一个新的拐点，必定会产生这个时代应有的产物，中国物业管理便是在房地产大潮涌起的时代诞生、发展，并扮演着不可忽视的重要角色。纵观中国物业管理近30年来的发展，蹒跚而不失精彩，每一个物业企业都在不断的探索中前进，群英戮力，力求实现管理服务高跨越。     

服务创造和谐

杭州兴耀物业管理有限公司成立于2003年，隶属杭州兴耀控股集团。注册资金1008万元，具有一级物业管理企业资质和环卫企业甲级资质。公司现为中国物业管理协会常务理事单位，杭州市物业管理协会常务理事单位。公司在从事传统物业服务的基础上，不断拓展新的物业管理服务范围，提出以“家政式”的服务标准做好城市道路环卫服务工作，积极参与环节市场竞争，实行多元化经营。     

青岛市实施《条例》过程中的问题和对策

<正>《物业管理条例》颁布实施以来,青岛的物业管理行业得到了长足发展。目前全市物业服务企业435家,其中一级资质的企业有8家,二级资质企业35家,全市85%以上的物业有物业服务企业管理。青岛市物业管理市场得到进一步完善,物业管理行业步